禮儀交際大全

1. [商務宴請禮儀] 商務禮儀正規西餐禮儀16條內容：1、預約的竅門。越高檔的飯店越需要事先預約。預約時，不僅要說清人數和時間，也要表明是否要吸煙區或視野良好的座位。如果是生日或其他特別的日子，可以告知宴會的目的和預算。在預定時間內到達，是基本的禮貌。 　　2、再昂貴的休閑服，也不能隨意穿著上餐廳。 　　3、吃飯時穿著得體是歐美人的常識。去高檔的餐廳,男士要穿著整潔的上衣和皮鞋；女士要穿套裝和有跟的鞋子。如果指定穿正式服裝的話，男士必須打領帶。 　　……2. [歐洲禮儀] 商務禮儀：奧地利商務禮儀簡介：奧地利位於歐洲中部，是歐洲重要的交通樞紐。鐵路、公路、水運和空運四通八達，這無疑給來自四面八方的外國商人和遊客提供了不小的方便。內容：凡是到過奧地利的人，都異口同聲地讚揚該國大自然之美。風光名勝舉不勝舉，尤其是那裡的氣候，冬天溫和，夏天涼爽。一年四季，外國遊人不斷，因此旅遊業非常發達，其收入是奧國的重要外匯來源，全國有大型旅館近8萬家，主要旅遊景點有蒂羅爾州、薩爾茨堡州、克恩頓州和維也納。外國遊人主要來自德國、荷蘭、義大利和法國。 　　奧地利社會福利制度非常完善並實行全國社會保險和救濟制度，主要有醫療、失業、退休和事故四大類保險……3. [商務見面禮儀] 商務禮儀：名片知識和禮儀[yxlady][2010年5月22日][731]簡介：無內容：1.名片的作用 　　名片用作自我介紹，是社交場合最簡單的方式，也確有不少好處：第一，建立今後聯繫所必須的信息；第二，使用名片可以使人們在初識時就能充分利用時間交流思想感情，無需忙於記憶；第三，可以使人們在初識時言行舉更得體，不會因要了解對方情況又顧忌觸犯別人的私人領地而左右為難，也不會要介紹自己的身份和職位而引起別人不快；第四，使用名片可以不必與他人見面能與其相識。在今天這個快節奏的時代，名片可以……4. [禮賓通則] 英語國家十八種手勢的含義[yxlady][2010年5月13日][561]簡介：無內容：1、付帳(cash)：右手拇指、的食指和中指在空中捏在一起或在另一隻手上作出寫字的樣子，這是表示在飯館要付帳的手勢。 　　2、「動腦筋」(use your brain)「機敏一點」(being clever)：用手指點點自己的太陽穴。 　　3、「傻瓜」(fool)：用拇指按住鼻尖搖動其四指，或十指分開。也常常食指對著太陽穴轉動，同時吐出舌頭，則表示所談到的人是個「痴呆」「傻瓜」。 　　4、「講的不……5. [商務通訊禮儀] 服務行業處理客戶投訴禮儀[yxlady][2010年5月4日][559]簡介：客戶投訴是辦公室經常遇到的問題，因此，如何有效地處理各種投訴也是當今各個行業的難題題。有的是出於經濟上的原因，希望得到經濟補償；有的是出於心理上的原因，希望通過投訴來求得心理平衡，滿足自己能受到尊重和照顧的心理需求。提出解決問題的具體措施，對顧客進行補償，甚至是「超額」補償；內容：客戶投訴是辦公室經常遇到的問題，因此，如何有效地處理各種投訴也是當今各個行業的難題題。處理客戶投訴必須掌握方法，無論受到怎樣的責難或是批評，都應虛心受教，誠心對待，即使再嚴厲的的責備也是如此，絕對不能出現與客戶爭辯的情況。 　　接到投訴的最初先說抱歉，聆聽完對方的投訴後依然說抱歉。無論誰是誰非，給客戶帶來方便或者不悅，就需要道歉。不管客戶投訴什麼樣的問題，都要認為投訴是給自己解釋誤會的良機。負責處……6. [辦公室禮儀] 薪水11種表達方法你知道么？[bEar657][2010年5月4日][671]簡介：公司按雙方商定的支付標準，以計時或計件的方式支付員工工資。根據一定的工資標準，員工在一定時期內的基本收入可以是：公司根據不同原因支付的錢，如完成任務，激勵員工提高生產力，特殊節日(如聖誕節)，等等。將你的凈工資直接轉入銀行。