無錫市青年交友服務中心趙清:融入青年之聲平台做共青團的好夥伴——中國青年網 觸屏版

無錫市青年交友服務中心趙清在「青年之聲」建設「四個融合」工作現場推進會上發言。中國青年網記者 王冬偉 攝

中國青年網西安2月27日電（記者 朱夢琪）為深入推進「青年之聲」平台建設，深化「四個融合」工作，2月27日，「青年之聲」建設「四個融合」工作現場推進會在陝西西安舉行。無錫市青年交友服務中心趙清在推進會上做了題為《融入青年之聲平台做共青團的好夥伴》的發言。

以下為文字實錄：

我是來自江蘇無錫市青年交友服務中心的趙清，也是無錫青年之聲婚戀交友服務聯盟的負責人。我們中心於2014年12月在無錫市青年社團聯盟指導下建立，目前有專職人員6名，兼職工作人員11人，是一家專門服務青年婚戀交友需求的社會組織。

《共青團中央改革方案》明確提出，要「加強聯繫、服務、引導，把青年社會組織緊密團結起來」。這讓我們社會組織深深感受到了共青團的開放性與包容性，團組織正在成為社會組織的夥伴，團組織與社會組織的合作空間也變得越來越大。下面，我就服務中心參與青年之聲平台工作、與共青團建立夥伴關係的相關情況做一彙報。

一、借力團屬平台，接觸青年零距離

隨著社會經濟的發展，適齡單身男女青年變得越來越多。據無錫民政部門統計，2016年無錫共有4萬6千多對登記結婚，同時登記離婚的有1萬6千多對，其中80、90後青年的離婚率有逐年攀升趨勢。我身邊的很多團幹部在聯繫走訪團員青年的過程中也發現，婚戀交友已經成為青年集中而又迫切的需求。

正是基於這種現狀，我們成立了無錫市青年交友服務中心。但是在開辦之初，由於會員基數少，會員量增長緩慢，單身青年匹配難度大，致使中心在開辦的第一年發展情況並不是特別順利。如何找到單身青年，把他們留在這裡，讓他們願意參加我們的交友活動，是我們迫切需要解決的問題。所以，「青年之聲」互動社交平台的出現為我們中心的發展提供了一種可能。因為對婚戀交友機構來說，擁有一個穩定且數量龐大的單身青年資料庫是機構生存發展的重要基礎，而作為一個由共青團打造的、面向全體青年開放的新媒體平台，我認為青年之聲具有吸引青年群體、聚焦青年訴求、獲得青年認同的天然優勢。一方面，我們可以在青年之聲上「零距離」接觸到大量團員青年，從中精準地找到有交友需求的單身青年，再利用平台上的「點對點」互動，跟這些單身青年逐步建立聯繫、交上朋友，最終將一部分有意向的青年納入會員庫。另一方面，我們交友服務中心一直堅持做青年人的靠譜「紅娘」，我們開展的活動、提供的服務也多為公益性的；青年之聲作為共青團平台，在平台理念、服務對象、工作路徑上與我們有許多吻合之處，具備良好的合作前提。通過和青年之聲平台的合作，很大程度上能夠幫助我們提升青年交友服務中心的社會公信力和美譽度，讓更多的青年能夠放心主動地走近我們，讓更多的青年把他們的終身大事交給我們。

