師德培訓資料

第二部分：實踐篇

——師德體現於細節之中

教師職業道德習慣的養成

l 近代學者王國維認為「古今之成大事業、大學問者，必經三種境界。」並用三句詩加以概括：「昨夜西風凋碧樹，獨上高樓，望盡天涯路」，此為第一境界；「衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴」，此為第二境界；「眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處」。此為最高境界。其實這不只是做詩的境界，做學問的境界，也是修養的境界，事業的境界，人生的境界。

一、教師人格修養的三種境界

1、教師的職業境界——經師。教師要在自己的工作崗位上勤勤懇懇、任勞任怨；認真備課、上課，批改作業，輔導學生。既然選擇了教師這個職業，就要耐得住寂寞，受得了清貧，在下海的人大把數錢時不眼紅，在歌星、影星受人吹捧時不發燒，也就是要做到「獨上高樓，望盡天涯路」。

2、教師的專業境界——能師。即智慧型的教師。他們既重視經驗的積累，為學生傾注心血，「衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴」，又能做個有心人，表現出自覺地理論的追求，對教學的理解已經達到了相當的深度。他們對教育教學內在規律有較深刻的認識，視野開闊，個性鮮明，教育教學上揮灑自如，遊刃有餘。

3、教師的事業境界——人師。不僅教書，而且育人，以其高尚的人格塑造學生的人格。人師已經形成了自己的教育思想，風格或體系，完全進入了教育的自由王國——達到不教之教，可以醉人而不知，可以育人而不覺。人師把教育當作一種藝術，通古曉今，博採眾長，能把最恰當的事例信手拈來，融入課堂，天衣無縫，學生在和諧愉悅的課堂氣氛中，汲取知識芬芳，不再有學習之苦。這樣的境界，是每個為師者都追求的，但欲達到，非經年積累不成，而一旦達成，享受到「驀然回首，那人卻在燈火闌珊處」的樂趣，則心中喜悅，萬難形容。

二、 道德、習慣和細節

目前師德教育的現狀如何——存在著「五重五輕」的傾向：重理論，輕實踐；重說教，輕體驗；重政治，輕情感；重應然，輕實然；重理想；輕規範……造成的後果是：知行脫節；言行不一；知情分離；情意不合；雙重人格；雙面人生……。

1、關於道德。

2、關於習慣。

l 習慣很重要。魏書生：習慣可以跟隨人一輩子，讓人受益終生。良好的習慣可以「使事情變得容易，使阻力減到最低點，使體能和心能節省到最低點，習慣是提高學習效率的源泉」。培根說：「習慣是人生的主宰。」習慣即命運，成功從培養習慣開始，葉聖陶說：「教育就是培養習慣。」愛因斯坦說：「什麼是教育？當你把受過的教育都忘記了，剩下的就是教育。」(剩下的就是習慣——好習慣或壞習慣。)

3、關於細節。

蝴碟效應 ：一隻蝴蝶在巴西扇動翅膀，有可能會在美國的德克薩斯引起一場龍捲風。以西方流傳的一首民謠來說吧：

　　丟失一個釘子，壞了一隻蹄鐵；

　　壞了一隻蹄鐵，折了一匹戰馬；

　　折了一匹戰馬，傷了一位騎士；

　　傷了一位騎士，輸了一場戰鬥；

　　輸了一場戰鬥，亡了一個帝國。

馬蹄鐵上一個釘子是否會丟失，本是初始條件的十分微小的變化，但其「長期」效應卻是一個帝國存與亡的根本原因。這就是所謂「蝴蝶效應」。

三、著眼細節，培養良好習慣

l 道德由習慣組成，習慣體現於細節中，細節決定我們的成敗！

l 威廉·詹姆士說：「播下一個行動，你將收穫一種習慣；播下一種習慣，你將收穫一種性格；播下一種性格，你將收穫一種命運。」

華人首富——李嘉誠曾言：

栽種思想，成就行為；

栽種行為，成就習慣；

栽種習慣，成就性格；

栽種性格，成就命運！

四、讓行動變成習慣——貴在堅持，相互提醒

案例：開學第一天，古希臘大哲學家蘇格拉底對學生們說：「今天咱們只學一件最簡單也是最容易做的事兒。每人把胳膊盡量往前甩，然後再盡量往後甩。」說著，蘇格拉示範做了一遍：「從今天開始，每天做300下。大家能做到嗎？」學生們都笑了，這麼簡單的事，有什麼做不到的？過了一個月，蘇格拉底問學生們：「每天甩手300下，哪些同學堅持了？」有90％的同學驕傲地舉起手來。又過了一個月，蘇格拉底又問，這回，堅持下來的學生只剩下八成。一年過後，蘇格拉底再一次問大家：「請告訴我，最簡單的甩手運動，還有哪幾位同學堅持了？」這時，整個教室里，只有一人舉起了手。這個學生就是後來成為古希臘另一位大哲學家的柏拉圖

習慣一 ：熱情主動——

教師走向成功必備的第一心態

一、什麼使生活變得100％完美

1.努力工作，知識，愛情，好運，這些通常我們非常看重的東西都不是最完滿的，雖然它們非常重要，那麼，究竟什麼能使生活變得完滿？金錢？領導力？性？……如果都不是的話，那麼，什麼能使生活變得100%圓滿呢？

2、有趣的計算

Hard work (努力工作)

H+A+R+D+W+O+R+K 為8+1+18+4+23+15+18+11 = 98%；

Knowledge（知識）

K+N+O+W+L+E+D+G+E為11+14+15+23+12+5+4+7+5 = 96%；

Love（愛情） L+O+V+E為12+15+22+5 = 54%

Luck（好運） L+U+C+K為12+21+3+11 = 47%

（這些我們通常認為重要的東西往往並不是最重要的） 是什麼能使得生活變得圓滿？

是Money（金錢）嗎?

No M+O+N+E+Y = 13+15+14+5+25 = 72%；

是Leadership（權力）嗎?:

L+E+A+D+E+R+S+H+I+P = 12+5+1+4+5+18+19+9+16 = 89% ；

心態使生活圓滿!

n 　那麼，什麼能使生活變成100%的圓滿呢？　每個問題都有其解決之道，只要你把目光放得遠一點！

n ATTITUDE（心態）

n 　A+T+T+I+T+U+D+E 為1+20+20+9+20+21+4+5 = 100%；

n 3、我們對待工作、生活的態度能夠使我們的生活達到100%的圓滿！ ——態度決定一切

作為教師，要學會駕馭積極的情緒，要學會調整自己的心態：

你也許不能左右厄運，但你可以改變心情；

你也許不能重寫過去，但你可以創造今天；

你也許不能得到賞識，但你可以充實自己；

你也許不能改變環境，但你可以塑造自我；

你也許不能延長生命，但你可以提升質量；

你也許不能處處順心，但你可以事事盡心。

二、成功取決於積極主動的心態

l 如果你想改變你的世界，改變你的生活，首先就應改變你自己。如果你的心理態度是積極的，你的生活也會是快樂的；如果你心理態度是消極的，那麼，生活也會是憂傷的。

l 積極的人，象太陽，照到哪裡哪裡亮，消極的人，象月亮，初一十五不一樣。想法決定我們的生活，有什麼樣的想法，就有什麼樣的未來。

l 當你無法改變別人時候，你可以首先改變自己以改變別人！改變自我，天高地闊；埋怨環境，天昏地暗（魏書生）。

１、無熱忱便無偉大

l 心若改變，態度跟著改變；態度改變，習慣跟著改變；習慣改變，性格跟著改變；性格改變，命運就會改變！

l 米盧：態度決定一切！

l 孔子： 君子敏於行而慎於言。

l 愛默生：無熱忱便無偉大。有史以來，沒有任何一件偉大的事業不是因為熱忱而成功的。

l 陶行知：以出家入佛的精神從事著中國的鄉村教育。

l 蔡元培：我不入地獄，誰入地獄？對北京大學進行脫胎換骨的改造。

l 平庸的泥瓦匠說，「我在砌牆」，積極心態的人說：「我在修教堂」！

l 「教書」與「育人」

成功學家—羅素·塞吉：沒有家庭背景的年輕人的出頭之道是：

n 第一，找個職位；

n 第二，守緊口風；

n 第三，多多觀察；

n 第四，保持忠誠；

n 第五，使老闆相信：你少不了他；

n 第六，謙遜有禮。

代 讓你的上司殘廢！！！—成為上司的「左膀右臂」！

l 瓦倫達心態（專心做某事，而不去管這件事的意義和結果，不患得患失的心態）。美國著名高空鋼索表演者瓦倫達，在一次重大表演中，不幸失足身亡。因為他上場前總是不停地說：「這次太重要了，不能失敗，絕不能失敗。」而以往每次表演之前，他只想著「走鋼索」，並專心為此做準備，根本不去管其它的事情，更會為成敗而擔心。

