福特潛伏戰

20多年前，一紙「廣場協議」使日本經濟陷入了20年的衰退，至今沒有恢復元氣。而「廣場協議」的主導者美國，藉助金融工具和高科技，成功拉開步步緊逼的日本數個身位。25年後，日本最大的汽車製造商豐田，成功超越通用成為全球第一大汽車製造商，現在卻陷入「召回門」。據媒體統計，因踏板問題，豐田目前的召回數量已超過其去年718萬輛的全球銷量，為此將付出約135億元人民幣的代價。大家在看熱鬧的時候，想想這幾個問題：豐田召回事件公眾關注度為什麼陡然上升？美國車召回的真比日本少嗎？福特召回的次數和數量比豐田只多不少，為什麼美國媒體不窮追猛打福特昵？豐田的確應該為它的產品質量問題付出代價，豐田召回事件背後真正的故事卻遠非如此簡單。這是否又是一場「廣場協議」式的狙擊戰？為什麼美國媒體窮追猛打豐田？因為迪米特斯·比勒，這個豐田汽車北美公司的前僱員，源源不斷地向媒體提供獨家猛料。這無疑是福特設的一個局，比勒就是福特扭轉時局的關鍵。而這個局，前面是一場悄無聲息的潛伏戰，後面又是一場招招斃命的狙擊戰。潛伏戰的第一步，物色人選。比勒在高等法院幫福特汽車辯護了幾個大案，於是很快得到福特汽車公司賞識，邀請他參加「下一代訴訟律師訓練計劃」。第二步，全面培養。福特專門給比勒安排了三個月時間，在福特全球總部的法務部專門研究汽車相關的法律，乃至工程的各種問題。而他把1995年到1997年福特所有的官司都研究了一遍，告訴福特在集團訴訟里什麼特徵的原告容易挑出毛病，什麼樣的最好要避開。第三步，準備潛伏。福特真是老謀深算，這麼聰明的律師，福特竟然最後沒把他留在自己的法務部里。培養好了之後，福特讓他回到自己的律師所，遇到案子時才委託給他。所以豐田看到的是：這個人幫福特打官司是一打一個準，而且對各種各樣的汽車事故都了解得十分清楚。所以2003年，豐田禮聘比勒律師加盟。第四步，打入內部，竊取機密。表面上看來，比勒算是相當盡職盡責，3年里代理豐田應戰12場官司，每戰必勝。實際上呢？比勒後來在其公開聲明中承認，「在為豐田工作時，便著手搜集300起翻車事故的相關數據，我發現這些數據在獲得豐田美國公司認可的情況下已被銷毀。」而他掌握到的證據，可能足夠讓豐田過去十年里的官司都翻案。可是，他卻不急於藉此要挾豐田，恰恰相反，他給豐田什麼印象呢？他沒什麼核心機密，而且已經被豐田用370萬美元的遣散費封口了。等待豐田卻不知道，這恰恰是狙擊戰的開始。福特成功選擇了三個狙擊時機。第一，要麻痹敵人，讓對手放鬆警惕，從而給自己足夠的時間觀察和搜集對手更多的弱點。雖然比勒2007年離開豐田，卻在2009年7月24日，才把75頁厚的起訴書提交給了加利福尼亞中部地方法院。第二個時機就是對自己最有利的時機。為什麼福特不在2008年狙擊？因為那時福特重組尚未完成。而現在，福特的兩大美國競爭對手都在經濟危機中受到重創，現在還攔路的就只有豐田了。所以2009年，福特選擇了一個最好的時機給豐田布下狙擊圈。出擊2009年7月，比勒啟動訴訟。訴訟本身不是目的，而是把豐田腦袋蒙住，讓它無暇兼顧。8月，就在豐田忙於應訴之時，福特已經悄然把焦點轉移給了媒體。8月，美國發生雷克薩斯ES350撞車事故，加州公路巡邏隊長一家無一生還。福特又動員媒體公關，美國媒體鋪天蓋地都是這條新聞，電視更是不斷滾動播出。讓公眾都覺得這位隊長生前盡職盡責，而一家人無一生還，這個事故是多麼慘烈。而造成事故唯一可能的原因，就是豐田車的質量問題。9月14日，加州法院開始第一次聽證，豐田把全部精力都投放在這個聽證會上。對於加州撞車慘案，豐田還在麻痹之中，覺得靠律師就能擺平，所以拒絕道歉，拒絕承認、自己的車有質量問題。然而，福特卻疏通美國調查部門，在背後開冷槍。美國高速公路交通安全管理總局出面了，公布的不是正式調查報告，而是初步調查報告，因為這麼短的時間，也沒法完成正式調查。初步調查的結論是：事故發主當時，腳墊卡死油門，不合理的油門設計可能是事故原因。9月30日，豐田以為只要低頭認錯就可以息事寧人，所以宣布召回380萬輛「腳墊門」汽車。可是還沒等豐田處理妥這個問題，媒體的狙擊點又轉向了豐田車的其他問題，甚至從美國掃向日本，熱炒豐田在日本國內銷售的普銳斯存在剎車失靈的問題。再把用同樣零部件的本田汽車也扯進來，最誇張的時候，《華爾街日報》日本專欄中十條里八條都是召回。到了11月，狙擊點再次轉移，美國ABC電視台在25日採訪美國汽車安全專家，他們說豐田這個維修方案治標不治本，制動系統的安全隱患沒有徹底消除。與此同時，美國交通部連續發出三次新聞公告，嚴重關切豐田的問題。12月，豐田承受不住壓力，又召回380萬輛車。馬上就過聖誕節了，豐田以為終於可以逃過一劫。可就在此時，美國已經把事件升級到貿易戰的層面。這樣，對豐田的狙擊就不僅僅是福特的事情，而是整個美國政府的事情了。 這就是最重要的第三個時機，政府全面介入的時機——國會調查，不過是為了調查而展開的調查。不幸的是，豐田高管此次來國會山似乎仍沒有擺正心態。他們沒意識到他們是來被羞辱的，仍在為系列事故極力辯解。其實這是豐田被美國折騰暈了的一個標誌。9個小時的聽證會，完全是美國國會議員設計好的。這個預設好的議程是：先聽受害者控訴，再聽國會的大佬定調，然後請一個汽車專家來講解技術，讓人們覺得前面說的都是對的。當然，他們心裡的疑問還是非常多，這時候再請豐田章男上台接受大家的問詢。換句話說，議員們憋了半天的問題咆哮而出，而且越尖銳越有可能上晚間新聞的頭條。人家就不是來聽你道歉的，開聽證會就是為了損你的，所以故意準備了很多細緻的工程問題，你還不能撒謊，唯一的答覆只能是——「不知道」。這樣，美國老百姓看到的就是一個支支吾吾，啥也不知道的豐田章男。實際上，這個早已被設定好的聽證會議程，目的就是讓豐田當場斃命。更重要的是，所有聽證會上的話都可能被律師用來起訴豐田。等待豐田汽車的，將是山呼海嘯般的訴訟潮。
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