生活中眼神的交流包括客戶

在我國，對目光有禮節要求，一般忌諱用眼睛死死地盯視別人，認為大眼瞪小眼地看人是沒有禮貌的表現，怎樣做才不失禮呢？禮貌的做法是：用自然、柔和的眼光看著對方雙眼和嘴部這之間的區域。目光停留在時間佔全部談話時間的30%——60%，也就是說，既不死死盯著對方，也不眼珠滴溜溜地迴轉動，看得讓人心慌意亂。 心理學家認為，談話雙方彼此注視對方的眼睛能給彼此造成良好的印象。這話有道理，但關鍵是如何注視。目不轉晴地凝視，會讓對方感到不自在，甚至還會覺得你懷有敵意。而游移不定的目光，又會讓對方誤以為你是心不在焉，不屑一顧。經驗者認為，在整個談話過程中，最佳的目光接觸，應該是在開始交談時，首先進行短時的目光接觸，然後眼光瞬時轉向一旁，之後又恢複目光接觸。就這樣「循環往複」，直至談話結束。人們常說：「眼睛是心靈的窗戶。」談話者往往透過對方的眼睛來了解他的所思、所想。因而，談話時對目光的接觸，並非簡單的接觸，它是一種無聲的語言。目光是多種多樣的，可以犀利如劍，也可以柔情似水，但這兩種目光都不適合同顧客談話。能獲得他人好感的目光應該是誠懇而謙遜的，既不卑也不亢，既尊重他人也尊重自己。
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