車上注意事項～1

我們到了歐洲之後，咱們先走行程，前往我們的第一站。在路上呢我會跟大家先說一下咱們旅途當中的一些注意事項。因為剛下飛機相對而言，大家都還比較清醒。首先呢我們要先系好安全帶。根據歐洲的交通法要求大巴乘客要系安全帶。如果您沒有系，有的時候交通警察會上來臨檢。交通警察上來，第一是檢查司機的交通時間，第二是檢查乘客有沒有系安全帶。巴黎如果沒有系安全帶，罰款一般是150到200歐元。我們後面說的錢都是以歐元來說的啊。我說十塊錢就是十歐，我說20就是20歐，基本上沒有人民幣的概念了。如果導遊沒有向客人提醒，我們也是要賠罰，您罰多少我也要罰多少歐元。咱們先試一下安全帶，大家先系一下，看看如果有問題咱叫讓司機來修。最好大家都系好了，尤其是走高速的時候，也是為您自己的安全考慮。 好了，現在咱們就開始走行程了，我們大概一開始要開一個半到兩個小時到科隆。 首先呢咱們大家先看一下時間，咱們至少要拿出一個計時器。不管您是手錶還是手機，都來看一下，現在說的是歐洲時間了。我們以後的所有集合時間和出發時間都是按照歐洲時間來計算。嗯所有的歐洲領隊跟客人第一時間都是先要提醒一下咱們的時間觀念。來定一個時間上的契約。或者是叫做團隊的時間紀律。我們是不允許遲到的。咱們的團隊有老有小，年齡跨度比較大。比如說明天咱們八點出發，給您五分鐘的時間緩衝，最晚8:05您要來到團隊里。開始下一段行程了，如果您遲到了的話。不要遲到時間太長，五分十分的可以，如果時間太長的話，咱們單說。我們會給第一次遲到時間不長的客人一次機會。拿起我的麥克跟大家說一下，對不起大伙兒，耽誤大家的時間了。跟大家道歉，或者您說我不好意思的話，那你就表演個節目，唱首歌，說段相聲都行。第一次我們叫做精神懲罰。如果第二次又是您憑我經驗往往遲到的總是那幾個人。往往是那幾個人拿團隊的時間不當回事兒。守時的客人也永遠是那幾個人，永遠是早早的在那裡等待客人了。如果說精神懲罰不好使，那咱們就物質懲罰，物質懲罰是什麼呢？給大家加個菜。咱們的團餐的是十人一桌的標準，六菜一湯。到時候物質懲罰您就一桌給加一個菜。那就升級了，變成七菜一湯了。如果第二次物質懲罰您也加加完菜了，大家也原諒您了，第三次遲到還是您。第三次還是您的話，說明您不差錢兒，但是團隊的時間您耽誤不起。您也不能老加菜，所以怎麼辦？根據旅遊法的規定。如果有人惡意遲到，屢教不改，我在取得全團2/3大多數人的認可之後。2/3以上大多數人給我簽個字。就不等您了，咱們聯繫一下，我是給您發微信還是打電話？我會告訴您我們下一站景點的地址，或者是今天晚上酒店的地址。您就到時候搭車去找我們了，在歐洲打車是很貴的。隨隨便便一二百歐元就花出去了。有過這麼一次，您就會真正感受到花錢，會很心疼，也就不會再遲到了。先看一下，大夥有沒有意見，啊？有意見的您先舉個手。好，沒有意見，那咱們既然互相都已經同意了。咱們既然來到了歐洲，咱們就入相隨俗。歐洲是一個講究契約精神的國家。雖然咱們沒有白紙黑字的寫下來，既然現在沒有意見，就認定大家已經沒有意見了。契約已經達成，咱們後邊兒就照章辦事。在車下我會給您看一眼手錶，按照集合時間您已經遲到了五分鐘了，咱們就按照說好的做。咱們按照規矩來，是讓您加菜也好，還是讓您唱首歌也好，道歉也好，您別生氣。我們只對事不對人。不是針對您，任何一個團隊，我們跨越了幾千公里，經過十幾天的旅程。肯定我們會需要一個時間來做保障。沒有時間，到時候就會一盤散沙。那麼您也不要生氣，因為總有提前會到達的客人。如果您一個人遲到五分鐘，咱們全團31個人大家都等您氣氛也好不了。那麼對於那些總是提前遵守時間的客人，會特別的不公平。那麼到最後會彼此怨聲載道。會有很大的怨氣，咱們團隊的氣氛就不好了。