評論區里的產品價值

來自專欄蒜二苗的產品尬聊

評論區里的產品價值

談及評論區，我們可能會想到熱鬧的討論氛圍，亦或是語出驚人的神評論...

但這次我們不聊內容，只聊產品，並嘗試從評論區的角度，探究產品的定位與評論模式之間的聯繫。

眾所周知，評論區中涉及到的角色主要有內容創造者和普通用戶，他們可以互相回復以達到交流的目的，但互動的對應關係卻各有不同：

• 一對多或多對多的評論模式

評論角色：內容製造者與普通用戶，普通用戶與普通用戶；

評論形式：樓中樓形式，話題主已易主；

內容主題：主題易發生偏移；

排序邏輯：一般為熱度首現，最新內容曝光低；

顯示狀態：內容交織混亂，使話題討論者不集中；

討論氛圍活躍，但容易丟失話題主題，根部話題主的內容容易被忽略。

• 一對一或一對多評論模式

評論角色：內容製造者與普通用戶；

評論形式：樓中樓形式，話題主地位明顯；

內容主題：主題突出；

排序邏輯：一般為熱度首現，最新內容曝光低；

顯示狀態：內容組織有序，使話題討論者相對集中；

討論氛圍略輸於第一種形式，但更加註重內容製造者的內容，並對其負責；

*特別是當內容伴隨一定的緊急性（如提問），使用第一種形式會對解決問題本身產生干擾。

那麼，應該怎樣在設計時，選擇恰當的評論區形式呢？

儘管人們總是熱衷於對他人發表的內容進行點評，也就是在需求量上，第一種形式的需求會大一些，但最終如何選擇，仍需要認真思考，一般的做法是：

1）明晰產品定位

所有功能設計都應該是圍繞解決核心需求而展開的；

2）優先設置評論區的用戶交互功能並做數據埋點

先增加點贊、分享等交互功能，再通過對此類功能埋點獲取用戶行為數據，最終結合產品定位來確定選擇哪一種評論區形式。

舉個栗子：

Airbnb中的房源詳情頁里，評論區的形式一對一的評論模式（上述第二種模式），評論區只允許租住過的用戶與房主進行交流，既最大限度的保證了房源詳情頁里信息的重要性，又為其他用戶提供了訂房前的信任背書。

所以，在這個場景中一對一的品論模式不失為是一舉兩得的好選擇。

以上。

我是力偶，也可以叫我蒜二苗，未來的一段時間裡，我將梳理自己已有的一些關於產品的見解，發布在這個專欄中，喜歡的胖友記得關注~

PS：若有好的建議，也希望不吝賜教。