內容：薪水的11種表達方法你知道么？多了解一些職場英語對我們是很有幫助的。職場英語　　1. Pay check：工資支票。公司簽發的、能夠在指定金融機構兌現的支票。　　2. Pay stub：工資存根。存檔的收據。用來核算簽發的支票金額和應付的相關項目金額。　　3. Pay period：工資周期。兩次發工資間隔的時間。可以是每天(極少)，每周，每月，雙周，半月。　　4. Pay rate：工資標準。公……7. [辦公室禮儀] 現實版的杜拉拉軍規[bEar657][2010年5月4日][1747]簡介：宮斗是幻想中的情節，商斗離我們太遠，而職場中的爭奪，是時時刻刻發生著的身邊事。宮斗是幻想中的情節，商斗離我們太遠，而職場中的爭奪，是時時刻刻發生著的身邊事。」　　宮斗是幻想中的情節，商斗離我們太遠，而職場中的爭奪，是時時刻刻發生著的身邊事。內容：宮斗是幻想中的情節，商斗離我們太遠，而職場中的爭奪，是時時刻刻發生著的身邊事。現實版杜拉拉軍規　　《杜拉拉升職記》好看，被公司人奉為職場寶典，很重要的一部分原因是它除了有精彩的情節，還有很多職場的「教條」，小白領們可以按圖索驥，套用在現實中。現在，我們就總結幾條「杜拉拉原則」，看看現實版是如何演繹的。宮斗是幻想中的情節，商斗離我們太遠，而職場中的爭奪，是時時刻刻發生著的身邊事。　　搞清楚，誰是老大……8. [言談舉止] 推薦:父母與子女相處的禮儀[yxlady][2010年4月19日][1541]簡介：在這方面，中國古代教育家曾參，為我們樹立了很好的榜　　樣。曾參是中國古代大教育家孔子的學生，他很重視子女的教育問題。」　　曾參的妻子不好再說什麼了，只好聽由丈夫讓人把豬殺了，兌現對兒子的許諾。內容：父母與子女相處的禮儀　　言傳身教　　常言說：「近朱者赤，近墨者黑。」父母的言行舉止，往往對子女起著潛移默化的作用。孩子身上總是刻有父母影響的痕迹，他們對家長的一言一行，一舉一動都看在眼裡，記在心上，甚至加以模仿。父母熱愛工作，辦事公正，待人熱情，容易接近，知識豐富，好學上進等等，都可以通過工作、學習、家庭生活對孩子產生一定的影響。　　父母在孩子面前以身作則，為孩子樹立一個可以信賴、可以效仿、可以直……9. [人際交往] 人際交往中的各種空間距離[yxlady][2010年4月19日][2235]簡介：的手，但不易接觸到對方身體，這一距離對討論個人問題是很合適　　的，一般的朋友交談多採用這一距離。一般工作場合人們多採用這種距離交談，在小型招待會上，　　與沒有過多交往的人打招呼可採用此距離。內容：人與人之間有著看不見但實際存在的界限，這就是個人領域的　　意識。因此根據空間距離不同，也可以推斷出人們之間的交往關係。　　一般說來，交際中的空間距離可以分為以下四種：　　１ ．親密距離　　親密距離在４５ 厘米以內，屬於私下情境。多用於情侶，也可以　　用於父母與子女之間或知心朋友間。兩位成年男子一般不採用此距　　離，但兩位女性知己間往往喜歡以這種距離交往。親密距離屬於很　　敏感的領域，交往時要特別注……10. [西餐禮儀] 吃西餐要遵循七大點菜順序[yxlady][2010年4月15日][26227]簡介：西餐在菜單的安排上與中餐有很大不同。熟食的蔬菜通常是與主菜的肉食類菜肴一同擺放在餐盤中上桌，稱之為配菜。點菜並不是由前菜開始點，而是先選一樣最想吃的主菜，再配上適合主菜的湯。內容：西餐在菜單的安排上與中餐有很大不同。以舉辦宴會為例，中餐宴會除近10種冷盤外，還要有熱菜6-8種，再加上點心甜食和水果，顯得十分豐富。而西餐雖然看著有6、7道，似乎很繁瑣，但每道一般只有一種，下面我們就將其上菜順序作一簡單介紹，希望對您初到西餐廳點菜時能有所幫助。　　1、頭盤　　西餐的第一道菜是頭盤，也稱為開胃品。