軟體測試人員能力矩陣

06-05

軟體測試人員能力矩陣

在國內，軟體測試走過了一段崎嶇的發展之路。從不被重視，不設置崗位，變成目前越來越被重視，招聘市場越來越火熱，高校也紛紛開始設立軟體測試專業，重視軟體測試。現在互聯網+的時代，賣方市場不存在了，各個軟體的競爭已經是資本與市場的白熱化反映，沒有任何一個產品敢「愛用不用」了，畢竟市場推廣成本都不低，如果因為軟體的質量不好被客戶放棄，損失還是比較慘重。

引子

目前的市場，以深圳為例，根據職友集的統計，最近30天，軟體測試的招聘市場需求崗位為32766，為軟體開發職位的兩倍。從這裡我們可以得出：軟體測試人員的職位缺口大。然而目前市場上的軟體測試人員能力參差不齊，高水平的候選缺乏，大量的初級水平的候選充斥市場，導致人員基數大，市場需求大，招聘難度更大。所以更現實的有效的方式，應該是提升初級水平的軟體測試人員的能力，更多的軟體測試人員達到高級甚至資深的層次，實現個人，企業和行業的三方共贏。

這裡我們來聊一聊軟體測試的能力矩陣，從技術能力、項目能力和業務能力三個維度，分別討論從初級到高級到資深水平的能力值。

技術能力

技術能力體現的是對技術手段的運用能力，在軟體測試過程中製造和使用工具的能力。

站在進化論的角度，能夠製造和使用工具，是早期人猿進化成人類的分水嶺，當然也是區分人類與其他動物的本質區別。當然在軟體測試中，能夠製造工具，使用工具，也是衡量軟體測試人員的技術能力的基本標籤。

嚴格的講，不會使用工具的軟體測試人員是不存在的。哪怕純粹「確認眼神」的手工測試，至少能夠使用Windows操作系統吧，至少能夠使用瀏覽器吧。這些都是算工具的。

這裡我們以下面的幾個因素來衡量軟體測試人員的技術能力：

操作系統：使用操作系統是基本能力，尤其是伺服器端的Windows Server與Linux。
瀏覽器：目前主要的大眾軟體的運行場所，離不開瀏覽器。但是真正用好瀏覽器的軟體測試人員，事實上並沒有那麼多。
項目工具：國內常見的有禪道、TAPD（騰訊敏捷平台）等，以及還有國外的JIRA、ALM（HP QC）、Tuleap、Rally、QA Complete，還有企業自主開發的，功能類似，目前大多集中在敏捷（Agile）的處理上。
測試理論：這個毋庸置疑，軟體測試的系統理論，決定了很多人員的職業發展高度。
測試工具：從普通UI功能、自動化測試，到介面契約測試、性能測試、安全滲透測試等各種工具的使用，無論商業版還是開源版，都是體現測試人員能力水平。尤其是能夠綜合現有工具（開源版）而構建出符合企業要求的定製測試方案，就更為重要。
編程工具：編程是目前的軟體測試人員普遍欠缺的一部分，編程並不是為了去研發出產品，像開發人員一樣，而是作為幾乎唯一一種人類與機器交流的方式，如果需要機器做更多事情，那麼必須掌握能與機器溝通的語言。編程語言是很好的途徑。
學習方法：IT行業是持續發展的行業，技術的更新很快，那麼需要持續不斷的學習，對於新的知識、工具、方案等能夠很快的學好，上手使用並創造生產力，非常關鍵。

讓我們來看看各個級別的軟體測試人員對應的矩陣。

項目能力

項目能力體現的是對IT項目管理的適應能力，能夠在實際項目中體現自身的價值，幫助項目團隊交付高質量的產品。

項目能力往往是靠單獨學習得不到的，必須經過長時間的實踐、總結，來提升自己。筆者見過很多「十年如一日」的軟體測試人員，其實相當悲觀。工作十年，積累的的項目能力相當於第一天的水平，誇張了點，但是確實很多類似的人員。

我們列出來項目能力的指標與因素，幫助更多的從業人員有更好的方向，避免「十年如一日」的產生。

這裡我們以下面的幾個因素來衡量軟體測試人員的項目能力：

測試流程：測試的工作流程，是只能夠「執行」，還是可以「驅動」？
項目流程：適應項目組的工作方式以及項目驅動方式，常見的有「瀑布」與「敏捷」。
項目理論：在項目管理方面，是否有更好的理論基礎，了解軟體生命周期，了解敏捷開發？
任務估時：能夠準確的評估自己的工作能力和用時，是一個非常重要的指標。
項目並行：同時處理的項目，如果永遠都是一個，那麼說明你的項目水平還是有欠缺。讓我們來看看各個級別的軟體測試人員對應的矩陣。

業務能力

業務能力體現的是對用戶故事（需求）的分析和理解能力，能夠充分的理解產品的業務流程，通過對業務流程的分析，勾畫用戶使用行為，確認驗收標準。

或許有的小夥伴會質疑，為什麼要考慮業務能力？不是有需求分析師（BA）么？不是有需求說明書（SPEC）么？

一位合格的軟體測試人員，應該能夠合理的，快速高效的分析需求，對需求的分析與理解能力和層次，決定了你的工作高度，不是么？如果只能夠停留在「輸入框」與「是不是好看」這些方面，那麼你的測試層次，就只是在入門的層面哦？因為你的工作，是不是你爸媽也可以替代呢？

這裡我們以下面的幾個因素來衡量軟體測試人員的業務能力：

需求分析：基本功啦，測試的雙V原理（驗證做正確的事情，驗證正確的做事情），如果你不會需求分析，如何知道需求是否是「正確的做事情」呢？細思極恐呀。
流程分析：沒有流程，就沒有測試，是這麼個道理吧。
文檔能力：有沒有發現，會寫文檔的小朋友，領導都喜歡？另外建議學會Markdown語法與工具，增加文檔的技術含量。
數據分析：最後這條，其實是從軟體測試人員，邁向軟體測試管理人員的必經之路啊。讓我們來看看各個級別的軟體測試人員對應的矩陣。

總結

上述的三個維度，我們簡單的闡述了軟體測試的能力矩陣，其實不難看出，解決問題的能力尤其重要，在每一個維度中，資深級別的描述，都具有很強的解決問題。

本文我們簡單的分析了技術、項目與業務三個維度，希望可以能夠幫助到從事軟體測試的各位小夥伴。另外也非常歡迎各位的討論，如果您有其他方面的想法，歡迎與作者交流溝通：liu.tingli@qq.com。有任何的不足之處，也敬請指出，共同進步。