我能不能給微軟上上課

最近看了一篇很火的文章《出租司機給微軟員工上MBA課》，看完了，整個文章的精華大概有三大塊，一起來讀讀：　　　　1、成本核算，文章中提到了，「這位師傅聽上去真不象計程車司機，倒象是一位成本核算師。」，說白了，就是要工於算計，這沒什麼問題，當然，天下熙攘，皆由利往，如果大家都往成本核算師方向發展，也有些可怕。　　　　2、快樂工作。「我是一個快樂的車夫。有人說，你是因為賺的錢多，所以當然快樂。我對他們說，你們正好錯了。是因為我有快樂、積極的心態，所以賺的錢多。」這和米盧的快樂足球差不多，是文章的閃光點；不過，快樂的心態，是不是就能賺錢多？這不一定正相關，當然這不是我所關注的。　　　　3、客人的選擇。這是核心中的核心，因為前兩點成功的保證，很大程度上在於這位司機挑選顧客的準確性，說到成本，其實還是相對成本有意義一些，你的絕對成本再低，賺不到錢也是白費，成本再高，賺多了還是快樂，就是這麼個理。怎麼選擇客人呢，文章說了：「醫院門口，一個拿著葯的，一個拿著臉盆的」就挑拿臉盆的。。。「一個年輕女子，拿著小包，剛買完東西。還有一對青年男女，一看就是逛街的。第三個是個裡面穿絨襯衫的，外面羽絨服的男子，拿著筆記本包」挑那個羽絨服的等等，這似乎也沒什麼，很多司機也都這麼干。　　　　但是仔細琢磨第三條，可是慢慢就覺得有些不對，讀出點異樣出來。對面向大眾的服務性行業來說，有選擇性地挑選消費者，起碼這是一種歧視行為。對於計程車行業，已經有了保護性的起步價，怎麼說也得要童叟無欺，要有個公認的職業道德吧，那麼就是誰招手攔車就帶誰，如果做不到，是不是就是一種拒載？人人都是成本核算師了，是不是每碰到一位客人就問到哪裡，不合算的就不去。事實上，現在計程車行業就是這種狀況，挑客、拒載幾乎已經成了計程車行業的惡瘤，我不認為這完全是由於油價造成的，而是一種職業素質的缺乏。如果這種歧視不解決，大夥只顧眼前利益的話，受害的將是整個出租行業。　　　　還好，這個社會不全是這位會上課的司機，計程車還有救。我最近看到了一段話：「挑活誰不會？要是司機都挑活，光想拉遠道的，路近的客人誰拉？他們就活該沒車坐了？」讓我們為這段擲地有聲的話鼓鼓掌。（4月1日《金陵晚報》）我也希望微軟的精英們上課的時候把這段話配套起來學習。　　　　把這個話題稍微扯遠一些，現在隨便走進一家書店，暢銷書鋪天蓋地而來：《MBA管理方法》、《XX管理模式》、《一分鐘經理》、《卓越有效的管理者》、《贏》、《成為更出色的經理》、《細節決定成敗》。。。這些精巧的混帳書，一層層地疊加起來，汩汩的銅臭味道，讓人氣堵得慌。三國、水滸、紅樓夢、西遊記都被用管理學、經濟學重新水煮了。難怪十億人民九億商，還有一億待開張呢。　　　　認真學習有什麼不對嗎？當然對，當年我手不釋卷的也是《競爭優勢》之類的；這裡來扯扯MBA，不能不提一個人：亞當斯密。這位現代經濟學的鼻祖，還有他的經典著作《國富論》，全名又叫：《國民財富的性質和起因的研究》。　　　　很多年來，經濟學界把斯密的主要觀點歸納為「看不見的手」和「理性經濟人」，把他的《國富論》理解為「以個人利益為基石的一座輝煌的宮殿」，咱們的經濟學中，有各式各樣精巧的經濟數理模型，各式各樣對「看不見的手」範式嚴格的證明，或者人的經濟理性絕對化，以及社會經濟最完美的規範當然包括經濟利益的最大化。　　　　但是，亞當斯密在寫《國富論》之前，已經寫好了另一本偉大著作《道德情操論》，而斯密本人把《道德情操論》看得遠遠比《國富論》重要的多，並且一生大部分的心血都傾注在《道德情操論》的修訂與完善上，共修訂了六版（《國富論》僅僅修訂了兩版），在這本書里，斯密把自然規律和自然秩序作為第一位，認為社會建立在道德基礎上，指出人有「利己」和「利他」的兩重性，有共性和個性的雙重屬性，個人在追逐自身利益的同時為社會帶來整體利益。　　　　斯密提到了人的情感問題，包括良心、道義、尊重、慷慨、共鳴、同情等，後世也有經濟學家經濟分析中考慮到了道德的力量和情感的因素，以獲得利己和利他的某種平衡，從而使社會經濟效益達到真正意義上的「最優」。這就是平衡的結果。　　　　同樣，《道德情操論》中也提到了「看不見的手」，它認為這隻手平衡了富人與窮人之間的利益關係，具有倫理的特性，反映了自然秩序包含道德秩序的思想；《國富論》中「看不見的手」調節了個人和社會、私利和公利之間的關係，具有經濟的職能，描繪了完全性市場的理想狀況。後來的學者一般認為「看不見的手」的主要功能是通過市場提供了一個由私利追求通達公利最大化的路徑。　　　　不過為什麼現代經濟學對《道德情操論》所提甚少呢？這是有趣的現象，其實還是資本主義的問題，當經濟學伴隨著寡頭壟斷一起成長的時候，斯密的文章已經被片面提取了，而相當篇幅的倫理和道德因素，也被恰恰被後世的經濟學者有意無意地迴避了。而斯密本人，所痛恨的就是自己的思想被誤讀被曲解被扭曲，這也是很好理解了。　　　　扯了這麼多，也就是想在這些堂皇的暢銷書上放上一本《道德情操論》，在財富至上、MBA已經泛濫成災的時候，更需要關注的是誠信的喪失、公正的式微、壟斷的猖獗以及群體利益的不斷被剝奪。全民精打細算的同時，還是要尋求某種回歸，別在經濟模型的牛角尖鑽死掉，關注個人利益的同時別忘了自己也是社會一分子，要是經濟怪物越來越膨脹，砸的還是自己的腳。　　　　對於微軟，想說幾點：　　　　1、少矯情一些，別笑盈盈地和出租司機套近乎，請把經濟帝國主義和壟斷多多地複習複習。（當然，這不是對微軟的普通員工說的，是對某些優越感很強的微軟高層精英說的）　　　　2、缺什麼補什麼。微軟怎麼說也是世界經濟的標杆吧，那就百尺竿頭，更硬一步，再補補經濟道德這樣的課。　　　　3、「快樂工作」決不是隨便用來臉上貼金的工具，和諧平衡才是真正的快樂。　　　　4、如果要請我講課，我會慎重地考慮一下出場費的。 　　　　　　　　有關參考文獻 《拯救亞當斯密》
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