l 「當別人都不把你當回事的時候，你一定要把自己當回事；當別人都把你當回事的時候，你千萬別把自己當回事。」特別是當你感到情況不妙的時候，首先要應努力改變它。

2、教師養成積極樂觀的人生態度

首先，以微笑面對教育教學生活；

其次，客觀地評價自己，認清自己的價值和位置。

第三，保持積極健康的生活方式

l 作息時間安排得井然有序；

l 制定適合自己的教學目標，並能為這個目標努力奮鬥；

l 多鑽研教法學法；

l 多關注學生的個性，多關心學生的發展；

l 多讀些聖賢哲理與名人傳記，從中汲取戰勝挫折的勇氣；

l 多進行教育教學總結和反思，並及時整理。

3、在生活的細節中表現出你的主動熱情 ！

[1]昂首走路；

[2]恰到好處地有力握手；

[3]坐姿要不失身份；

[4]運用手勢表現你的進取精神；

[5]聲音做到誠摯自然，飽含信心與精力；

[6]坦然的目光會增加你的信心

[7]表現出豪邁的一面；

[8]把積極的思想存入你的大腦；

[9]坐在前排；

[10]將你的步伐加快四分之一；

[11]比別人早到單位；

[12]捲起袖子工作，可給人留下做事積極、有幹勁的印象；

[13]簽名的字體大一些，可以讓人留下深刻的印象；

[14]該認真時就全身心投入，該快樂時就開懷大笑。

[15]積極主動地承擔起自己的責任，會說：這是我的錯！

[16]記住常說，「我們」，而不是「他們」！

三、師愛——教師熱情之魂

１、教育過程是一個情感交流過程

l 教育是愛的藝術，沒有愛就沒有教育。

l 冰心曾說：情在左、愛在右，走在生命的兩邊，

隨時栽種，隨時開花。

２、 教師熱情的具體表現在於：

[1]成熟的情感

l 對引起情緒的原因能產生適度的反映；

l 情緒比較穩定，對不同的內心體驗具有較強的調節和控制能力；

l 愉快、活潑、積極的性質的情緒佔主要成分；

l 熱愛生活，積極向上；

l 親近社會，關注人類社會發生的重要事件，對生活有信心；

[2]富有同情心

l 滿腔熱情，親近學生，喜愛學生；

l 對待學生親切和藹，善解人意；

l 相信學生是積極向上的，相信學生的潛能；

l 尋找機會主動接觸學生，善於與學生交往；

l 敏感體貼，及時覺察學生的情緒變化，並作出情緒反映；

l 關心每一位學生的生活和健康，充滿愛心；

l 對待困難學生（學習、經濟）給以更多的愛心和幫助；

l 羅森塔爾效應

l 邊際效應——指每增加一個單位的某種物品消費，給人們帶來的主觀心理滿足程度但對於同一單位的某種物品消費，不同的人獲得的滿足程度是不同的。

l 等待效應

[3]以情感人，樂於幫助學生

l 在課堂教學中語言生動，有幽默感；

l 在講課的過程中，真誠流露自己的感情，用自己的感情去感染學生；

l 會多介紹一些課本中沒有的事情或問題，幫助學生認識社會和自我；

l 及時發現學生出現的問題，積極想辦法幫助解決；

l 學生有疑惑時，

l 教師要及時發現學生出現的問題，積極巧妙想辦法幫助解決，善待學生，會獲得意想不到的效果。

l 做教師的，面對教學中出現的問題、工作中出現的困難、學生的疑問，我們是否保持熱情主動的心態，如果保持了，那我們就成功了。

三、思考與行動

１、請對照「在日常的生活和工作中，表現出你的主動熱情的心態」的15條建議，立即在你的行為中表現出來。堅持一個月。

２、請再次閱讀「給教師的十八條建議」，記住它！隨時貫徹在你教學行動之中。

　３、你遇到困難時，有沒有經常抱怨周圍的環境或人物？為什麼抱怨？

４、分析「案例人物」竇桂梅老師，和同事們討論交流各自的感受。

５、撰寫一個富有積極心態的人物

習慣二：端 庄 大 方

——教師形象塑造的基本要求

一、形象就是教師的一切

1、莎士比亞說：人類是多麼了不起的傑作，多麼高貴的形象，多麼優雅的舉止，多麼優美的儀錶，多麼像一個天使，再也沒有比人類高貴的了。

2、個人的形象代表著學校、公司、企業、單位、部門、產品甚至是民族國家的形象。

形象就是宣傳；形象就是效益；

形象就是服務；形象就是生命；

形象就是一切！

二、教師形象設計的兩個基石

1、角色定位。角色不同，形象也不同。作為傳道授業解惑者的教師要定位準確，幹什麼像什麼。

2、注意首輪效應。也就是說，教師要注意給他人、給學生留下美好的第一印象

三、從細節處塑造教師良好的形象

l 遠看頭，近看腳，不遠不近看中腰

l 女人看頭最重要，男人看腰最明了

l 看男教師的形象要：一看鞋、二看腰、第三看頭髮；看女教師的形象要：一看鞋跟、二看襪、三看粉黛加頭髮。

1、儀錶：要端莊、整潔

[1]頭髮：

頭髮是女人的驕傲，女教師盡可任它在風中自然飄散，也可以讓髮型師為你做最時新款式。但是作為講台之星，我覺得還是要有一兩點值得注意：

——無論款式如何，最重要的是乾淨，不然就顯出懶婆娘的真性。

——如果喜愛長發，就更要注意梳理，否則讓孩子們聯想到雞窩之類。

——把頭髮染得鮮艷奪目會讓所有的人注視你，如果你認真觀察，這些眼光決不是尊敬和羨慕的。

——男教師不要戴假髮（除非迫不得已），因為會讓孩子們研究個沒完沒了，並且他們會不斷地猜想老師光頭的樣子。

[2]指甲：不能太長，應經常注意修剪。女教師若要塗指甲油，要盡量用淡色。

[3]鬍子：一般男教師鬍子不能太長，應經常修剪。但要留一點鬍子，俗話說：嘴上沒毛，辦事不牢。

[4]口腔：保持清潔，上班前不要喝酒，不要吃有異味的食品。

[5]化妝：女教師天天站在講台上，也算學校的一道風景，無論是因年紀因素還是因操勞或其它原因顯得疲備和蒼老的女教師，我建議每天化化妝，給人精神也精神自己，但是決不要濃妝艷抹，曾有一名學生告訴我，他最怕某某老師上課，因為她的血盆大口老讓自己懷疑她剛吃過別班的學生。

2、服飾：要端莊、得體。

l 給女老師的建議：

[1]重質不重量，服裝的質量對襯托你的身份地位是至關重要的。別買那些看似高檔卻價錢便宜的衣服，也許洗過一水就變形了；更別買冒牌名牌，那會降低你的人格。如果經濟不寬裕，寧可少買，也要買好的。

[2]太時髦的衣服會很快過時，偶然新潮一下可以，變成自己的喜好那就成了夸父追日。

[3]穿衣一定要講究色彩的搭配，一是與自己膚色的配合，二是服裝本身色彩的配合，三色原則（全身上下不超過三種顏色）一定要遵守，否則變成花蝴蝶。如果這方面不內行，最好的辦法是多問問周圍的同事。

[4]在未成年的孩子們眼中，「性感」則多與「下流」有關；在家長面前呢，即使他認為你美麗動人，也還是不願意相信你能帶好他的孩子。正派的家長可能會因此擔心，而家長中個別邪乎的人，他的眼光就能吃掉你的教師尊嚴。

[5]年青的女孩子穿著綉毛毛熊或者有破洞的毛邊牛仔褲，也許會讓成年人覺得你青純可愛，可是孩子們準會覺得你幼稚不成熟，老成一點的學生有可能會因此瞧不起你。

[6] 別穿緊身衣，因為瘦子會顯得營養不良，而胖子更會豐滿無比。我聽說過一個愛穿緊身黑皮裙的班主任，她的學生只是學前班的年齡，卻回家告訴父母，我們的老師是個「小姐」。

[7] 任何時候沒有理由穿拖鞋去上課，那怕天氣有多麼的炎熱。

[8]絲襪那怕只破了一個洞也不能再穿，那和穿破褲子是一個效果。

l 給男教師的建議：

中國傳統形象中的男老師都是灰袍布鞋清貧樸素的夫子，如果你能西裝畢挺，褲縫筆直地走上講台，相信第一眼看到你的學生都會精神大振。

給女教師的第1、2、3條建議都適用於男教師，除此外，再奉送以下幾條：

[1]因為男人的服裝不像女人那麼多，更要講究質量和穿著規範，請你掌握穿衣服的TPO原則，這是服飾禮儀的基本原則之一，即時間（Time）、地點（Place）、目的（0ccasion）。別在家訪時著運動裝，也別在帶學生春遊時穿西裝。在辦公室穿球鞋則只是體育老師的專利。

[2]注重色彩，正裝一般要為單色和深色，沒有圖案。襯衫最好是白色或其它淺色；皮鞋、襪子和皮包黑色最好，除非白褲白鞋，千萬別濫穿白襪子。

[3]注重服裝和自己性格、形體的搭配，如果自己不很明確，虛心地請教辦公室的女同事，相信她們比你更清楚怎樣打扮你。

[4]像女人注重項鏈戒指一樣注重你的領帶、手錶及皮包的質量和樣式，因為它們是你不多的裝飾品。

[5]除西裝外，穿質量樣式考究一點的便裝上班也未嘗不可，如牛仔褲、T恤，夾克衫、羊毛外套等。運動衣可以放一套在辦公室作運動時替換，但是不能作為正式服裝。近年我國中小學流行一種莫名其妙的打扮，拿運動裝作校服，好象全國都在辦體校一樣。如果老師們也都穿運動衣上課，更讓人費解了。

