怎麼幫助自卑的人找到自我價值感--北京海明心理諮詢中心

弱體群體在我的諮詢中佔有一定的比例，儘管我所從事的工作不是福利性質的，對於弱勢群體只是象徵性地收取諮詢費，但我還是儘力幫助他們，提供專業的心理支持，幫助他們走出心理困境。之所以收取象徵性的諮詢費（比如一元錢），是因為我要傳達給他們一個信息：我的服務是有價值的，我幫助你不是因為我同情你，而是因為你需要幫助，僅此而已。我不想讓他背上一個感恩的包袱，而是讓他從心理上站起來，因為心若在夢就在。

　　弱勢群體的心理問題有其鮮明的特點。其一，是強烈的自卑感。這是他們最深刻的心理體驗，由於種種原因造成的弱勢地位，使他們在社會的方方面面都體驗不到自身價值，甚至還會遭到強勢群體的厭棄。自我價值感是一個人安身立命的根本，喪失自我價值體驗，使他們心態失衡，陷入惡性的心理體驗之中，走不出這個心理的陰影，就很難擺脫現實的困境。別人欺負他，即使內心不負氣，也自認為是正常的，非常認同自己的弱勢身份。這種強烈的自卑心理極易導致自殺行為。

　　其二，過分敏感，自尊心強。弱體群體非常希望得到別人的重視，唯恐被人忽略，過分看重別人對自己的評價，任何負面的評價都會導致內心激烈的衝突，甚至扭曲別人的評價，比如，別人真誠地誇他，他會認為是挖苦。他們非常敏感，跟他們交往時，必須謹小慎微，別人不經意的一句話，都會在其內心引起波瀾，胡亂猜疑。

　　其三，容易情緒化。他們表面上好象逆來順受，然而過分壓抑恰恰積聚了隨時爆發的能量。由於他們缺少應對能力，失業、離異、患病等生活事件很容易導致心理壓力。當受到不公正的待遇時，認為別人睢不起自己，難以忍受，往往產生過激言行。比如有些民工受老闆欺負，會因此自殺。他們經常為了一點小事大動干戈，拳腳相向。有時當他們無力應對危機時，還會自殘，用這種極端的方式表達自己的情緒。

　　造成"弱勢"的原因有許多，給弱勢群體提供心理支持時，求助者往往把自己的問題歸結於社會環境，提出不少超出心理諮詢範圍的要求。我告訴他們，我不是社會學家也不是政府官員，而是一個心理學工作者，我不能解決社會問題，只能解決心理問題。其實心理問題解決了，就會看到希望。正如劉歡所唱：心若在，夢就在，只不過就是從頭再來。

　　對於弱勢群體的心理諮詢，我的諮詢策略是幫助他們直面自身的心理問題，尤其是自卑心理。鼓勵他們不要把注意力放在不可改變的事物上，而是那些可以改變的方面。他們往往認為自己的力量非常渺少，其實，他們沒有意識到自卑本來是一種強大的力量，這種力量可以是向上的動力，會使一個人不斷超越自我，積極行動，也可以是向內的動力，讓一個人行為變得越來越退縮，什麼也不敢做。然而，一個人的自我價值感只有在行動中才能體驗到。自卑的人往往會覺得自己能力有限，做事情時過分謹慎，害怕出錯，等到自認為萬無一失的時候才行動，事實上，無論你考慮得如何周密，在實際行動中會出現很多意外，這些意外往往會給自卑者帶來更大的心理壓力，行動更加退縮，以此作為心理防禦機制，避免更大的傷害。在諮詢中，求助者用這種強大的退縮力量把自己緊緊包裹起來，這種力量非常強大，怎麼能說自己非常弱小呢？如果這種力量向外發展，同樣可以產生巨大的力量，可以成就許多事情。積極的自我心理暗示正是引導求助者走出困境的起點，逐漸發現自我價值，事物本身並沒有改變，但可以從另一個角度看。據說，從前一個老太太有兩個女兒，一個賣雨傘一個開洗衣店，天晴的時候老太太憂心忡忡，別人問為什麼，她說："我賣雨傘的女兒生意不好，我心裡難過。"但是下雨的時候她也不高興，她說："我開洗衣店的女兒生意不好，洗好的衣服曬不幹"。後來，有人告訴她："其實，天睛的時候你可以為你開洗衣店的女兒高興，下雨天你可以為你賣雨傘的女兒高興。"老太太恍然大悟。這個故事給你的啟示是不言而喻的，生活有多面性，你可以選擇快樂也可選擇痛苦，主動權在自己的手裡。

　　一旦協助求助者找到自我價值感，他會從心理上站起來，找到自信，增加抗挫折能力，真正找到自己在社會上的位置，既不怨天也不尤人，而是腳踏實地。俄羅斯一位作家說過一句話：大狗叫小狗也要叫。此外，求助者也要建立自己的社會支持系統，在遭遇心理危機時，不是一個人獨自面對，而是找到親戚朋友傾訴一番，傾訴可以緩解心理壓力。

