社會保障卡使用指南

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社會保障卡使用指南

一、社會保障卡是什麼

一、社會保障卡是什麼1.什麼是社會保障卡社會保障卡的全稱是「中華人民共和國社會保障卡」，是由人力資源和社會保障部統一規劃，由各地人力資源社會保障部門面向公眾發行，主要應用於人力資源和社會保障領域，同時具有銀行借記卡功能的複合卡，是持卡人享有社會保障權益和公共就業服務權益的電子憑證。2.社會保障卡有哪些主要功能

社會保障卡按照「一卡多用、全國通用」的原則，採用全國統一的標準規範製作。社會保障卡具有信息查詢、繳納社會保險費、領取社會保險待遇、醫療費用即時結算等主要功能。持卡人可以通過社會保障卡在自助終端上或者登錄網站查詢個人的各項社會保障信息。參保人員可以使用社會保障卡繳納各項社會保險費以及領取養老金、失業保險金、工傷保險定期待遇、醫療報銷費用和面向個人的各類就業扶持政策補貼等。社會保障卡還是辦理人力資源社會保障各項業務、享受各項服務的身份憑證。社會保障卡通過載入的銀行金融功能還是具有特殊性質的銀行卡功能，具有現金存取、轉賬匯款、消費結算、理財等一般銀行借記卡可以實現的金融功能。3.社會保障卡卡面說明社會保障卡採用全國統一的卡面樣式。A面印有「中華人民共和國社會保障卡」字樣，卡的下半部刷有透明的隱蔽磁條，用於銀行業務; B面印有持卡人姓名、社會保障號碼、合作銀行名稱及標識、銀行卡號、人力資源社會保障機構印章、持卡人照片、發卡單位等信息，卡的右側中部嵌有晶元，該晶元既支持社會保障業務。

4.新發放的社會保障卡與原醫保卡(證)的區別新發放的社會保障卡除具備原醫療卡(證)的所有功能外，還應用於養老保險、失業保險、工傷保險、生育保險和勞動就業等人力資源社會保障各業務領域。新社會保障卡採用國家標準的接觸式CPU卡技術規範，卡內信息更安全可靠，滿足跨統籌地區通讀通用的要求。另外，相比原醫保卡(證)，社會保障卡是採用了載入金融功能的複合卡，增加了銀行借記卡的功能。5.社會保障卡中社保賬戶與銀行賬戶的關係每張社會保障卡上都有兩個賬戶，即社保賬戶與銀行賬戶，這兩個賬戶之間互相獨立，賬戶內的資金不能互轉。社保賬戶的密碼和銀行賬戶的密碼是兩個獨立的密碼，需由參保個人各自分別設定和保管。6.社會保障卡收費標準首次申領社會保障卡不向個人收取任何費用，如果因社會保障卡遺失或損壞等情況需要補卡、換卡時，補換卡費用按照物價、財政部門的規定收取。7.正確保管社會保障卡為保護卡面的隱蔽磁條，延長使用壽命，不要將卡與堅硬物品放在一起或接近強磁場(如磁鐵、手機、電視等)，避免損壞卡面或磁條;不要將卡轉借他人使用、不要將密碼寫在卡片上或與卡片放在一起、不要將密碼告訴他人，以免社保賬戶或銀行賬戶被盜用。二、如何使用社會保障卡(一)社會保障卡的激活啟用和密碼1.社會保障卡如何激活啟用為保證持卡人個人信息和資金安全，必須由持卡人持本人社會保障卡和有效身份證件到卡面標示合作銀行營業網點辦理社會保障卡激活手續後，社會保障卡才能正常使用。激活分為社會保障功能激活和金融功能激活，在合作銀行營業網點激活金融功能時人力資源社會保障功能將自動激活。啟用金融功能時需由持卡人本人設置金融賬戶密碼。因行動不方便等特殊原因，參保個人不能本人前往合作銀行營業網點辦理激活社會保障卡業務的，需參保本人或其代理人向參保地社會保險經辦機構提出合作銀行上門服務申請，並提交以下手續，對於情況屬實的，由社會保障卡綜合服務部門定期聯繫合作銀行，由合作銀行及時提供上門激活服務:(1)填寫《新疆維吾爾自治區社會保障卡業務受理單》(銀行上門激活服務申請);(2)交驗申領人的居民居民有效證件原件及複印件，未成年人提供戶口本原件及複印件;(3)申領人所在地社會保險經辦部門要求提供的其他材料。