當一個受歡迎的聆聽者 精進自己的社交溝通技巧吧

當你在聽別人說話的時候，你有一邊滑手機的習慣嗎？或是，你有沒有遇過，當你在說話時，卻發現對方心不在焉，好像沒在聽。這時候，你的感覺是什麼？

其實，溝通是「互相整理」的過程，對方協助自己釐清想法，自己也能幫助對方整理出重點，而彼此的關係也會因為「互相傾聽」，變得更加緊密。但是一直以來，大家努力精進溝通表達技巧時，卻忽略了一個事實：良好的溝通是「聽」出來的。只是，到底該怎麼「聽」呢？

一、利用肢體語言表達關心

善用肢體語言，可以幫助說話者感受到你的專註。有時候多說無益，只要給予對方一個微笑，或適時的點頭，就能表達出內心的支持。

對此，不妨嘗試「SOLER」傾聽法：

S 面向對方（Squarely）：

當對方在跟你說話時，記得停下手邊的事情，免得變成單向溝通。

O 採取開放的姿態（Open）：

把自己想成是一個杯子，接納對方所說的話。記得雙手不要抱在胸前，可以自然地放在膝蓋上。

L 上半身微微向對方前傾（Lean）：

這能讓對方感受到你想多了解他。

E 眼神接觸（Eye Contact）：

記得要注視說話者，讓對方感受到尊重。

R 放鬆（Relax）：

保持身體輕鬆自然。

二、用簡短的響應引導對方「多說話」

對於朋友向你傾訴的煩惱，你或許會覺得，身為好朋友，就應該設法幫上忙。但是，一個好的傾聽者，會相信對方有能力為自己的生命負責。所以，你該扮演的角色應該是「鼓勵對方多說話」的聽眾，讓對方從梳理自己的思緒當中，「自己解決問題」，反而能讓對方有自我成長直播的機會。但給予對方說話空間的同時，也要注意你的傾聽過程和響應，能讓對方感受到你的關心和支持。

三、摘要式重點整理

當對方說完話後，你可以簡單扼要地重複重點內容，一方面是確認自己是否理解正確，避免有誤解的地方，另一方面則是讓說話者能有被了解的溫暖感受。