揭秘雙11前夕的「世界工廠」

　　核心提示：11月10日，全媒體記者在寒冷的風和雨中，走訪快遞集散地、廠商、平台商，打開雙11背後的供給側一端鏡像，揭開主動、踴躍參與新業態的「世界工廠」的面紗。

　　東莞時間網訊 今天是雙11，一年一度的「敗家盛宴」從凌晨開始。全世界的人都在「敗家」換幸福的時候，「世界工廠」有一群人默默地準備著這頓消費盛宴。他們或是把貨賣到全國的廠商賣家，或是努力跟著玩的本土平台商，又或是快遞集散一條村的快遞公司，他們的故事比起雙11的熱鬧稍顯平淡，卻是雙11繁榮的重要見證者和支撐者。

　　11月10日，全媒體記者在寒冷的風和雨中，走訪快遞集散地、廠商、平台商，打開雙11背後的供給側一端鏡像，揭開主動、踴躍參與新業態的「世界工廠」的面紗。　　

　　昨晚是雙11前夜，虎門太寶路京東快遞門店，工作人員緊張忙碌地分裝快遞。(記者 鄭志波 攝)

　　快遞集散地：滿眼都是快遞車在跑

　　10日13時30分左右，降溫帶來的小雨，飄在虎門鎮大寧村社區上空。

　　這種寒意，很快就被主幹道上、大街上頻繁穿梭的快遞車沖走。一輛輛印著順豐、圓通、宅急送、天天快遞等公司名字的快遞車，隨處可見。快遞集散地的印象旋即撲面而來。

　　大概是14時05分，全媒體記者驅車來到了大寧的浦江路13號，這裡是圓通快遞虎門轉運中心。

　　和外面飛馳的快遞車形成對比的是，虎門轉運中心從外面看著很安靜，裡邊的大型快遞車一字排開，非常整齊。車與車的縫隙里，傳送帶上的快件一個接一個地傳來，很快又被分揀人員一件一件揀走。如果分揀程序完畢，快遞包裹就會被裝車，然後被送往全國各地。

　　從圓通快遞虎門轉運中心大門右轉後不到200米，就是宅急送虎門運轉中心，同樣的一幕再次出現。和前面不同的是，民主路旁的順豐分撥中心，分揀人員在緊張有序地忙碌著。團結路上的天天快遞分撥中心，也靜靜地似乎在等待11月11日的到來。

　　「預計今年會比去年更忙。我們的物力、人力都有增加，車輛、調控都安排好了。」知名的某通東莞分公司不願具名的一名總經理告訴記者說，他們已經做好了應對雙11的運力準備，11月13日-15日將是最忙的時間段，商家發貨達到高峰期。　　

　　昨晚，南城一網路公司工作人員正在加班加點備戰「雙11」

　　虎門是莞深、廣深高速公路的交會點，是廣州、深圳、東莞、惠州等珠三角城市的中軸線。如果以此為原點，將可覆蓋很多的周邊城市。

　　有報道稱，UPS、DHL、Fedex、EMS、順豐等國內外快遞品牌44家，11家快遞品牌在莞設立企業總部，34家快遞品牌在莞設有快件分撥中心。

　　16點35分左右，灰濛的天氣漸漸見暗下來，記者離開了大寧，街邊仍舊是各種快遞車飛過。過了2小時左右，大寧這裡的很多快遞公司分撥中心又是車水馬龍。

　　阿里研究院2015年上半年數據說，全國對快遞包裹增長貢獻最大和增速最快的前三城市，東莞都是穩佔第二位。

　　平台商：工作人員不加班，輕裝上陣

　　10日上午，降溫的天氣有點冷，東莞日報記者來到本土電商平台菜蟲網運營總部。這裡，公司的運轉與往日情景並無二致。和很多賣家在「雙11」前夜的忙碌景象不同，菜蟲網在雙11前一天則顯得有些氣定神閑。

　　「10號這一天，我們的工作人員並不會加班，今年雙11，我們會輕裝上陣。」菜蟲網總經理郭興源坐在沙發上，一邊泡著茶，一邊神色平靜地講述菜蟲網在雙11這一天要打出的牌。

　　身為東莞最具代表性的垂直電商平台，對於雙11這樣一個電商狂歡日，菜蟲網自然也不想錯過。

　　這次雙11，菜蟲網並沒有讓更多的客服人員上線，而是將主要精力放在了技術端。在雙11這一天，十幾個年輕的技術人員要齊上陣，齊心協力保證平台伺服器的正常運轉。為此，他們需要增加帶寬和臨時雲端系統。

　　今年，菜蟲網備戰雙11，可以說是輕裝上陣，「我們主要就是做好技術支持，至於客服這一塊，放手讓商家自己去做。」郭興源說。

　　而一周以後，菜蟲網的客服人員都將嚴陣以待，處理消費者的各類售後問題。等到所有的售後問題都得以解決，到那時，菜蟲網的雙11狂歡節才能真正收官。

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