[6]好皮鞋能提升男人的品位，但更重要的是無論鞋的檔次如何，一定要擦得有亮澤，不然的話，服裝再好，也逃不脫女老師贈予的「邋遢鬼」名號。

[7] 掉扣子或者有破洞的衣服可以請人趕快補上，不要讓學生憐憫你是個「王老五」。

3、舉止：要穩重、優雅

[1]關於目光和表情

l 當你愛上一個人或者感到被一個人愛的時候，你最關注什麼？——他（她）的眼神。

l 當你小心地向校長提出某個要求或意見的時候，你是怎樣觀察他的反映的？——看他（她）的臉色。

l 當你向孩子發脾氣的時候，你第一個動作是什麼？

——盯住他。

l 美國心理學家艾伯特.梅拉比安把人的感情表達效果總結了一個公式：感情的表達=語言7%+聲音38%+表情55%。

l 各位老師是否曾經有過或者見過下列的情形嗎？

——邊改作業邊和學生談話，根本不看著孩子

——瞪著眼追問孩子問題

——後背對著學生正寫著板書，嘴裡卻叫著某某學生的名字讓他回答問題

——課堂上發現某學生在做小動作，一邊不動身色地繼續講課，一邊用眼角斜視著該生。

[2]關於體態

l 站姿：頭正：切勿作兒童歪頭可愛狀，那怕正在沉思；肩平：兩肩放鬆自然下垂，稍向後人會顯得人精神，向前則是一副畏縮樣；軀挺：是挺胸而非挺腹，因為挺胸使你自信，挺腹則只是傲慢無禮；腰要挺直不能塌，臀部儘可能向內向上收緊；腿直：女子無論何時站立時兩腿要貼緊，腳尖分開或者擺小丁字形；男士可以並腿也可叉開，但不能寬過雙肩。腳尖分開呈45度。

l 坐姿：坐時上身要直，如果與人交談，要略向前傾，表示關注交談者，那怕是與孩子交談。身體向後傾或者靠在椅背上，表示相當的自信和優越感，一般交談或者開會中都不能如此。塌坐在椅子上，身體彎曲放鬆，只能在家中。如果面對交談者，不是表示病態就是極度放肆。無論怎樣坐，女性都豈諱將兩腿分開，特別是穿裙子的女性，決不可露出內褲.

l 行走：一個成人很難再改變他的行姿，不過如果我們注意的話，還是可以做到以下幾點的：

——不慌不忙，穩步前行。

——挺直腰和背走路，許多老師由於多年伏案的原因，形成了勾背含胸的習慣，顯得生活沉重無比的樣子。

——男老師的步子要大而穩，女教師走路要輕而有彈性，切豈全腳掌著地，踩得樓板咚咚作響，也不要因為忙而腳底生風，讓人誤為孫二娘再世。

4、語言 ：要激情、風趣、規範

（1）激情：教師的語言魅力主要在於要有「激情」。「言為心聲」，教師在課堂上將自己對教育事業投入，對學生的熱愛，對所教專業的精通溶入了語言，他/她的聲音必然充滿熱情，必然富有感染力，必然具有吸引力，必然產生號召力。

（2）風趣：說話清楚有力，生動風趣，思路清晰，應當是每個教師的基本功。語言的豐富多彩，風趣幽默，言之有物，言之有度，言而有信實際上體現了教師的才華，體現了教師的學識，體現了教師的智商，更體現了教師的人品。

（3）規範：「非禮勿言」是《論語》中的一句話，意思是不合乎禮儀的話不要說，使用規範，正式和文明的語言，應當是每個教師必須具備的師德。教師應講究語言藝術，用美的語言去感染學生，要求準確、形象、生動、清新、文雅、文明、純潔，避免語言不當，切忌粗魯、尖酸、刻薄。

（4）語言使用「十戒」：

一戒語苛訓人；二戒教條盈耳；三戒粗言穢語；四戒方言土語； 五戒語病時出；六戒口語過多；七戒喋喋不休；八戒大呼小叫； 九戒不合實際；十戒離題閑扯。

四、思考後立即行動

1.請你身邊的同事、親友幫你檢測一下，看看你的儀錶是否存在問題？立即糾正！

2.用不同的力度和身邊的朋友（同事）握手，讓他（她）談談與你握手的感覺。

3.記住周總理的「容止格言」：「面必凈，發必理，衣必整，紐必結，頭容正，肩容平，胸容寬，背容直。氣象勿傲勿暴勿怠，顏色宜和宜靜宜庄。」

每天早上上班之前對照檢查一邊，堅持一個月！

4.記住教師「語言十戒」，看看你容易犯哪幾項錯誤？

習慣三：規範 得 體

——教師禮儀修養的基本規範

一、禮儀與道德的關係

l 孔子說，「不學禮，無以立」。也就是說，禮是社會的人立身立世的根本。

l 禮儀是道德的具體表現，是道德的細化，道德是禮儀的規範化、發展目標。

二、教師的禮儀規範

1、介紹的禮儀規範

l 介紹的禮節基本是遵循「讓長者先知」原則，即先將位卑者介紹給位尊者。

如：年輕的給年長的；學校老師給來訪家長；非官方人士給官方人士；本國同事給外籍同事

如果你不遵守以上規範，隨意地介紹，也許得罪了人還不自知呢。當然，如果都是平輩朋友，則可隨意一些，「我來介紹一下，這是張三，這是李四」

l 介紹的另一條原則是儘可能提供多一些相關資料，如職務職稱職業，這樣讓被介紹的雙方多一些了解，便於交談。

2、握手的禮儀規範

l 在公務場所，一般由職位身份高者主動伸手；在休閑場所，一般由年長者、女士、已婚者主動伸手。位尊者如不伸手，另一方不宜主動，問候一下或含笑點個頭即可。

l 受中國傳統的影響，許多女性在社交場所羞於與人握手，其實這是不禮貌的，因此女教師應該注意，該出手時就出手，風風火火握住男人的手。

[1]下列情況下，應由誰先伸手呢？

l 張三到李四家做客，然後離去

有禮的做法是，見面時由李四先伸手，表示對張三的歡迎；分別時張三先伸手，表示告辭並對主人的招待表示謝意，如果分別時李四先伸手，那就是逐客了。

l 平輩之間誰先伸手呢，誰主動則誰是更有禮貌的人。

[2]握手的力度

一個令人愉快的握手，感覺是堅定有力，表示你對人的熱情和友好，也表示你是有責任感和自信心的人。而猶豫的軟弱死魚一般的握手則會使人懷疑你的誠意和自信，因此，把握握手的力度是非常重要的，力度太輕，給人一種應付的感覺；力度太重把對方弄疼了是非常無禮的。男士對女士更不能使勁，否則當心被扣上「色狼」的帽子。

[3]握手的時間

握手的時間控制在3秒鐘內，一般是配合著問候語「你好」「很高興見到你」，說完即鬆開。老友相見、安慰病人、對死者家屬致哀等可以時間長一些，還可以雙手相握以示深情，但男士對愛人以外的女士不宜。

[4]握手時雙方的距離

一米左右，太遠有冷落感，太近手臂伸不直，也不好看。

[5]握手時的手式

伸出的手掌要垂直，稱為「平等式握手」。掌心向上有謙卑之態，掌心向下則太過傲慢，。

一般握手，要掌心相對，滿掌相握，如果只伸出指尖給別人是不禮貌的，但男士對女士，則只宜握住女士的手指部分。

[6]握手的神態

與人握手時要認真，滿面含笑，目光專註，如果漫不經心敷衍了事，會得罪人並讓人看不起。

[7]握手的禁豈

不可以用左手，不可以戴手套，不可以交叉握手，即你與某人的握手不能在另兩人正握的手之上。不可以用濕手或臟手，如果來不及弄乾凈，那就別握了，誠懇地表示歉意吧。

若非十分親呢的關係，不要握著手搖來搖去或推來拉去。會讓別人哭笑不得。

非親朋好友不可以用雙手相握，因為會被對方誤認為討好他。戴著墨鏡與人握手，是黑老大的派頭，最好取下眼鏡再與人握手。不可一手相握，另一手放在衣袋中。不要邊握手邊長篇大論或點頭哈腰，這種濫用熱情的方式會讓對方很不自在。不可拒絕別人伸出的手，除非決心與他決交，非特殊情況下，不能坐著與人握手。

3、坐車的禮儀規範

l 按國際慣例，坐車時，客人和領導肯定是坐後排，可許多中國領導都是愛坐前排的，認為那是尊者位。我們的校長們也喜歡坐前排，否則好像就沒有身份了。

l 坐車的禮儀：小車的后座較前座寬而且安全，因此是尊者位。而司機的旁邊則是引路者或司機的朋友位。

如果接待領導和客人，上車時要為客人開門並讓客人先上，一般讓客人坐在後排右邊，自己為客人關上車門後再走向左邊上車，坐在客人的左邊。如果有領導陪同，讓領導坐在客人的左邊，自己則坐在司機的旁邊。到達目的地時，要先下車為客人開車門，如果是年長或者很尊貴的客人，要用手遮住車門頂，以防客人碰到頭。

如果被人接待或乘朋友的車，要看對方有幾人，如果有接待者，則作為客人可以坐後排。如果對方只是司機一人，則要坐在司機旁邊，以示對司機的尊重 。

4、打電話的禮儀規範

[1]打電話

打電話的稱為發話人，發話人撥通電話後，要首先向對方問好然後自報家門並說出受話人姓名。無論對方是多麼熟悉的人，切記千萬不可讓對方「猜猜我是誰」。想當然地認為別人應該聽得出你的聲音可他卻聽不出，豈不讓別人難堪。