開胃品的內容一般有冷頭盤或熱頭盤之分，常見的品種有魚子醬、鵝肝醬、熏鮭魚、雞尾杯、奶……11. [辦公室禮儀] 職業女性保持活力需注意的[yxlady][2010年4月6日][1160]簡介：現代社會，職業女性不僅要在職場上打拚，下班回家後還有許多家務事要處理，因此現代女性在忙於工作的同時，需格外地充滿活力。6.經常參加社交活動，擅長交際的人比孤僻的人生病的概率少一半，女性要儘可能地擴大自己的交際範圍。內容：現代社會，職業女性不僅要在職場上打拚，下班回家後還有許多家務事要處理，因此現代女性在忙於工作的同時，需格外地充滿活力。美國專家專門為職業女性總結出以下6條健康提示: 　　1.保持樂觀向上的心態。　　2.平時不要久坐，一邊看電視一邊要做些簡單的運動。工作時，要利用倒水、倒咖啡時間活動活動；找同事的時候最好自己親自走過去。　　3.飯後運動15分鐘。每餐吃完飯之後先收拾餐桌、洗涮碗碟，然後再干點其他的家……12. [辦公室禮儀] 職場俘虜，I-refuse！[bEar657][2010年4月2日][938]簡介：2、理智地面對別人的另眼相看、批評指責，因為職位越高，被人當作閑談對象的機會也越多，被批評的機會也越多。3、腦子裡經常想著「我將要成功」、「我是一位勝利者」，這會增強必勝的信念，並努力尋找各種有助於成功的方法。內容：人在這個世界上，會做很多違背自己意願的事情。而在大多數時候，我們都在不知不覺中適應別人的要求，從事自己不喜歡的工作，生活在憎惡的環境里做著「人在江湖，身不由己」的事情……雖然你儘力想去擺脫，可現實總讓你沒辦法擺脫「心理魔鬼」的俘虜。如果當那樣惡劣憂鬱的情緒襲來時，你能主動掌握方寸地控制它，還是能夠自由擺脫心理上的束縛的。 職場俘虜　　完美主義型俘虜 　　典型語言：「不知道別人會怎麼想，這樣行嗎？」……13. [辦公室禮儀] 不能簡單做領導的應聲蟲[bEar657][2010年4月2日][1197]簡介：無論是被親情友情綁架，還是屈服於上下級關係，顯然，有些人的意見和態度很容易被外界因素影響。他們過於在乎別人是怎麼看待自己，過於追求自己和環境的「和諧」，卻恰恰忽略了內心最真實的感受。內容：我們每天做的最多的事，就是選擇。 　　行不行、好不好、哪個好、你支持誰……在二選一時表個態，或者在幾個封閉選項中選出最佳，這樣的問題，我們大家每時每刻都能遇到吧？ 　　可很多時候，那些看似簡單的決定，其實並不容易。不要簡單做領導的應聲蟲　　同福客棧里，時時上演著類似的戲碼：女老闆佟湘玉遇事總喜歡和下屬商量商量，力求民主——大到關乎小貝前途的是否要習武，小郭和無雙到底誰走誰留，小到盤子里唯一的螃蟹該……14. [人際交往] 自我介紹與介紹別人的禮儀[yxlady][2010年3月29日][2703]簡介：「自我介紹」和「介紹別人」是社交的重要形式。一般來說，一個精明的企業經營者去朋友家作客，遇到陌生的人時，總是主動自我介紹並同大家熱情交談的。由於社交範圍的廣泛，有時也需要對其家人進行介紹，或者按輩份對相關人員進行介紹。內容：　「自我介紹」和「介紹別人」是社交的重要形式。我們經常談論「把誰介紹給誰」，或在一些場合聽到有些人說：「請讓我自我介紹一下」之類的話。介紹不僅可以結識許多新朋友，而且可以及時地消解許多不必要的誤會。同是一件事，採取不同的介紹方式，給人的感覺大不相同。　　把自己介紹給其他人或把他人介紹給其他人有許多方式。一般來說，自我介紹就是自我推銷。在社交場合，為了工作或其他需要，經常要作自我介紹。如……15. [人際交往] 學會與性格各異的上司相處[bEar657][2010年3月26日][4197]簡介：與不同性格的上司相處，必須學會不同的應對招數，才能保證你的工作能正常進行。對喜歡追女性的上司找個合適的擋箭牌，對公私不分的上司送他一枚軟釘子，對討厭的上司盡量避免正面衝突。