看心理

溝通誤區 1、以命令或祈使句開始，似乎對方「必須」為自己做事，令對方不自覺間就產生了抵觸情緒。 2、誤以為對方「應該」知道自己的意圖、感受、心思、意願，結果就忽視了溝通目的的闡明以及溝通背景信息的交流，使溝通缺乏有效性的基礎。 3、急於表達自己的意見，卻沒有首先傳達對對方的意見的理解，結果是誤解與曲解的頻頻發生，而在發生了不理解之後雙方陷於不斷的自我辯解與相互指責之中不能自拔。 4、過多地對動機的懷疑、猜測，把自己的敵意投射到對方身上，這樣就導致各自為捍衛自尊而發生爭執，無法冷靜面對。 5、將需要溝通的範圍擴大化，結果是把對具體問題的批評上升到人格水平，溝通演化成人身攻擊。 6、防衛過度，動輒傾向於否定對方的意見，比如以「不」、「不是這樣的」等辭彙開頭說明自己的意見，而不是在複述對方意見的基礎上進行反駁，開展相互批評，這樣容易發生一連串的曲解，使溝通陷於僵局。 7、提出要求時沒有充分地尊重對方的選擇與拒絕的自由權利，總是以義務的想法來逼迫對方做自己希望的事情，這種情況下接受方就是接受了，也是勉為其難的，心中不服，便為下一次的溝通埋下了禍患。 8、發生分歧時，把過去的事情一連帶出來，遊離了溝通的主題，使溝通變成了一場自由聯想或憶苦思甜式的批鬥會。 9、強行一致的溝通，即非取得相同意見不可，沒有任何周旋與保留餘地，很容易使溝通走進死胡同，缺乏靈活性。 10、一次就多個問題進行溝通，它會使溝通的目的散漫，使問題複雜化，使溝通低效。 11、不選擇合適時機地點的溝通，比如在雙方情緒波動很大的時候試圖溝通，結果常常是火上澆油，適得其反；又比如，在有些信息準備不充分時，交流也很無益。 12、溝通時過分理智化，忽視了情感因素的潤滑作用，這一點在關係本來比較僵硬時，特別應當引以注意； 13、溝通的非語言化。這是非常有害的溝通方式，很多人只知道摔東西，射門，大吼大叫，鬧脾氣，這種非語言化的溝通，一般都是有破壞性的。平常我們主張儘可能以語言的方式來交流，尤其是負性的情緒，不滿等。如果你對對方說，你的做法讓我很生氣，你的氣也就可以消去一半了。 14、無限延長溝通。溝通必須適時結束，不然，就容易跑題，容易生火。尤其是對於那些不同意見的溝通，一定要掌握合理的尺度，每當意見交換得差不多時，就要宣告這個問題的溝通暫告一段。 15、在沒有認真傾聽的基礎上的溝通。理解不充分，共情不到位，沒有了解對方的意思，無法靜心聽清楚，都是導致溝通失敗的原因。 16、很努力地想分對錯，找誰是責任者的溝通，是無效溝通，它只會導致關係進一步惡化。 17、沒有善意的溝通也是無效的。溝通者必須本著建設性的想法投入，才能取得理解。 18、不斷地指望對方闡明態度，而把自己的態度隱藏起來的傾向，對於溝通是很有害的。這種傾向的起源在於不安全感，生怕言多必失，結果卻令人感到不真誠，使對方產生防備心理。 19、不斷表白，搶話頭，是不良溝通。它表明溝通者沒有自信，缺乏聽取他人意思的能力。 20、不顧及自己說話的段落，意思的完整性，一直說下去，是對對方感受的不尊重。尤其是當對方有不良反應時，應當停下來了解對方的不同看法與體驗。 21、不明白的地方不把自己的理解講出來，也不詢問對方是否那個意思，就胡亂猜測。它是很有害的溝通方式，因之而產生大量的失真信息。
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