[2 ]聽電話

接電話的稱為受話人，受話人拿起電話時也要問好和自報家門。不要用中國人習慣的「喂，找誰？」

[3]代接電話：

無論家人同事，代接電話是互利互助之事，不可事不關已，高高掛起。代接電話也要講禮儀規範。

——如果要找的人在，你應說「請稍等，我找他來」，如果不在，要主動問對方是否需要留言或留電話號碼，並儘快地告訴別人。那種說一聲「他不在」就掛斷電話是非常粗魯的行為。

——代接電話不能好奇心太強，「你是他什麼人？」「找他有什麼事呀？」等均屬侵犯他人隱私，會引起對方反感。夫妻代接電話，更要避免尋根究底，否則讓愛人很沒面子。

5、聆聽、拒絕、道歉的禮儀規範

[1]聆聽的禮儀規範：要專心致志，保持目光接觸，仔細聽清對方所說的話；要積極鼓勵對方暢所欲言，表達自己的思想；聆聽的同時，還要注意觀察，俗話講「察言觀色」，就是將說話者的言與行結合在一起做分析，有助於我們理解他人的真實想法。

[2]拒絕的禮儀規範：有三種方法

l 位置置位法：有時候要拒絕對方時，可以以朋友的口吻相待，將自己的難處說出，請對方站在自己的角度體察和諒解。

l 先肯定再否定：當對方提出的問題需要你明確地表示「否定」，你可先選取一個局部的枝節予以肯定，然後再對問題的主要方面提出否定，因為不是採用一口否定的形式，使對方有一個下台的機會，對方也就比較容易接受了。

l 讓我考慮一下：拒絕別人時，最好不要太快，稍微拖延一段時間，讓氣氛緩和些較好，若是避免當面拒絕則更好。這樣做，不僅可以避免當面拒絕時的尷尬，又可使對方覺得你對他提出的問題經過慎重考慮才作出了回答。

[3]道歉的禮儀規範：當我們的工作疏忽或失誤，影響了公眾的利益，就應當說聲「對不起」、「這是我的錯」。道歉時，態度要誠懇，應當堂堂正正。

6、交談的禮儀規範

[1]態度真誠、真實無虛。無論對領導、同事、家長還是學生，教師的言談態度應該是真摯真誠的，語氣是平和穩重的，多用探詢、商討的口氣。太武斷會顯得傲慢，太謙恭顯得自卑；不要用一些官場或商場上的客套話，如「多指教」「請指示」，也不要用一些文謅謅的古語如「久仰大名，如雷貫耳」「才疏學淺，望多指教」等顯得做作生硬。

[2]用詞準確、注意文明。教師的言談要顯出教師的水平和修養，準確表述非常重要。誇獎的時候不能言過其實，批評的時候不能尖酸刻薄。更切豈婆婆媽媽、羅羅嗦嗦。就算是對低年級學生，儘可能用他能聽懂的語言，卻不要反反覆復，這也是訓練學生認真聽別人講話的要點之一。

[3]要有三聲和四忌。

三聲：來有應聲，問有答聲，聽有和聲。

四忌：

l 忌打斷對方：雙方交談時，上級可以打斷下級，長輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒有權利打斷對方談話的。

l 忌補充對方：有些人好為人師，總想顯得知道比對方多，比對方技高一籌。出現這一問題，實際上是沒有擺正位置，因為人們站在不同高度，對同一問題的看法會產生很大的差異。譬如，你說北京降溫了，對方馬上告訴你哈爾濱還下大雪了。當然如果談話雙方身份平等，彼此熟悉，有時候適當補充對方的談話也並無大礙，但是在談判桌上絕不能互相補充。

l 忌糾正對方：「十里不同風，百里不同俗」。不同國家、不同地區 、不同文化背景的人考慮同一問題，得出的結論未必一致。一個真正有教養的人，是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對方的選擇。除了大是大非的問題必須旗幟鮮明地回答外，人際交往中的一般性問題不要隨便與對方爭論是或不是，不要隨便去判斷，因為對或錯是相對的，有些問題很難說得清誰對誰錯。

l 忌質疑對方：對別人說的話不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無，質疑對方並非不行，但是不能寫在臉上，這點很重要。如果不注意，就容易帶來麻煩。質疑對方， 實際上是對對方尊嚴的挑釁，是一種不理智的行為。因此，教師在人際交往中，這樣的問題值得高度關注。

[4]師語九忌

一忌病語：教師使用不規範的語言，會導致學生用語混亂，思維混亂，貽害無窮。

二忌冷語：有的老師對學生的一些言行舉止看不慣，就對學生諷刺、挖苦，什麼「小聰明」、「大美人」等，這樣會使學生受到不應有的刺激，使稚嫩的童心受到傷害。

三忌臟語：對學生使用鄙視、侮辱性的語言，什麼醜小鴨、笨豬羅等等。

四忌咒語：（神經病、沒出息、無可救藥）。

五忌浮語：有的教師對學生喜歡用浮誇、吹噓和不切實際的語言，這會使學生愛虛榮、不踏踏實實地學習、做事。

六忌煩語：有些老師講課總是羅嗦重複，嘮嘮叨叨，或東山一犁，西溝一耙，廢話連篇，離題太遠。

七忌謗語：有的教師有意無意地使用詆毀、中傷、排斥他人的語言，會使學生沾染背後非人、妒賢嫉能、不負責任的惡習。

八忌妄語：有的教師為達到某種目的，對學生使用哄騙、威脅的語言。這樣不僅會給學生造成緊張心理，而且在學生心理埋下欺騙的根子，使學生人格發展出現扭曲。

九忌逆語：對於那些違反法律法規、貶損祖國的語言和反人類、反社會、反科學的語言必須堅決禁絕，否則會嚴重誤導學生，斷送學生的前途。

三、思考後立即行動

1.禮儀的目的就是尊重，在交際交往過程中，請銘記以下幾點：

使用稱呼就高不就低、入鄉隨俗、擺正位置、以對方為中心。

立即在你的行為中表現出來！

2.請閱讀「師語九忌 」，經常反思對照一下有沒有「犯忌」！

3.再一次記住「交談四忌」：

忌打斷對方 ；忌補充對方 ；

忌糾正對方 ； 忌質疑對方

4.根據教師禮儀規範的基本要求，請為你們的學校制定師生禮儀規範準則。

習慣四:寬 容 公 正

——教師對待學生的核心原則

一、教師必須學會寬容

孔子：寬則得眾。居上不寬、為禮不敬、臨喪不哀，吾何以觀之？

美國作家房龍：寬容是人類文明進步的重要標誌!

陶行知：你的教鞭下有瓦特，你的冷眼裡有牛頓，你的譏笑中有愛迪生……

瑞士教育家裴斯泰洛齊：即使最窮苦最沒有照顧的孩子，上帝也給他們天生的能力。我已經觀察了一個長時期，在孩子們的粗笨、怕羞以及顯然無能的背後，蘊藏著最優秀的才能，最珍貴的能力。

蘇霍姆林斯基：有時寬容引起的道德震動比懲罰更強烈。

台灣教育家高震東：愛自己的孩子是人，愛別人的孩子是神!！

１、你選擇對了嗎

假設我們要從以下四個候選人中選擇一位來造福全世界，你會選哪位呢？

［１］候選人A：

*篤信巫醫和占卜家

*有兩個情婦

*有多年的吸煙史，而且嗜好馬提尼酒。

［2］候選人B：

*曾經兩次被趕出辦公室；

*每天要到中午才肯起床；

*讀大學時曾經吸食鴉片；

*每晚都要喝一夸脫（大約一公升）的白蘭地 。

［３］ 候選人C：

*曾是國家的戰鬥英雄；

*保持著素食習慣；

*從不吸煙，只偶爾來點啤酒；

*年輕時沒有做過什麼違法的事。

［４］ 侯選人D：

*學校給他的評定不怎麼好，在他念過書的學校檔案室里找到的舊記分冊，他的化學成績評為3分，而物理、代數和幾何成績也是3分；

*早在中小學就善於利用女生的好感。從小學五年級開始起與女生接吻；

*在大學二年級時差一點被除名；

*是一位摔跤運動的高手

n 候選人A是富蘭克林·D·羅斯福;

n 候選人B是溫斯頓·丘吉爾；

n 候選人C叫做阿道夫·希特勒;

n 侯選人D是普京

n 陶行知先生曾提出「泛愛」的教育理論，教師不能只愛幾個「好學生」，而因該「愛滿天下」。他還大聲疾呼：「你的教鞭下有瓦特，你的冷眼裡有牛頓，你的譏笑中有愛迪生。」教師愛學生就要用平等的眼光來看待學生，不能把成績作為衡量學生的唯一標準。教師愛學生就要把欣賞的目光投向每一個學生，讓更多的孩子從中感受到殷切的期望，體驗成功的喜悅，獲取向上的動力。

２、寬容是一種美德

l 「己所不欲，勿施於人。」寬容不僅是教師的美德，也是做人的美德。對人寬容，是做人的一種美德；而對自己的學生寬容，更是作為一名教師應必須具備的基本素質之一。寬容，是教師良好形象的又一種內涵，又一個可貴的素質。寬容的實質就是教師的自信：相信自己的人格，相信自己的教育，相信自己的學生。以尊重、理解、信任的強大精神力量，去感化學生、昭示學生、熏陶學生、誘導學生、影響學生，給學生以自我反省、自我修正、自我選擇、自我進步的時間、空間與主動性，從而體現出教師所特有的人文教化功能

