漢辰原創：求職面試詳細流程攻略

面試軍規第一條——20秒至2分鐘。

先講這個貫徹面試始終的問題：你回答問題的用時。我相信很多人沒注意過這個問題，其實這是非常非常重要的因素，不是只面試中的，而是所有交談中的。

面試不是推銷自己（雖然它看起來非常像），而是一場應聘者與招聘者的相親。因此在考慮面試效果之前，首先要考慮的就是如何讓你們之間的交談更融洽，雖然有經驗的面試官會有意識地引導你，但是你也得防著實習生啊。

我們在跟別人交談的時候想必都遇到過這樣的情況：一個人在那裡哇啦哇啦的不停說，過不了一會兒，聽的人就會魂飛九天之外。——這樣的交談就不叫交談了，而是單方面傾訴，順便說一句，干這個最專業的不是人事經理，而是移動的客服。

為了隨時把握「聽眾」的動態，回答「他需要的答案」，我們要給對方留下一個提問的時間。面試應該是這樣的：他問——你說——他問——你說。屬於你的時間段最好控制在20秒——2分鐘之間，這樣既有充分的時間表達你的意思，又能在對方厭煩之前把話語權交回去。

相信我，一般來說面試中涉及的問題不會需要你作一篇即興演講的，好的回答通常都在20-30秒之間，如果你真的有那麼多「概括的、簡介的」內容要說的話，到2分鐘的時候可以做個小收尾，等對方繼續提問「後來呢？」——這就好像是說相聲的逗哏與捧哏的關係。

另外，既然是交談而不是審訊，那麼你跟面試官之間的交談時間應該各佔一半比較好——如果你說的太多，那麼你是在無視他的意見，如果你說的太少，那又有點太拽了。

面試軍規 第二條——面試時的狀態=工作時的狀態。

這條規則送給那些無法正確認識自己在面試中的角色的應聘者。

面試不是儀式，而是作為應聘者的你同作為招聘者的面試官的一次面對面的交談、評估。評估什麼呢？評估的是你今後「可能的工作情況」是否能讓雙方滿意。從哪裡評估呢？你的言行、衣著、態度、談吐。

或許同學們只是想表達出來他們對面試的「極大自信」，或者說是「極度重視」，但是過猶不及，在面試官看來，這種做作只能表現出你對工作的認識不足。

我們在面試中，屢見不鮮的，而且非常讓面試官崩潰的就是此類應聘者——他們或者穿著軟性材料的休閑裝，或者身著價格不菲的名牌正裝外加全套化妝，再配合上他們嚴肅過度或者娛樂的態度，真讓面試官感覺來錯了房間。

如果你作為一個應聘者，為了強調自己熱情和急迫的心情，那麼你應該在面試之前對你的中意單位「熱情和急迫」的開展一番調查，並在面試中展示出來你的調查成果，這樣面試官就會認為，你是一個「目標明確、態度誠懇、訓練有素」的求職者。

如果你在求職時漫不經心、左顧右盼，甚至說「問這幹嘛？」（真的有人這麼問我。）——那麼多半你在工作中也會敷衍了事並且屢屢挑戰領導的權威。

面試官都懂得一個簡單的道理：大多數人求職時的態度，就是他們的工作價值觀的一種體現。也是因此，我無法建議你怎麼做才「好」，我只能為你羅列出「絕對不能忍受」的行為：

1. 衣著邋遢且蓬頭垢面——特別是頭髮沒理的，這對面試官是一種極大的不尊重，只能證明你在工作中毫無教養。

2. 有問無答甚至質疑問題的——天生的造反派，這種人無法與上司和平共處。

3. 我非常重視此次面試，但是我真不知道咱們是做什麼生意的——大話連篇，沒有誠信。

4. 坐姿慵懶，言詞隨意，行為散漫——我要是僱傭你，我會被我的老闆罵死的。

5. 穿著過於「獨特」、濃妝艷抹——如果你平時不是這個樣子，那麼面試就失去了意義；如果你是這個樣子，我怕你的上司心臟受不了。

6. 大罵以前的老闆——我不知道你說的是否屬實，但是我真怕以後被你這樣罵。

7. 任何形式的不重視、不尊重——「我忘記我面試的是什麼職位了」；「我今天順便過來面試」;「請問你的職務是？」以及所有讓你聽了就會大為光火的言論。

面試軍規第三條——證明你不是個「麻煩」。

對於任何一個職業者，特別是管理層的領導者來說，每天的工作只有兩個內容——發現問題跟處理問題。隨著業務範圍的擴展，老闆需要僱傭越來越多的人來幫助他處理問題，這就形成了企業。而隨著企業人數的膨脹，員工們總會帶來很多與業務無關的問題需要領導來處理，而處理這些問題對企業的業務並無幫助，但是處理不好缺會帶來損害，我們把這種「不得不處理的問題」稱為「麻煩」。

