人際交往黃金定律:留面子

人際交往黃金定律:凡事留面子 勿輕易給承諾 .o-tit { text-align: left; font-size: 14px; font-weight: normal; color: #474747; padding-bottom: 10px; padding-top: 20px; line-height: 1.5; } 原標題:

  編者的話:在中國這個「人情社會」的文化背景下,人際關係顯得尤為重要。心理學家們通過實驗證實的8個心理定律能幫你解除人際關係困擾,成為生活幸福、事業成功的保證。歸根結底,只有與人為善,社會才對你敞開。

  首因效應

  45秒產生第一印象

  美國社會心理學家洛欽斯在1957年做了這樣一個實驗:他杜撰了兩段故事,描寫了同一個人的生活片斷。故事一把這個人寫成一個熱情、外向的人,故事二則把他寫成一個冷淡、內向的人。隨後,他請兩組參與者分別閱讀這兩個故事,並評價這個人的性格。結果參與者的評價截然不同。他從而提出了「首因效應」這一定律。

  心理學研究發現,初次會面,45秒鐘就能產生第一印象,主要包括容貌、衣著、姿勢和面部表情等。第一印象會在後續交往中佔據主導地位。「首因效應」提示我們,初次見面應給人留下好印象。人們都願意與衣著整齊、落落大方的人交往。注意言談舉止,最好能言辭幽默、侃侃而談、不卑不亢、舉止優雅。有了良好的開始也就成功了一半。

  誠信定律

  不要輕易給承諾

  秦末大將季布一向說話算數,信譽很高,很多人都與他結下了深厚的友情。當時流傳著這樣的諺語:「得黃金百斤,不如得季布一諾。」後來,他被漢高祖劉邦懸賞捉拿,他舊日的朋友不被重金所惑,冒著滅九族的危險來保護他,使他免遭厄運。

  「人無信不立」,誠信是人際交往的基礎,是做人的根本。一個人不講信用,說話不算數,容易讓人反感,長此以往交不到朋友;一個企業沒有信譽也很難在市場上立足。

  已經做出承諾,就要盡心儘力去做。自己力不能及的事情,從一開始就不要應承。正如華盛頓所說:「一定要信守諾言,一定不要去做力所不及的承諾。」

  面子定律

  凡事為人留情面

  「人要臉,樹要皮」,中國人尤其好面子,做什麼事都會考慮自己的面子。面子的本質是尊嚴,用美國心理學家馬斯洛的需要層次理論來講,就是受人尊重、得到認可的需求。誰都希望自己在別人面前有尊嚴。

  與人交往,即使你再優秀,也別忘了給他人留點尊嚴。給別人留面子就是給自己留退路,在家庭關係中尤為重要。很多家庭的破裂都源於妻子在外人面前太不給丈夫留面子,傷害了對方的自尊心。家庭不是一比高下的戰場,而是舉案齊眉、互相尊重的港灣。

  讚美定律

  學會夸人心更近

  善讚美能博得人心。人人都渴望得到由衷的讚美,這會使人感到自身價值得到肯定,感到愉悅和鼓舞,並對讚美者產生親近感,彼此的心理距離因讚美而縮短、靠近。

  虛假的讚美容易引起反感,甚至留下拍馬屁的壞印象。真誠的讚美要注意兩點:1.讚美事實而不是人。要把讚美的焦點放在對方所做的事情上,比如說「你的書寫得真好」要比說「你真棒」更容易讓人接受。2.讚美要具體。針對某件事讚美會更有力量。比如「你的領帶跟西服很配」要比「你今天穿得很好看」更能說到對方的心裡去。每一次真誠地讚美別人,不但對方快樂,同時也會讓自己獲得滿足。

  謊言定律

  心懷善意給希望

  美國著名作家歐·亨利在小說《最後一片葉子》里講述了患肺炎的窮學生瓊西的經歷:她看著窗外的常春藤葉不斷被風吹落,感嘆說,最後一片葉子代表她,它的飄落代表自己的死亡。一個畫家聽說了瓊西的事,在一個下著暴雨的夜裡,畫出一片「永不凋落」的常春藤葉。瓊西看到歷經暴雨仍未凋落的「葉子」,綻放出笑容,重燃對生命的希望。

  一個善意的謊言有時或許就能這樣改變他人生命的軌道。適當的時候,說一些這樣的謊言,往往可以讓我們的人際關係更為和諧。比如,同事穿上剛買的新衣服興沖沖地給你看的時候,可能你並不覺得物有所值,或有多好看,但幾句善意的誇獎,卻可能讓對方擁有一天的好心情,朋友關係也會更加和睦。

  互惠定律

  幫人就是幫自己

  西方有這樣一個寓言:天神帶一個垂死的人參觀天堂和地獄。正值午餐時刻,地獄和天堂吃飯用的勺子都很長,地獄裡的人無論如何都很難將食物吃進去,甚至撒到地上,天堂里的人互相餵給對面的人,吃得津津有味。天堂和地獄的區別只在於是否互幫互助。

  贈人玫瑰,手有餘香。互相幫助、理解就是心理學上的互惠定律。美國文學家愛默生說過:「人生最美麗的補償之一,就是人們真誠地幫助別人之後,同時也幫助了自己。」伸出你的手去幫助別人,而不是伸腳去絆他們。人際交往就像一種回聲,你對我友善,我對你也友善。

  英國哲學家培根說:「你希望別人如何對待你,就先如何去對待別人。」對於團隊而言,真誠地幫助員工,員工才能竭誠盡心地幫助團隊成長。對於個人而言,真誠地幫助別人,人際交往中會有意想不到的收穫。

  異性效應

  男女搭配效率高

  俗話說,男女搭配,幹活不累。心理學研究也證實,有男女兩性共同參加的活動,較之只有同性參加的活動,參與者會更愉快,更有幹勁,表現更出色,這就是「異性效應」。心理學家還發現,在一個只有男性或女性的工作環境里,即便條件再優越,自動化程度再高,員工都容易疲勞,並且工作效率不高。

  「異性效應」還存在一個最低比例。研究發現,在一個集體中,異性人數的比例不能少於20%,否則就會降低效率。另外,成員的年齡最好相差不大。利用「異性效應」,管理者可以合理搭配員工性別比例,既滿足員工的心理需求,又提高了團隊的工作效率。

  忍讓定律

  寬容不當濫好人

  「忍一時風平浪靜,退一步海闊天空。」和諧的人際關係需要忍讓。世界上沒有完全相同的兩個人,與我們相處的人,年齡有大有小,經歷不同,性格各異,為人處世的風格也不一樣,因此總會存在分歧和矛盾。

  遇事多忍讓,做到明他人之長,知他人之短,容他人之過,才能和睦相處。吃不得虧,受不了氣,一件小事就耿耿於懷,不但會讓周圍的人敬而遠之,也不利於自己的身心健康。

  有人把忍讓看成「窩囊」。忍讓並不是不講原則,也不是提倡當「濫好人」,而是在不觸犯原則的情況下,以忍讓為主,得饒人處且饒人,以寬廣的心胸去面對別人,與人為善。


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