3、教師必須學會寬容

寬容是一種愛：寬容是一種信任；寬容是一種激勵；寬容更是一種仁慈。寬容是陽光，能使學生得到感情的溫暖；寬容是甘露，能滋潤學生的心田；寬容是鑰匙，能開啟學生的心靈。

4、教師要在細節中表現出自己的寬容！ 　

［1］理解學生

l 站在學生的立場，理解學生的心態；

l 讓全班學生共同討論決定班級的活動

l 選擇班幹部時，讓學生充分發表意見，公開唱票；

l 遇事能耐心傾聽學生的想法，不打斷學生的講話，不急於發表自己的見解，讓學生把話說完；

l 尊重學生的意願，而不是以教師的主觀想法為中心；

l 在課堂上，允許學生提出不同的見解；

l 鼓勵學生大膽發表不同意見；

l 給學生機會，給教師提意見；

l 重視來自學生的反饋信息，多與學生溝通。

［2］寬容學生

l 不認為學生「嘰嘰喳喳」會打亂教學秩序，並能因勢利導；

l 對經常做錯事的學生不放棄信任，給他改正的機會；

l 對學生的錯誤不耿耿於懷，不秋後算帳；

l 對待學生不煩不燥，耐心細緻；

l 容納來自學生不同的看法、見解、思想、感情以及價值標準；

l 尊重學生犯錯誤的權力；

l 學生做錯了事，總是有原因的；

l 面對學生出現的問題，不暴跳如雷，火冒三丈，而是有理智採取耐心說服的方法，注意控制消極情緒和衝動行為；

l 不採取粗暴的方式去指責犯錯誤的學生，而是幫助尋找原因，提供具體指導。

［3］正確對待自己

l 學生對教師的要求不能愉快接受時，不強迫學生立刻接受；

l 多用商量的口吻，而不是用命令的口吻與學生交流；

l 不為了維護教師的「威信」而壓制學生的意見；

l 積極採納學生的合理建議，並能改變教師已作出的決定；

l 能控制自己的情緒，掌握自己的心境，約束自己的言行；

l 善於在實際行動中抑制消極情緒和衝動行為，自覺地控制、調節自己的行為。

二、愛是一種公正

n 對人類社會而言，公正是最基礎、最重要的道德，它比仁愛、寬容更為根本。

n 亞里士多德：公正自身就是一種完滿的德行，它不是籠統一般，而是相關他人的。正因為如此，在各種德行中，人們認為公正是最主要的。

n 亞當·斯密：與其說仁愛是社會存在的基礎，不如說正義是這種基礎。

n 「不患貧患不均」

n 陳勝吳廣「均貧富」：不公正行為的盛行，會徹底毀掉這個社會的。

n 「公正」成為幾千年來人們苦苦追求奮鬥和努力的目標！

n 愛學生就要公平對待所有學生，把每一個學生視為自己的弟子。據有關教師人格特徵的調查，在學生眼裡，「公正客觀」被視為理想教師最重要的品質之一。他們最希望教師對所有學生一視同仁，不厚此簿彼；他們最不滿意教師憑個人好惡偏愛，偏袒某些學生或冷落、歧視某些學生。公正，這是孩子信賴教師的基礎。

n 愛學生就要尊重他們的人格和創造精神，與他們平等相處，用自己的信任與關切激發他們的求知慾和創造欲。在教育過程中，教師是主導，學生是主體，教與學互為關聯，互為依存，即所謂「教學相長」，「弟子不必不如師，師不必賢於弟子」。一名好教師會將學生放在平等地位，信任他們，尊重他們，視他們為自己的朋友和共同探求真理的夥伴。

1、公正：是孩子信賴教師的基礎！

據調查顯示：「公正客觀」被視為理想教師最重要的品質之一！學生最希望教師對所有學生一視同仁，不厚此簿彼；最不滿意教師憑個人好惡偏愛，偏袒某些學生或冷落、歧視某些學生。

2、教師在公正對待學生上出現的誤區

[1]對優生的偏愛。對學習好的學生在教學上給予更多的關照，在學習上給予特別的輔導，在生活上給予格外的關心，而冷落其他學生；

[2]對差生的偏見。有些教師對待「差生」用一種暈輪效應，即認為學習成績不好的學生，紀律、品德等各方面都是不好的，對差生有一種嚴重的歧視。

l 教師應學會「反向偏愛」

l 師愛的公平應體現在將更多的愛，分給更大的需求者。

3、教師必須在在細節中體現出公正的意識

[1]教師與學生人格的平等

l 不要用高高在上的眼光看待學生；

l 和小學生交流、交談時要蹲下來保持平等；

l 要求學生做到的，教師首先要自己做到，不凌駕於學生之上；

l 不以個人的權威或職業地位掩飾自己，不帶假面具；

l 理解教學相長的含義，具有向學生學習的意識和行為表現。

[2]對所有的學生的接受

l 對在道德、智力、體能、運動、交往和情緒上，特別是家庭背景各有差異的學生表示普遍的關切；

l 對學生的看法評價公正，沒有偏見，避免個人感情色彩的影響；

l 對待學生公平公正，沒有偏見，不特殊對待某些學生；

l 批改作業尺度一致；

l 給每個學生提供均等的發展條件，能較好地控制課堂上不同學生的發言機會；

l 與不同學習水平的學生談話時，語氣一樣；

l 不誇大學習成績差的學生的錯誤，不掩飾學習成績好的學生的錯誤；

l 不根據學習成績的差異去處理學生做錯的事；

l 學生之間發生矛盾時，先調查清楚，不急於下結論，不偏袒謀一方。

[3] 尊重學生的個別差異

l 對因材施教有正確恰當的理解；

l 公正的前提是有利於每一個學生的健康成長；

l 教育教學工作中，盡量縮小由社會不公正給學生帶來的差異；

l 辨證地看待學生的優缺點，不絕對化；

l 不同的學生犯了同樣的錯誤，要考慮不同的動機與原因進行處理。

三、思考與行動

　１、你的學生頂撞你了，你的第一反應是什麼？

２、請再閱讀一次有關寬容、公正的細節提示，在你的教育教學中努力去貫徹，堅持一個月；

　 ３、閱讀《我以性命擔保她行》，交流討論大家的感受

　 ４、撰寫一案例，體現教師對學生的寬容與公正。

習慣五：溝 通 合 作

——教師與家長真誠交流的基本原則

溝通合作——教師與家長真誠交流的基本原則

l 父母是孩子第一任的教師；

l 科爾曼：影響兒童發展的三大要素依次是：家長、兒童同伴、教師；

l 《中小學教師職業道德規範》：尊重家長，主動與學生家長聯繫，認真聽取意見和建議，取得支持與配合。

一、溝通消除分歧

１、教育觀念上的分歧

教師與家長在教育觀念上存在的分歧主要體現在人才觀、兒童觀及合作觀念：

l 在人才觀上，教師基本上確立了正確的人才觀——即符合社會要求與個體發展特點的人才觀；

l 而家長則往往認為只有腦力勞動者才是人才。在兒童觀上，教師倡導民主、科學、進步的兒童觀。而有些家長仍殘留著大量的封建宗法、男尊女卑的觀念，認為孩子是家庭的隸屬品、父母的私有財產。