企業員工身上的麻煩往往來自於他們職權範圍的調整以及新員工進入時帶來的新情況。前一部分屬於企業組織戰略問題，而後一部分通常老闆會委託給他信任的人事經理，從「源頭」上盡量避免或者減少新員工所帶來的「麻煩」。

因此，HR的面試工作其實就是在反覆的調查兩個問題——你是不是能帶來利潤？你是不是個「麻煩」？。

一般來說，利潤少點沒關係，反正你是新員工。但是如果你帶來了「麻煩」，嘿嘿嘿嘿~~~~

l 不能準時上班、到點兒下班的人；

l 不可靠、不值得依賴的人(俗話說：不靠譜兒)；

l 工作態度不好的人；

l 沒有激情和工作動力的人；

l 不能分配自己工作時間的人；

l 處理不好人際關係的人（情商低）；

l 會在工作時間偷懶並且帶壞其他同事；

l 團隊精神不強的人；

以上這些，統統都是「麻煩」的可能製作者。雖然這並不能代表你的工作能力，但是HR絕對不會冒這個風險，特別是今後很可能就是他來解決這些麻煩。因此，「麻煩」甚至「麻煩」的可能性，都擁有一票否決的力量。

當然，僅僅是不製造麻煩還不能說服HR在面試中傾向於你，你還要設法證明自己的價值所在，在這裡我們列出一些通常情況下的「優秀素質」：

1. 目標導向或者結果導向的人；

2. 能適應變化環境的人；

3. 肯接受培訓，善用從工作中學習的人；

4. 有創新的精神，並且樂於將這種精神用來解決問題的人；

5. 忠誠、坦誠、誠實的人；

6. 有能力辨別機遇、市場、發展趨勢的人。

如果你擁有此類品質的話，我推薦你把它寫在你的簡歷之中，並且在面試中強調出來。

但是請注意：如果你說「你能」，那麼請你一定要帶上證據——業績數字、之前領導或者同事對你的評語、能夠進行詳細的細節描述或者乾脆帶上你的作品。

千萬千萬，不要冒用他人的作品。

面試軍規第四條——學會使用你的「提問權」。

恩，我之前反覆強調過，面試是一次交流、一次面對面的交談、一次相親而不是一次考試甚至審訊，從形式上來看雙方是平等的（當然也受到供需關係的影響）。那麼既然他可以向你提問，自然你也有提問的權利，鑒於面試中應屆生確實是「看人臉色」的一方，在適當的情況下提出適當的問題是非常重要的。不要死等最後——「你還有什麼問題？」

提問的時機把握來源於你對面試時「時幀」的變化。

注意聽他對你的提問，面試官對你興趣是逐漸遞增的，如果他一直糾纏在你過去的事情上，一般來說，他已經開始應付差事了。反之，如果他的提問開始向「未來理想」轉移，那麼我建議你，這就是適當的提問時機了：

l 如果我被錄用的話，我是在一個新建團隊還是在一個老團隊中學習？

l 我會具體負責什麼工作呢？

l 這個職位的前任員工是個什麼樣的人？他還在這裡嗎？為什麼離職/增加人手？

l 這個崗位的工作成績是如何進行評價的？誰來評價？

時刻記住，你提問的目的有兩個——表現你的熱情AND評估這份工作對你的吸引力。而且後一個比前一個更重要，所以如果你不想問上面那些問題的話，你可以詢問任何一個你關心的，且你需要知道的與工作有關的問題。這總比你上班一周之後後悔強得多。

不要問無腦問題，就在7月份的時候，三個應屆生去國際在線面試，在面試臨近結束的時候，其中一個同學問面試官：「請問，記者和編輯誰大？」(這是不同的兩個工種，這就好像是問餃子和披薩哪個更好吃一樣) 面試官是國際在線的主編，他說：「你哪個學校的？回去再念兩年吧。」——你們看，這就是一個反面教材，一個與面試無關的可笑問題葬送了一個很好的機會，而且面試官還在慶幸「多虧他自己暴露了」。

