嘮嗑 | 星巴克把你當SB，你還在為它送笑臉！

聰明小編整理報道

買的沒有賣的精，

這就是真理！

好多時候我們以為我們佔了大便宜，

其實不然！

這邊 肯德基 那邊 麥當勞，

這邊 seven eleven 那邊 全時，

這邊 星巴克 那邊 COSTA COFFEE，

你以為他們離得那麼近，

你就鷸蚌相爭漁翁得利了嗎？

錯！

想想都覺得很SB！

信 口 雌 黃 ？

（man）（zui）

（pen）（fen）

還真不是！

先來看看場上的賽式：星巴克被COSTA COFFEE逼到了死角，星巴克無力反擊，顧客被COSTA COFFEE運到了COSTA COFFEE門口，星巴克使出絕地反擊拋出數張會員卡，顧客被拉回中場，COSTA COFFEE會使出什麼樣的大招呢？打折卡？！顧客順利進入COSTA COFFEE，星巴克...OUT!

問：一張打折卡威利有多大？

答：當你心血來潮走進COSTA COFFEE，想要裝把小資點了一杯36元的拿鐵咖啡，準備掏出錢包付款時，服務員非常熱情的告訴你「先生您知道嗎？這邊價格36元的咖啡，您今天可以免費得到。」

此時你一定會感到十分受寵若驚：「卧槽，這麼幸運！」

然後服務員會接著說：「不僅這樣，您以後去我們全國任何一家店，都將享有九折優惠~」

就這個Feel倍兒爽？

當你不知道自己姓什麼的時候，服務員會接著說：「所以，您考不考慮辦一張88元的打折卡，您一次消費就可以終身享受會員的待遇。」

數據表明，有70%左右的客戶都會購買這張打折卡。就這樣你本來只想拿38元裝個華麗麗的小B，結果被不知不覺的從兜里掏走88元！

① 擴充消費者第一次消費客單價

我們來算一筆賬，如果每天有100個用戶，每個人消費36元，那麼銷售額就是3600元，如果每杯咖啡的成本是4元，那麼利潤就是：3200元，對吧？對的。

那麼推出打折卡之後呢？如果向100個人介紹有70個人購買了打折卡，那麼就是（30人 x 36元）+（70人 x 88元）=7240元，如果每張卡的製作成本是2元，那麼利潤就是：6700元，不難發現客戶數量不變的情況下，利潤竟然增加了一倍。

明明被算計了，顧客為什麼還覺得自己很爽？

原因很簡單，因為對於用戶來說咖啡的價值是36元，所以辦一張打折卡88元，送一杯咖啡，88-36=53元，然後這張卡以後還可以持續打折，挺好的。

但是真實的情況是什麼？直接告訴你，其實就是多花了53元，屁都沒有買到！

原因：打折是建立在你消費的基礎上，你不消費，這張卡對你沒有半毛錢用，就算你消費那也是給他持續貢獻利潤，好寶寶們。

② 鎖住消費者

當你響應了COSTA咖啡的主張之後，你獲得了一張打折卡，就在你拿卡的一瞬間，其實他們已經鎖定了你的消費，為什麼這麼說，原因很簡單，因為COSTA COFFEE與星巴克咖啡定價都接近一樣，所以當你下一次要喝咖啡的時候，你會發現有張打折卡，所以你基本不會考慮星巴克。

ok，星巴克也不是吃素的，就這點小伎倆，跟誰倆呢這是~

星巴克的「星享卡」，這個與COSTA抗衡的一張無敵卡！

為什麼說是無敵卡呢？因為他在讓你「爽」的同時還在讓你持續不停地「爽」~！

卡里有套兒！

3張親友邀請券（買一送一），1張早餐咖啡券（就是在早上去可以兌換一次咖啡）和1張升杯券（中升大，大升超大）。

原則就是：

你不帶朋友來消費這張卡就是廢物...

你早餐不消費消費這張卡就是廢物...

你進店裡後不消費這張卡就是廢物...

你以為這些已經夠了？

那你就錯了！

來我們看看單價！

中杯30元，大杯33元，特大杯36元。就貴3塊？中國人的小任性勁兒我還就上來了，來個超大杯！！！

1、人們經常會放大自己的需求；

我們常認為自己是理性的，其實並不是，當我們在選擇「杯型」的時候，幾乎所有人都忘記了自己能否喝的下這麼多，而是盲目的考慮買哪個更划算，多3元可以多那麼多，寧可喝不了扔進垃圾桶，也不讓自己虧了。

2 、人們對產品的價格是沒有認知的，只會在可見的空間內對比；

講一個故事：有一個雜誌社，賣雜誌從來都是賣兩個版本，一個是實物版本，100美元；另一個是電子版本，內容是一樣的，60美元。通常80%的人會選擇電子版本，20%的人會選擇實物版本。

也就是這樣的銷售額為：（80人 x 60美元）+（20人 x 100美元）=6800美元，他們遇到的預定量遇到了瓶頸，也就是說如果訂購人數不增加的情況下，要增加銷售額只有一種選擇，就是增加客單價。

後來，一位營銷高手給他們出了一個主意，什麼都沒有改變，還是那兩個同樣的版本，同樣的雜誌內容，但是成交主張不一樣，結果他們的銷售額瞬間就發生了巨大的變化。為什麼？

我們來看一下那位營銷高手，玩了一個什麼樣的魔術？

方案是這樣的：實物版100美元，電子版60美元，實體加電子版105美元。

我想問你，如果是你，你會選哪個？顯然結果證明了一切，80%的人選擇了「實體加電子版」，10%的人選擇了實體版，10%的人選擇了電子版，就這樣沒有增加任何成本的情況下，銷售額增長到了10000美元。

是不是突然明白了點什麼？

3、你有沒有見過星巴克的小杯；

人的大腦意識中有「高中低」「大中小」，只要是三個東西放在一起，大、中、小會自動打上標籤，才不管下面寫的字。

請問哪個是大杯？我問過10個人，10個人都認為最上面那個是大杯，但是你認真看一下杯子下面的文字，我擦竟然寫著「特大杯」，你被坑沒有？

當你看到的時候，我確保你不會點，因為如果你詢問小杯，服務員一定會拿出來一個類似一次性紙杯來K.O你的！不知你發現沒有，他們所有的餐牌上不寫小杯的價格，是默認隱藏的，像電腦程序一樣...

痛 心 疾 首

（ma）（le）

（ge）（dan）

小編也被騙過...幼小的心靈也受過無盡的傷痛...

曾經被一個看似星巴克官方微信的公眾平台給虐過，讓我轉到朋友圈說我想要哪個哪個杯，就標註我要哪個哪個杯，結果還是被無情的玩了，公眾號消失了~

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