應聘面試技巧之一：如何製造最佳開場——卜勁松

業招聘面試中。面試官說：「請你先介紹一下你自己吧。」

被面試者開始背誦自己的簡歷。

簡歷背誦完畢。面試官連珠炮似地開始提問。應聘者慌亂地招架。

接著面試官說；「我的問題完了，你還有什麼問題嗎？」

為了表現積極的形象，應聘者開始問一些有關公司發展啦、培訓機會啦這些完全不可能給自己加分的問題。其實應聘者最想問的是待遇問題，但不敢問。

這幾乎就是面試失敗的定律！

GE前CEO傑克.韋爾奇說：「掌握自己的命運, 否則你的命運就掌握在他人手裡。」這句話應驗在招聘面試中就是：98%的人在一開場就已經把自己的命運在交給了他人。

開場的45秒-90秒是給別人留下良好印象的關鍵時刻。應聘者在已經瀏覽過自己的簡歷的面試官面前背誦自己的簡歷，乏味還是次要的，造成自己在心理上天然強勢的面試官面前的心理弱勢，無論你有著多麼輝煌的過去，都已被判為無效。

其實人際關係在生疏時需要一個熱場的過程。面試官順理成章地把發球權握在了自己手裡，讓應聘者介紹自己，只不過是來做這個熱場，以便觀察被面試者。尋找從什麼地方開始提問。當面試官找到了合適的切入點開始提問時，應聘者一定處於只有招架的下風。因為應聘者不可能在這麼短的時間裡迅速判斷問題所、並做出正確的回應。而面試官所經過的面試技巧培訓告訴他們要對每一個應聘者盡量做出客觀的觀察和評價。所以，面試官總是會努力在心理上打亂被應聘者的設計，好讓應聘者處於無設計的自然狀態回答問題，讓自己做出客觀的判斷。當然，面試官不會把他的判斷告訴你，也不會表露出來。應聘者走出面試會議室時，總是很弱勢地在不斷的回憶自己哪句說對了，哪句話說的可能不合適。面試官的哪個表情可能是表示贊成，哪個表情是表示不滿。這種經歷，凡應聘者人人有過。那麼，有沒有辦法能夠讓被動的應聘面試變為主動呢？能不能掌握自己的命運，別讓他人掌握你的命運呢？

最好的辦法莫過於精心設計一個開場白。

背景：應聘者在準備應聘一個國際著名飲料品牌灌裝廠的HR總監的位置。她沒有在快銷消品行業的經驗，但有近十年的酒店前台經理和HR經理的經驗。她有兩個競爭對手，一位來自他們灌裝廠的內部，一位是來自總經理自己的關係。這這意味著，如果她見到灌裝廠的總經理時按部就班地背誦她的簡歷，她的勝算幾乎為零。我指導她設計了這樣一個開場白：

招聘面試開始。面試官照慣例說：「請你先介紹一下你自己吧。」

她開始闡述：「我分別在3家公司從事過人力資源的工作。在這近十年的工作中，我最深的體會就是人力資源的工作就好比是集團公司與分公司之間的橋樑，也是公司管理層與員工的橋樑、各業務部門之間的橋樑。而要搭建好這個橋樑，就必須有一個服務的心態，而不是專家的心態。而要想讓這個橋樑暢通，就要不斷地提高自己理解公司高層戰略思路的能力，以及上下左右溝通的能力。要讓這個橋樑紮實，我就必須知道前線的人是怎麼打仗的，而不是僅僅坐在後方指手畫腳。」

這樣一個開場白，是我逼她啰嗦幾遍後寫出來，再背下來的。在我輔導的面試準備者中，只有不到1/4的人能做到這一點。為什麼一定要把開場白寫下、還要背下來呢？前面我們說過，面試開始的90秒鐘是面試成功的關鍵時刻。可在這個時候應聘者或多或少會有些緊張。應聘者一旦自己覺得自己開場不順，就會更加慌亂。如果情況如此，應聘者接下來就進入了印象減分的惡性循環。因此，無論一位應聘者再聰明，在機會出現的時候，都別有任何猶豫，把自己的開場白寫下來，認真斟酌和推敲，然後把它背出來。

這樣一個流暢的開場白讓面試官的眼睛一亮：這個應聘者與眾不同，沒有一定的實際經驗和領悟是不會對這個職位有這樣的理解的。於是面試官迫不及待地問道：「你是如何得到這樣的體會的？」這正中下懷。因為這個提問是應聘者在開場白中設計出來的。應聘者把準備好的回答——一個真實的故事說了出來：她在剛剛擔任HR經理時如何從一個HR管控者轉化為一個提供HR服務的內部服務者。在這個故事又引導面試官提出了下一個提問，就是溝通能力的問題。公司的HR經理溝通能力必然是最關鍵的能力。這樣，面試官就在她開場白的引導之下，饒有興趣地發現他要找的一個個答案。而面試官提出的這一系列的問題，都是應聘者在一個接一個的回答中埋下的。這樣，應聘者成功地把握了主動，爭取到了HR經理的職位。

面試開場白設計的關鍵在於把握兩點。1）明確地陳述職位要求的本質，以表達你對這個職位的深刻理解。而這樣的理解必定是有豐厚的經驗和深刻的悟性支持的。2）明確你要應聘的職位的所需能力，並準備好實際案例來支撐面試官對你目前能力的檢驗。3）把開場白背下來。

推薦閱讀：