走向成功,是靠IQ、EQ還是靠AQ？

06-07

每個人都希望自己成為前途無量的搶手人才，實現這一目標，除了要不斷學習進取，還有很重要的一點就是提高情商EQ和逆境智商AQ。可以預見，未來職場的競爭將不僅是智商的競爭，也是情商的競爭，更是逆境智商的競爭。個人在社會的生存與發展，必須將自己的IQ、EQ和AQ優化組合起來。

IQ打鐵還得自身硬

智商是指衡量智力測驗者的成績標準。智力歷來說是很有分歧意見的字眼，它可用來指：思維能力，一般的智力，從經驗中學習的能力或對新情境作出恰當反應的能力，抽象推理，認識關節系和作出論斷的能力等等。一般意義上，人們往往將智商高低與其接受學歷教育程度和職業技能水平相聯繫，如文憑、職業資格證書等。智商高的人一定是業務過硬、能力強、本事大的人，新的職業結構對人才的素質提出了新的要求，未來頂尖職業需要怎樣的能力結構呢？

－－要有廣泛的專業技能。入世後社會將更加需要計算機開發與應用、產品營銷、管道工程、電子工程等方面的人才。沒有過硬的技術才能或是只會紙上談兵的人必然會被市場競爭淘汰。其中數字與計算能力並非是理工科才必備的，入世後絕大多數人才都應當具備，部門與部門之間的配合以及公司運作的銜接通暢都離不開數字與計算。了解並會維護各種系統，包括從計算機系統至產品銷售甚至水管維修系統。－－要有豐富的想像力。它是白領職工都需要的技能。富於想像力，有利於收集並獲得廣泛、大量的信息與知識：想像力還可以開拓思維方法及觀察的視野，換一句話說，想像力在某種程度上可以帶動創造性和創新能力。能廣泛地搜集信息和理解它們並將之用於引導公司走向未來。

－－要有創新能力。能使公司平穩地運作，以獲得長期的高額利潤。使公司從目前只能預測到下一財政報告的窘境中解脫出來。

－－要有較強的組織能力。如今許多被認為是少數領導人士才具備的組織能力在入世後會成為選擇職員的重點。比如說設置工作流程、制定市場營銷方針、統一調撥財力物力、協調分配任務等都需要高標準的組織規劃能力。人的能動性要得到充分發揮，而不局限於按部就班的傳統模式。組織能力是十分重要的，許多部門需要在物資供應、工作程序以及貿易往來、財政機遇等諸多方面予以組織或重新組織。

－－要有說服他人的能力。說服與交流能力即語言能力，懂得如何表達信息和思想，並能夠聽取信息與思想的人。公司間的交往要求職員能應付越來越多的人際關係並具有越來越高的遊說能力。同時，在本來節奏快的工作環境中，內部的交流顯得更加重要，儘管惜時如金，但沒有交流就缺乏動力和發展的源泉。今天，一個有成效的工作人員應當善於向他人介紹自己所掌握的信息，說清楚自己的觀念，使人能理解並支持某一特殊見解。

－－要有文理貫通能力。文理貫通要求職員學會利用個人天賦提高工作經驗，各種知識的融合可以提高工作效率，文科積累的教育經驗與理科的專業技能的結合將是明天的白領人士們最有參考價值的學習方向。

職場成功20％靠智商80％靠情商

今天，我們開始認識到情感在人的智力方面所起的重要作用，正像字典所下的定義一樣，「一個人所具有的能夠適應一些新的環境，能夠找到對付他所遇到的各種困難的解決辦法的能力」。情感在支配著智力，在這方面，情感所起的作用大概要比數十年來人們所推崇的數理邏輯能力所起的支配作用要大。一些研究人員認為，智商在個人的職場成功中所起的作用僅佔20％，對哈佛大學的一些學生進行的研究證明，那些在考試中，或在智商測試中成績最好的學生的成功率並不比那些當時看上去並不那麼突出的學生高。另一些研究人員說，在個人的成功中，這個著名的智力商數只起20％的作用，其他80％靠的是什麼呢？靠的是社會環境、機遇，尤其是靠標準測試所沒有考慮進去的那部分智力??情感智力。

耶魯大學的心理學家薩洛韋第一次提出了「情感智力」這個說法，他認為情感智力對個人事業的發展與成功是必不可少的，他給情感智力下的定義要從五個方面看：1.能充分認識自己的情感，具有理解自我及心理直覺感知的基本能力，這正是精神分析學家所稱之為的「專註的自我」。2.自身動機，這是一種使其情感專註的能力。3.控制自己的感情，這是使其感受力適應各種情況的能力。4.情感歸向，或者叫對他人情感的感知，這種對他人的關注導致利他主義。5.掌握好人際關係，具有與他人交往的才能，這是一種掌握好自己情感的特別的才能。

