《用戶體驗設計》基本常識之一

《用戶體驗設計》基本常識之一

來自專欄設計幼兒園

# 《用戶體驗設計》基本常識之一

## 用戶體驗設計中的用戶心態

### 站在用戶的角度思考

主要有三個辦法

1. 用戶畫像

2. 數據分析

3. 同理心

---

用戶畫像又被稱為**用戶側寫**主要是確定

* 用戶是誰

* 基本信息情況

* 共性是什麼

* 忌諱主觀推測

---

**數據分析**是指利用得到的數據去判斷用戶心理

例如：當我們看到一個按鈕的點擊率或者某個頁面的轉化率不高時，不應該直接判斷用戶不感興趣，進而刪除某個按鈕或者頁面。

正確的做法應該是去分析

* 用戶為什麼不感興趣

* 為什麼無感或者反感

* 最初設計的時候為什麼覺得用戶會感興趣

* 出現了哪些偏差

從而進行調整

---

**同理心**是一件非常難的事，要牢記兩點

* 忘記一切設計產品時的內容

* 融入目標用戶群

---

## 用戶體驗的節奏感

我認為用戶體驗的設計產出之一是很難具象地表達的，其一就是產品使用的節奏感。

**順暢**和**跳躍**是產品使用的基本手段。

順暢是指用戶在使用產品時感受到的統一性，在交互上讓人感受到了快捷性，這是交互設計與視覺設計的**底層要求**；任何時候都要首先確保整個產品的流暢度。

跳躍是指用戶感受被小小的卡住了一下，感覺到前後不同，很多人避免用戶感受到跳躍，然而跳躍實際上也是有意義的。

**跳躍會增加用戶的印象**。

並不是所有都是流暢的就是好的產品，小小的跳躍感是很能提升產品體驗的關鍵。

`例如文字標紅，在幾段文字中給某一段文字標紅能讓人感受到對於這段文字的強調，可如果多給幾段文字標紅，強調的意義便從標紅上消失了，反而黑色文字得到了強調。`

`支付寶中涉及某些金額交易時，「確定」與「取消」的按鈕會與平常操作時的位置交換，就是為了讓用戶產生跳躍感，用戶的思維慣性被截斷，會比二次確認更加能夠降低失誤比例。`

---

當然，關於用戶體驗中流暢與跳躍的內容還有很多，之後我會總結自己獲取的知識再分享出來。

《用戶體驗設計》基本常識之一

用戶體驗設計中的用戶心態

站在用戶的角度思考

主要有三個辦法

1. 用戶畫像
2. 數據分析
3. 同理心

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用戶畫像又被稱為用戶側寫主要是確定

• 用戶是誰
• 基本信息情況
• 共性是什麼
• 忌諱主觀推測

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數據分析是指利用得到的數據去判斷用戶心理

例如：當我們看到一個按鈕的點擊率或者某個頁面的轉化率不高時，不應該直接判斷用戶不感興趣，進而刪除某個按鈕或者頁面。

正確的做法應該是去分析

• 用戶為什麼不感興趣
• 為什麼無感或者反感
• 最初設計的時候為什麼覺得用戶會感興趣
• 出現了哪些偏差
  從而進行調整

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同理心是一件非常難的事，要牢記兩點

• 忘記一切設計產品時的內容
• 融入目標用戶群

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用戶體驗的節奏感

我認為用戶體驗的設計產出之一是很難具象地表達的，其一就是產品使用的節奏感。

順暢和跳躍是產品使用的基本手段。

順暢是指用戶在使用產品時感受到的統一性，在交互上讓人感受到了快捷性，這是交互設計與視覺設計的底層要求；任何時候都要首先確保整個產品的流暢度。

跳躍是指用戶感受被小小的卡住了一下，感覺到前後不同，很多人避免用戶感受到跳躍，然而跳躍實際上也是有意義的。

跳躍會增加用戶的印象。

並不是所有都是流暢的就是好的產品，小小的跳躍感是很能提升產品體驗的關鍵。

例如文字標紅，在幾段文字中給某一段文字標紅能讓人感受到對於這段文字的強調，可如果多給幾段文字標紅，強調的意義便從標紅上消失了，反而黑色文字得到了強調。

支付寶中涉及某些金額交易時，「確定」與「取消」的按鈕會與平常操作時的位置交換，就是為了讓用戶產生跳躍感，用戶的思維慣性被截斷，會比二次確認更加能夠降低失誤比例。

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當然，關於用戶體驗中流暢與跳躍的內容還有很多，之後我會總結自己獲取的知識再分享出來。

《用戶體驗設計》基本常識之一

用戶體驗設計中的用戶心態

站在用戶的角度思考

主要有三個辦法

1. 用戶畫像
2. 數據分析
3. 同理心

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用戶畫像又被稱為用戶側寫主要是確定

• 用戶是誰
• 基本信息情況
• 共性是什麼
• 忌諱主觀推測

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數據分析是指利用得到的數據去判斷用戶心理

例如：當我們看到一個按鈕的點擊率或者某個頁面的轉化率不高時，不應該直接判斷用戶不感興趣，進而刪除某個按鈕或者頁面。

正確的做法應該是去分析

• 用戶為什麼不感興趣
• 為什麼無感或者反感
• 最初設計的時候為什麼覺得用戶會感興趣
• 出現了哪些偏差
  從而進行調整

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同理心是一件非常難的事，要牢記兩點

• 忘記一切設計產品時的內容
• 融入目標用戶群

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用戶體驗的節奏感

我認為用戶體驗的設計產出之一是很難具象地表達的，其一就是產品使用的節奏感。

順暢和跳躍是產品使用的基本手段。

順暢是指用戶在使用產品時感受到的統一性，在交互上讓人感受到了快捷性，這是交互設計與視覺設計的底層要求；任何時候都要首先確保整個產品的流暢度。

跳躍是指用戶感受被小小的卡住了一下，感覺到前後不同，很多人避免用戶感受到跳躍，然而跳躍實際上也是有意義的。

跳躍會增加用戶的印象。

並不是所有都是流暢的就是好的產品，小小的跳躍感是很能提升產品體驗的關鍵。

例如文字標紅，在幾段文字中給某一段文字標紅能讓人感受到對於這段文字的強調，可如果多給幾段文字標紅，強調的意義便從標紅上消失了，反而黑色文字得到了強調。

支付寶中涉及某些金額交易時，「確定」與「取消」的按鈕會與平常操作時的位置交換，就是為了讓用戶產生跳躍感，用戶的思維慣性被截斷，會比二次確認更加能夠降低失誤比例。

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當然，關於用戶體驗中流暢與跳躍的內容還有很多，之後我會總結自己獲取的知識再分享出來。

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