另外，最好不要詢問面試官對你的面試評分，因為任何一個訓練有素的人事從業者都不會當場回答你這個問題。但是你可以換一種方式：我認為我今天已經充分表現我自己了，您認為我能夠勝任這份工作嗎？——這個誠懇的問題通常會得到回答，除非他確實難以決斷。那麼你可以繼續追問：「大約什麼時候我會收到通知呢？」或者「如果三天之後我依然沒有收到答覆，我可以聯繫您嗎？」一般來說，如果他對你有好感，他會很坦誠的回答你，如果他依然在敷衍你，那麼至少我們總算知道他的真實態度了。

面試軍規第五條——謹慎你的小細節。

很多同學都聽過類似的故事：某某大企業老闆十分惡趣味地坐在企業大門觀察應聘者，看誰會去整理地面上散亂的掃帚，誰又對他很不客氣的問路之類。當然這種事情讓我們自己碰到的概率十分的小，要不也不會一個故事講了很多年，但是我可以很肯定地告訴你，面試官確實因為一些你行為上的小細節來行使他的「否決權」——比如說你嘴裡的大蒜味讓他難以忍受。

我相信這很好理解，畢竟面試的目的是要「預測」你作為一個員工未來能夠創造的價值或者製作的麻煩，而面試官用來了解你的時間卻非常有限，他只能通過觀察一些細節來得到他需要的某些信息，某些你可能會說謊的信息，比如簡歷中常見的「認真負責」「善於團隊合作」。

現在讓我們看看，在面試開始的2分鐘內，起決定性「負面作用」的細節。

你的外表及個人衛生情況

l 要洗澡、要理髮、要修剪指甲和鬍子。

l 沒有口臭、汗味兒、蔥姜蒜韭菜或者羊肉味兒等等，也沒有瀰漫在你身周10米範圍內空氣中的香水/古龍水。

l 可以穿便宜衣服，但是請不要選擇「彪熊」「阿迪達可」這類山寨貨。

l 請不要濃妝艷抹或者奇裝異服，或者明顯超過你身份的貴重服飾。

如果你甚至不能讓面試官繼續忍受與你交談，你怎麼打動他呢？

神經症的小動作

l 連續的避免眼神交流（長時間直視確實不禮貌，但是也不能一付做賊心虛的樣子）。

l 握手軟弱無力（特別是男生，這樣會給人一種不可靠的感覺）。

l 無精打采地坐在椅子上、坐立不安、打響指、挖耳朵、玩頭髮、擰手指之類（面試不是應付差事，更不是接受審問）。

自信心的極度缺乏

l 回答問題很猶豫。

l 講話聲音讓人聽不清或者隔壁都能聽到。

l 對所有問題的回答都要先重複一遍問題。

l 回答過於簡單，比如「是」。

l 總是打斷對方。

l 過分的貶低自己的成就或者能力，超過了「客氣」的範疇。

缺乏自信的人，面試官會十分懷疑你未來工作的積極性，甚至簡歷及面試回答的真實性。

對待他人的冷漠甚至攻擊性

l 對前台的不尊重行為（我朋友單位的前台就被一個應聘者怒吼過「為什麼還不給我面試！」可憐的小姑娘還以為他是總經理的親戚）。

l 對前僱主和前工作的過度苛責，甚至是詆毀（沒證據就是詆毀，有證據你應該去法院）。

l 在面試中吸煙（在越來越講究禁煙的現代社會，這很嚴重）。

l 對待企業中其他員工的漠視（他們是你未來的同事或者上級）。

l 面試結束之後的禮貌（對面試官表示感謝，然後事後寫一份郵件或者簡訊）。

一個人事經理告訴我，他在面試結束的第二天早上會打開他的面試評估表，根據收到的感謝信來制定錄取名單。

負面的價值觀

l 傲慢、行動遲緩、滿不在乎的遲到、走神、敵對言辭（這是你的面試也是你的工作表現）。

l 懶惰、缺乏激情、沒有活力（我們不需要薪水小偷）。

l 不誠實、夸夸其談、說謊、惡意隱瞞（這不需要證據，面試官的感覺就夠了）。

l 不服從指揮、不遵守規定、一直抱怨或責備他人（我要是招了你，你的經理會恨死我的）。

l 不穩重、不適當的行為、不知進退（正確的叫熱情，錯誤的叫浮躁）。

l 沒有責任心，沒有執行力（這是員工精神的核心）。

l 愚蠢而可笑的行為（比如那個大吼大叫的應聘者）。

以上這些，一個有經驗的面試官，只需要2分鐘就可以觀察出你的致命缺陷，而這些問題或許只需要你一點點的在意和時間就可以彌補或者改正。再讀一遍，確定在你去面試之前，這些都在你的「掌握」之中。

