人際交往黃金定律：留面子
編者的話：在中國這個「人情社會」的文化背景下，人際關係顯得尤為重要。心理學家們通過實驗證實的8個心理定律能幫你解除人際關係困擾，成為生活幸福、事業成功的保證。歸根結底，只有與人為善，社會才對你敞開。
首因效應
45秒產生第一印象
美國社會心理學家洛欽斯在1957年做了這樣一個實驗：他杜撰了兩段故事，描寫了同一個人的生活片斷。故事一把這個人寫成一個熱情、外向的人，故事二則把他寫成一個冷淡、內向的人。隨後，他請兩組參與者分別閱讀這兩個故事，並評價這個人的性格。結果參與者的評價截然不同。他從而提出了「首因效應」這一定律。
心理學研究發現，初次會面，45秒鐘就能產生第一印象，主要包括容貌、衣著、姿勢和面部表情等。第一印象會在後續交往中佔據主導地位。「首因效應」提示我們，初次見面應給人留下好印象。人們都願意與衣著整齊、落落大方的人交往。注意言談舉止，最好能言辭幽默、侃侃而談、不卑不亢、舉止優雅。有了良好的開始也就成功了一半。
誠信定律
不要輕易給承諾
秦末大將季布一向說話算數，信譽很高，很多人都與他結下了深厚的友情。當時流傳著這樣的諺語：「得黃金百斤，不如得季布一諾。」後來，他被漢高祖劉邦懸賞捉拿，他舊日的朋友不被重金所惑，冒著滅九族的危險來保護他，使他免遭厄運。
「人無信不立」，誠信是人際交往的基礎，是做人的根本。一個人不講信用，說話不算數，容易讓人反感，長此以往交不到朋友；一個企業沒有信譽也很難在市場上立足。
已經做出承諾，就要盡心儘力去做。自己力不能及的事情，從一開始就不要應承。正如華盛頓所說：「一定要信守諾言，一定不要去做力所不及的承諾。」
面子定律
凡事為人留情面
「人要臉，樹要皮」，中國人尤其好面子，做什麼事都會考慮自己的面子。面子的本質是尊嚴，用美國心理學家馬斯洛的需要層次理論來講，就是受人尊重、得到認可的需求。誰都希望自己在別人面前有尊嚴。
與人交往，即使你再優秀，也別忘了給他人留點尊嚴。給別人留面子就是給自己留退路，在家庭關係中尤為重要。很多家庭的破裂都源於妻子在外人面前太不給丈夫留面子，傷害了對方的自尊心。家庭不是一比高下的戰場，而是舉案齊眉、互相尊重的港灣。
讚美定律
學會夸人心更近
善讚美能博得人心。人人都渴望得到由衷的讚美，這會使人感到自身價值得到肯定，感到愉悅和鼓舞，並對讚美者產生親近感，彼此的心理距離因讚美而縮短、靠近。
虛假的讚美容易引起反感，甚至留下拍馬屁的壞印象。真誠的讚美要注意兩點：1.讚美事實而不是人。要把讚美的焦點放在對方所做的事情上，比如說「你的書寫得真好」要比說「你真棒」更容易讓人接受。2.讚美要具體。針對某件事讚美會更有力量。比如「你的領帶跟西服很配」要比「你今天穿得很好看」更能說到對方的心裡去。每一次真誠地讚美別人，不但對方快樂，同時也會讓自己獲得滿足。
謊言定律
心懷善意給希望
美國著名作家歐·亨利在小說《最後一片葉子》里講述了患肺炎的窮學生瓊西的經歷：她看著窗外的常春藤葉不斷被風吹落，感嘆說，最後一片葉子代表她，它的飄落代表自己的死亡。一個畫家聽說了瓊西的事，在一個下著暴雨的夜裡，畫出一片「永不凋落」的常春藤葉。瓊西看到歷經暴雨仍未凋落的「葉子」，綻放出笑容，重燃對生命的希望。
一個善意的謊言有時或許就能這樣改變他人生命的軌道。適當的時候，說一些這樣的謊言，往往可以讓我們的人際關係更為和諧。比如，同事穿上剛買的新衣服興沖沖地給你看的時候，可能你並不覺得物有所值，或有多好看，但幾句善意的誇獎，卻可能讓對方擁有一天的好心情，朋友關係也會更加和睦。
互惠定律
幫人就是幫自己
西方有這樣一個寓言：天神帶一個垂死的人參觀天堂和地獄。正值午餐時刻，地獄和天堂吃飯用的勺子都很長，地獄裡的人無論如何都很難將食物吃進去，甚至撒到地上，天堂里的人互相餵給對面的人，吃得津津有味。天堂和地獄的區別只在於是否互幫互助。
贈人玫瑰，手有餘香。互相幫助、理解就是心理學上的互惠定律。美國文學家愛默生說過：「人生最美麗的補償之一，就是人們真誠地幫助別人之後，同時也幫助了自己。」伸出你的手去幫助別人，而不是伸腳去絆他們。人際交往就像一種回聲，你對我友善，我對你也友善。
英國哲學家培根說：「你希望別人如何對待你，就先如何去對待別人。」對於團隊而言，真誠地幫助員工，員工才能竭誠盡心地幫助團隊成長。對於個人而言，真誠地幫助別人，人際交往中會有意想不到的收穫。
異性效應
男女搭配效率高
俗話說，男女搭配，幹活不累。心理學研究也證實，有男女兩性共同參加的活動，較之只有同性參加的活動，參與者會更愉快，更有幹勁，表現更出色，這就是「異性效應」。心理學家還發現，在一個只有男性或女性的工作環境里，即便條件再優越，自動化程度再高，員工都容易疲勞，並且工作效率不高。
「異性效應」還存在一個最低比例。研究發現，在一個集體中，異性人數的比例不能少於20%，否則就會降低效率。另外，成員的年齡最好相差不大。利用「異性效應」，管理者可以合理搭配員工性別比例，既滿足員工的心理需求，又提高了團隊的工作效率。
忍讓定律
寬容不當濫好人
「忍一時風平浪靜，退一步海闊天空。」和諧的人際關係需要忍讓。世界上沒有完全相同的兩個人，與我們相處的人，年齡有大有小，經歷不同，性格各異，為人處世的風格也不一樣，因此總會存在分歧和矛盾。
遇事多忍讓，做到明他人之長，知他人之短，容他人之過，才能和睦相處。吃不得虧，受不了氣，一件小事就耿耿於懷，不但會讓周圍的人敬而遠之，也不利於自己的身心健康。
有人把忍讓看成「窩囊」。忍讓並不是不講原則，也不是提倡當「濫好人」，而是在不觸犯原則的情況下，以忍讓為主，得饒人處且饒人，以寬廣的心胸去面對別人，與人為善。
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