乾貨 | 我該如何同高凈值人群聊天？

06-06

乾貨 | 我該如何同高凈值人群聊天？

據胡潤百富調查數據顯示，截至2016年6月，中國600萬高凈值人群規模達338萬，千萬人群規模134萬，這些由企業主、職業股民和炒房者構成的高凈值人群說不定就隱藏在你身邊。

「高凈值人群都好難搞定，感覺跟他聊什麼都無法深入……」

「他們看過來的眼神讓我無所適從，那會心裡就拔涼拔涼的……」

有沒有那麼一瞬間，你不知道該怎麼和身邊的高凈值朋友（客戶）聊天？不知道怎樣的聊天方式是他們可以接受的？不要皺眉頭哦，創投客分享這篇文章就詳詳細細的給你分析高凈值人群以及和他們溝通的技巧。

如果對方對你這個人不感冒，說再多話都是徒勞

小編不會一上來就吧啦吧啦談聊天技巧（這也是重點，在後面），估計N多人都會看N多的聊天技巧教程之類的東西，到頭來發現自己還是不會聊天。

是的，因為你看的都是「正確的廢話」，生搬硬套到這些特殊人群當中。就像《天龍八部》里的王語嫣，本身不會武功，即便熟讀各類武功秘籍又能怎樣？真來1對1單挑，後果你我自知。

要知道，世界上一切的交互和連接都是基於價值的互換。雖然是一碗毒雞湯，但也得承認毒的好。這個世界很現實，你沒有對方需要的價值，對方和你聊天的興趣就會大幅減弱。

那麼你在聊天的過程中就要遭遇更多的困難和麻煩，有時候即使百般巴結討好，也不得善終。要知道，對方可是工作忙、時間寶貴，且不在乎蠅頭小利的「高凈值人群」。當然了，好友除外。

（注意：要做好一件事，最重要就是思維方向的正確性，如果一開始就急功近利，朝彎路走，後面會吃很多苦頭。）

假如高凈值人群是你的客戶，平常在商業合作的會面或者談判時，你一定要傾向於聽他們說話，在對方講述的時候捕捉對方的痛點。輪到你開口的時候，你先說你能提供什麼，以及對方能在與你的合作中得到什麼好處。當對方意識到從你身上有利可圖的時候，後續的合作才會順理成章。

當然，你所告訴對方的東西都是能實際落實的。如果和人家吹一些假大虛空的東西，別人會非常反感，畢竟都是出來混的人，別把人家當傻子。在跟對方索取需求的時候，請先亮出自己的價值和能給到對方的利益。

價值的斷層才是很多人覺得自己不會聊天的原因。

所以說，價值的天平已經失衡，你還跟我說聊天技巧，有什麼意義？！看到這，你該知道「和高凈值人群聊天」的本質是什麼了。吐槽完，真正的乾貨要來了。

高凈值客戶最喜歡的3大話題

首先，我們必須了解高凈值客戶喜歡的話題是什麼？高凈值客戶最喜歡的3大話題：「想當年」「企業管理髮展」「憧憬未來」。

知道了他們關心什麼，我們就先解決這個。

針對「想當年」

切入點：了解客戶的發家史，傾聽其講成功歷程。

話術：「您是如何進入這個行業的？為什麼唯獨要選擇這個行業呢？當時都覺得鐵飯碗好、為什麼會選擇下海經商？」

肯定：聽完客戶一番講說後。「看樣子您也是經歷了大風大浪的人啊，能有今天的成就著實不易；當時您也是高瞻遠矚，所以如今將企業做得這麼強……」

跟進&引起共鳴：自我介紹，談自己的入行經歷和感受。「當初我跟您一樣，我選擇這個行業也是很慎重的，也有很多朋友不理解，但我堅持認為……」

針對「企業管理髮展」

切入點：探討目前市場競爭中的生存之道，共謀長遠發展。

話術：目前企業發展中您覺得還有那些方面需要提升呢？一般您對員工的培訓是怎麼進行的？效果如何？

肯定：您的管理理念很先進啊，看樣子要多多像您學習……

跟進&提出建議：談自己在公司的成長巴拉巴拉的，然後轉到「管理髮展」話題上來。「大家一致認為，平等、公正的管理才有助於企業的發展，如果再加上那人性化的關懷就再好不過了……」

針對「憧憬未來」

切入點：憧憬年老時的美好生活，特別關注事業和家庭的和諧發展、兒女培養、事業的永續經營。

話術：「那您未來想把公司推向哪個方向發展呢？成為百年老店的話，人才的留存和接班人的問題就凸顯出來了。當您以後不再這樣拼搏時，年老的生活你該如何安排呢？怎樣去享受人生呢？」

