業務員培訓課程方案

業務員培訓課程方案:業務員培訓——一個沒有接受過業務培訓的業務員走向市場就成為企業的最大殺手，變成了企業最大的成本。業務人員的心態、銷售技巧、時間管理、溝通技巧等種種問題在困擾著業務人員使其業績無法提升，影響著企業的效益，這就成為了企業發展的瓶頸。那怎樣才能使我們的業務人員有效的、快速的提升銷售業績呢？

《業務員培訓課程方案》——主講老師: 孫瑛 實戰派銷售管理培訓專家

課程受眾: 銷售部經理、銷售人員、業務員、銷售總監。 課 時：2天

授課方式: 案例體驗＋實戰方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋全面演練

1.專門為企業開發的各種銷售人員訓練工具，一學就會。

2.熟練掌握銷售人員10種心態的自我調整方法。

3.通過訓練能第一次就給客戶留下好的印象。

4.熟練掌握各種開場白、各種探尋客戶需求的方法。

5.熟練掌握客戶類型的分析及應對方法。

6.通過時間管理的學習能做到要事第一。

7.通過訓練能使每個銷售人員熟練掌握與客戶溝通的基本技巧。

課程背景：

為什麼銷售人員一出去就得罪客戶？

為什麼同樣銷售人員銷售業績差別那麼大？

為什麼銷售人員面對客戶拒絕時不知道怎麼辦？

為什麼銷售人員第一次與客戶見面就再也沒法繼續跟進下去？

為什麼銷售人員很忙又不產生業績？

為什麼很多銷售培訓沒有帶來顯著的效果？

為什麼銷售人員的心態總是起伏不定？

以上的情況在我們的企業幾乎每天都在發生，一個沒有接受過業務培訓的銷售人員走向市場就成為企業的最大殺手，變成了企業最大的成本。「本課程針對業務人員的心態、銷售技巧、時間管理、溝通技巧等多方面進行全方位的訓練，課程內容實用、有效，能夠在短期內提升業務人員的業績，幫助企業形成一套良好的業務人員訓練方法」。

本業務人員培訓課程方案內容如下：

第一部分 你是一個優秀的銷售人員嗎？

1.有所企圖---有野心才有奇蹟。

故事：窮人最缺什麼

視頻：絕不放棄

2.目標達成---「績」不驚人死不休。

案例：哈佛大學的調查報告

目標管理「七星陣」

3.終生學習---永遠保持充電的狀態。

視頻：俞敏洪的演講

業務人員必學的幾種知識

4.「激情四射---熱情是張制勝王牌。」

「菜鳥」變「鳳凰」的九個熱情魔法

5.加倍努力---要成功先遠離「舒適區」。

視頻：24小時的堅持

6.自信十足---天生我才必有用。

增加自信的實用方法

7.以客為尊---顧客才是衣食父母。

掌握顧客的「5W1H」

8.積極主動---要做就做最好。

故事：兩個業務員

9.樂觀進取---包羞忍辱是英雄。

10.堅忍不拔---做到徹底才精彩。

視頻:絕不放棄

練習：一分鐘建立親和感

遊戲：A---B 我要飛的更高

第二部分 「 業務員培訓課程提問，拜訪客戶你準備好了么？」

1.如何給客戶留下好的第一印象。

拜訪客戶十忌。

10種特效開場白。

測試：你是哪種說話類型？

如何快速的進入客戶的頻道？

2.業務員拜訪前你應該準備些什麼內容。

常見的銷售工具用法。

怎樣準備產品知識？

3.怎樣了解客戶的真實想法。

遊戲：我心中有一幅美麗的圖畫。

討論：幾種經典的問話方式

4.如何給客戶講解你的產品。

怎樣介紹產品能打動你的客戶？

10種客戶的購買模式及應對技巧？

遊戲：猜猜我是誰？

5.客戶的各種拒絕怎麼辦？

客戶不關心怎麼辦？

客戶懷疑怎麼辦？

客戶說價格高怎們辦？

客戶完全拒絕怎麼辦？

客戶說已經有供應商了怎麼辦？

6.與客戶成交的臨門一腳怎麼踢？

九種與客戶締結合同的方法

練習：鐵三角法

7.拜訪後我們還應該做什麼？

案例討論:這個業務人員拜訪環節少了那部分？

角色扮演：一次有效果的拜訪。

第三部分 怎樣對四種不同性格的客戶銷售產品？

案例：西遊記團隊的性格分析

性格測試：你是哪種性格的業務員？

1.客戶是什麼性格？

力量型客戶的特點。

活潑型客戶的特點。

完美型客戶的特點。

和平型客戶的特點。

2.給你一雙火眼金睛？

如何從外表、辦公裝飾、說話談吐、行為愛好等方面判斷客戶類型？

3.你該怎樣應對不同性格的客戶？

4.你該怎樣改善你自己？

討論：各種性格的優缺點。

角色扮演：針對性格選擇拜訪方式。

第四部分 為什麼你總是感覺時間不夠用?

視頻：鵝卵石的故事 死神的賬單

1.你的時間是怎麼分配的？

2.找出時間的殺手。

3.時間管理的四象限法。

4.時間管理的好習慣。

價值3萬美元的時間管理原則

5.從我做起，從現在做起。

案例討論:這個經理的時間到底浪費在哪裡了？

討論：優秀業務人員的每天工作日程。

遊戲：你還有多少時間了？

第五部分 溝通技巧？

遊戲：溝通在管理中的作用

1.與客戶溝通三件寶。

2.與客戶溝通的「五個一工程」。

3.與客戶溝通的障礙。

4.傾聽客戶的技巧？

5.如何與不同級別的人溝通。

精彩十分:經典問題答疑

溫馨提示：

以上業務員培訓課程方案僅供參考。

本業務員培訓課程大綱為初步方案，通常情況下培訓時，會根據您企業的實際情況為您提供量身定製的業務員培訓課程！