打劫的互聯網 ：毀滅你，與你無關

互聯網時代是一個「打劫」的時代，如果企業還是採取「金字塔式」高度集權、至上而下的拍板方式，而不是讓「聽得見炮聲的員工」做決定的話，就不會有機會。

　　——阿里巴巴為什麼會發展起來？它在釋放草根創新力。

　　——什麼是互聯網的信息結構？對等、分布、無中心。

　　——在「打劫」的時代，還想著傳統的流程和管控，就要成為時代的落伍者。

作者/梁春曉　

　　當互聯網已經嵌入每個人的生活，改變甚至決定著未來的生活方式；當「互聯網+」的熱潮洶湧而至，讓每一個對跨界與創新抱有熱忱的人心潮澎湃。此時，關於互聯網的所有思考已不只關乎互聯網本身，而是關乎所有行業、所有人，關乎這個時代甚至人類的未來。

　　互聯網是基礎設施

　　清華大學的劉雲教授這兩年在研究阿里巴巴為什麼會發展起來，結論是它在釋放草根創新力。為什麼能夠在底層發生這麼多創新？很深刻的背景就是信息技術的變化。我們常常低估技術的重要性，其實它是創新力的重要基礎。

　　全球經濟演變的本質就是科技突破帶來生產力和生產關係的變革。一開始，我們用互聯網發郵件，它被當作一種工具；後來，出現了電子商務、搜索引擎，它又被當作一種渠道；現在，已經進入了信息經濟時代，互聯網是基礎設施。

　　十九世紀末工業經濟「鐵公機」的基礎設施，催生以美國為代表的工業經濟體系，包括大生產、大零售、大品牌、大物流。但是今天信息經濟的基礎設施，包括雲計算、互聯網、智能終端以及上面的平台、服務業、商業生態等，正在催生和改造出信息時代的一整套新經濟體系。

　　數據取代勞動和資本成為新的生產要素，舊的商業模式中看重勞動與資本、講究分工的特點被互聯網顛覆了。全產業信息生產力的形成又會帶來生產關係的變革，以往的分工模式也變成了以共享和消費者為主導的模式。大數據使信息經濟名副其實，我們從IT（Information Technology）時代進入了DT（ Data Technology ）時代。

　　企業改革必須扁平化

　　把互聯網當成技術和工具，可以放在任何結構下使用，但是在互聯網時代，商業模式、組織架構其實和信息結構是息息相關的。信息結構本身決定了生產組織的結構和方式，對於這一點，很多企業缺乏認知。什麼是互聯網的信息結構？就是對等、分布、無中心。

　　有時候我們會經常聽到一句話：不管技術怎麼變，商業的本質是不變的。這個說法從字面上沒有錯，但是暗含的意思值得打很大的問號。技術的衍化和商業的衍化其實是同步展開的，它們要相互匹配，這涉及到的是整個商業模式的變革。

　　最近去海爾調研，他們講究的是「企業平台化」、「員工創客化」、「客戶個性化」；華為說「讓聽得見炮聲的員工做決定」；而阿里巴巴早就是一個平台了。

　　我不知道某個行業具體怎麼改革，但是媒體也好其他行業也好，如果還是「金字塔式」高度集權至上而下的拍板方式，而不是讓前線貼近消費者的每一個主管自己做決定、同時讓員工也可以分享成果的話，可以肯定地說，沒有機會。

　　這是一個「打劫」的時代，還在想傳統的流程和管控，不放寬視野，就要成為時代的落伍者。

　　C2B可運用於各行各業

　　新的基礎設施、新的要素、新的結構，其實是我們理解信息時代生產力的三個關鍵，新的生產力正在崛起。這些東西對每一個個人、每一個機構來說，就是賦予我們一種新的能力——信息能力。

　　其實每一個時代、每一次新技術的出現，都會產生一個賦能，賦予人們新的能力，在這個問題上是一致的，新技術面前人人平等。而每一次新技術賦能的過程，帶來的是權力的轉移。

　　信息技術賦能，消費者是最大的獲益群體，因為信息不對稱的現象在改變。以前我們說貨比三家，而現在網上一搜貨，比三百家都沒有問題，供應商被拉在圈子裡隨你挑選。主導者從一百年前的製造商變成後來的流通者，而未來或許是費者成為主導，這樣的改變正在發生。

　　在這個基礎上，整個商業模式，會從來自企業的標準化生產，轉向來自消費者的個性化定製。最近一兩年，C2B在服裝、傢具、鞋等很多領域已經開始成功了。人都是追求個性化的，以前做不到是因為沒有強大的信息系統和互聯網，所以交易成本很高；現在每一個人天生擁有的個性化追求已經能與技術的實現結合起來。所謂C2B是消費者驅動，通過倒逼來傳導，可以節約營銷流通、設計生產、物流倉儲以及原材料供應環節。

　　以前的B2C是大眾傳播模式，而C2B是定製和個性化服務，是微博微信模式。C2B不僅僅是單純的商業模式，也可以被應用於各行各業。從製造業到零售業，從金融業、物流業到廣告傳媒業，互聯網經濟時代的所有行業都將越來越互聯網化。

　　「毀滅你，與你無關」

　　劉慈欣的科幻小說《三體》裡面有一句話：「毀滅你，與你無關」。我本意不是要毀滅你，但是你不知不覺被我毀滅了，這與我有什麼關係呢？國子監是因為新學的興起而衰落的，但是新學本身其實根本沒有將國子監當做目標，在很多領域都是如此。

　　毀滅你，的確與你無關，但大家共同的客戶有關，當這些客戶都跑到新的創新者那裡，老的就會逐漸衰落下去，這是創造的過程，未來是被創造出來的。所以阿里巴巴很少分析競爭對手，我們最需要關注的是消費者，要最大程度地滿足消費者，認識到這個互聯網時代我們客戶有什麼重大的變化，必須從客戶的角度看待變化。

　　以後還會有各種新的電子商務模式，但我一直相信的是，全心全意為人民服務，然後人民幣就一定會來。

　　終局判斷與「三明治理論」

　　格局決定終局，不能只看到占現在這塊小蛋糕90%的是什麼，而看不到未來的大蛋糕。阿里巴巴在決策的時候一直強調終局判斷，對五年、十年以後的終局作出判斷。我們認為雲計算很重要，所以無論多艱難還是堅持去做。

　　而在這個大轉型時代，要理解新時代的變化，判斷終局，可以把知識來源分為三個層面，我把它叫做「三明治理論」。最下層的是基礎理論，例如亞當斯密的經濟學基本理論、科斯的交易成本理論，都是近乎真理的；中間的則是應用理論；最上層的是最前沿的思想。

　　在這個隨時創新的時代，最下層的基礎理論和最上層的前沿思想是值得關注的，而中間的應用理論需要打一個問號。有人說淘寶是C2C，天貓和京東是B2C，但天貓的模式是更靠近淘寶還是更靠近京東呢？顯然是淘寶。

　　結語

　　對待看似離奇的新事物，我們始終要保持一種開放的心態。

　　正如「教主」阿爾文·托夫勒（Alvin Toffler）所說：「多數人在想到未來時，總覺得他們所熟知的世界將永遠延續下去，他們難以想像自己去過一種真正不同的生活，更別說接受另一個嶄新的文明……我們是舊文明的最後一代、新文明的第一代。」——未來已經發生。（作者為阿里巴巴副總裁）

　　文章為作者獨立觀點，不代表新華網立場。

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