2.社會保障卡的密碼社會保障卡密碼分為社保賬戶密碼和銀行賬戶密碼，兩個密碼相互獨立，需要持卡人自行設定並妥善保管。社保賬戶初始密碼沿用持卡人原醫保卡(證)的密碼;銀行賬戶密碼為持卡人在合作銀行營業網點激活社會保障卡時自行設定的密碼。3.社會保障卡密碼修改社會保障卡社保賬戶密碼可由持卡人可前往定點醫療機構、零售藥店修改，也可通過社保經辦機構觸摸屏等聯網的自助設備或社會保障卡綜合業務服務窗口修改。社會保障卡銀行賬戶密碼可通過合作銀行ATM機、營業網點櫃檯等多種渠道進行修改。4.社會保障卡密碼重置如果持卡人遺忘了社會保障卡社保賬戶密碼，持卡人本人須憑社會保障卡和本人有效身份證件到社會保障卡綜合業務經辦窗口辦理密碼重置手續。如果持卡人遺忘了社會保障卡銀行賬戶密碼，持卡人須憑社會保障卡和本人有效身份證件到合作銀行營業網店辦理密碼重置手續。社保賬戶密碼可由持卡人前往社會保險經辦機構社會保障卡業務經辦窗口填寫《新疆維吾爾自治區社會保障卡業務受理單》(卡密碼重置業務)重置;銀行賬戶密碼可通營業網點櫃檯等渠道進行重置。密碼重置須持卡人提供有效身份證件。密碼必須設為6位阿拉伯數字。請不要將6位相同數字、連續數字、出生日期、電話號碼等作為用戶密碼，建議將幾個常用數字簡單組合成密碼使用。注意:社會保障卡補辦、掛失及解掛後密碼可以不用修改。(二)社會保障卡的日常業務辦理社會保障卡的日常業務包括:社會保障卡的申領、發放、掛失、解掛、補辦、換卡、轉移、註銷，以及社會保障卡臨時卡的申領、掛失、解掛、回收。其中，僅需人力資源和社會保障部門單獨受理的業務包括:社會保障卡的申領、發放、轉移，以及社會保障卡臨時卡的申領、掛失、解掛、回收;需要人力資源和社會保障部門與合作銀行聯合受理的業務包括:社會保障卡的掛失、解掛、補辦、換卡、註銷。有條件的地州市可聯合辦理上述業務，積極創建「一站式」聯合辦公環境，方便參保人員辦理有關社會保障卡綜合業務，逐步提高社會公共服務能力。1.申領社會保障卡由申領人或所在單位向縣級以上人力資源社會保障部門社會保障卡綜合服務窗口申請辦理。申領時需提供以下手續:(1)填寫《新疆維吾爾自治區社會保障卡業務受理單》;(2)交驗申領人的有效身份證件原件及複印件。2.社會保障卡的發放參保人員按規定時間到社會保障卡綜合服務窗口或人力資源和社會保障部門指定的協助發卡單位(如銀行、社區)領取社會保障卡。領取時需持《新疆維吾爾自治區社會保障卡業務受理單》第三聯及有效身份證件。3.社會保障卡掛失社會保障卡掛失分為口頭掛失和書面掛失兩種:(1)口頭掛失持卡人發現社會保障卡遺失後，可先通過人力資源社會保障12333諮詢服務電話、參保地公布的諮詢服務電話和卡面標識的合作銀行公布的客服電話分別掛失社會保障卡的金融功能和社會保障功能;口頭掛失後，如社會保障卡未遺失，且未辦理書面掛失的，持卡人需到社會保障卡綜合服務窗口辦理社會保障卡社保功能「解掛」手續，社會保障卡金融功能解掛手續應按卡面標識合作銀行規定辦理; (2)書面掛失持卡人確認遺失社會保障卡者需辦理「書面掛失」和「補辦」手續。持有效身份證件及複印件(委託他人代理的，還應當提供代理人有效身份證件原件及持卡人有效身份證件原件。)到社會保障卡綜合服務窗口和卡面標識合作銀行辦理書面掛失手續(條件具備地區可設立銀行和社保「一站式」補掛窗口統一辦理。)需填寫審核《新疆維吾爾自治區社會保障卡業務受理單》,並由卡面標識銀行和社會保障卡綜合服務窗口加蓋公章確認。注:辦理書面掛失後，不能再辦理撤銷掛失業務(解掛)。4.