所以說遲到了，我給您提個醒兒，您該道歉道歉，該加菜加菜。大家一起來保證咱們團隊的相對的一個公平。能夠開開心心的，保持一個和諧的氣氛。 好，現在咱們大家已經上高速啦，首先還是先看一眼，咱們的安全帶系好沒系好，接下來講一些注意事項。後面咱們就沒有坐飛機的行程了，全程都是坐這輛大巴車，要經過五六個國家。大巴車是我們非常重要的一個代步工具。司機呢也是我們團隊的一份子，所以說我們要互相尊重。司機本身也有他的工作紀律，首先呢他每天不能超過12個小時開車。連續行車不能超過九個小時。這個呢是人家歐洲交通法規定的。是用來保證乘客的安全。所以說我歐洲對於司機有一個非常嚴格的要求。對於我們來說，每天的旅遊時間不是無限的。這就是人家的歐洲交通部的法律，為了保障所有乘客的安全，所以說咱們旅遊的時間也不是無限的，想玩多長時間就玩多長時間？如果是因為您遲到了，找不著您一找找了一個小時，那我們之後的行程也沒法繼續了。所以說，後面的行程想走完就必然會有超時，的，超時就要付給人家司機超時費。司機每天行車的時間，他的費用是200歐，所以說他超時了，超時費就是一百歐元起。一百歐元一個小時，如果超時兩個小時就是200元。如果你不付超時費的話，跟著司機明天就不出車了。所以說這也是為什麼跟大伙兒先說好時間的關係。這是首先他每天工作的時間，第二個呢他還有每天休息的時間。比如說，明天晚上咱們八點鐘到酒店，那最少，除了趕火車趕輪船之外。司機每周只有一次，可以休息11個小時，平時每天必須要休息12個小時。這就是說咱們八點鐘到了酒店，第二天早晨八點鐘才可以出發。咱們團隊里年齡比較大的叔叔阿姨，覺比較少，每天起的都很早，跟我說小王咱們明天早點走唄。跟我說，咱們早點走路上也不堵車，我們也睡不著，那不行。咱們人能走，但是司機的車走不了。法律會保證司機的充足的12個小時的休息時間，這在歐洲法律是很嚴格的。這就是歐洲交通法的三定律，這是第二個定律，關於司機的休息時間，那第三個定律是什麼呢？司機沒開兩個小時就必須要休息一次。第一次休息是15分鐘最少，如果連續開四個小時的情況下，他就要再有第二個休息時間是半個小時，一共是45分鐘。 第二大注意事項的就是歐洲法律規定不允許在車上吃東西。想吃東西呢就必須要到休息站去吃。其實說句實話，咱們是長途旅程，那在長途旅程中呢，確實是有的時候餓了。尤其是大爺大媽，有的時候低血糖，確實是需要吃點東西。你要是吃東西呢，就別讓司機看見，也別留這個垃圾在車上，我就當沒看見就完了。所以說民以食為天，尤其是咱們中國人好吃喝。您那就在後面偷偷吃，別讓司機看見，就跟小老鼠似的，讓他看見了，那肯定他就會請您下車吃。那麼有幾樣東西是絕不能在車上吃的。分別是冰激凌，瓜子，花生。這些東西請您在車下吃完了再上來或者是回酒店吃。因為現在屬於歐洲的夏季，歐洲的昆蟲很多。而且咱們水土不服，如果咬了咱們，會有皮膚過敏的很厲害情況。那麼吃這些東西尤其是冰激凌，再小心，它也難免會有遺留，掉到了座位上，你說你擦乾淨，但是味兒還在。到了酒店，他也不能說天天給大家做大掃除。司機一天差不多要開車五個小時左右。他也不可能天天做掃除，第二天您那個冰激凌招來了螞蟻。第二天您沒注意回來把您給咬了，那會很麻煩。到時候會起一片的紅疹子，這種例子很多。到時候您還得去醫院，私立的醫院要花錢，公立的咱們雖說有保險，但是會很麻煩。像您這病到了醫院，公立的還要排隊，您這屬於小傷他不會有急診這麼一說的。看一個小病，三四個小時很正常，咱們耽誤不起。所以說在歐洲，您吃個小餅乾啊，或者吃個小薯片兒，低調點兒，在後面偷偷的吃。司機要是看見您拿著吃的傳來傳去的，從後視鏡看到，他就會把車開到休息站，讓您下去吃了。像花生，瓜子兒這種帶皮兒的，請您務必在車下吃。 