你與別人說話溝通不暢的四大根源
1.出軌——溝通出軌就是你說了一大堆,別人根本就沒有聽,你是在對牛彈琴,因為別人與你不在一個軌道上,你說的越多,溝通效果越差,甚至別人會主動的打斷你,有禮貌的,會找個託辭,沒禮貌的直接來一句「請不要在我面前放屁。」,所以溝通失敗首要因素就是你與對方不在同一個頻道上,人家已經出軌了,你還在那裡濤濤不絕,所以,溝通有效要解決的第一個問題就是讓雙方的點必須在一個頻道上,不能讓他認為你出軌了,也不能讓他在我們沒有開始的時候就已經出軌了。
2.意願性誤導——這個最要命,明明別人是答應要了解一下的,明明是別人親口告訴你對……非常感興趣,這就是典型的意願性誤導,就是人家說配合你也好,答應要好好做也罷,都是出於對你的一種尊敬而禮貌性的回應,我們卻時常把這些虛頭巴腦的東西奉若神靈,覺得別人答應了就是有結果了,所以溝通很重要的一件事就是分清哪些是真實的態度,哪些是假態度,其實在與人溝通中三分鐘就能看出來人家是真的還是假的,所以意願性誤導這個根源一定要用心清除,溝通才能在真實的環境下進行。
3.強勢(施)於人——就是在溝通中不讓人說話,也可以說是不讓人有說話的機會,雙方的溝通變成了獨角戲,百且自我感覺良好,特別是在老人與新面溝通時,最典型,根本沒你新人說話的份,即便你說了一句,他會有十句在後面等著你,這種溝通忘記了溝通的基礎是意願與認同,離開這兩條,你再強勢也沒有用,最後人家來一句「請再說一遍」。
4.情緒異常——本來計劃的好好的,談的也不錯,但人家接一個電話後,情緒明顯就不一樣了,這個時候,我們的溝通要麼調整,要麼結束,但很多人還是不顧情緒異常這個情況,接著想把話說下去,把事談下去,一是我們要觀察對方這個情緒對溝通的影響,二是徵求對方的意見是往下走還是再抽時間。
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