內容：與不同性格的上司相處，必須學會不同的應對招數，才能保證你的工作能正常進行。對喜歡追女性的上司找個合適的擋箭牌，對公私不分的上司送他一枚軟釘子，對討厭的上司盡量避免正面衝突。 學會與性格各異的上司相處　　1、與懶散的上司巧妙的周旋　　你的上司經常遲到、早退，一則令你有不公平之感;二則他不在影響了工作進度，因為好多決策未能及時由他批示;三則遇上公事出錯，你會被逼「背上黑鍋」苦不堪言。向老闆申訴嗎?　　……16. [辦公室禮儀] 在他人辦公室會面的禮儀[yxlady][2010年3月22日][669]簡介：例如，坐在汽車裡仔細想一想，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室在宣布到來之前休息一下。當您到達時，告訴接待員或助理您的名字和約見的時間，遞上您的名片以便助理能通知對方。內容：第一條規則是要準時。如果有緊急的事情，不得不晚，立刻通知您要見的人。如果打不了電話，請別人為您打電話通知一下。如果遇到了交通阻塞，車上有電話，要充分利用電話，通知對方要晚一點到。 如果是對方要晚點到，您將要先到，要充分利用剩餘的時間。例如，坐在汽車裡仔細想一想，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室在宣布到來之前休息一下。 　　當您到達時，告訴接待員或助理您的名字和約見的時間，遞上您的名片……17. [辦公室禮儀] 辦公室禮儀關係你遵守了嗎[yxlady][2010年3月11日][884]簡介：有主流文化的公司，你很容易感覺到這個公司倡導什麼，不倡導什麼，也很容易推測在這個公司的是怎樣的人。辦公室文化應該是有規則的，有些規則是門檻，有些規則是天花板，規則是用來維護邊際的，讓人們的交往有章可循。內容：主流文化主導健康的辦公室友誼　　一個公司里通常有兩種文化。一種是主流文化，如同公共空間，或者說是由公司來主導或者推動的公共關係或曰公共文化。另一種是純粹個體之間自我發展的關係，如果任其發展，很容易演變成互相之間拉幫結派。一旦這種亞文化佔主流，和公司之間就很可能有利益衝突。 　　有主流文化的公司，你很容易感覺到這個公司倡導什麼，不倡導什麼，也很容易推測在這個公司的是怎樣的人。如果這個主流文化是你喜歡……18. [基本素養] 女白領提升自身氣質的方法[yxlady][2010年3月8日][2190]簡介：2、要提高自己的文化修養，多看書，但是注意不要陷入知識的困局。5、遇事冷靜，處事穩重，會讓你很成熟，在職場中贏取更多的機會。7、提高審美情趣，這會使你的品位提高，而不僅僅是一個多愁善感的小資派。內容：1、首先要對自己充滿自信但是不能張狂。　　2、要提高自己的文化修養，多看書，但是注意不要陷入知識的困局。 　　3、要不折不撓，用自己最好的心態去迎接各種挑戰。 　　4、要善良但不要懦弱，謙虛、善良是女性特有的魅力。　　5、遇事冷靜，處事穩重，會讓你很成熟，在職場中贏取更多的機會。 　　6、裝扮要得體，人靠衣裝，馬靠鞍嗎！ 　　7、提高審美情趣，這會使你的品位提高，而不僅僅是一個多愁善感的小資派。 ……19. [商務儀式禮儀] 剪綵儀式上需要注意的禮儀[yxlady][2010年3月3日][761]簡介：在剪綵儀式上，最為活躍的，當然是剪綵人員。必要之時，可在剪綵儀式舉行前，將剪綵者集中在一起，告之對方有關的注意事項，並稍事排練。需要說明的是，之所以規定剪綵者的位次「右側高於左側」，主要是因為這是一項國際慣例，剪綵儀式理當遵守。內容：在剪綵儀式上，最為活躍的，當然是剪綵人員。因此，對剪綵人員必須認真進行的選擇，並於事先進行培訓。　　除主持人之外，剪綵的人員主要是由剪綵者與助剪者等兩個主要部分的人員所構成的。以下，就分別來簡介一下對於他們的主要禮儀性要求。 　　