社會保障卡解掛失所掛失的社會保障卡在未辦理「補辦」卡手續前即已填寫確認《新疆維吾爾自治區社會保障卡業務受理單》，社會保障卡未遺失的可以辦理社會保障卡解掛。社會保障卡社會保障功能解掛，需持本人社會保障卡和有效身份證件到社會保障卡綜合服務窗口辦理解掛手續，社會保障卡金融功能解掛手續按合作銀行的規定辦理。(如建行金融功能口頭掛失10 天后自然解掛，社會保障卡金融功能自動恢復正常使用)5.申領社會保障卡臨時卡申領社會保障卡臨時卡時，應由參保本人或代理人向相應社會保險經辦機構社會保障卡綜合服務窗口辦理如下手續，由相應社會保障卡綜合服務窗口為其辦理申領手續，符合發放條件的的參保個人，現場發放臨時卡:(1)寫完備的《新疆維吾爾自治區社會保障卡業務受理單》(申領臨時卡)。(2)交驗申領人有效身份證件原件、複印件、原醫療保險卡(證)，未成年人提供戶口本原件及複印件;申領人是代理人的，還需交驗代理人有效身份證件原件、複印件。(3)交驗轉診轉院審辦部門的轉診轉院完結手續原件、複印件。(4)申領人所在地社會保險經辦部門要求提供的其他材料。6.社會保障卡臨時卡掛失社會保障卡臨時卡一旦遺失，申領人需要及時到社會保障卡綜合服務窗口填寫《新疆維吾爾自治區社會保障卡業務受理單》、交驗有效身份證件，辦理掛失手續，以確保個人醫療賬戶安全。社會保障卡臨時卡掛失業務的受理與社會保障卡社保賬戶掛失流程相同。7.社會保障卡臨時卡解掛失社會保障卡臨時卡遺失辦理掛失後，又找到社會保障卡臨時卡卡片的，需要辦理解掛失業務。社會保障卡臨時卡解掛失業務的受理與社會保障卡社保賬戶解掛失流程相同。8.社會保障卡臨時卡回收社會保障卡臨時卡使用期限到期或就診就醫完結後，參保個人需要將其交回社會保障卡綜合服務窗口，由經辦人員為其辦理社會保障卡臨時卡回收業務。若臨時卡丟失或損壞的，需按照有關收費標準收取臨時卡工本費，否則不予辦理社會保障卡。9.補辦社會保障卡補卡人須辦理完畢「書面掛失」後方可辦理補卡手續。補卡手續與首次申領社會保障卡流程相同。按規定時間補卡人持本人有效身份證件(委託他人代理的，還應當提供代理人有效身份證原件及持卡人有效身份證原件。)和《新疆維吾爾自治區社會保障卡業務受理單》第三聯到社會保障卡綜合服務窗口領取新卡並辦理相關激活手續。10.社會保障卡換卡因卡片個人信息有誤、污損、殘缺無法辨認卡面信息、晶元或磁條損壞不能在讀卡機具上使用及有效期屆滿的，辦理銷卡後按社會保障卡申領手續辦理相關手續。如因急需住院或慢病取葯者，需辦理臨時卡相關手續。11.疆內社會保障卡的轉移社會保險關係在地(州、市)範圍內轉移時不需重新申領社會保障卡，只需辦理人員關係轉移業務。社會保險關係在自治區範圍內跨地區轉移時不需要重新申領社會保障卡。只需到新參保地辦理人員關係轉移業務後，再到社會保障卡綜合服務窗口重置卡內社保信息即可使用，社會保障卡金融信息不變。社會保險關係全國跨省(市、自治區)轉移，需按社會保障卡相關規定辦理。12.註銷社會保障卡持卡人辦理終止社會保險關係後，可以辦理社會保障卡銷卡手續。持卡人辦理銷卡手續時需持社會保障卡、有效身份證件原件(委託他人代理的，還應當提供代理人有效身份證原件及持卡人有效身份證件原件。)和社會保險關係終結證明，先到社會保障卡綜合服務窗口辦理社會保障卡人力資源社會保障應用銷卡手續，憑社會保障卡綜合服務窗口審核的《新疆維吾爾自治區社會保障卡業務受理單》再到合作銀行完成金融應用的註銷，合作銀行將卡粉碎銷毀。注意:須先辦清所有人力資源社會保障業務和銀行業務後，方可辦理銷卡手續。三、社會保障卡常見問題1.社會保障卡過期後怎麼辦社會保障卡的有效使用期限為10年，過期後，持卡人可申請換卡。2.社會保障卡被 ATM 機「吞掉」後怎麼辦辦理金融業務時，如果社會保障卡被ATM機「吞掉」，不必慌亂著急。