如何正確認識營銷這件事？

什麼是營銷？營銷其實不是具體的學科，而是思維方面的存在，只有把思維提高了，才能正確認識營銷這件事。我們目前絕大部分人群認知的市場營銷，其實只是企業營銷。

那麼什麼是營銷？營銷就是A為B創造對方想要的價值，建立與維持關係，以獲得回報的思維過程。通俗來講，B對A有所求，A提供給B價值，然後兩方形成合作關係，A從中獲取回報，然後持續不斷維護B，進行形成更多更大的回報。

在營銷學上，整個營銷思維過程：STP+4P+CRM的結合思維過程。

我們這裡用企業營銷來講解整個營銷模式。

企業營銷過程就是：

STP

企業通過消費者洞察與市場調查，了解消費者有哪幾類（S市場細分），自己最有優勢的是哪類消費者（T目標市場選擇），自己要在這類消費者大腦中佔據「最」什麼或「第一」什麼的位置（P定位）。

4P

完成STP之後，企業以獨佔目標消費者大腦中的目標位置為出發點與目標為消費者製造產品價值與塑造品牌價值（4P之產品與價格）、提供產品與品牌價值（4P之渠道）、傳播產品價值與品牌價值（4P之宣傳，特別說明國內多數市場營銷教科書將4P中的「Promotion」翻譯為「促銷」與「銷售促進」都是極其腦殘的，因為促銷本身是Promotion中的一個組成部分，而銷售促進則不包含傳播品牌價值，都是雲遮霧繞的譯法）。

CRM

做好上述價值創造工作，我們就可以通過客戶關係管理（CRM）與內外部消費者建立並維持關係，並持續獲得產品利潤與品牌利潤的回報了。

企業營銷就是這樣一個營銷思維過程。任何做營銷的人員，當你在進行營銷過程前，如果能把這些方面都想清楚了，那麼你的營銷必然是事半功倍的。當然，互聯網時代的營銷是不斷在變化的。

喵大師繆麗偉

2018.6.4

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