在剪綵儀式上擔任剪綵者，是一種很高的榮譽。剪綵儀式檔次的高低，往往也同剪綵者的身份密切相關。因此，在選定剪綵的人員時，最重要的是要把剪綵者選好。 　　剪綵者，即在剪綵儀式……20. [商務通訊禮儀] 推薦:跟客戶交往的溝通法則[yxlady][2010年3月1日][2218]簡介：禮儀的「禮」字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。總之禮儀是尊重自己尊重別人的表現形式，進而言之，禮儀其實就是交往藝術，就是待人接物之道。交際交往中的溝通技巧 換一個角度，還可以給禮儀下一個定義，即：禮儀是溝通技巧。內容：禮儀的「禮」字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。古人講「禮儀者敬人也」，實際上是一種待人接物的基本要求。我們通常說「禮多人不怪」，如果你重視別人，別人可能就重視你。禮儀的「儀」字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現形式。　　總之禮儀是尊重自己尊重別人的表現形式，進而言之，禮儀其實就是交往藝術，就是待人接物之道。　　交際場合中的交往藝術　　1、使用稱呼就高不就低　　21. [商務宴請禮儀] 商務宴請應注意上酒的細節[yxlady][2010年2月25日][1646]簡介：不論宴會是在住家或餐廳舉行，如果你提供的是珍品佳釀，務必把酒瓶拿出來給客人瞧瞧。如果你提供的只是普通酒類，請事先把酒倒在有塞子的玻璃瓶內，玻璃瓶不用放在墊子或銀盤上。內容：如何上酒？這個問題在現在的普通家庭中較少或更少運用，但從愈來愈多的年青人接受新生活變化來看，還是有必要研究一下的。商務宴請注意上酒的細節 　　正確方式為酒杯只倒二分之一滿。 　　不論宴會是在住家或餐廳舉行，如果你提供的是珍品佳釀，務必把酒瓶拿出來給客人瞧瞧。 　　如果你提供的只是普通酒類，請事先把酒倒在有塞子的玻璃瓶內，玻璃瓶不用放在墊子或銀盤上。 　　許多品酒師都覺得，加重酒精濃度的葡萄酒，應先……22. [言談舉止] 做紳士的22個禮儀[maomao][2010年2月23日][709]簡介：１．一個紳士就是一個具備時代精神的男人，他同時扮演不同的角色——工作人、家庭人、社會人，等等。２．一個紳士必須為自己找一個好的理髮店，幾個好的服裝品牌，以及一個出色得可以和自己匹配，又不能過於出色使得自己整天提心弔膽的女友。內容：１．一個紳士就是一個具備時代精神的男人，他同時扮演不同的角色——工作人、家庭人、社會人，等等。現代男人面臨的挑戰使他必須同時扮演好這些角色。 　　２．一個紳士必須為自己找一個好的理髮店，幾個好的服裝品牌，以及一個出色得可以和自己匹配，又不能過於出色使得自己整天提心弔膽的女友。 　　３．要氣味清新。 　　４．說話要溫文爾雅。 　　５．經常把手機調到震動檔。 　　６．對窮酸相的人和衣冠楚楚的人要一視同……23. [辦公室禮儀] 職場受寵寶典10招[maomao][2010年2月23日][755]簡介：秘書節或稱為國際秘書日是在1952年由國際專業秘書協會所訂立，安排在每年4月最後一個完整星期中的星期三，這一周也叫秘書周。平時多給上司提供資料 上司比較忙，有一些材料顧不上看，秘書就要將有關資料及時提供給上司，這會對他的決策有參考價值。內容：秘書節或稱為國際秘書日是在1952年由國際專業秘書協會所訂立，安排在每年4月最後一個完整星期中的星期三，這一周也叫秘書周。目的為肯定秘書行業在職場上的貢獻，並鼓勵人們投入此專業生涯發展。本周是今年的秘書周，周三，也就是4月26日是今年的秘書節。　　在秘書節當天，主管們通常會為秘書送上祝賀卡或鮮花禮物，或者約會秘書共享午餐。