　　當然，對於一個國家來說，建立一個完善的社會心理支持系統也是必不可少的。一個心理諮詢師的力量畢竟是有限的，中國的弱勢群體人數超過一個億，需要一個及時有效的社會心理支持系統。現在生活節奏非常快，生活中的突發事件也比較多。災難性、突發性事件給人帶來的應激心理障礙，如果不能得到及時有效的心理支持，很容易積澱下來，成為一個永遠的心理創傷，非典時期的心理恐慌就是一個很好的例子，當時國內開通了不少非典心理援助熱線，但畢竟還沒有形成一種社會機制。

自卑是一種消極的自我評價或自我意識，自卑感是個體對自己能力和品質評價偏低的一種消極情感。自卑感的產生，往往並非認識上的不同，而是感覺上的差異。其根源就是人們不喜歡用現實的標準或尺度來衡量自己，而相信或假定自己應該達到某種標準或尺度。如「我應該如此這般」、「我應該象某人一樣」等。這種追求大多脫離實際，只會滋生更多的煩惱和自卑，使自己更加抑鬱和自責。自卑是人生成功之大敵。自古以來，多少人為自卑而深深苦惱，多少人為尋找克服自卑的方法而苦苦尋覓。下面這些途徑和方法頗具操作性，有助於人們擺脫自卑，走向自信。 用補償心理超越自卑 補償心理是一種心理適應機制，個體在適應社會的過程中總有一些偏差，為求得到補償。從心理學上看，這種補償，其實就是一種「移位」，即為克服自己生理上的缺陷或心理上的自卑，而發展自己其他方面的長處，優勢，趕上或走過他人的一種心理適應機制，正是這一心理機制的作用，自卑感就成了許多成功人士成功的動力，成了他們超越自我的「渦輪增壓」，而「生理缺陷」愈大的人，他們的自卑感也愈強，尋求補償的願望就愈大，成就大業的本錢就愈多。 解放黑奴的美國總統林肯，不僅是私生子，出生微賤，且面貌醜陋，言談舉止缺乏風度，他對自己的這些缺陷十分敏感。為了補償這些缺陷，他力求從教育方面來汲取力量，拚命自修以克服早期的知識貧乏和孤陋寡聞。他在燭光、燈光、水光前讀書，儘管眼眶越陷越深，但知識的營養卻對自身的缺陷作了全面補償。他最終擺脫了自卑，並成為有傑出貢獻的美國總統。貝多芬從小聽覺有缺陷，耳朵全聾後還克服困難寫出了優美的《第九交響曲》，他的名言--「人啊，你當自助！」成為許多自強不息者的座右銘。 在補償心理的作用下，自卑感具有使人前進的反彈力。由於自卑，人們會清楚甚至過分地意識到自己的不足，這就促使其努力學習別人的長處，彌補自己的不足，從而使其性格受到磨礪，而堅強的性格正是獲取成功的心理基礎。 自卑能促使人走向成功。人道主義者威特·波庫指出，在每個人的內心深處都有一種靈性，憑藉這一靈性，人們得以完成許多豐功偉業。這種靈性是潛在於每個人內心深處的一股力量，即維持個性，對抗外來侵犯的力量。它就是人的「尊嚴」和「人格」。人們為了維護自己的尊嚴和人格，就要求自己克服自卑，戰勝自我。因此，令人難堪的種種因素往往可以成為發展自己的跳板。一個人的真正價值，道德取決於能否從自我設置的陷阱里超越出來，而真正能夠解救我們的，只有我們自己。即所謂「上帝只幫助那些能夠自救的人」。 強者不是天生的，強者也並非沒有軟弱的時候，強者之所以成為強者，在於他善於戰勝自己的軟弱。一代球王貝利初到巴西最有名氣的桑托斯足球隊時，他害怕那些大球星瞧不起自己，竟緊張得一夜未眠，他本是球場上的佼佼者，但卻無端地懷疑自己，恐懼他人。後來他設法在球場上忘掉自我，專註踢球，保持一種泰然自若的心態，從此便以銳不可擋之勢進了一千多個球。球王貝利戰勝自卑的過程告訴我們：不要懷疑自己、貶低自己，只要勇往直前，付諸行動，就一定能走向成功。久而久之，就會從緊張、恐懼、自卑的中解脫出來。因此，不甘自卑，發憤圖強，積極補償，是醫治自卑的良藥。 心理補償是一種使人轉敗為勝的機制，如果運用得當，將有助於人生境界的拓展。但應注意兩點：一是不可好高鶩遠，追求不可能實現的補償目標；二是不要受賭氣情緒的驅使。只有積極的心理補償，才能激勵自己達到更高的人生目標。 用樂觀態度面對失敗 在自我補償的過程中，還須正確面對失敗。人生之路，一帆風順者少，曲折坎坷者多，成功是由無數次失敗構成的，正如美國通用電氣公司創始人沃特所說：「通向成功的路即：把你失敗的次數增加一倍。」但失敗對人畢竟是一種「負性刺激」，總會使人產生不愉快、沮喪、自卑。那麼，如何面對？如何自我解脫？就成為能否戰勝自卑、走向自信的關鍵。 