二、打造專業「紅娘」，雙線並舉出實招

帶著上面幾個可能，2016年初，我們交友服務中心與無錫團市委達成了合作意向，在青年之聲線上線下「雙入駐」，共同打造團員青年專屬的「紅娘」品牌。

線上捕捉青年訴求，尋找工作切入點。我們委派了10名工作骨幹長期擔任青年之聲婚戀交友委員會的專家，主要做兩塊工作：一是在線答疑，解決青年情感困惑。在遇到有交友和戀愛睏惑的青年時，需要進行一對一引導，幫助他們樹立正確的婚戀觀和情感觀。截至目前，我們已經在線解答青年提問達2萬餘條。二是主動介入，發掘青年需求痛點。在前期的工作中我們發現，青年之聲平台上經常會有這樣的問題出現：「身邊有很多單身青年想參加交友活動，應該去哪報名？」「想找合適的單位搞交友聯誼活動，求推薦！」「單位領導要我搞相親交友活動，我沒經驗請教網路大神！」……通過進一步交流，我們發現提這類問題的大多是企事業機關單位的青年骨幹或是團幹部。因此我們總結出，青年自身需求大，從員工穩定角度出發，單位重視青年婚戀交友問題，但活動策劃和執行有難度、活動後續服務跟不上，導致活動收效甚微。這些是很多基層單位的共性問題，所以專業的交友活動定製服務是他們最需要的也是最缺乏的。因而，我們以此為切入口，聯繫到了一批有需求的基層單位，根據各單位青年的不同特點，設計了一系列交友活動菜單。目前，已經有多家銀行、學校、醫院和科研院所以及大型企業等青年集聚的單位定製了我們的交友活動服務，成效非常明顯。他們的購買行為同時也解決了我們服務中心的生存和發展問題。

線下做強服務品牌，探索工作新亮點。作為無錫青年之聲婚戀交友服務聯盟的戰略合作夥伴，我們承接了團無錫市委的「緣來是你love課堂」青年之聲線下工作項目。按照「主題既定、線上招募、線下活動、溝通反饋」的工作流程，每兩周一次常態化開展，活動形式包括文化交流、體育競技、觀影團、登山或徒步環保等志願公益活動。值得一提的是，我們從來不是僅單純地開展相親交友活動，而是結合青年興趣愛好設計時尚的活動形式，並在策劃實施的過程中控制單身青年的男女比例，這樣的做法得到了單身青年的廣泛認同。所以每次有新的活動一經發布，很多單身青年都會主動通過青年之聲、共青團官方微博微信等平台報名。截至2016年年底，我們累計舉辦了50多場青年之聲線下交友活動，覆蓋超過8000名單身青年，共有162對成功牽手。獲得了良好的社會口碑，青年之聲婚戀交友服務的品牌效應在江蘇無錫得以初步顯現。

三、加強資源融合，跨界協作謀共贏

一年的實踐證明，我們社會組織通過與共青團的合作，團組織做強了服務青年的專業性和精準度，而我們則獲得了新的發展空間，逐步壯大。真正實現了共青團的事業活起來，社會組織的發展火起來的合作共贏局面。那麼作為共青團的忠實小夥伴，下階段，我們希望從以下幾方面進一步強化與共青團及青年之聲的跨界、融合、協作：

一是做精拳頭產品。打造升級版「緣來是你love課堂」，在共青團的推動下將青年婚戀交友作為一項民生工程，由我們承接購買服務，徹底解決活動經費的資金來源問題。引入活動策劃、文創設計、心理專家等專業人才擔任團隊顧問，從活動頻次、覆蓋人群、聯誼形式、品牌包裝等多個層面進行提升，提高「緣來是你love課堂」的品牌影響力。

二是探索個案服務。進一步梳理團內資源，探索「社會組織+青少年事務社工+青年志願者」工作模式，建立個案聯動響應機制，在遇到婚戀觀有偏差的青年時，服務中心可以流轉青少年社工或是心理志願者跟進，讓他們用更專業的方法對這些青年進行心理疏導和跟蹤服務，拓寬青年婚戀交友服務內容的外延。

三是推動組織發展。與共青團結成優良的合作夥伴是我們的組織成長壯大的重要原因。從鬆散的團隊發展為規範的組織，社會組織的成長離不開團組織的扶持、培育和引領。因此，我們也希望藉助共青團改革的東風，進一步強化團組織的資源供給、資源鏈接和資源整合，從政策、資源、項目、人才培育等方面為社會組織的發展排除障礙、增添助力，讓更多青年社會組織成為共青團事業上的可靠夥伴，讓更多青年體會到共青團的溫度。

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