２、教育出發點的分歧

l 教師既要面向全體，又要照顧個體；

l 而家長只要對自己的孩子好就行。

３、教育方法的分歧

l 教師教育行為一般來說是科學的、系統的、目的性；

l 而家長則是經驗的、零散的、自發性的。

4、教育價值觀方面的分歧

l 家長從 「望子成龍」的角度出發，不考慮兒童發展的現實與基礎；受生存需要原則的支配，不期望兒童有較大的發展。

二、消除分歧的方法和途徑

１、通過溝通，統一認識。教師可採取個別交談、家訪、開家長會、進行家庭教育專題講座等形式的溝通，消除分歧。

２、設身處地，置換角色。教師要平心靜氣，設身處地從家長的角度分析問題，認識、體察家長的心理。

３、真誠交流，疏通感情。與家長直接溝通感情，互相訴說心裡話，達成認識的一致，情感的相容；通過對學生的真誠關心、愛護來解決情感的衝突。

三、教師家長合作的誤區

１、利用家長。

２、排斥家長。

３、教師一言堂。

４、動不動就向家長告狀。

５、向家長推卸責任。

l 「你的孩子屢教不改，你把他領回去，，我們無法教育了。」

l 「你是怎麼教育孩子的，讓孩子變成了這樣！？回去好好重新管教管教！」

l 「你的孩子真是少見，我對他徹底失去信心！」……

這些都是家長到學校經常聽到的話。

四、在細節中培養合作溝通的態度和技巧

1、合作的態度

（1）謙虛和藹。教師與家長之間的地位是平等的，教師與家長交往時，應謙虛和諧，講究禮貌，營造和諧氣氛。對家長不要居高臨下，盛氣凌人。

（2）尊重理解。不論家長年齡大小，地位卑尊文化高低，都尊重理解他們作為孩子生命 中最重要的人的的地位，千萬不要擺出教訓人的架子。

（3）一視同仁。對經濟社會地位比較低、家庭困難、有殘疾的家長要富有同情心；對社會經濟地位比較高的家長不要阿諛奉承，更不能利用他們為自己謀取私利。

2、合作的技巧

（1）稱呼得體。要根據家長年齡、身份、職務等具體情況確定一個合適的稱呼；同時要記住家長的名字。

（2）語氣委婉。盡量避免用命令、警告、責備、訓話的口吻與家長對話，應用熱情、關心、委婉的語氣與家長平和對話。

（3）正確運用非語言技巧。與家長合作對話或家訪，教師要面帶微笑、手勢恰當、握手有力、姿勢大方端莊、穿著得體等。

五、思考後立即行動

　 1．你覺得教師和家長在兒童出成長發展過程中發揮著什麼樣的作用？

　 2．你經常和學生家長保持聯繫嗎？一般多長時間一次？用什麼樣的方式？

3．找出極為學生家長的手機號碼，立即他們發信息，告訴他們孩子近期的一些變化。 　　　　

　　4．中秋節來了，一學生家長為了感謝你對他孩子的照顧，給你送來了節日的禮物。你如何接待這位家長？

習慣六：雙 贏 思 維

——教師之間協作的首要原則

一、 什麼是雙贏思維

雙贏思維是一種基於互敬，需求互惠的思考框架和心意。其目的是為了獲得更豐盛的機會、財富和資源，而非你死我活的的敵對式競爭。雙贏思維鼓勵我們共同解決問題，並協助個人找到互惠的解決辦法，是信息、力量、認可和報酬的分享。

l 孔子所說的：己所不欲，勿施於人；己欲達而達人——設身處地為別人著想。

l 杜魯門所說的：只有永遠的利益，沒有永遠的朋友！

l 周恩來所提出的：和平共處「五項原則」中「互利互惠」。

1、天堂與地獄的差別

社會的發展使人們之間的交往變得更加頻繁而深入，合作、互利在人們的社會生活中越來越顯示重要作用。 孤家寡人是不可能成功的，因而，一個人要想在自己的事業中取得成功，一定要廣結善緣，樂於助人，在幫助別人獲得成功的同時，自己也獲得成功——達到「雙贏」的功效！

2、人際關係的六種模式

利人利己（贏－贏）

損人利己（贏－輸）

損己利人（輸－贏）

兩敗俱傷（輸－輸）

獨善其身（贏）

好聚好散（無交易）

3、教師人際關係寄語：（八個學會）

關心——悄然無息的情感積累，當你有難時，亦會「厚積薄發」。

l 平視——平視是一種自信，平視是一種尊重，平視才有公平，平視才會真實。

合作——真誠溝通的最好途徑，有了合作就有了了解、理解、信任。

反思——反思是換位的體驗，是理解的橋樑，是修養的提升。

控制——請記住「當你想把別人弄髒的時候，往往你把自己弄得比別人還臟」。

l 忍讓——「忍一時風平浪靜」怎能不忍，「退一步海闊天空」為何不退。

發泄——「積勞成疾，積怨成禍」，時常想起「朋友，有空去坐坐」。

忘記——「忘記別人的不好是善待自己的最好方式」。

二、要實現雙贏應遵循的四個要領

1．培養雙贏的品格

[1] 真誠正直：誠信是「雙贏」的基石。

[2] 成熟：有勇氣表達自己的感情與信念，又能體諒他人的感受和想法；有勇氣追求利潤，也顧及他人的利益。

[3]富足心態：一般的人認為人生彷彿是一場「零和遊戲 」：世界如同一塊大蛋糕，並非人人可以得而食之；正如古訓所言，「共患難易，共富貴難」。 見不得別人好，甚至對親朋好友的成就都會眼紅。相比之下，富足的心態就是告訴我們，相信世間有足夠的資源，人人都可得以分享。

2．建立雙贏的人際關係（感情帳戶的六種存款）

[1] 理解別人：理解別人是一切感情的基礎，正所謂「己所不欲，勿施與人」，「己欲達則達人」。

[2]注意小節：一些似乎無關緊要的小節，如疏忽禮貌，不經意的失言等，其實最能消耗情感帳戶的存款的 ；

[3]信守諾言：守信是一筆很大的收入，而背信則是一筆龐大的開支。

[4]闡明期望：幾乎所有的人際關係問題，都源自於對彼此角色與目標的認識不清，甚至相互衝突所致。

[5]誠懇正直：背後不道人短是誠懇正直的最佳表現 。作為一名教師，爭取學生的信賴的關鍵往往繫於一人，尤其是最難纏的那一個。若能以愛心和一貫的態度誠實對待此人，都會看在其他99人的眼裡。從一個特例身上，他們會知道某某老師是否值得信賴。

[6]勇於道歉：出於至誠的歉意足以化敵為友。

3、簽訂雙贏的協議

在互利的關係中，對於彼此都能接受的結果，必須先有共識，即「績效協議」或「合夥協議」。憑藉這種協議，從屬關係可轉換為合作關係，上對下的關係則轉變為自我監督，這樣雙方可以共謀福利。

4、建立雙贏的制度

雙贏的管理原則必須有合理的制度加以配合，否則理想與實際相抵觸；個人或集體的使命宣言所列舉的目標於價值，應當有恰當的獎懲制度作為後盾

三、教師之間相處要注意的細節

1、自我欣賞要有限度。一個教師要想有好的同事關係，首先要有良好的心態，要對自己有個非常客觀的評價，自我欣賞要有個限度。不要以顯微鏡看別人的優點，也不要用放大鏡看別人的缺點。要想獲得別人的尊重必須先尊重別人。

2、孤獨的人，管好自己的「三分三」：有些人不願意和別人交流，把自己封閉起來，這種過於簡單的處世方法，在一個團隊里會比較孤獨，也會很難相處。實際上，有些私事不能說，但有些私事說說也沒什麼壞處。如果一個教師結了婚，有了孩子，就有關於妻子和孩子方面的話題。在工作之餘，都可以隨便聊聊，它可以增進教師之間相互的了解，加深感情。 無話不說，通常表明感情之深；有話不說，自然表明人際距離的疏遠；教師之間的信任是建立在相互了解的基礎之上的。

3、真實地對待別人 。

4、讓體態和眼神說出你的秘密。體態語言和說話方式是與人相處的潤滑劑。教師之間相互交流時，要注意表達方式和說話方式。眼睛是心靈的窗戶，要讓別人通過眼睛接收到善意的信息。

5、要有包容和寬容的心態。對同事的過錯，不要斤斤計較。

能做好這些方面的人，一定是個受歡迎的人，也一定會成功。

四、辦公室里最不受歡迎的行為

1、拒絕幫助同事。這是最不能讓人接受的，特別是你力所能及的範圍內，也不願幫同事。

2、在辦公室比家裡還懶。開水要喝，但是從開不大開水，報紙要看，但看了之後隨手亂扔，從來不把它夾好，久而久之，其他教師會對你沒有好感。

3、熱衷於探聽家事 、隱私。愛探聽人家私事，是一種不道德的行為。

4、只「進」不「出」。和同事一起出去，從來不掏腰包的人，是不會受歡迎的。

5、 越級「控訴」（喜歡向領導打小報告），這很容易引起同事的反感。

6、有好事兒不通報。學校里發物品、領獎金等，你先知道了，或者已經領了，一聲不響地坐在那裡，像沒事似的，從不向同事通報一下，有些東西可以代領的，也從不幫人領一下。這樣幾次下來，別人就會覺得你缺乏共同意識和協作精神。

7、進出辦公室不互相告知。

8、常和一人「咬耳朵」。同辦公室里有好幾個人，不要對其中某一個人特別親近或疏遠。如果你經常和同一個人一起「咬耳朵」，別人進來又不說了，那門別人不免會產生你們在說他的壞話的想法。這樣容易引起同事之間的矛盾。

五、思考後立即行動：

1、思考一下，有多長時間沒有和同事聯繫了？趕緊發個簡訊吧！

2、檢查一下自己的感情帳戶是節餘還是透支？你認為什麼方式是最適合你增加感情帳戶餘額的？

3、對照「辦公室最不受歡迎的行為」，反思自己是否具有其中一兩項？立即改掉！

4、討論分析案例「優秀教師」，你對小李和小林怎麼評價？

5、對身邊身處艱困仍不忘利人利己的人物，多加親近效仿。

習慣七：關 注 細 節

——教師課堂教學必須養成的重要習慣

一、 關注細節、關注過程需要我們教師具備

良好個性品質和心理素質

1、教師要具備精細的觀察力。教師只有通過細心的觀察才能更加準確地了解學生心理的內在原因，準確判斷其行為的真實動機。

2、教師要具備準確而敏捷的記憶力。教師記憶力的準確性表現在，教師要不斷學習專業知識，廣泛涉獵各種文化科學知識，豐富自己的土頭腦。特別是在在日常教學中，教師迅速準確地記住學生的名字，會增進師生之間的感情。