面對挫折和失敗，惟有樂觀積極的心態，才是正確的選擇。其一，做到堅韌不拔，不因挫折而放棄追求；其二，注意調整、降低原先脫離實際的「目標」，及時改變策略；其三，用「局部成功」來激勵自己；其四，採用自我心理調適法，提高心理承受能力。 要使自己不成為「經常的失敗者」，就要善於挖掘、利用自身的「資源」。雖然有時個體不能改變「環境」的「安排」，但誰也無法剝奪其作為「自我主人」的權利。應該說當今社會已大大增加了這方面的發展機遇，只要敢於嘗試，勇於拼搏，是一定會有所作為的。屈原放逐乃賦《離騷》，司馬遷受宮刑乃成《史記》，就是因為他們無論什麼時候都不氣餒、不自卑，都有堅韌不拔的意志！有了這一點，就會掙脫困境的束縛，走向人生的輝煌。 此外，作為一個現代人，應具有迎接失敗的心理準備。世界充滿了成功的機遇，也充滿了失敗的可能。所以要不斷提高自我應付挫折與干擾的能力，調整自己，增強社會適應力，堅信失敗乃成功之母。若每次失敗之後都能有所「領悟」，把每一次失敗當作成功的前奏，那麼就能化消極為積極，變自卑為自信。 用實際行動建立自信 征服畏懼，戰勝自卑，不能夸夸其談，止於幻想，而必須付諸實踐，見於行動。建立自信最快、最有效的方法，就是去做自己害怕的事，直到獲得成功。具體方法如下： 1．突出自己，挑前面的位子坐 在各種形式的聚會中，在各種類型的課堂上，後面的座位總是先被人坐滿，大部分佔據後排座位的人，都希望自己不會「太顯眼」。而他們怕受人注目的原因就是缺乏信心。 坐在前面能建立信心。因為敢為人先，敢上人前，敢於將自己置於眾目睽睽之下，就必須有足夠的勇氣和膽量。久之，這種行為就成了習慣，自卑也就在潛移默化中變為自信。另外，坐在顯眼的位置，就會放大自己在領導及老師視野中的比例，增強反覆出現的頻率，起到強化自己的作用。把這當作一個規則試試看，從現在開始就盡量往前坐。雖然坐前面會比較顯眼，但要記住，有關成功的一切都是顯眼的。 2．睜大眼睛，正視別人 眼睛是心靈的窗口，一個人的眼神可以折射出性格，透露出情感，傳遞出微妙的信息。不敢正視別人，意味著自卑、膽怯、恐懼；躲避別人的眼神，則折射出陰暗、不坦蕩心態。正視別人等於告訴對方：「我是誠實的，光明正大的；我非常尊重非常尊重你，喜歡你。」因此，正視別人，是積極心態的反映，是自信的象徵，更是個人魅力的展示。 3.昂首挺胸，快步行走 許多心理學家認為，人們行走的姿勢、步伐與其心理狀態有一定關係。懶散的姿勢、緩慢的步伐是情緒低落的表現，是對自己、對工作以及對別人不愉快感受的反映。倘若仔細觀察就會發現，身體的動作是心靈活動的結果。那些遭受打擊、被排斥的人，走路都拖拖拉拉，缺乏自信。反過來，通過改變行走的姿勢與速度，有助於心境的調整。要表現出超凡的信心，走起路來應比一般人快。將走路速度加快，就彷彿告訴整個世界：「我要到一個重要的地方，去做很重要的事情。」步伐輕快敏捷，身姿昂首挺胸，會給人帶來明朗的心境，會使自卑逃遁，自信滋生。 4．練習當眾發言 面對大庭廣眾講話，需要巨大的勇氣和膽量，這是培養和鍛煉自信的重要途徑。在我們周圍，有很多思路敏銳、天資頗高的人，卻無法發揮他們的長處參與討論。並不是他們不想參與，而是缺乏信心。 在公眾場合，沉默寡言的人都認為：「我的意見可能沒有價值，如果說出來，別人可能會覺得很愚蠢，我最好什麼也別說，而且，其他人可能都比我懂得多，我並不想讓他們知道我是這麼無知。」這些人常常會對自己許下渺茫的諾言：「等下一次再發言。」可是他們很清楚自己是無法實現這個諾言的。每次的沉默寡言，都是又中了一次缺乏信心的毒素，他會愈來愈喪失自信。 從積極的角度來看，如果盡量發言，就會增加信心。不論是參加什麼性質的會議，每次都要主動發言。有許多原本木訥或有口吃的人，都是通過練習當眾講話而變得自信起來的，如肖伯納、田中角榮、德謨斯梯尼等。因此，當眾發言是信心的「維他命」。 5.學會微笑 大部分人都知道笑能給人自信，它是醫治信心不足的良藥。但是仍有許多人不相信這一套，因為在他們恐懼時，從不試著笑一下。 真正的笑不但能治癒自己的不良情緒，還能馬上化解別人的敵對情緒。如果你真誠地向一個人展顏微笑，他就會對你產生好感，這種好感足以使你充滿自信。正如一首詩所說：「微笑是疲倦者的休息，沮喪者的白天，悲傷者的陽光，大自然的最佳營養。」