車上，您看中間的那個位置有個洗手間，一般司機都是鎖著的。那個洗手間是不能死的，如果咱們想用洗手間，必須要到休息站去時。您要是用也可以，不過，比較貴需要250元。您會問為什麼使個廁所會這麼貴？他是這樣的。因為大巴車的廁所不是隨便就能用上下水的。您在那兒用完了廁所之後，但是咱們身體的排泄物還在車上。要開到他專門的營地去下水，因為這裡是環保的。去一次營地做下水，需要大概150到250。司機是付不起的，也只能由您來付。所以說，沒有公司會給司機報的，只有您把這個錢給司機，司機去做這個清潔物的清理。如果您不給錢，司機也沒錢，那咱們這十幾天就背著一個大尿包或者大屎包，車上的味道可想而知。尤其是到了義大利夏天的太陽一照車裡根本就呆不了。所以說咱們都統一，您到休息站或者是到了景點抓緊時間上衛生間。 再有就是貴重物品，請務必隨身攜帶。司機沒有義務為您看管貴重財物的義務。這是人家法律規定的。所有國家都是這樣規定的，司機沒有義務替您看管貴重物品，您說您的照相機呀，腰包啊拉在車上了丟了，跟人家沒有關係。司機到時候停了車，他也要找個地方去上個洗手間呢，喝點咖啡呀。等他回來可能大巴給砸了，東西叫人偷了。把您的財物，甚至全車人的東西都不翼而飛。到時候沒有任何的賠償。司機到時候還得埋怨您，您要是不把貴重物品放在座位上，也不會招來賊。車被砸了，關鍵還得要去修車。修一個大巴車的玻璃，我修過需要兩個半小時。這就證明這邊的效率低，人工貴。這邊收費貴，乾的還慢，還磨洋功。歐洲跟國內好多地方都不一樣，所以說咱們到了這頭，您也別著急。他這就是慢吞吞的性子，您別著急，您如果越著急，它就越不急。他就會跟您較勁似的，就越慢，所以說咱們就順其自然就好。我跟大家說的這些注意事項，大家一定要聽進去，要走心。別等到最後，真是丟了東西，對吧？不管是什麼東西丟了到時候還再買，關鍵是心情不愉快了。心情一不好，就會錯過很多精彩的瞬間。所以說貴重物品要隨身帶，司機是不負責看管的。 再有一個就是車底下的行李艙里的東西，司機只有在休息站才能開底下的箱子。所以說每天早晨傘沒事兒，您就放在車上了。因為在高速上班，在馬路上，司機是不可以給您下去開箱子的。關鍵是怕出交通事故，這裡的高速上車都很快，下去拿箱子貨物，闖著了。像德國的路上好多地方都不限速，開180邁都有。說撞上就撞上了，所以說這是不允許的。其次呢就是怕被丟，到時候真打個箱子讓人家給盯上了，賊看這司機車底下都是箱子。一看這車不是空車，沒準兒就讓人給盯上了。 在這面小偷特別多。形容多如牛毛可能有些誇張，但是好多東歐的小偷，都在咱們團隊，尤其是中國團隊下榻的飯店那景點出沒。不管是日本人的也好，還是韓國人也好，反正亞洲人，他分不清楚，但是他知道你是亞洲人。他們經常能從東亞人身上嘗到甜頭。 歐洲這頭的交通法律規定的比較瑣碎，沒辦法咱們換位思考一下，如果您開個小車，每天都行駛個四五百公里。又在拉長途，在室內還在穿街走巷。肯定是很辛苦，確實是不容易。咱們也要體諒司機的辛苦，大家一起保護車內的衛生。換成您肯定也是不樂意，如果衛生很髒亂的話。您能來歐洲玩兒，不是去國內或者東南亞，就證明您是一個檔次比較高的客人。您來歐洲就證明您已經有一個比較豐富的出遊經驗，所以說。體現出我們偉大祖國的文明作風。做事情一定要問心無愧，做一個受人歡迎的遊客。咱去人家來做客，哪些行為是受人歡迎的？哪些行為是受人唾棄的？咱們大家心裡都清楚。所以能出來到歐洲了，就希望大家做一個受人歡迎的遊客。做一個大國遊客的形象，體現出自尊，自律。 因為平時工作就我一個人，也希望大家呢，有什麼問題找我的話，咱們先分個先後，一個一個來，別著急。比如說，晚上到了酒店，我分房之後，我會原地等待大家20分鐘，嗯，有什麼問題咱們一個一個來解決，下樓來再找我。