總部機關員工手冊

總部機關員工手冊

第一章上下班規則

第一條 嚴格遵守公司的請、休假制度。

嚴格遵守作息時間，自覺做到不遲到、不早退。

上午工作時間：8：30～11：45

用餐午休時間：11：45～13：00

下午工作時間：13：00～17：00

第二條 上午上班一般應提前5～10分鐘進入辦公室，主動打掃辦公室衛生，保持整潔有序，以飽滿的熱情與良好的工作狀態投入工作。

第三條 下班離開辦公室前，要自覺清理好文件、資料，自覺關閉好電源與門窗。

第二章辦公室行為規範

第四條 辦公室推行定置管理，個人辦公物品或公共物品都擺放整齊乾淨，公用物品用畢放回原處。

愛護公物，節約資源，工作要井然有序。

第五條 離席外出要將自己的座椅歸位，並讓同事知曉自己的去向。

第六條 無公事需要，不在他人寫字間內久待、閑聊。會議上未議定或議定尚未公開的事項不得外傳。

第七條 不在辦公室內大聲喧嘩。禁止在辦公室內說粗話、髒話。對話時或打電話時都要輕聲，不要影響他人的工作。

第八條 辦公室內禁止吸煙（吸煙者到指定位置），禁止打撲克或玩電腦遊戲（包括午休時間）。

第三章著裝禮儀

第九條 儀容的要點：清潔（不給對方不潔感覺）、莊重（便於工作）、不奢華（不應華麗、不應輕薄）。

第十條 著裝要求：工作時間按集團公司要求統一著裝，原則上禁止穿休閑服（陪客人需要除外）。接待重要客人或外賓以及參加會議，一般都要著正裝。

第十一條 儀容要求：頭髮要整潔，男士臉部要刮乾淨，女士化妝要自然。應恰到好處地微笑，讓人感到謙虛、落落大方。

第四章電話禮儀

第十二條 在接聽或打電話時電話接通，應先道「您好」，並自報單位或部門名稱、姓名，聲音清晰，但不宜過高（防止影響他人）。

第十三條 電話鈴響三次以內應接聽。接到打錯的電話應客氣告之。電話需要轉接，先告訴對方「請稍候」。

第十四條 參加會議期間，把手機放在振動位置或者關閉，禁止在會場內打手機影響他人。

第十五條 不在辦公室的工作時間，要保持手機暢通。特殊崗位或特殊時期，根據需要手機保持24小時開機。

第五章待客禮儀

第十六條 握手禮儀：參加聚會時應先與主人握手，再與其他人員握手；男士不能主動與女士握手，需待女士伸手時才能相握；不要隨便主動與長者、尊者、領導握手，應等他們伸手時才能握手，原則上以雙手握手為尊。

第十七條 交換名片禮儀：遞呈名片迎擇機準備好，名片正面向上、正向，以雙手呈上，說聲「這是我的名片」或「您好，我叫＊＊＊」；接受名片應雙手接過後，認真仔細看一遍，說「謝謝」，不要隨便亂放。

第十八條 席間禮儀：入席座位應聽從主人安排；尊長未到齊之前不宜先食。席間不可高聲談笑，喝湯時不宜有聲音；主人講話（祝酒）時應停止講話和其他活動，專心聽講以示尊重；參加西餐宴會時應右手拿刀、左手拿叉，就餐時不能發生聲響。

第六章位次排列禮儀

第十九條 上下樓梯：上樓下樓宜單行行進，以前方為上。但男女同行時，上下樓宜令女士居後。

遇到領導、同事主動招呼或點頭示意，遇到來訪客戶禮貌讓道。不在樓道內大聲喧嘩。

第二十條 進入電梯：一般宜請客人後進，先出。

進入電梯應盡量往裡站，以方便後來者進入。站在門口者應主動提供開、關門服務。

第二十一條 出入房門：若無特殊原因，位高者先出入房門。

第二十二條 乘坐轎車：公務用車時，上座為後排右座；社交應酬中，上座為副駕駛座；接待重要客人時，上座為司機後面之座。

第二十三條 盥洗室行為要求：節約用水、紙，自覺保持盥洗室設備清潔可用，將廢棄物品丟在指定的容器內。

第七章工作與學習基本要求

第二十四條 每個員工都要有敬業精神，忠誠盡職；日事日畢，日清日高；嚴格遵守公司的規章制度，恪守辦事程序和業務規定；同事之間、部門之間應互相合作，不可互相推諉扯皮、推卸責任。

第二十五條 總部機關人員都要努力做到：政治堅定，業務精通，勤政廉潔，作風優良。

第二十六條 總部機關人員都要認真履行對所屬企業「指導、監督、協調、服務」的主要職能。

第二十七條 總部機關人員都要自覺成為「在學習中成長，在創新中發展」的組織者和實踐者。

第二十八條 總部機關人員都要為實現集團公司「一個突破、兩個領先、三個最大、四個名牌」的「十一五」發展目標和「打造國際一流企業集團」而努力奮鬥！

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