職場「情話」天天說

06-07

浪漫的情人節里，情侶們難免要說一些甜言蜜語。但是，有沒有想過，其實在我們的辦公室，在職場環境，類似「情話」的正面、恰當的用語也很重要。它可以幫助創造快樂的工作環境，讓工作更具效率!從現在開始，請讓你的「甜言蜜語」像玫瑰一樣在辦公室里散發芳香。

1、用愉悅的語氣拉近距離

語氣，是講話時的口氣，它可以直接透露出講話者的心態，同樣的話，用不同語氣說出來，在聽者處會產生不同的效果。在職場中，不管你身處什麼級別，都有必要檢點自己的語氣。對待同級或者下級，更應該親切、友善、耐心;對待上級要真誠、果斷。在任何情況下，語氣急躁、生硬，都會不利於工作。

2、客套話適可而止

「才疏學淺，請閣下多多指教」之類的客氣話只適合在初次見面時使用，同事之間「謝謝」、「麻煩您了」更適合一些，勤說不錯。面對稱讚，坦然說聲「謝謝」就好，不必過於自謙。

3、在第三方面前表達你的讚賞

間接聽到的讚美往往比直接聽到的更能深入被讚美者的內心。對於聽者而言，你對同事的表揚，也能體現出你的團隊精神。在明爭暗鬥的職場，善於欣賞別人，可以體現出你的善良、大度，和富有團隊精神，這可以讓你在同事和上司那裡贏得更多的信任。

4、批評時留有情面

如果你要批評某人，也請講究策略和方法。人們在受批評時，通常都會感到難以接受，即使真的是自己做錯，也不大容易立即承認錯誤。如果此時你再毫不留情，很可能會讓對方認為你是針對他個人。尤其不能當著外人的面，批評自己部門的同事。此類話適合關起門來單獨說。

另外必須清楚一點：批評並不是為了計較對方的錯誤，而是為了杜絕以後再有錯誤，柔和的開始能夠有效地讓對方放下防禦和反擊，積極建議，可以讓對方更快認識錯誤。

5、傳遞壞消息時，使用恰當的字詞

工作出現麻煩或危機，如果你立刻向上司或同事宣布這個壞消息，會讓上司懷疑你對待危機的能力，也會在同事間造成不良的恐慌氣氛。這時應該先了解事情的來龍去脈，根據人物、環境的不同，使用恰當的語言。比如：從容不迫地說：我們似乎碰到一些情況……切勿自亂陣腳，要讓上司覺得事情並未到不可收拾的地步，而讓同事們也看到你與他們並肩作戰、共同解決問題的決心。

6、不輕易說：「不知道」

上司問了你某個與業務有關的問題，你不知道如何作答，千萬不要說「不知道」。而「讓我再認真地想一想，2點前答覆您好嗎?」不僅暫時讓你解圍，也讓上司認為你不輕率行事，而是個三思而後行的人。當然，要記得按時給出答覆。

7、不斷提升你的判斷與反應能力

察言觀色是一種非常強的分析判斷能力，無論是說話，還是回應，都要隨時提醒自己注意對方的表情，特別是肢體語言的表現，及時調整你的遣詞用語。職場說穿了是一個群體環境，若想在這個環境中脫穎而出，僅憑專業能力和勤奮的工作還是不夠的，我們還需要與人相處，合適說話。