商務禮儀小常識之：日常注意事項

1、稱呼注意尊重

每個公司都有自己的規矩，是用名字來稱呼人，還是用職稱來稱呼人。新員工應仔細觀察其它同事的做法，然後遵守其規則。

如果您的公司是一個"職稱型"公司，即使私下裡見到老闆時你可以稱呼他的名字，但是有其它人在場的話，也應該稱呼其職稱。

如果您的公司是一個"名字型"公司，如果同事已經被介紹為某某先生，您也應該等到他告訴您"請叫我的名字"後方可稱呼他的名字。

2、如何對上司說「不」

人總是會犯這樣那樣的錯誤。當你發現你的上司錯誤地制定了一項方案或發出錯誤的指示，作為下級，你會處於一個很尷尬的境地。按照上司錯誤的方案和指示工作，勢必會導致失敗的結局。這樣的結果會對你造成傷害。如果直接指出上司的錯誤，會使上司感到丟面子。為了保全面子有些上司堅持自己的錯誤在相反的路上越走越遠。從而破壞了你與上司的關係。因此學會如何對上司說"不"是非常重要的。

要與上司同舟共濟。不要站在上司的對立面。要以事實為依據，使上司做出新的正確的決定，而不是簡單地試圖讓上司否定自己的上一決定。

選擇合適的對上司說"不"的場合。不要當眾指出上司的錯誤，當眾對上司說不。亦不要當場迫使上司表態。尋求與上司單獨相處的機會並在適合做個人單獨交談的場合對上司提出你的不同意見。

選擇適當的時機。如果上司的方案或指示剛一出口，你就立即表示反對會使上司產生逆反心理。可以靜觀事態發展，等上司的錯誤使他陷入困境急於尋找出路時，提出你的意見。也可以在上司心情好的時候，把你的不同意見告訴他。

3、做一個會聆聽的人

在會見客人時，應時刻記住認真聽是談話的重要一點。客人來的目的是交流；您一定要讓他講話，而且要讓他明白您的興趣所在。您的身體也同樣象耳朵在注意聽：注視著講話者，不要斜著身子。回答時要熱心並克制。如果不要同意，剋制您的憤怒和反對意見。"不"可以說得更禮貌些。如果與客人的觀點一致，剋制您的激動，尤其是隨後站的是有職位比您高的人。不要許諾您辦不到的事。

4、遞名片的規矩

首先要把自己的名片準備好。名片要放在易於掏出的口袋或皮包里。不要把自己的名片和他人的名片或其它雜物混在一起，以免用時手忙腳亂或掏錯名片。

遞交名片要用雙手或右手，名片的正面要向著接受者。遞交時要目光注視對方，微笑致意，可順帶一句"請多多關照"。

5、男人不該送女人的禮物

口紅：有些東西--比如存摺上的密碼，外人是永遠不能明白的，口紅也一樣。因為一種合適的口紅，不僅色澤上要相宜，更重要的是與唇的水乳交融。那種融洽的感覺，非得親自體驗不可，男人在這方面永遠只能是旁觀者。

櫥窗里陳列的標準衣裳：也許你想給她一個驚喜，但遺憾的是並不是每個人都有模特兒般標準身材。

當她從地上揀起綳掉的紐扣，或望著可以放下一個拳頭的腰身時，臉上的表情絕不是你所期待的。

與前任女友藕斷絲連的物件：男人在選購禮物時，往往會不自覺地挑選前任女友喜歡的款式、顏色及物品。即使是最不在乎你過去的女人，收到這樣的禮物時，恐怕心裡都有種"替代品"的凄然。

女性用品：在這塊女人的自留地上，男人的貿然闖入只會吃力不討好。即使你的體貼十分到位，也會像常言說的"太熟悉女人的男人多半是情場浪子"，讓她反感和猜疑。

6、工作中的禮節和道德

（1）不要將您的工作和個人生活混在一起。如果您必須在工作中處理私人事情，要留到中午吃飯時，不要在您工作時安排朋友到您的辦公室中來拜訪您。

（2）不要濫用您有權利使用的東西。例如，傳真機、抬頭信紙和其它辦公用品只是辦公用的。您的費用賬戶只是用於辦公費用，不是用於家庭和個人支出。（3）不要把各種情緒帶到辦公室里，尤其是情緒不好時。您會控制不住並與別人發生衝突的。每個人都會有情緒不好的時候，但辦公室里是不允許這樣的。

（4）不要把粗俗的話帶到辦公室里。

（5）不要在辦公室里大哭、大叫或做其它感情衝動的事。如果實在忍不住悲傷，離開辦公室，關上門或到休息室里去，等情緒好了再說。如果您控制不住憤怒，也採取這個辦法，深呼吸或做些其它放鬆的事情。

（6）不要不打招呼就突然闖到別人的辦公室里。先打電話或面對面約一下。打斷別人的談話，希望他能停下來並注意自己是很不禮貌的。

（7）不要抱怨、發牢騷或講那些不該講的故事。

（8）不要將辦公室搞得亂糟糟。抓緊時間在每天下班前將能做的事情整理好，或至少將要放在一邊的工作簡單整理一下。