主管也可以在秘書日為秘書更新電腦設備或軟體，訂購專業雜誌，為秘書報名參加研討……24. [人際交往] 推薦:人際交往中的道歉禮儀[yxlady][2010年2月22日][1190]簡介：道歉應當及時知道自己錯了,馬上就要說「對不起」,否則越拖得久,就越　　會讓人家「窩火」,越容易使人誤解。即使有必要向他人道歉時,也要切記,更重要的,是要使自己此後的所作所為有所改進,不要言行不一,依然故我。內容：人際交往中的道歉禮儀　　處世之道　　道歉語應當文明而規範有愧對他人之處,宜說:「深感歉疚」,「非常慚愧」。渴望見諒,需說:「多多包涵」,「請您原諒」。有勞別人,可說:「打擾了」,「麻煩了」。一般場合,則可以講:「對不起」,「很抱歉」,「失禮了」。　　道歉應當及時知道自己錯了,馬上就要說「對不起」,否則越拖得久,就越　　會讓人家「窩火」,越容易使人誤解。道歉及時,還有助於當事人「退一步海闊天寬」,避……25. [公共區域禮儀] 顛倒的「禮儀」[maomao][2010年2月21日][914]簡介：眾所周知，中國素有「禮儀之邦」之美譽，自古至今，各種禮制、官儀可謂泱泱。人與人之間是平等的，禮儀也是相互的，不能因為「帽子」尺幅大小的緣故，用「制度」逼迫同事亮出牙齒。內容：眾所周知，中國素有「禮儀之邦」之美譽，自古至今，各種禮制、官儀可謂泱泱。沒有規矩不成方圓，這個道理大家都懂。然而，世間經常會冒出一些類似「土特產」似的所謂「禮儀」，並且散發出一股怪怪的味道。　　最近，聽說某科研單位領導在會上鄭重提議：今後，下屬在單位如遇到高一級的領導，不僅要主動打招呼，而且微笑時務必露出兩顆牙齒，見到高兩級的領導露出四顆牙齒， 見到院一級領導應露出八顆牙齒。這位領導還煞有介事地補……26. [言談舉止] 如何體現淑女姿態[maomao][2010年2月21日][1794]簡介：補妝：如果需要補口紅、粉底，應該到盥洗室或無人的地方，不能當著他人尤其是在飯桌、商談場所這些場合公開補妝。行姿：行走時，步態應該自然輕鬆，目視前方，身體挺直，雙肩自然下垂，兩臂擺動協調，膝關節與腳尖正對前進方向。內容：補妝：如果需要補口紅、粉底，應該到盥洗室或無人的地方，不能當著他人尤其是在飯桌、商談場所這些場合公開補妝。　　理衣：衣服有小褶皺或沾染上灰塵，可在獨自相處時清理衣服，順手撫去灰塵或抹平小皺。但如果被污染的面積較大，則必須到盥洗室整理。如果是內衣弔帶滑落，則不能在公共場合就從衣服外面調整內衣。　　落座：應用手把裙子向前攏一下再坐下，坐穩後身子一般只佔座位的三分之二，兩膝兩腳都要併攏。　　下車：從車內……27. [辦公室禮儀] 多少白領男人想當全職先生[maomao][2010年2月21日][668]簡介：在「全職太太」正逐步被社會所接受的同時，挑戰世俗眼光的「全職先生」出現了。「男主外、女主內」的傳統家庭模式，被這些自願回家的男人們顛覆了…… 「全職先生」周偉說，現在雖說自己已經習慣了「全職先生」的角色，但逢年過節，親朋好友們聚在一起時，還是有人對他們的家庭結構表示質疑。內容：在「全職太太」正逐步被社會所接受的同時，挑戰世俗眼光的「全職先生」出現了。「男主外、女主內」的傳統家庭模式，被這些自願回家的男人們顛覆了…… 　　男人回家，感受鍋碗瓢盆交響曲 　　「老婆，開飯啦。」每天，楊文輝都會做好香噴噴的飯菜，和下班回家的妻子小王共享。楊文輝說：「看著她狼吞虎咽吃我做的飯，我覺得很有成就感。」 　　今年32歲的楊文輝，辭職回家前在一家雜誌社工作。他說：「我的工作一直比較平穩，……28. [公共區域禮儀] 與客人共乘電梯所要注意的禮儀[maomao][2010年2月21日][1243]簡介：（1）伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門打開時：　若客人不止1人時，可先行進入電梯，一手按「開門」按鈕，另一手按住電梯側門，禮貌地說「請進」，請客人們或長輩們進入電梯轎廂。