3、教師良好注意力的品質表現在注意的範圍、注意分配、注意的轉移。注意分配的能力是指教師在同一時間內把自己注意指向不同對象的能力。如我們教師一邊講課，一邊板書，一邊觀察學生的情況；一邊聽學生回答問題，一邊觀察學生的態度表情。

l 加里寧說：「世界上任何人也沒有什麼東西能比孩子們的眼睛更加精細、更加敏捷，對於人的心理上的各種微妙變化更富于敏感的了。」

l 教師工作有強烈的典範性，為人師表是教師的美德。教師以身作則，才能起到人格感召的作用，培養出言行一致的人。所以，俄國著名教育家烏申斯基說過：「教師的人格，就是教育工作的一切。」教師對學生的這種影響是「任何教科書、任何道德箴言、任何懲罰和獎勵制度都不能代替的一種教育力量。」捷克教育家誇美紐斯說，教師的職務是用自己的榜樣教育學生。教師人格就像一面鏡子，學生可以從中認識到什麼是善、什麼是惡，什麼是美、什麼是丑，什麼是高尚、什麼是卑劣，什麼是應當做的、什麼是不應當做的，教師用身教來印證平日的言教，對學生最具說服力和感染力，有力地推動著學生在人格塑造中由「知」向「行」轉變。

二、教師如何從細節處展示自己的魅力？

1、應當會「笑」。

l 雨果曾經說過：「笑就是陽光, 它能消除人們臉上的冬色。」

2、應當從小事做起。

3、應當有良好的教態。

（1）站態要有安定感和力度。

（2）要用優美的手勢正確地表達感情。

（3）面部表情要豐富，但不做作，要善於運用喜、怒、哀、樂、愛、恨、怨、嘆等表情。

（4）要用普通話教學

4、具備高超的師生溝通藝術。

l 研究表明：教育工作中的錯誤有70%是教師缺乏溝通造成的！

（1）造成溝通障礙的解決式信息

l 第一類：命令、控制、指揮

比如，老師：「你上課為什麼大聲說話？給我閉嘴！」　

分析：這種信息會給學生造成一種印象，他的感受、需求或問題並不重要，他必須服從老師的感受和需要。

後果：學生可能產生怨恨、惱怒和敵對情緒。

l 第二類：警告、威脅

比如，老師：「如果你再不改，我就打電話給你的家長，叫你的家長來見我！」

分析：這種信息與命令很相似，只是再加上不服從的效果。

結果：敵對與消極的沉默

l 第三類：訓誡、說教

比如，老師：「如果你聽從我的勸告，你就會…… 」

分析：這種信息的表達，預先設立了立場，使學生感受到與教師之間地位上的不平等，感受到老師在運用教師的權威。她也向學生表達老師不信任對方的判斷。

結果：抗拒心理。

l 第四類： 失聰、武斷

比如，老師：「經過我對你試卷的分析，我發現你存在粗心的問題。記住：下次考試要專心！好，我的話講完了，你可以回去了。」

分析：教師武斷歸因，根本不想傾聽學生的真實想法。

結果：防衛和抵觸 。

（2）造成溝通障礙的貶抑式信息

第一類：中傷、歸類：

比如，老師：「你以為你很聰明嗎，不要自以為懂得很多！」「你怎麼這麼貪玩，一點兒也不象快要考大學的人！」

分析：傷害自尊心，產生攻擊行為

結果：傷害學生自尊心，產生攻擊行為。

第二類:揭露、分析

比如，老師：「你這樣大聲叫嚷是為了出風頭！」

分析：教師自以為是，輕視學生。

結果：學生貶抑教師，產生自卑感 。

第三類: 逗趣、分析：

比如，老師：「我從來沒有像現在這樣覺得我在教一個猴子般。」

分析：教師失去了對學生應有的尊重。

結果：學生對教師失去信任

百里挑一30句

l 關於學生讀書

n 1、聽到你們教室里書聲琅琅，我就有一種春風撲面的感覺。

n 2、你讀了幾句就停下來想，這就是古人所要求的「眼到、口到、心到」。

n 3、你說你在讀書過程中，常常由於某個字、某個詞的影響而認識另一個生字、生詞，這就叫觸類旁通。

n 4、暑假快到了，你們若想看課外書，可以到我家借。

n 5、從昨天你向我借《紅樓夢》這件事上，我就看出你是讀書的好料。

l 關於學生作文

1、李流暢，你真是名副其實，文章寫得很流暢。

2、水珠從荷葉上滾下來，相信這現象很多人都見到，但只有高某某寫出來，為什麼？因為他觀察細緻！這是寫好文章的基本功。

3、我理解她，我相信她不是想抄來得高分，而是想抄出來讓大家欣賞（當有學生指出楊某某的作文系抄襲時，我以此話維護她的面子，她事後向我承認了錯誤）。

4、團結互助不光指在經濟上的互相支持，鍾同學看了伍同學的作文後，向伍同學說出了自己的看到的優缺點，這也是團結互助。

l 關於學生聽課

1、大家對我的課這麼感興趣，是對我這個年輕老師的最大鼓舞，我很榮幸。

2、不對，不是你笨，是我剛才說的不夠清楚，你靜靜心，我再說一遍。

3、我的普通話不是很好，所以你們要仔細地聽，否則就浪費了彼此的時間。

4、能安靜聽課，是取得好成績的基礎，因此看到你們如此安靜地聽，我對你們充滿信心。

5、謝謝大家聽得這麼專心，對我這麼尊重。

l 關於學生答題

1、你答得很正確，也有創見，估計你讀過這方面的課外書，是嗎？

2、雖然你說的不完全正確，但有一點很讓我滿意：你很有勇氣，也很有信心。

3、葛同學的回答基本上是對的，但還有欠缺。劉某某，聽說你一直都很留意這個問題，你能接著補充一下嗎？

4、我知道你心裡已經明白，但一下子說不出來。這樣吧，我試著把你的想法說一說，你看看是否跟你想的一樣。

5、你答得都對，就是次序有點亂，記住，以後要先把想說的話在心裡整理一下，然後再說，就不會亂了。

6、你回答時坐姿端正，眼睛正對著我，聲音響亮，就憑這些，我相信你一定能上進

l 關於學生寫字

1、你說你是生來的雞爪手，永遠寫不好字，可是，為什麼這個「納」字、「花」字、「轟」字和「碼」字你又寫得很好？可見雞爪手永遠寫不好字，這話沒有根據。

2、我近視，是因為小時候寫字的坐姿不正確，希望你們以我為鑒。

l 關於學生提問

1、這是不是最佳解法，我不敢說，我希望你們以後能發現更好的解法。

2、你提的這個問題有深度，我要回去看看書才能解答，請原諒。

3、你這問題超出了課文的範圍，既讓我為難，也讓我高興，因為你的知識面擴大了。

4、這個問題，我估計你們自己可以弄懂，所以暫不回答，你們先自己想想吧。

5、謝謝你們一而再、再而三的追問，否則我永遠不知道唐太宗的寵妃楊貴妃曾是他的兒媳婦。

l 其它方面

1、三元五角錢的學費，你爸爸交到我手裡的是23張小幣。從這23張皺巴巴、汗津津的小幣上，我看到你父母親的辛苦。你呢，你看到了什麼？

2、我要感謝張昶同學，因為她的名字，逼著我去查字典，使我終於懂得了這個「昶」字的讀音。

3、我講得也許有缺點，課後大家最好去找有關的課外書來讀讀。

三、思考與行動

１、談談教師的觀察力、注意力和記憶力的特徵有哪些，分析它們在教學中的功能和作用。

２、請再讀一篇《百里挑一30句》，在你的課堂教學中試行一個月。

３、撰寫一個你自己的課堂教學案例，在細節中體現了你的教師職業道德。

４、請對照「教態」要求，請同事聽一節你的課，指出你的教態還存在哪些問題

習慣八：不 斷 更 新

——教師走向終身發展的基本原則

一、身體：適當運動和營養保持健康

l 鍛煉身體就是維持健康——營養的食物；充分的休息；定期適當的運動

l 好的運動就是增進耐力、靈活性和力氣。

（1）耐力：指心臟血液送達全身的效率，如跑步、游泳、騎自行車都可增進內力。

（2）靈活性：可藉助有氧運動前後的伸展運動加以訓練，廣播體操，健身操，武術、舞蹈等；

（3）力氣：可通過持久的肌肉運動來培養，伏地挺身、仰卧起坐等。

l 隨著體力的增進，可以增強活動的精力、培養毅力、增加自信。

二、精神：蕩滌心靈塵埃

精神是人的核心，代表著價值體系，極為隱私但又極端重要。作為知識分子的教師，其精神領域更為豐富，但也往往容易出現問題，產生衝突，陷入困惑。因而教師定期進行心靈的維護更為重要。有些教師師德並不是很高尚，和教師心理疾病和有很大的關係。

讀《論語》、《老子》、《聖經》，祈禱、沉思、聽音樂、親近大自然（包括外出旅遊），知已交流等方式不失為蕩滌心靈塵埃、陶冶精神，掌握人生方向的良好途徑。

滌盪心靈的塵埃需要投注時間的。馬丁.路德：今天我有那麼多的事情要做，我需要再跪上1個小時，因為祈禱是增加精神動力的源泉。宗教領袖馬偕：在寂靜的世界裡，每天都進行著生命最大的

