優秀主管的七種領導力特質

每一位主管都有各自領導的方式，風格多元迥異。同樣都是主管，卻有不同的習慣、思維、價值觀和興趣，但始終不變的共同原則就是要對部屬、團隊用心和真誠。無論是天生的領導者，還是後天培育出來的聰明領袖，都必須要有強烈的責任心和十足的勇氣。

創業行銷顧問Ivette K. Caballero在LinkedIn發表了一篇給主管們的文章，將長久以來流傳下來的實踐經驗整合梳理，歸納出好主管會有的七個特徵，供主管們自我檢驗與思索：

主管對待部屬，應該一視同仁，並且以身作則。對人尊重是基本，不公平的是，換成主管去尊重部屬，這感覺就特別好！有些主管所表達的善意是有目的，他不會對所有部屬尊重，會針對有利害關係的，並且期待該部屬給予某種回報；好的主管對於能力好的、能力不好的，都給予同樣的尊重，甚至連等級都不會去劃分。這樣的主管，理所當然獲得部屬的喜愛，地位自然崇高也倍受尊重。

美國前總統羅斯福引述《聖經》經文說：「你怎麼對別人，別人就會怎麼對你，九成以上都是如此。」

好主管非常厭惡貪污、不誠實、不道德的事情，他們既誠實、清廉又謙虛。他們有自己遠大的夢想，這個夢想是建築在道德與合法的基礎上，不會太好高騖遠，或想用不光明的方式去達到目的。原因在於，他們篤信自己的價值觀和能力，不隨意向非法或不道德的行為做妥協。正因為如此，他們才是真正適合當主管的人。

馬丁·路德說：「人生最大的難題就是『你為他人做了什麼？』」

身為主管，普遍都有優越的專業技能，但要被認為是好主管，就必須要有善於溝通的才能。好主管的思慮要更縝密，也必須想得比別人多、比別人遠，這樣才能俯視問題，提出客觀的解決之道和應對方式。並且在與人的溝通上，更是要能夠圓融。必須有高情商、懂得同理及同情他人、真誠、禮貌和成熟的態度，這些都要顯現在他的溝通技巧上，才稱得上好主管。

柏拉圖說：「聰明的人說話是因為他們說出來的話有助於大家；愚昧的人說話只因為他們控制不了自己的嘴巴。」

好主管不會時時提醒你，他就是你的上司，不會把領導與部屬關係一直掛在嘴上。他們更不會去炫耀自己的成功事迹，行事作風是不驕傲且低調的。好主管盡全力奉獻自己的才華與能力，帶領團隊前進，乘風破浪的解決迎面而來的各種危機，事後也不會成就自己，而是將光輝給予團隊。好主管是用自己的所作所為來帶領團隊，而不是光靠鎂光燈就能夠做大事。

阿拉·雷卡·拉曼（印度音樂家）說：「成功是伴隨著在一生中奉獻出自己所有熱情的人。想要成功，就要謙遜，不要讓成名、金錢環繞在腦海里。」

好主管擁有十足的勇氣，積極對抗濫權及不公不正的事。這些主管永遠都是說實話，他們不畏懼公眾的評論與眼光，他們追求真理，期許真理攤在陽光下讓大眾知道。但一般的主管並沒有這般勇氣，他們畏懼因為自己的敢言而失去人氣，他們會選擇沉默讓部屬去受苦，甚至在背後還有其自私的利益盤算使得他們吞下真相。

馬丁·路德說：「當我們面對重要的事情時，卻保持沉默，那我們的生命就已經凋零了。」

6好主管樂於傾聽

好主管非常在意自己的團隊與部屬，身為傾聽高手的他們，非常樂意花很多時間了解部屬的需求，並且透過各種不同的管道，儘可能地滿足部屬們的需求。乍看是非常簡單的事，卻不是每個主管可以做到的。傾聽需要耐心跟時間，也需要同理與適當的回應。若是可以在團隊里做好傾聽和溝通這兩件事，那這個團隊一定比復仇者聯盟還優秀。

安妮·法蘭克（20世紀最有影響力的100人）說：「改善世界這麼美妙的事，不需要等待特定時機。」

好主管就好比伯樂可以找出千里馬，他本身就有識人的眼光，也懂得怎麼用人。好主管會逐步培養有領導能力的部屬，除了提升其專業外，也會教導管理的相關溝通方式，更進一步的，也會要求他負起越多的責任。因此，當你被好主管重用的時候，就代表主管看重你，請欣然接受並且表現得更好，那麼下個主管鐵定是你。

Ziad K. Abdelnour（美國知名企業家）：「真正的領導者不是在創造粉絲，而是在創造更多的領導人。」

文章來源：以琳領導力（微信號bibleleadership）

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