內容：（1）伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門打開時：　若客人不止1人時，可先行進入電梯，一手按「開門」按鈕，另一手按住電梯側門，禮貌地說「請進」，請客人們或長輩們進入電梯轎廂。　　（2）進入電梯後：按下客人或長輩要去的樓層按鈕。　　若電梯行進間有其它人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。 　　電梯內可視狀況是否寒喧，例如沒有其它人員時可略做寒喧，有外人或其它同事在時，可斟……29. [公共區域禮儀] 如何用眼神贏得客戶的好感[yxlady][2010年2月8日][2242]簡介：眼睛是心靈的窗戶，要想淋漓盡致地表達自己的內心情緒，必須運用好自己的眼神。無論如何，她與學者的眼神接觸還是給他留下了良好的感覺，要是他不那麼固執地追根問底，讓真相沉埋，事情本來會很完美。內容：眼睛是心靈的窗戶，要想淋漓盡致地表達自己的內心情緒，必須運用好自己的眼神。談話時對方除了與你最直接的交流除語言之外，就是兩人的眼神。說話者想讓你認真地講話，就一定用眼神注視著你，而你認真聆聽也會專註地注視著說話人。會使用眼神的人，不但能給對方留下好印象，，贏得對方的好感。可見，恰當地運用眼神就會產生很奇妙地效果。 　　希臘神話中的海倫據說可以用迷人的秋波招來艦船，美國民族英雄戴維·克羅克特據說可以……30. [交際禮儀] 日常公務來往的禮儀[maomao][2010年2月6日][2601]簡介：在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許後方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門後應回身輕輕把門帶上。內容：（一)當面接待扎儀　　上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記；領導了解情況，要如實回答；如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道「再見」。 　　下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一殷來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束後，要起身相送。 　　(二)電話接待禮儀　　電話接待的基本要求： 　　禮儀專題：送禮禮儀全攻略 商務拜訪禮儀　……31. [送禮禁忌] 拒絕收禮也要注意分寸[maomao][2010年2月6日][1004]簡介：」　　二是可採取直言緣由法，也就是直截了當而又所言不虛地向贈送者說明自己之所以難以接受禮品的原因。有時，拒絕他人所送的禮品，若是在大庭廣眾之下進行，往往會使受贈者有口難張，使贈送者尷尬異常。但要注意的是，事後歸還應該在當天把禮物送回去，不要拖得太久。內容：生活中經常會出現這樣的情況，人家送禮可是自己不能收，或者不方便收，那麼該怎麼辦呢？其實，拒絕收禮也要注意分寸，講究禮儀。　　一是要婉言相告。受贈人應該採用委婉的、不失禮貌的語言，向贈送者暗示自己難以接受對方的禮品。比如，當對方向自己贈送手機時，可告知：「我已經有一台了，謝謝。」當一位男士送舞票給一位小姐，而對方打算回絕時，可以這麼說：「今晚我男朋友也要請我跳舞，而且我們已經有約在先了。」　　二是可……32. [飲食文化] 趣話吃飯基本禮節小結[maomao][2010年2月6日][1235]簡介：1. 「Don』t talk with your mouth full.」 (嘴裡滿是東西時別說話)。2. 喝湯時：「Don』t slurp while eating soup.」 (喝湯時別出聲)。3. 「Don』t smack your lips while eating.」 (吃飯時別咂嘴)。內容：我們在吃飯的時候是應該注意一些基本的禮節。比如： 　　1. 「Don』t talk with your mouth full.」 (嘴裡滿是東西時別說話)。 　　2. 喝湯時：「Don』t slurp while eating soup.」 (喝湯時別出聲)。 　　3. 「Don』t smack your lips while eating.」 (吃飯時別咂嘴)。……33. [人際交往] 做紳士的22個禮儀[maomao][2010年2月6日][1199]簡介：１．一個紳士就是一個具備時代精神的男人，他同時扮演不同的角色——工作人、家庭人、社會人，等等。２．一個紳士必須為自己找一個好的理髮店，幾個好的服裝品牌，以及一個出色得可以和自己匹配，又不能過於出色使得自己整天提心弔膽的女友。內容：１．一個紳士就是一個具備時代精神的男人，他同時扮演不同的角色——工作人、家庭人、社會人，等等。現代男人面臨的挑戰使他必須同時扮演好這些角色。 　　２．一個紳士必須為自己找一個好的理髮店，幾個好的服裝品牌，以及一個出色得可以和自己匹配，又不能過於出色使得自己整天提心弔膽的女友。 　　３．要氣味清新。 　　４．說話要溫文爾雅。 　　５．經常把手機調到震動檔。 　　６．對窮酸相的人和衣冠楚楚的人要一視同……34. [命題送花] 鮮花的常見寓意[maomao][2010年2月6日][860]簡介：送花成了時下時尚又實用的一種禮儀形式。用杉枝、香羅勒、胭脂花組合成的花束送給遠行的人，表示：為你祝福，勿忘我。在廣東、海南、港澳地區，金桔、桃花表示「吉」、「紅火」的意思，而梅花、茉莉和牡丹花卻表示「霉運」、「沒利」、「失業」的意思。內容：送花成了時下時尚又實用的一種禮儀形式。所以我們有必要各常見鮮花的寓意做一定的了解，才會做得更得體。鮮花的常見寓意有兩種。　　一種是通用寓意。是在世界上為人們所共識、廣為沿用的寓意。我們特別介紹一下三種最常用的寓意，也稱為花語。　　玫瑰、雞冠花表示愛情，丁香表示初戀，檸檬表示摯愛，橄欖表示和平，桂花表示光榮，白桑表示智慧，水仙表示尊敬，百合表示純潔，茶花表示美好，野葡萄表示慈善，紫藤表示歡迎，紅西香……35. [人際交往] 人際交際中不可忽略的細節[yxlady][2010年2月1日][2094]簡介：細節，因其格外細小而常常被人忽略，但這絕不意味著細節無關緊要。大量的事實表明，能否充分重視交際中的細節，直接關係到交往的成敗，正所謂「成也細節，敗也細節」：精細者常常可以因為重視細節而旗開得勝，粗心者則常因忽略細節而兵敗垂成。內容：細節，因其格外細小而常常被人忽略，但這絕不意味著細節無關緊要。　　大量的事實表明，能否充分重視交際中的細節，直接關係到交往的成敗，正所謂「成也細節，敗也細節」：精細者常常可以因為重視細節而旗開得勝，粗心者則常因忽略細節而兵敗垂成。　　我們看一個古代的例子。 宋代的米芾是個大畫家，專愛收集古畫，甚至到了不擇手段的程度。他在汴梁城閑逛時，只要發現有人在賣古畫，總會立即上前細細觀賞，有時還會要求賣畫者把……36. [言談舉止] 不傷和氣的爭辯妙招37. [服飾儀容] 白領們職場中的美麗變裝曲38. [飲食文化] 取用餐前小菜時39. [飲食文化] 筷筷子語言推薦:秘書就餐用筷十大禁忌40. [基本素養] 什麼是「受歡迎的語調」職場新人飲酒禮儀介紹職場新人飲酒禮儀知識

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