《橫向領導力》精華版（下）

計劃修正術：不斷修正計劃，使其趨於完美。

培養一項個人技能：在工作中不斷學習。

問題：計劃基於錯誤的假設，行動基於錯誤的計劃。人們有時沒有經過充分的系統性思考就開始行動，有時卻思考有餘，行動不足。

原因：你把思考和行動分割開了。思考需要靠行動來提供新的數據，行動需要不斷依靠新的思考來修改方向。思考與行動分隔的時間越長，效果就越差。

你等到計劃雕琢得非常完美時才開始行動。當我們制訂計劃時，我們的目標並不是高質量的計劃，而是高質量的工作。無休止的制訂計劃並不能實現這個目標。在工作中，有時不懂得根據具體情況考慮如何更好的工作。沒有考慮在工作過程中改變方法。不能及時吸取教訓並立即運用到工作中。

目標：將思考與行動相結合。儘早行動；不要在計劃和行動之間作出選擇，而是將二者結合在一起；你應該考慮風險；及時總結。

按照「準備－行動－總結」的順序工作，並且不斷的重複。避免制訂決策時陷入停滯狀態，迅速接受新信息，把精力投入到最有效率的地方，而不是在收效甚微的地方埋頭苦幹。

明確團隊使用這項技能的圖景：共同準備和總結。

問題：人越多，越難從實踐中學習。一些人制定計劃，另一些人執行計劃；有人想完善計劃，有人想立即行動；總結總是推遲到沒人關心的時候才開始；我們很少總結合作方式。

理想狀態：大家都努力將思考與行動相結合。我們對具體工作方法制定計劃，付諸實施，並進行總結；我們對共同工作的方式制定計劃，付諸實施，並進行總結。

如何帶人：幫助你的同事從經驗中學習。

提供數據：大家在學習方面存在的問題。提供分析：我們並沒有為他人的學習提供幫助。提供方向：建議大家分享自己的經歷。

激勵管理術：讓團隊成員保持專註。

培養一項個人技能：塑造你的工作，使之包含趣味性和挑戰性。

問題：你有時對工作缺乏熱情。

分析：你對工作的理解限制了你的努力程度。「我不想把我的人生浪費在這種事情上」，「這份工作無法發揮我的才能」，「我做的事情一點兒也不重要」。

解決方案：重新定義你的工作，使之具有挑戰性，從而對你產生吸引力。不管你工作不用心的原因時什麼，你都不應該等待他人來鼓勵你。你應該自己鼓勵自己。

循序漸進的實現目標，目標越大，越難實現。你可以將目標分解開，一步一步完成。尋找機會充分發揮你的能力。花時間為集體作出更多的貢獻－即使這並不是你的份內工作。將無人過問的工作當成你的工作。

明確團隊共同使用這項技能的圖景：每個人充分投入到工作中。

問題：在一起工作的人越多，人們不專心工作的風險就越大。有人感覺自己受到了冷落；我們把責任推給別人；我們對任務的分配存在問題。

理想狀態：每個人或幾乎每個人都充分投入到工作中。盡量向每個人提供具有吸引力的角色；我們都很關心工作的隱性價值：尊重、自主性、影響，你應該努力為人們提供具有隱性價值的工作；為每個人提供發表意見的機會；大家共同承擔分配工作的責任：徵求每個人的意見，先把所有任務列舉出來再進行分配，將整個項目的成敗看成所有人的責任；使用更好的標準來分配工作：將工作分配給能夠完成任務的最小群體，將工作交給勝任這項工作、級別最低的員工處理，給每個人分配他能勝任的最重要的任務。

如何帶人：營造努力工作的氛圍。

你可以把改善團隊合作當成你的任務。

提供分析：人們目前的角色限制了他們的責任感。

詢問解決方法：「如何讓大家對工作更加投入？」

執行：先徵求別人的意見，然後再做決定。在他人的建議中尋找閃光點，花時間詢問別人的意見是值得的，尋求建議會讓你看上去更有能力，不要讓他們控制你。

反饋的藝術：不斷提升團隊工作效率。

培養一項個人技能：學習如何通過提供反饋來幫助別人。

問題：有能力幫助同事時，我們沒有伸出援手。

原因：我們之所以不願意提供反饋，是因為我們缺乏有效反饋的技能。

解決方案：將感謝、建議和評價區分開。反饋有三種目的：鼓勵對方，提升士氣，你的目的是改善同事對待工作的態度，激勵他們努力工作；幫助他們提高技能，你的目的是幫助同事更好的工作；制定人事決策。

根據目的的不同有三種類型的反饋：

「感謝」是把你對他人努力工作的感激和讚許之情表達出來。

「建議或指導」是指出你認為對方的哪些具體行為應該堅持，哪些應該改變。

「評估」是根據一組明確或默認的標準以及其他人的表現對對方的表現作出評價。

最好不要同時提供不同類型的反饋。至少，你應該在轉換反饋類型時作出明確說明。你應該說明你想提供的反饋類型，確認對方是否願意接受。

具體做法：提供有效反饋的幾個技巧。將你的感激表達出來，以提高人們的積極性；提出建議以改善人們的表現，採取對話的形式，對有效的工作方法給予肯定，對需要改變的地方提出建議，分享具體數據和思路；僅僅在需要時評估。

明確團隊使用這項技能的圖景：大家相互支持，相互指導。

一些毫無根據的假設讓我們不願意互相幫助。「我們來這不是為了相互奉承」，「只有弱者才需要表揚」，「有能力的人不需要別人來告訴他如何工作」，「指導是上級對下屬做的事情」。

解決方案：每個組織都應該接受一組更好的假設。「感謝會讓每個人擁有更好的表現」，「尋求指導是有能力的象徵」，「誰都可以指導別人，誰都可以接受別人的指導」。

如何帶人：營造鼓勵人們提供更好的反饋。執行：請求別人指導你；提供方向：告訴他們哪種反饋能夠幫助你；提出分析：人們往往會效仿上級領導的做法。

五項技能的綜合運用。

目標：你應該在不同的時間節點根據你想獲得的結果制定目標；思考：沒有一種策略適合所有局面，你自己應該先進行系統性思考；學習：你應該學會隨時總結經驗；專註：你應該不斷修改自己所扮演的角色，直到這個角色讓你充分投入到工作中；反饋：你應該定期向別人表達感激、尋求建議、提供指導。

假如你是領導者，你能做什麼。為了獲得更多的結果，你應該對大家的工作方式給予更多關注；為了制定出更好的決策，你應該讓大家參與決策的制訂過程；你可以採用提問、作答、行動的領導方式改善大家的合作。

敢於站出來的人就是領導者。遇到不利局面的時候，你可以主動站出來提供幫助，你可以邀請別人和你共同採取行動。向別人提供幫助這項任務既新鮮又具有挑戰性。（完原書12萬字，濃縮為0.7萬字。

?原書12萬字，濃縮為0.7萬字
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