EAP培訓對公司有什麼用？

文：任麗︱壹心理專欄作家

EAP培訓與企業管理與技能培訓相比也許不能給企業直接帶來效益，但這種潛移默化的影響會根植於員工的內心，在沒有了EAP服務以及培訓後，對於過去使用過EAP服務的員工會感到非常的不同。EAP培訓是基於心理學背景的培訓，同時運用管理學的理論知識，把人放在了第一位，這是與普通諮詢公司提供的培訓的本質區別。其實，我們仔細想想，所有的工作是人完成的，如果能夠調動人的主觀能動性，滿足員工的心理需要，則可以極大的激發員工的工作熱忱，開發他的創造力，當人的潛能開發出來，其對企業以及員工本人的貢獻都無可估量。因此EAP培訓對於人力資源管理具有極其深遠的意義。

EAP培訓可以引導員工愛上工作

通過馬斯洛的需求層次理論，我們可以分析不同的員工的核心需求的不一致。在工作設計以及崗位匹配上，我們可以綜合考慮員工的需求而將其放置在合適的崗位。比如，一個員工還處於需求層次的最底層，即滿足身體的基本需要，我們可以提供一些能夠獲得較多工作量的崗位，比如安排員工加班，增加一些生活易耗品等福利，會讓員工更有歸屬感。一個老總級別的員工，可能更看重的是自我價值的實現，此時收入本身對他的吸引力並不大，他需要的是更大的平台，別人的認可和尊重。我們可以提供滿足他這樣需求的崗位。當企業不能滿足員工這樣的需求，要麼員工消極怠工，要麼選擇離職，這是企業必須面對的。組織結構設計時就要跟員工的職業規劃以及企業未來的發展目標相結合，這樣才能以發展的眼光去做到人崗匹配的動態平衡。

當然組織設計中根本無法避免人崗不匹配，員工出現職業倦怠是非常正常的。但這種情緒一旦在企業中瀰漫開來，則會嚴重影響士氣。通過培訓，我們可以在認知上讓員工理解他與工作的關係。當一個學生不能和學習、和老師、和課本建立好關係，他是根本學不好的。工作也是這樣，當員工與他的工作，也就是與工作有關的工作場所、工作內容、工作中的人際關係不能建立良好的關係，同樣也是不可能做好工作。培訓過程中，員工會學會如何從枯燥重複的工作中找尋樂趣，如何在工作中獲得價值感，如何在工作中獲得尊重，如何學會感恩這份工作所帶來的經驗與財富等等。員工在認知上的改變，必然影響他在工作中的行為；而這種行為上的改變，必然會得到領導或組織的認可，這種認可如果得到員工認同，或者得到員工期望得到的回報，他會漸漸喜歡上自己的本職工作，並從簡單的工作中獲得快樂。另一方面，如果員工厭惡工作，培訓可以引導員工從相反的方向思考，如果員工有選擇的能力，為什麼還要留在一個令自己厭惡的工作上？對己也是一個非常不划算的事情。培訓除了認知上的改變，同時會給員工帶來更多的思考，無論員工選擇留下還是離開，對企業的健康發展都是非常有益的。

EAP培訓可以幫助員工如何面對失敗與困境

每個人的成長過程都不會是一帆風順的，我們在過去的經驗中獲得了應對失敗與困境的心理行為模式。而這些模式未必能夠解決所有的問題。通過EAP培訓，我們會通過心理機制、心理防禦的角度讓員工理解失敗會給他們帶來的心理傷害。當他們學會了正確面對失敗，他們就不會將負面的情緒帶到工作場所中，能夠以更加積極陽光的心態對待挫折，通過戰勝自己的內心這一心理過程，員工的心理品質會有很大的提高。失敗本身不可怕，可怕的是我們對待失敗的態度，如果被失敗打垮，可能對他的精神是一個致命的打擊。曾經有個企業家，他白手起家經營十多年，終於做成了年產值10億規模的企業。後來由於受2008年金融危機的影響，企業資金鏈斷裂，最後宣布破產。這個企業家從億萬富翁一夜之間變成了身無分文的窮光蛋。這種失敗對一個人的衝擊是致命的，他的這種低價值感、內疚感、自責感、失敗感都讓他失去了活下去的勇氣。而與他相反的例子，原紅塔集團董事長褚時健因為經濟問題入獄，出獄後踏踏實實在大山中種植橙子，這樣面對失敗的態度，終於讓他重新作為一個人站了起來，他用另外一種方式證明了他的價值。