智商顯示一個人做事的本領，情商反映一個人做人的表現。在今後的社會中，公司職員不僅要會做事，更要去做人。情商高的人，說話得體，辦事得當，才思敏捷，「人見人愛」。求職者除了要具有高智商外，以下的幾種情商運用也是必不可少的。一是競爭合作意識。個人若沒有強烈的競爭意識（或者說生存意識）則難以站穩腳跟，不過一味強調競爭，也可能走向反面。大學生應該認識到，合作是第一位的，競爭的目的只是為了更好地合作。二是形象意識。員工的個人形象在很大程度上代表了企業的整體形象，塑造良好的企業形象的最基本也最有效的方法就是開展全員公關，要求每一個員工為塑造良好的企業形象努力。三是角色轉換意識。多數企業認為角色轉換慢是影響大學生順利就業的重要因素。現在的企業可說是「一個蘿蔔一個坑」，企業招聘員工進來，就是需要他迅速適應工作環境，進入良好的工作狀態，為企業創造效益。若等個一年半載才進入狀態，恐怕再「耐心」的企業也會對他沒興趣了。四是敬業精神。誠然，當今的社會是個人才流動頻繁的社會，我們再也不可能像父輩那樣，一輩子只從事一種職業。但是，不管工作崗位怎麼換，敬業精神總歸是要有的。因此，大學生若能順應企業對敬業精神的要求，並對此有清醒的認識，也將大大增加自己順利就業的機會。五是學習意識。現代社會的信息瞬息萬變，一日千里，未來的知識經濟時代將更是如此。相應地，企業也會要求員工有廣闊的胸襟、開闊的視野，以開放的心態面對外來事物。

反敗為勝AQ必不少

AQ（Adversity Quotient）逆境智商衡量的就是一個人應對挫折、逆境的能力，AQ較低的人遇事容易方寸大亂、止步不前；而AQ較高的人則成為或正在成為人群中的領袖。正如IQ（智商）一樣，AQ不但可以測定，而且可以通過種種方法增進。AQ理論被視為一項「革命性的理論」。惠普、波音、聯邦快遞等「人們最想為之工作的公司」及「最受尊重的公司」均採用AQ理論進行內部培訓和對外招聘。

一家製造公司的總裁被告知公司在每一筆銀行貸款上都有錯誤，銀行說他們無法償還貸款，也無法為員工支付工資。很快，包括公司5名頂級銷售員的團隊都跳槽了，造成了巨大損失。更麻煩的是，他年邁的父母還在用他的銀行支票，他不得不坐在71歲的父親身邊，聽銀行的人仔細解釋他的公司財務狀況怎麼會在36個小時內完全垮台。當他回家告訴妻子，需要幾個小時在自己建立起來的事業被破壞掉之前想出解決的辦法，「哦，那是你的問題，我要去滑雪了。」然後她離開了，結束了他們的婚姻。困難接踵而至，超出了他的控制能力，而且肯定會影響到他生活的各個方面。然而，他那積極向上的品格扛住了「子彈」的襲擊。他打電話給私人朋友借款，並把團隊成員集合起來，制訂出「逃生策略」，讓他們能夠還清債務、重建公司。多虧了這一「限制策略」，他的公司目前正在賺取空前的利潤。

人在危機之中很容易後悔，以下方法能使你改變這種思維方式，轉而向前看：

一是調高目標。許多人驚奇地發現，他們之所以達不到自己孜孜以求的目標，是因為他們的主要目標太小、而且太模糊，使自己失去動力。如果你的主要目標不能激勵你的想像力，目標的實現就會遙遙無期，因此，真正能激勵你奮發向上的是：確立一個既宏偉又具體的遠大目標。

二是離開舒適區。不斷尋求挑戰，激勵自己，提防自己，不要躺倒在舒適區。舒適區只應是避風港而非安樂窩。它只是你迎接下次挑戰之前刻意放鬆自己和恢復元氣的地方。

三是把握好情緒。人開心的時候，體內就會發生奇妙的變化，從而獲得新的動力和力量。但是，不要總想在自身之外尋開心。令你開心的事不在別處，就在你身上。因此，尋出自身的情緒高漲期用來不斷激勵自己。

四是加強排練。先「排演」一場比你要面對局面更複雜的戰鬥。如果手上有棘手活而自己又猶豫不決，不妨挑件更難的事先做。生活挑戰你的事情，你定可以用來挑戰自己。這樣，你就可以自己開闢一條成功之路。成功的真諦是：對自己越苛刻，生活對你越寬容；對自己越寬容，生活對你越苛刻。

五是走向危機。危機能激發我們竭盡全力。無視這種現象，我們往往會愚蠢地創造一種追求舒適的生活，努力設計各種越來越輕鬆的生活方式，使自己生活得風平浪靜。當然，我們不必坐等危機或悲劇的到來，從內心挑戰自我是我們生命的源泉。

六是迎接恐懼。世上最秘而不宣的體驗是，戰勝恐懼後迎來的是某種安全有益的東西。哪怕克服的是小小的恐懼，也會增強你對創造自己生活能力的信心。如果一味想避開恐懼，它們會像瘋狗一樣對你窮追不捨。此時，最可怕的莫過於雙眼一閉假裝它們不存在。