下來之後找到我，我們再去跟前台去協調。比如說房間里的，水龍頭壞了，窗戶關不上，那您下來找到我看我正在解決別的事情，那咱們就先等一會兒，一個一個來。有時候真的是分身乏術，所以說請大家理解。那麼咱們下面呢就直接開往科隆，到科隆那大概差不多要12點，啊不到兩個小時時間。 到那兒大概是中午了，咱們就先吃個午餐。按照我們的旅遊合同時，一桌，六菜一湯。您在用餐過程中覺得飯不夠，米飯會免費給您加。湯只要他有，他也會免費給你加。菜那一般就這麼多。菜如果說實在不夠，有的中餐廳啊跟咱們中國的客人比較親，他會給您加一點。如果說真的沒有了，他不給加了，也請大家諒解。說到口味兒的，其實這歐洲團餐，都大同小異。味道肯定是比較一般，肯定不如咱們家鄉做的好吃。我想大家也都跟過團，也都知道，團餐其實就很一般。不過歐洲團餐，還會好一些，沒有什麼瘦肉精啊，地溝油啊之類的還比較乾淨。咱想找這些東西，歐洲這頭也找不著。但是他做的口味尤其是咱們北方人會覺得一般比較淡。在歐洲開的餐廳，中餐廳一般都是南方人，請的也是南方廚師，口味會比較淡。有的餐廳，就大廚來說，還不一定是中國人，要不是黑人，要不就是印度人。所以說，好東西，可是他沒有好好做。調料也大多都不是國內的調料，沒有家裡那種醬油啊鹽呢，沒有這種調料。如果您感覺味道還可以，那您就多吃點兒，如果真趕上了，味道很一般，那咱們就少吃點兒，去別的地方看能買點別的東西吃。所以說我們一般都會問客人，吃飽了沒有，不會問客人吃好了沒有。沒吃飽，您加點飯，湯都行。想吃好了，咱就回家了，回到家裡想吃什麼咱們做什麼。在歐洲麵食很少，基本上都是吃米飯。團餐大家也都吃過，所以說，能保證身體健康就行了。好這就是咱們用餐的一些注意事項， 再說熱水99%的中餐廳都會給咱們同胞準備有熱水。在歐洲他們歐洲人不使用熱水，真沒有。他們都是一般喝涼水，或者喝那種瓶裝的礦泉水。或者說直接在水龍頭喝，他們這裡水質都比較好。他們要想喝熱飲，大多就喝咖啡。或者喝印度的紅茶，茉莉花茶沒有，就沒看見過老外喝茉莉花茶。 想喝熱水的情況下，咱們到了中餐廳老闆都會給大家準備一些熱水。 還一個呢就是早餐。早餐大多都是在酒店吃的。一般酒店早餐來說呢，他都會有一個機器，也不是所有的酒店有機器，機器里都會有熱水。像這種咖啡機的機器，我會到時候告訴您哪個鍵是hot what，就是熱水的意思。到時候自己拿杯子一杯杯的往壺裡倒就行了。或者說您就拿著杯子到餐廳找服務人員，給他讓他幫您倒一杯。他給您打好之後還放在前台，到時候您可別忘了拿。不過他有的時候是免費的，有的時候要花錢的。比如說找個咖啡廳，您到前台讓他幫您打一杯熱水的話，他會跟您伸出一個手指的。或者是到了休息站，找他們要熱水的情況下也是一樣。有可能他今天心情好高興，可以說不找您要錢不要錢了白接熱水。不過正常的情況下，他會跟您伸出一根手指頭。這就代表服務員要一歐或者是兩歐一杯才給您倒白開水。因為歐洲沒有熱水，就相當於賣熱水。在德國很多時候您就算給他錢，他都沒有熱水賣您，因為德國人很刻板。他一絲不苟一百元，他就沒有賣熱水的這種服務。但義大利人，就很現實，他沒問題賣給您，他賣的不是誰水是賣的那種服務。等於是您給他錢給他的一種小費。很多的城市的服務員都是通過小費來掙錢。 如果大家感覺車上比較涼，咱們通過那個出風口把它調一下他就別不直吹頭就可以了。如果覺得還是冷的話，那您就適當的再披件衣服。車內是不能沒有空調，如果沒有風會有危險。司機前面這麼大的玻璃會暴晒，很熱。有可能是曬的難受，一會暈了，或者困了。這也是為了我們的安全，讓司機更清醒一些。
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