持卡人可在卡片被吞後，憑本人有效身份證件到ATM機所屬銀行營業網點領回被吞的卡。3.社會保障卡載入的銀行借記卡可跨行使用嗎社會保障卡也是一張銀聯卡，在全國貼有銀聯標識的ATM機和POS機上都可以使用，支持跨行使用。4.激活社會保障卡的金融功能後有額外的費用嗎沒有。按照國家規定，社會保障卡金融功能的啟用不收取年費，激活開通的時候只需設置個人金融賬戶密碼，不需支付任何費用。合作銀行不得強行要求存款、開通網上銀行等銀行等附加業務。5.參保個人持卡前往銀行營業網點激活金融借記卡功能時，因非人為原因而不能激活的卡片如何處理由辦理激活的銀行營業網點負責收集該卡卡面信息、個人身份證明、系統報錯信息等，統一上報至所在銀行自治區區分行個人金融業務管理部門及時處理，並向參保個人做好解釋和後續服務工作。6.長期異地居住人員如何領取和激活社會保障卡長期異地居住人員包括長期疆外居住人員、長期疆內(指除統籌區以外的地州市)異地居住人員，其社會保障卡由參保單位負責領取並通過挂號郵寄的方式送達參保本人，同時告知參保個人儘快辦理激活業務(居民醫療保險參保人員、無實體託管單位參保人員社會保障卡的郵寄、告知工作由參保地社會保險經辦機構負責):(1)長期疆外居住人員:由參保地社會保險經辦機構負責對其社保功能進行統一激活;金融功能由參保本人在居住地承辦銀行營業網點激活並設置個人借記卡密碼。(2)長期疆內異地居住人員:金融功能由參保本人在居住地承辦銀行營業網點激活並設置個人借記卡密碼，社保功能隨即自動激活。7.使用社會保障卡的金融功能有什麼其他優惠嗎各銀行將通過與商家合作，組織形式多樣的聯合促銷活動，提高廣大市民使用社會保障卡的便利性，具體活動請關注媒體信息及各銀行公告。8.為什麼社會保障卡已激活但不能在定點醫療機構和零售藥店正常使用?本人攜帶社會保障卡、身份證原件到社會保障卡綜合窗口解決。9.參保人員在領取社會保障卡後，在公安部門又變更了姓名、公民身份證號碼等個人基本信息，其需要辦理哪些手續?由本人持居民身份證和戶口薄及公安部門出具的變更證明到社會保障卡經辦機構辦理相應的變更和換卡手續。10.如何查詢社會保障卡的醫療個人賬戶金額可到社會保險經辦機構、定點醫療機構、定點零售藥店查詢。有條件的地區可以通過服務電話、網站、簡訊、銀行網點等查詢。11.參加城鎮居民醫療保險的人員辦理了社會保障卡，後又參加了職工醫療保險，是否需要重新辦卡?不需要。12.為什麼長時間的沒有領取到社會保障卡?社會保障卡是由自治區社會保障卡管理中心統一製作發行，在製作過程中要通過銀行載入金融功能、物流等環節，相比原有的醫療保險卡(證)製作周期較長。為了解決參保人員在未領取到社會保障卡期間的待遇享受，可申請領取社會保障臨時卡。13.社會保障卡如何辦理掛失和補辦? 為保證首先通過12333和卡面標識合作銀行相應社會保障卡綜合服務窗口、卡面標識合作銀行必須辦理掛失、註銷手續。社會保障卡綜合服務窗口和卡面標識合作銀行部門無論哪一方先辦理掛失、註銷均可，無先後順序。在社會保障卡綜合服務窗口重新申請辦理補卡手續。14.持卡人死亡或關係轉移，社會保障卡怎麼處理?持卡人辦理終止社會保險關係(不包括社會保險關係跨省、市、自治區轉移)後，持卡人需辦理社會保障卡銷卡手續。持卡人辦理銷卡手續時需持社會保障卡、有效身份證件原件和社會保險關係終結證明，先到社會保障卡綜合服務窗口辦理社會保障卡人力資源社會保障應用銷卡手續，憑人力資源社會保障部門開具的清戶通知書再到合作銀行完成金融應用的註銷，合作銀行將卡回收。合作銀行將註銷的社會保障卡粉碎銷毀，並將銷毀回執送社會保障卡綜合服務窗口。委託他人代辦的，還應當提供代理人有效身份證件原件及持卡人身份證複印件。