最佳HR之四大個性勝任力

　　然而，良好的事業發展前景，並不能說明人人都能勝任這個職位，人人都能做好這項事業。筆者經過多年的實證與觀察，總結髮現優秀HR人的性格確有其與眾不同之處，企業里最佳HR的表現，體現在以下四大個性勝任力：

　　1、 外向優於內向

　　心理學家榮格對性格進行了內外向的劃分，內向的人更多將注意力指向自己的內心世界，在陌生的人際關係面前容易感到局促；外向的人則對外部世界更加關注，人際交往時更輕鬆、自然，有號召力。HR的工作性質決定了善於溝通和協調是基本勝任素質，外向的HR更容易與人建立人際關係，主動溝通，適合在招聘、培訓、員工關係等職能領域中發揮所長。當然，內向不等同於不善於溝通，內向的HR工作風格比較沉穩，負責薪資、績效等工作更為勝任。由此可見，外向性格的人在HR職業發展中的可選擇性更廣。曾經某位跨國公司的HR總監接受採訪時也特別提到：好的HR管理者都是性格外向的，因為同員工交流，要能活躍員工氣氛，讓員工工作開心，這類事情，內向的人，一般干不好。

　　2、 感性優於理性

　　人力資源管理涵蓋的內容非常寬泛，雖然HR在很多時候都在處理事務性的工作，可能很瑣碎，但其工作主要還是對人的工作，而不是對事。感性的HR細心，感情豐富，用更具親和力和同理心的表達方式滿足員工的情感需求，使員工的價值觀和行為與公司的戰略願景有所聯結，進而達到求才、留才，以及激勵人才的效果。相比之下，理性的HR工作思路清晰，對事的興趣度大於對人的興趣度，有時會讓員工覺得不近人情，無法提高公司員工的凝集力。因此，HR應該更加感性，在人力資源管理中加入更多情感、互動的元素。

　　3、精明優於直率

　　HR是企業內部的橋樑，必須和公司所有的人打交道，尤其是當公司規模較大，部門龐雜時，HR往往會陷入各種矛盾和利益衝突之中，時刻需要上情下達、下情上報、溝通內外、協調左右。在遇到繁雜、兩難的問題時，處事精明的HR更擅長用拐彎抹角、不著邊際的間接方式進行左右周旋，協調和處理好各部門間的關係。精明在這裡並不是貶義，而是中性詞，體現HR對人處事的靈活性。直率的HR不會過分注重修鍊自己的「外圓內方」，有時顯得感情用事，很難同時兼顧到企業和員工的需要，更適合從事執行層面的工作。某位從事HR工作12年的資深人士感慨地說過：「想進入HR這一行，先把自己的稜角磨一磨，個性十足是技術人員或者設計人員的事情，那不屬於你，HR!」

　　4、 務實優於創新

　　在中國的許多企業中，HR需要很多的時間和精力來處理事務性的工作，有的不能給企業帶來直接的利潤，得到的也並不一定都是令企業和員工都滿意的結果，在這樣的循環過程中，HR始終體會不到很強的成就感，對待工作的態度變得更加務實，追求創新和變革的動機並不強。務實的HR最大的成就感可能更多地來自於解決公司在HR方面的棘手問題，提出的改進方案得到認可，與各部門之間溝通順暢，得到基層員工的理解和信任等等。創新的HR具有很強的追求卓越成功的內在動機，最大的成就感來自於使企業現有的人力資源增值，在參與戰略制定，引導變革的過程中提升企業效益。因此，務實的HR更受現階段企業和員工的歡迎。

　　不同的性格特徵可以形成不同的HR做事風格，不同的環境需要不同性格的HR。而那些總能讓上至領導下至員工都合意的HR，其所賦予的個性，一定是最能勝任HR這份與人打交道的工作的。