面試軍規第六條——HR只關心這5個答案。

現在我們都知道了在面試期間中，招聘官要面對多麼龐大的工作量，對於一個「還算知名」的企業人事部門來說，周末加班面試30-50個求職者並不是多麼令人驚訝的事情。

因此，儘管你在網路上，或者自己的實際經驗中得知一些「面試常見問題」——可能會有很多，而且有些十分古怪——你也不需要進行那些標準答案的「準備、練習、背誦」的工作，因為就算面試官也不會很記得他問過哪些問題，他只是在尋找他所需要的5個答案而已。

一、 「你為什麼要來這裡/需要這份工作？」

他想知道「你為什麼要來我這幹活兒，而不是去別的公司呢？」

說得專業一些：他想知道你的「職業動力」或者「職業生涯規劃」。說的通俗一點：你是海投簡歷隨意蒙到這裡的還是你仔細想過這件事？你會不會被我的競爭對手「一挖就走」或者乾脆哪天就不告而別。

HR獲得答案的方法：

l 你在尋找什麼樣的工作？

l 你怎麼得知這個招聘信息的？（推薦回答：我時常關注你們的主頁）

l 你了解我們的企業文化嗎？

l 觀察你的面試態度和做派（詳細辦法請看之前的文章）。

二、 「你能幫我們做什麼？」

他需要知道「你能幹什麼活兒？能幹到什麼程度？能幹多少？」

簡單明了，你的存在價值是什麼？在這個領域裡面，你的專業水平如何？這是這次面試的成功基礎所在，估計也是大部分應屆生們「最不發憷」的部分。

HR獲得答案的方法：

l 評估簡歷（以前說過，你能參加面試，就代表的硬體要求通過）。

l 對你求職的這份工作，你打算如何入手？

l 你過去做過類似工作嗎？給我講講。

l 你在大學裡都做過什麼？學到了什麼？

l 你認為這份工作是做什麼的？

l 觀察你在回答這些問題時是否清晰、自信、有條理。

l 多數情況下會觀察你的語言表達能力。

三、 「你是一個好相處的人嗎？」

團隊合作能力、EQ考核、人際手腕，隨便叫什麼，總之，HR就是想要知道你會不會在未來給他找麻煩（請看面試軍規第三條），哪怕有一絲可能，他也不會跟自己過不去。

HR獲得答案的方法：

l 你之前的工作為什麼不做了？

l 你跟你的同事意見相左，你怎麼辦？上司呢？

l 你覺得和什麼樣的人很順利/很難在一起工作？

l 你在朋友圈中一般是什麼角色？

l 進入房間給HR的第一印象。

四、 「你與其他人想比，你的優勢是什麼？」

這就是在挖掘你「在同等條件下可能帶來的附加利潤」，作為有工作經驗的人來說，他們通常表示能帶來更多的人脈資源或者其他領域的專業知識。而應屆生們，如果你們不具備這些條件的話，我建議你們可以「肯加班、拿錢少、願意出差、為你們介紹更多的實習生」。

HR獲得答案的方法：

l 直接問：你跟坐在外面等待面試的人相比，你的優勢在哪裡？

l 如果你能說服HR，你的護膚經驗足夠挽救她，你可以試試。

l 如果你是做市場工作的，那麼會開車、能喝酒、唱歌好，絕對加分。

l 你的缺點是什麼?（能夠改進缺點就等於是優點）

五、 「我能雇得起你嗎？」

作為一個僱主，這其實是他最關心的問題，就好像我們先問價錢再決定是否購物一樣。一般HR會考慮「我們開的工資是不是能夠滿足你？你是不是值這個價錢？這個待遇你會忍受多久？」