在此要特別說明一點，敲黑板！！每個人都喜歡被誇獎，但是盡量別超過三句。

稱讚多了不是顯得假，是顯得特別假！稱讚要發自內心，但你也要講究技巧。舉例子稱讚女性，有時候「你今天氣色特別好」會比「你穿這件衣服真漂亮」要實用，因為搞不好你也不記得她是不是昨天穿了同樣一件衣服。

懂得根據高凈值客戶的教育背景選擇面談方式。

教育背景對人的影響毋庸置疑。高凈值人群每一位都有獨特的教育背景和知識結構。富人的學習能力都很強的，要不然怎麼賺這麼多錢，誰家的錢也不是大風吹來的。

所以，學習，才是提高說話能力的第一生產力。

對他們熟悉的領域，要敢於談，如果談得興奮，那他們肯定會很欣賞你，這個是難度最大的。在這個信息爆炸的時代，每一位高凈值人群都有他不熟悉的領域，因為人的時間和精力總是有限的。因此，他們很喜歡學習他們需要但又不擅長的知識。

來源：胡潤百富調查數據

聊天技巧篇

下面就來說一說「技巧」。

和他們聊天的過程中並非要求你完全控制對方，但你至少得主導談話。最理想的狀態是：你和對方都可以在聊天中自由暢快地表達自己的想法、感情和幽默細胞。

還有最最重要的一點：如何在聊天過程中加深你和高凈值人群之間的感情？兩個要點：①話題深入 ②情緒起伏。

話題深入不難理解吧？我就不多說了，著重說「情緒起伏」。

如果對方在和你的聊天過程中產生了情緒起伏，那麼TA對你的印象就會比較深刻，而且會有持續和你聊天的慾望。就比如我們看《戰狼2》，裡面的故事情節往往能讓人產生極大的情緒波動，我們會隨著劇情的發展，產生大笑、緊張、害怕、感動落淚等生理反應。運用在聊天中的藝術，同樣如此。

俗話說：「語言能騙人，肢體是騙不了人的。」 有的人很沉默，但你會對TA產生莫名的好感，雖然TA的嘴沒動，但是肢體語言在說話。

很多人在說話時會不自覺地抖腿、眨眼、甩頭髮、皺眉或者手上搞一些奇怪的動作，都會讓別人看著很不舒服，這其實是一種不自信和心虛的潛在表現。同時，自己犯錯是不容易自我察覺的，最好的方式就是問身邊接觸比較多的朋友，自己在聊天過程中有哪些多餘的肢體動作，然後下意識地去改正。

還有一點，在聊天話題深入的時候，要敢於和對方對視，要不然就會出現文章開頭所說「他們看過來的眼神讓我無所適從，那會心裡就拔涼拔涼的……」之類的感受哦~~因為無論是商業談判亦或家常聊天，這能夠表露出你對話題的重視以及對對方的真誠。

用對了是幽默，用不對還不如沉默

幽默這個東西是天生的，這不是背會了笑話或者段子就能表演的。所以如果你還是個新手兒，建議你先在圈子裡找一個你覺得幽默的對象，然後把他的段子和梗背下來，在其他聚會上小用一下練練手，如果有反響就是棒棒噠，如果沒有反應就當嘗試一下，也沒什麼不好。

做給予者而不是索取者

很多人不會說話的人都在扮演索取者，他們通過說話是為了獲得關注，讚賞，人際吸引，有句行話叫做「吸粉」。而會說話的人都在扮演給予者，他們通過說話是為了傳播知識，行話叫做「以教為學」。（這可是書上有寫哦~）

「吸粉」的人不會太謙卑，他們可能不懂裝懂，即使對某件事情不清楚，沒有十足的把握，但是為了獲得關注，可能說一些大話，這些話不但可能騙了別人，時間久了可能把自己也騙了。他對自己說的話都不能負責了，你還能奢望他說的話能對別人負責嗎？

這道理很簡單，只有給予的時候，你才會對內容負責，你會害怕，萬一給別人給錯了呢？

編後語

聊天誰都能聊，小學語文課本也都有教你「如何跟你的同學做朋友」之類的問題吧？但提高說話能力的事，從來也只能是長期堅持，技巧只能解決短時間表面的問題。

其實小編也覺得沒有技巧才是最好的聊天方式，把對方當朋友，交心聊點實在的比什麼都重要。仁者見仁，智者見智。希望對你有用咯。

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