職業女性與男老闆 PK心理學

【外企女秘書「郵件門」事件反思】最近，一位公司女秘書與老闆為細節小事發生激烈衝突，利用電子郵件通過網路擴散，波及在華幾乎所有的外國企業，從而為全國職業女性所關注，「女性心理與職場適應性」成為目前輿論關注的焦點。我們邀請了部分職業心理專家提出建設性的意見。我相信廣大讀者不應該通過這個事情泄憤、出氣，而是借鑒這個事情，從而對自己的職業生涯獲得積極的啟發和幫助，這樣才是有意義的。——編者降低對男老闆的要求「郵件門」里的女秘書和她的老闆的做法是消極的，這與文化背景無關，和他們各自的心理控制能力和管理藝術有關。準確地說這是一個成長的問題，特別是年輕女白領應對職場危機的心理素質問題。女下屬越完美，老闆越不佳在公司里，有的人不管對方是什麼樣的人，若無其事地先交往再說。而有的人則是先警惕對方，觀察對方的言談舉止，因為帶著戒備的心態，所以發現對方總是缺點大於優點。有的女性追求完美，對自己的工作和舉止要求精益求精，這種強烈的訴求是出於希望提高自己，成為出色的員工，這很好。不過，這種心理期許常常會轉移到他人身上，從而有了要求和挑剔。如果是在親友和婚姻之中，這是沒有任何問題的，因為成員之間有著深厚的感情基礎。但是，下屬與老闆的關係不屬於親密關係，那麼批評導致關係破裂的可能性就非常大。批評的建設性作用常產生於牢不可破的親密關係，只要不是親密關係，就必須寬以待人。很多人對看不慣的舉止在別人身上發生的時候，並不在意。而如果家人或者戀人有這樣的行為時，就會無法容忍，這不是一個人價值觀的問題，而是心理現象，我們總是對自己周圍的人要求很嚴格。所以，把職場和自己的生活拉開一定的距離，這是職業女性，特別是年輕女白領需要把握的一種心理態度。你完全可以對自己的同事、上級降低標準，容忍「過得去」的事情。老闆也有可取之處抱怨老闆「不守時」、「不懂禮貌」、「不尊重人」……理由很多，你不妨在一張紙上，把老闆的優點和缺點都寫下來，儘管缺點會多，但是否也有一些優點呢？比如，他非常霸道，但是很執著於事業，很吃苦，不跟他硬碰硬也還說得過去，這樣仔細分析難道不可以接受自己的上司嗎？田菲菲

職業女性如何應對上司暴怒職場發怒者的心理狀態職場中，發怒的女性往往很相似，憤怒的心理狀態常常是以下這樣的：１．不公平！發怒時，總是痛心疾首地想自己受到的不公平待遇，當然，在發怒的時候，她們認為的「公平」是她們想得到什麼東西時，就應當得到，其他任何待遇都是違背自己制定的規則。２．我是受害者！發怒的人反覆地想自己是如何被傷害、辱罵、欺負，當有新的事情發生的時候，她們也一樣把它歸入到「受害者」的列表中。然後重新來一遍，就像電視劇重播一樣。３．你應該說對不起！發怒的人渴望報復，報復的快感會使她們感到興奮。４．我不應該忍受這個?選「這個」即使是小事，發怒的人也常常加以誇張。以上是發怒者外在的特徵，而在心靈最深處則是這樣的：「沒有人愛我」。人發怒時常常感到世界上自己孤立無援，她們提高嗓門，情緒激動，只是為了讓環境變得對自己更溫和一些，對自己更美好一些。在職場中，女性憤怒的主要誘因不是仇恨，而是缺少愛和關心。職場女性遇到上司突然暴怒，就像在接受一次審判。通常大部分憤怒的上司的精力都集中控告和宣判你的錯誤，而不是找出一種合適的懲罰方法。所以，你必須學習心理學的方法來應對暴跳如雷的上司。憤怒是老闆自己的事老闆發怒時，所作所為都是在宣洩自己的憤怒情緒，他們反覆指責，每一次指責都使你的過錯加重，並且怒火是漸漸增加的，每一次指責你，老闆並不是氣減一點，而是更加暴烈一分。面對老闆不斷升級的怒火，你該如何應對呢？想保住工作，千萬別解釋大發雷霆的老闆卻常常說，我沒有大喊大叫，只是我的嗓門大而已。心理學認為大喊大叫和思考不可能同時出現，想保住工作的話，千萬別解釋。因為女下屬和老闆的心理認知是不一致的。如下表：在老闆發怒時，任何解釋都有刺激成分，為了不被徹底擊垮，請別解釋。「你希望我怎麼做？」老闆發怒，你為什麼要解釋？如果沒有解釋，就沒有審判。每一個憤怒的局面都是一個「心理陷阱」，老闆總會問：「你為什麼這麼做？」然後用你的回答來繼續控告你，總是把許多話題牽扯在一起，不斷累加批評，然後進一步發怒。所以，你不必去解釋，而是跳出這個邏輯圈套，你應該誠懇地問：「我真的很抱歉，你希望我怎麼做？」每一個憤怒都會不約而同地順著你的問題而做出回應，你不去辯解，就沒有了這次審判，你的問題把老闆從「大喊大叫」拉到了「思考」，當老闆開始教導你應該如何做的時候，他已經回歸到理性思維，離開了憤怒的情緒狀態。李培穎老闆如何應對潑辣的女下屬很多老闆在遭到女下屬激烈反駁，首先都會驚詫，平時很文靜和溫柔的女人，為何突然那麼潑辣？其實，就事業成績與人際和諧度這兩個方面來說，女性更在乎後者，女性最在乎的是「關係」，因此上司發怒和不滿，在男性職員看來是對自己業績的否定，而在女性職員看來則意味著和上司關係的破裂。你是完人嗎？你是一個老闆，環境和他人會賦予你「完人」的色彩，你會被下屬理解成是「完人」，道德和管理上十全十美的人，你會發現下屬總是會用極端道德化的標準來衡量你，比如他們會認為老闆應該對員工和藹可親，書上是這麼說的，可是一個人誰能保證任何條件，任何時間都和顏悅色呢？而有時你似乎也會認為自己就是真理的代言人，比如，我是正確的。這些對你沒有任何好處。現實是，你處於一種中間狀態。傾聽，別糾正錯誤即使你知道女下屬的反駁是錯誤和無理的，也要堅持傾聽下去，不要糾正錯誤，這對一個老闆來說很難，但是，你很快發現當下屬暴跳如雷，而你冷靜禮貌，他們所贏得的支持和同情就會土崩瓦解。自己也是有責任的這一步不必當眾進行，而是在內心進行反省，當女下屬指責你的所有錯誤里，你最少需要對其中的３個或者４個錯誤負責，這是真正的錯誤，而並不是她對你的誤解，為了提高自己的管理水平，你需要反省。不必事事道歉在你和女下屬同時發怒的過程里，你有人格侮辱的話，必須進行道歉。其他不必道歉，因為，你制訂出處理問題的辦法更有意義。女下屬的潑辣反擊，的確很讓自己難堪，特別是對於男性經理人，但是，沒有世界末日那樣嚴重，它是一個開始，把管理中的難題分解成若干需要回答的問題，做出決定，並採取積極的解決行動，才是成熟管理者的應對心理。陳生
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