HR獲得答案的方法：

l 你住哪？（像北京這樣的大城市，住宿、交通決定了你的任職時長。）

l 你打算創業嗎？（別擔心，通常想創業的求職者薪資要求偏低。）

l 你未來5年/10年的計劃是什麼？（潛台詞：你打算在這干多久？）

l 你的身體如何？

l 說說你的薪資待遇吧。

l 現在你們知道為什麼我不推薦應屆生穿名貴服飾參加面試了嗎？

再回頭看一遍這5個標題，不論HR怎麼問，這5個問題的回答才是他需要的答案。

面試軍規第七條——哪些情況要說NO。

時刻記得，這是你權利，是你必須自己對自己負責的部分。我不希望聽到有人因為「當時的面子問題」或者僅僅是「對求職的恐懼」而做出影響自己很長時間的決定。我希望你們在遇到下面這些情況的時候，果斷而堅定地在心裡給他們畫一個大大的叉。

A. 面試官過於變態：如果在面試中你發現你的面試官完全不可理喻，心理極其變態，性格極度可憎。——OK，無論這個職位表面上多麼吸引你，你也不要留下，不然的話，莫非你能容忍跟這種人一起共事300多天甚至更長時間嗎？不要用「我跟他不是一個部門」這類的理由矇騙自己，所謂團隊即是同類，你要擔心的是他們的企業文化。

B. 公然違法：社會保險不辦理，一個月只許休息兩天，上班繳納押金等等，這不是你的工作義務，如果他們能在你入職的時候就這般欺壓，那日後還有得收呢。——簽合同或者協議，請看清後面的違約責任，特別是關於你的那部分。廣東就有類似案例，跟大學生簽合同，一簽6年，要跳槽就賠60萬，然後口頭承諾的一條都不兌現。

C. 工資無法忍受：不要說什麼工資無所謂重要的是經驗，大家都知道這話只是說說而已，工資就是你所付出勞動的價值，你可以忍受多低的工資，那麼你就有多麼不值錢。不單你自己無法接受，給你錢的人也無法接受，這就好像我們不敢買標記5塊錢的鑽戒一樣。

D. 守寡職位：有一些職位本身就存在著重大的缺陷，所以才一直招不到人。如果這個職位是新設立的，或者之前的人員流動性過大，你最好詳細調查一下。——我遇到過一個學生，他說他是被他們老師介紹去了超市做跟單，結果每天的工作就是坐著公交車滿北京跑，確定供貨商是否準時發貨，而且該職位只是作為電話確認的一種輔助後備手段，完全不接觸核心業務，也不存在升職可能，幹了半年收穫最大的是充分了解了北京的公交路線，跳槽都不好跳。

E. 氣場衝撞：雖然理智告訴你這份工作不錯，單位也是好單位，職位也很不錯，但是你面試的時候就感覺很壓抑，人人都面目可憎，各種不爽。——讓理智走開，相信直覺，放棄吧，你面試時候的感覺會一直延續，你也不想干一年就神經衰弱吧。

F. 交通不便：以前就提到過，如果你每天要花很多時間用在交通上，那麼你的工作效率、耐性、生活質量都會降低到令人髮指的地步，所以盡量保持在40分鐘車程範圍內。——我認識的那些每天坐車超過一小時的人，通常在6周內離職或者搬家。

G. 探究私人信息：面試中考官過分的糾纏在你的家庭、父母工作、財務狀況、男女朋友、住所地址或者座機號碼等等私人信息的，馬上出門別回頭。——好點的情況是他們替保險公司收集信息，不好的情況是綁匪在了解可能受益。

H. 外地面試：靠譜的企業不會在招聘初期就邀請你從一個城市到另一個城市參加面試，因為負責任的HR都會考慮應聘者的應聘成本。——通常情況下，你接到一個簡訊通知或者郵件通知你去外地參加XXX知名企業的面試，有三種可能：傳銷騙局、招聘式營銷、某些惡劣的招聘人員抓你去交差。

I. 騙財騙色：在面試初期就要求你繳費的，不論名目如何，都是騙財；暗示你「潛規則」的，都是騙色。——相信我，如果「潛規則」能這麼明擺著說的，那就不是「潛」規則了，請不見兔子不撒鷹。

J. 常見騙局：約你在一個奇怪的時間、奇怪的地點面試，或者忽然「借你手機用一下,很快就回來。」這都是常見的犯罪手段。

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