培養員工面對失敗的態度，可以讓員工不是站在失敗者的角度而是經驗者的角度去思考失敗，員工則會將注意力放在失敗能夠給自己帶來什麼經驗與價值上來，而不是始終糾結在失敗本身，以及失敗所帶來的恐懼中。無論你多麼害怕，失敗帶來的損失已經發生，我們不能改變已經發生的失敗，但可以從失敗中獲得改變的力量以及如何避免類似失敗的再次發生。

EAP培訓可以幫助員工減壓

EAP培訓中最受歡迎也最核心的課程就是壓力與情緒管理課程。隨著外部環境的急劇變化，人的內在如果無法適應外部環境的變化，就會出現心理失衡。EAP培訓可以幫助員工梳理自己的壓力源，針對不同的壓力源找到適合自己的減壓對策。壓力在我們的日常生活中無處不在，如何將壓力轉化成動力，當遇到個人無法應對的壓力時，我們應該採取什麼樣的態度，採用什麼樣的行動去有效化解壓力，這些都可以通過認知上的改變去理解壓力，學會與壓力共處。當員工可以坦然面對壓力時，他就具備了管理好自己的情緒的能力。

EAP培訓可以將科學的壓力管理策略帶給員工，讓員工有更好的方法去解決短期壓力源、長期壓力源、應激性壓力源等等。比如，通過放鬆訓練去緩解應激性事件帶來的壓力，讓心境暫時恢復到平衡狀態；通過建立安全島技術，當遇到一些暫時無法解決的壓力源、恐懼的事情時，我們自身建立了一個比較安全的地方，可以讓我們在安全島里呆一下，而不至於情緒崩潰；通過日常減壓方式，健身類、藝術類的活動可以將內心壓抑的情緒得到合理的釋放，心理學上稱為升華。一個在工作中有很大壓力的人，可以通過寫作這樣的管道去疏通壓力，也許，他在寫作的過程中，獲得更多的自信，而現實中的壓力反而不在那麼重要了。

EAP培訓可以增加員工的幸福感

積極心理學研究的是一門研究有關幸福的心理學分支。積極心理學主張研究人類積極的品質，充分挖掘人固有的潛在的具有建設性的力量，促進個人和社會的發展，使人類走向幸福，其矛頭直指過去傳統的「消極心理學」。它是利用心理學目前已比較完善和有效的實驗方法與測量手段,研究人類的力量和美德等積極方面的一個心理學思潮。追求幸福是我們每個人的共同目標，通過科學系統的方法，引導員工以積極的心態面對生活中的壓力與挫折，通過壓力塑造良好的心理品質和行為模式，從而達到心理的動態平衡。

當然積極心理學也有其局限性，積極心理學改變的是一種對生活的態度，她不一定能夠解決我們生活中的現實問題，但可以讓我們用另一個視角去看待壓力帶給我們的積極意義，並從中獲得經驗與積極體驗。

另一個方面，員工的很多幸福體驗除了來自於工作場所外，更多的是來自與家庭。通過EAP培訓體系中關於婚姻家庭、親子教育等方面知識的普及，員工能夠通過學習了解到兩性之間的不同，對伴侶產生更多的理解與包容；通過學習了解到孩子各個年齡階段的心理特徵與心理需要，才能用理解、包容、尊重的態度與孩子相處。當家庭內部和諧了，員工的幸福感就會相應的得到提升。一個內心充滿了幸福感的員工在工作場所中的人際關係也會較為和諧，這也會同時給他帶來工作中的幸福感與歸屬感。

EAP培訓可以成為企業引導員工認同企業文化的工具

企業文化中的核心價值觀是企業發展與生存的源動力。通過EAP培訓，我們可以嘗試讓員工的核心的心理需要與企業的價值觀保持一致。當員工的核心價值觀與企業的價值觀出現不一致時，員工內心會產生心理衝突，通過培訓可以讓員工去適應企業環境，減少衝突。另外，通過心理學上強大的心理暗示效應引導員工向企業希望的方向發展。當員工表現的行為與企業的文化價值導向一致時，我們就給予正向激勵；當員工的行為或態度偏離企業文化所倡導的理念時，給予負向激勵。對於基層員工，我們藉由培訓給予員工心理暗示甚至催眠，讓員工在心理上更願意去認同企業的價值觀，他會在認同的過程中得利：避免了心理衝突，符合企業預期與企業內部的主流價值觀，讓員工更適應企業的工作環境，同時改善人際溝通環境。

本網首次發布時間：2015-11-29

責任編輯：王大俠

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