15.社會保險關係在自治區內跨地區轉移需要重新申領社會保障卡嗎?社會保險關係在自治區內跨地區轉移不需要重新申領社會保障卡，需要辦理信息重置手續。辦理時持社會保障卡到新參保地社會保障卡綜合服務窗口重置卡內社保信息後方可使用，金融信息不變。社會保險關係跨省(市、自治區)轉移，按照國家有關規定執行。16.社會保障卡信息有誤怎麼辦?領到社會保障卡後，如發現卡面或卡內信息有誤的情況，持卡人本人及時到社會保障卡綜合服務窗口辦理換卡手續17.哪些人群可辦理社會保障卡?辦理社會保障卡要持哪些資料?社會保障卡的發行對象包括參加了各類社會保險的正常繳費人員。在社會保障卡發行初期，社會保障卡發行對象為參加醫療保險人員。個人有效身份證件到社會保障卡綜合服務串口辦理社會保障卡申領手續。18.由於行動不便等個人原因不能到銀行辦理激活業務的人員，怎麼激活社會保障卡?由社會保障卡經辦機構核實情況，定期向銀行提出上門服務需求，由銀行及時統一安排辦理激活手續。19.「社會保障卡」與目前在用的「醫保卡」有何區別?社會保障卡是按照人力資源與社會保障部《社會保障(個人)卡技術規範》、中國人民銀行及中國銀聯相關標準，製作的「一卡多用、全國通用」並帶有金融借記功能的複合卡。具備原醫保卡的所有功能，此外該卡具有憑證、記錄、查詢、金融等功能。不僅可以憑卡看病就醫，還可以憑卡辦理社會保險、勞動就業、各項優惠待遇、職業技能培訓及鑒定等社會保障各項業務。20.領到新的社會保障卡後，原醫保卡裡面的金額是不是直接轉到新的社會保障卡上?原來的醫保卡還能用嗎?原醫保卡(證)的功能由社會保障卡代替，原醫保卡(證)上的個人賬戶資金將自動轉入社會保障卡。原醫保卡與新社會保障卡使用的是同一個醫保個人賬戶新社會保障卡激活後，原來的醫保卡作為過渡可繼續使用，待社會保障卡全面換髮完成後，原醫保卡將停用。21.醫保個人賬戶餘額是否可以通過社會保障卡金融功能提取現金?不能支取，醫保個人賬戶與金融賬戶是完全不同的兩個賬戶，醫保個人賬戶資金只能按規定用於醫療消費，不能以現金形式提取出來。22.領取社會保障卡是否要收費?參保人員首次申領社會保障卡卡費由合作銀行承擔;因個人原因造成的補換卡按自治區有關規定收取工本費。23.為什麼社會保障卡要到卡面標識的合作銀行激活?新領取的社會保障卡尚未啟用，社會保障卡搭載了金融功能，按銀行規定必須本人到卡面標識的合作銀行激活金融功能，在激活金融功能的同時也激活社保功能，社會保障卡才能正常使用。24.社會保障卡有密碼嗎?社會保障卡具有人力資源社會保障功能和銀行借記卡功能，需分別設置2個密碼，一個是人力資源社會保障應用密碼，一個是金融應用密碼(即通常所說的銀行卡密碼)。為保證安全，建議在激活社會保障卡後設置2個不同密碼。25.社會保障卡密碼忘了怎麼辦?持卡人攜帶有效身份證件原件及社會保障卡，社會保障卡金融密碼到卡面標識銀行辦理密碼重置業務，社會保障應用密碼到社會保障卡綜合服務窗口辦理密碼重置業務。26.持社會保障卡異地就醫需要辦理哪些手續?參保人員到自治區範圍內異地就醫，需按參保地有關規定辦理異地就醫手續後，持社會保障卡、有效身份證件、相關手續到指定的自治區範圍內定點醫療機構直接就醫實時結算。27.補(換)社會保障卡期間未領到如何就醫?參保人員在申請補(換)社會保障卡期間，確需到定點醫療機構就醫時(就診住院、慢病取葯)，可到社會保障卡經辦機構申請辦理社會保障臨時卡。28.為什麼部分人群無法辦理社會保障卡?(1)未到公安部門辦理二代身份證的(及時到公安部門辦理二代身份證)(2)銀行開戶核查不成功的(需要參保人到合作銀行辦理身份信息確認手續)(3)具有疆外戶籍的或在疆外辦理二代身份證的人員(需要到當地公安部門辦理居住證)