提高溝通效率，這些實用句式必不可少

身在職場，無論是與老闆相處，還是與同事相處，都需要溝通。但溝通是需要技巧的。尤其是與上司溝通時，大家可能會犯這樣的錯誤：明明沒聽清楚上司的話，或者沒有真正理解上司的意思，但由於心裡害怕，卻又不敢問，也不知道怎麼問，結果錯誤的溝通導致了錯誤的做事結果。之所以產生這種情況，最根本的原因在於沒有掌握溝通的技巧，有些話不知道怎麼說。1）、當你表示即將要進行溝通時，或者提醒對方你已經準備好進行溝通時：可以開始了嗎？我們現在開始吧！2）、當你沒有聽懂或者不太敢確定對方表達的意思時：您的意思是……根據我的理解，您是不是說……按照您的意思，是不是應該這樣做……3）、當對方表達完畢，為了確保對方表達的真實意圖，需要進行複述核實時：您說了兩個方面的意思，第一……第二……您看是不是這樣？您還有沒有什麼要補充的呢？您今天的主要目的，是想通過……的方式，達到……的結果，您看我理解的有沒有什麼不完整的地方？您今天的布置的任務，一是……二是……三是……您希望完成的時間是……您還有什麼要提醒或者補充的嗎？我再和您確認一下今天談話的要點……您看是這樣嗎？4）、當對方表達出不同的觀點時，為了避免與對方的衝突，可以採取以下句式有效化解：您說的很對（首先要肯定對方，這樣不會引起對方的反感），但是……（接下來表明自己的觀點和立場）是的，我們能理解您的心情，但是……（微笑）這位先生，您真會開玩笑……（以委婉的方式拒絕對方，比較容易接受）延伸閱讀：職業測評；霍蘭德職業興趣測試高手的溝通秘訣：讓老闆做選擇題，不要做問答題四要素溝通法：高手們是這樣獲得領導賞識的原文摘自《職場救贖——寫給迷茫中的草根族》，作者楊毅，第一職場網教練式職業規劃首席顧問。版權所有，轉載請註明。
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