各種「商」的基本概念（小白羅列篇）

06-07

各種「商」的基本概念（小白羅列篇）

動因：憑著直覺做人做事，幾乎快到天花板，2017開始提升之旅；出發之初，首次查找並粗略整理各種「商」的基本概念，對照自身找到切磋琢磨的要素，共勉。

Part 1：智商

智商（認知能力- cognitive ability）：人認識客觀事物並運用知識解決實際問題的能力；即加工、儲存和提取信息的能力；人們對事物的構成、性能、與他物的關係、發展動力、發展方向、對於基本規律把握能力，智商/認知能力是人們成功完成活動、增長財富、延長壽命的心理條件。

智商/認知能力包括：

1、記憶力

2、知覺力/正念（mindfulness）、注意觀察

3、想像創造

4、分析判斷、思維推理

5、語言力、應變能力

6、認知策略：有意識地調節與監控自己的認知加工過程的能力

7、態度：情緒和情感的反應，影響行為選擇的內部狀態或傾向

8、動作技能：有組織、協調統一的肌肉動作構成的活動

Part 2：文商

文商（Cultural Intelligence）：人對文化的理解和適應能力。

1、知識：文化及跨文化的基礎知識，如文化的概念和特徵、國家文化和全球文化、主要的文化價值觀、文化的多樣性、文化是如何影響行為。

2、正念：全神貫注地觀察情境、站在對方的角度理解情境、有意識地調整意識形態以適應情境。

3、技能：處理人際關係的技能，容忍不確定性、移情性、感性敏度、適應能力，從適應不同跨文化情境的行為技能中選擇出一個合適的行為。

Part 3: 逆商

逆商（Adversity Quotient）：人面對逆境的反應方式，即面對挫折、擺脫困境、超越困難的能力，分清問題的前因後果和自己所處的位置、找出儘可能有利或減少負面影響的方案來主動改變。

1、控制（Control）：人對周圍環境的信念控制能力，控制感弱的人逆來順受；控制感強的人主動改變。

2、歸屬（Origin & Ownership）：察覺逆境發生的原因、願意承擔責任、改善後果。

原因分為內因和外因。內因是事物存在的基礎，是事物區別於他物的內在本質，是事物運動的源泉和動力，規定著事務運動和發展的基本趨勢；外因是事物存在和發展的外部條件，外部條件通過內因作用於事物的存在和發展，加速或延緩事物的發展過程，但是不能改變事物的根本性質和發展的基本方向。內因是變化的依據、外因是變化的條件，外因通過內因起作用。

高逆商者，往往能夠清楚地認識到使自己陷入逆境的起因（內因or外因or綜合），並甘願承擔一切責任，能夠及時地採取有效行動，痛定思痛，在跌倒處再次爬起。

3、延伸（Reach）：對於問題影響工作生活其他方面的評估。高逆商者，往往能夠將在某一範圍內陷入逆境所帶來的負面影響僅限於這一範圍，並能夠將其負面影響程度降至最小，越能夠把握逆境的影響範圍，就越可以把挫折視為特定事件，越覺得自己有能力處理，不致驚惶失措。

4、忍耐（Endurance）：認識到問題存在的持久度、並判斷它對個人的影響會持續多久，能夠超越當前的困難看待問題是維持希望的一項重要能力。高逆商者既能夠留心過去的接踵而至的困難，又能夠擁有希望、保持樂觀；而低逆商者則認為逆境會無休止的延續下去，惡性循環。

Part 4：靈商

靈商（Spiritual Intelligence Quotient），它是心靈智力，即靈感智商，是對事物本質的靈感、頓悟能力和直覺思維能力，屬於潛力意識的能量範疇，它必須與智商/認知能力配合運用。

跳出線性思維，思考問題時，不用語言進行思考，用活動的跳躍的形象進行思考，思考完成後，再將思維轉換成語言。靈感這種思維往往表現為靈感或意念的突然閃現過程或悟性的湧現過程，它是智力勞動的產物，具有突發性、飛躍性、瞬時性的顯著特徵，是人在創新活動中的心理現象，它是人腦的機能，是客觀現實的反映，通常出現在長期的緊張工作與思索之後的暫時鬆弛狀態。

Part 5：速商

速商（Speed Quotient）：大腦運轉效率商數，代表人的大腦在單位時間內對外界信息的攝取量和對外界事物變化的應變能力，即人對外界事物進行客觀認知和做出迅速反應的能力。

速商可以概括為五個方面：

1、快速認識事物的能力，時間一定的前提下，大腦對外界信息的認知效率的高低。

2、對外界事物變化能快速的做出正確的判斷和決策。

3、根據洞察即時的事物變化的規律性，正確預測和判斷未來的發展方向及結果。

4、對快速變化事物的控制力，提高大腦的邏輯思維能力、提高大腦對人體神經元的控制，使之能對高速運轉的信息或物體進行掌控。

5、對外界事物的高度關注力，利用大腦的潛意識區來提高對外界事物的注意力。

Part 6：情商

情商（Emotional Quotient）：情緒商數，指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的能力，可提高增強理解自己、理解他人、與人相處的能力。

1、自知：了解自己、能夠察覺某種情緒的出現，觀察和審視自己的內心世界體驗，是情緒智商的核心，只有認識自己，才能成為自己生活的主宰。

2、自控：調控自己的情緒。

3、自勵：能夠依據某種目標，調動、指揮情緒的能力，它能夠使人走出生命中的低潮。

4、通情達理：同理心，能夠通過細微的社會信號、敏感地感受到他人的需求與慾望，認知他人的情緒，實現順利溝通。

5、和諧相處：處理人際關係，調控自己與他人的情緒反應。