三、心智：不要停止自我教育

教育是砥礪心智的正途。借重外來的教育與訓練，不失為繼續求知的良策，但主動積極的人更懂得如何把握機會自我教育。

自我教育的最佳方式：閱讀名著、名人傳記，師法偉人，養成按期讀書的計劃。

寫作也是砥礪心智的另一有效途徑：記下個人成長的心路歷程，藉以理清思路，增進思考能力，撰寫思想深刻的論文研究等。

四、社會情感：修練待人處事之道

社會與感情生活互為表裡，情感主要來自於人際關係，也反映在人際關係上。

教師要謀求個人事業、生活、家庭等方面的成功，其關鍵不在於理智而在於情感，在於厚實的安全感。

要隨時檢查自己的感情帳戶存款。

增進內在安全感的方式：堅守原則，肯定自我；與人為善，相信人生不止輸贏兩種抉擇；樂於奉獻，服務人群；燃燒自己，照亮別人。

l 教師要走向終身發展，必須不斷地自我教育、自我更新，增強自己的學識魅力和人格魅力。

l 自古以來，身為一名合格教師，其首要一條就是具有深厚而廣博的學識。我們都知道，一名理想教師的知識結構包括三個方面，那就是：廣泛深厚的文化科學基礎知識，紮實系統精深的專業學科知識，全面準確的教育科學知識和心理科學知識。這就要求教師不但對所教課程有精深的認識，還應有廣博的知識。所謂「精」就是要「知得深」，對專業知識不僅知其然，而且知其所以然；所謂「博」就是要「知得廣」，能觸類旁通，具有相關學科的有關知識。作為今天的老師，這一點尤為重要。新世紀已經來臨，對於那些擁有新知識的人來說，新時代意味著一個充滿機遇和挑戰的世界。

五、好教師人格魅力的十二種素質

1）友善的態度：她的課堂有如一個大家庭，讓我感到溫暖。　　（2）尊重課堂內的每個人：教師不把學生在他人面前像猴子般戲弄。老師應對學生有 禮貌。因為他們也是人，學生是我們教師的衣食父母。

（3）仁慈和寬容：「她裝作不知道我的愚蠢，但我感到了她對我的疼愛。」　　（4）耐性：教師絕不會放棄，直到學生能做到為止。

（5）興趣廣泛：「她常帶給我們課堂以外的觀點。」 （博大精深，一桶水不夠了。） （6）良好的品性：「我相信她與其他人一樣會發脾氣，不過我從未見過。」　 (7)良好的儀錶：「我立刻就喜歡他了。他走進來，把名字寫在黑板上，馬上開始講 課。你能看得出他是熟悉教學工作的。他衣著整潔，事事都安排的有條不紊。她長得並不漂亮， 但整節課瞧著她，我沒什麼反感。她儘力使自己顯得自然。」　 （8）公正：她會給你應該得到的，沒有絲毫偏差。「老師，只要您保持公正，您對我 盡 量嚴格。表面上即使我反對嚴格，但是我知道我需要您嚴格。」

（9）幽默感：「每天她會帶來少許歡樂，使課堂不致單調。」 「他講課生動風趣，幽默活潑，聽他的課簡直是一種享受。」

（10）對個人的關註：「她會幫助我去認識自己。」「老師只和好學生談話,難道他不知道我也正在努力嗎？」

（11）坦率：「當她發現自己有錯，她會說出來，並嘗試其它方法。」

（12）有方法：「忽然間，我能順利完成我的作業了，我竟然沒有察覺這是因為她的指導。」

學生喜歡的老師需具備以下特徵：在活動技能方面，他們講課有趣、喜歡體育活動；在性格特點方面，他們和藹、嚴格；在思想作風方面，他們公正、認真；在工作態度方面，他們對學生的學習負責、能為同學著想；在學識能力方面，這些老師的教學方法靈活，講課清晰明了。同時，他們希望教師能夠愛護他們，關心他們的進步，滿足他們的求知慾，尊重他們並公正地對待他們。

l 學生最不喜歡如下的教師特徵：教學不負責、東拉西扯無計劃、只顧自己講、不管學生懂不懂；講課死板、照本宣科、枯燥無味、不清楚；偏聽偏信、處事不公正、大題小作；主觀、不調查清楚就下結論批評人；講完課就走、不與同學接近、不關心同情人；不能以身作則、言行不一致、不認真批改作業；對學生要求不嚴、只管講課、不管課堂紀律；態度嚴肅、不和藹、整天繃緊臉孔；等等。

支柱一：志遠篇

學會志遠，遠離浮躁，樹立矢志不渝、終身從教的理想，牽引自己不斷攀登個人潛能的高峰。

支柱二：認真篇

學會認真，嚴謹務實，養成克盡職守，精益求精的習慣，做教人求真的真人。

支柱三：合作篇

學會合作，雙贏共進，形成取長補短、相攜互助的協作氛圍，共創美好前景。

支柱四：學習篇

學會學習，與時俱進，養成苦耕不輟，終身學習的習慣，積極打造學習型組織。

支柱五：研究篇

學會研究，探索反思，養成勤于思考，勇於創新的習慣，努力做專家型教師。

、 思考與行動

1．你工作有多長時間沒有休息了？兩個小時，趕緊站起來，活動一下筋骨！

2．你有沒有定期鍛煉的習慣？若沒有，選一兩項適合自己的運動，堅持一個月。

3．有多長時間沒有閱讀名著了？從現在開始制定一讀書計劃，堅持每月讀書一本。

4．今天晚上找幾個老（新）朋友在一起聚聚，聊聊天，喝喝酒。

5.給老婆或老公也發個簡訊吧！問聲好，報個平安！

附：讓我們用心靈為所愛、所恨、所累、所苦的教育沉思

一、沉思錄

沉思一： 我屬於哪一種類型的教師

第一種類型： 生存型教師——無奈的苦捱

特點：

1、把教師看成是知識的搬運工

2、把教師工作看成是無可奈何的選擇

3、將教師職業當作尋找更好職業之前的跳板

第二種類型 享受型教師——吃苦也是享受

特點：

1、把學生的成長當成教師最大的快樂

2、對平凡的工作充滿熱愛

3、在付出和給予中獲得內心的滿足

第三種類型 發展型教師——創造的幸福

特點：

1、把教師看成是教育活動的反思者和研究者

2、以終身自我教育作為教師生涯的推動力

3、視教師職業為不僅給予也在收穫的有意義的活動

沉思二： 今天我想不想當老師

每天捫心自問：

1、今天，我在用心的學習與探索嗎？

2、今天，我有勇氣直面自我的醜陋嗎？

3、今天，課堂上的我是膽怯、麻木、茫然還是興奮？

4、今天，我的教育教學是否有亮點？

5、今天，我抱怨了嗎？

6、今天，我快樂嗎？

6、明天，我有希望嗎？

……

沉思三： 教師能給我帶來什麼

悲觀者：生活儘是痛苦； 樂觀者：痛苦時叫兩聲

沉思四： 是什麼改變了我

五年前，我收學生的午餐費都覺得燙手

五年後，我脅迫學生交各種費心無愧意

沉思五： 為什麼我成了尷尬的科任老師

我當班主任真的如魚得水，把亂班都能改造得井井有條，教授本班的語文課，也可以說是在享受課堂。

而當我作為科任教師兼任全校聞名的兩個亂班的所謂副課卻十分尷尬，常常是被那些頑皮的孩子攪得心緒煩躁，有時甚至真的想揍他們一頓。

沉思六 ：面對童心我為何要欺騙

童心是最美的，而我常常為了所謂的權威，為了所謂的虛妄，為了所謂的功利欺騙孩子。本來，我可以找種種理由替自己辯解開脫，但我始終迴避不了這個沉重的話題：面對童心為何要欺騙？

沉思七： 教育到底是什麼

剛為師時，我認為教育是光輝的事業，因為書本都是這樣寫的,為師四五載，我感悟到教育是那樣的高深莫測，令我迷茫而又敬畏,為師十年，讀不懂的教育吹進了素質教育新課程的風，我很吸了一口氣。

如今，眼見太多偽實驗太多的投機者，我再次迷茫，失望時，只好把教育解讀為一種權衡利益的工具。

希望時，也喊出了同教育戀愛的誓言……

沉思八 ：是什麼讓我學會了虛偽

當我面對教育，我必須赤裸裸迎接醜陋。

是什麼讓我學會了虛偽，真實地說就是虛偽的教育。是的，因為受恩教育，我改變了命運，也因為受恩教育，我學會了輕視，輕視自己目不識丁的農民父母，輕視自己生命的滋養地，輕視比自己弱小的群體。當然，我輕視別人時，也遭遇強者的輕視，於是我擺不脫卑微，夢想著強大，生命便在教育中虛偽……

沉思九： 星期一，我為什麼不想上班

已經很久，我被這樣折磨著，只要度完周末，就對即將到來的星期一感到莫名的惶恐，但不想上班只是一廂情願。於是，我只好帶著鐐銬走進新的一周。我不知道我的學生有這樣的情緒沒有……

二、做教師的22條軍規

第一條 明確你自己的職業特點

第二條　永遠不要說校長的壞話

第三條　盡量避免與「以自我為中心」的同事教同一個班級

第四條　每年資助一名貧困生

第五條　永遠不要低估你眼中的差生

第六條　別與他人攀比

第七條　別讓自己成為新文盲

第八條 將教師視為你的終身職業

第九條 堅持閱讀

第十條 在床頭準備好筆與本

第十一條 要學一點幽默

第十二條　在考試前許一個願

第十三條　學會原諒自己與別人

第十四條　讓學生摸得著你的關注

第十五條　不要吝嗇讚賞的語言

第十六條　將懲罰進行到底（但一定不要將懲罰上升為體罰 ）

第十七條　學會控制自己的情緒

第十八條　不要高估了自己的作用

第十九條　每天一片"金嗓子"

第二十條　承認衰老

第二十一條　不要奢求額外的回報

第二十二條　做快樂的教師