職業經理職業素養——別找借口找方法（下）

會議主題：職業經理職業素養——別找借口找方法

會議時間：2009年09月17日下午

會議地點：奇村工人療養院

主講人：陳浩

陳浩：尊敬的各位企業家、朋友們，大家下午好！

（好！非常好！越來越好！）

我們接著上午的內容和各位分享《別找借口找方法》，大家一起回顧：

第一個，結果根源於人的思維。我們講了四句話：人與人之間的差別，僅僅在於思考方式的不同，思考方式不同，導致人生不同的結果；人的內心期望值的不同，演變成不同的結果；改革的軌跡不同；事物的本身不影響人，影響人的只是人對事物的看法。

第二：積極思維、消極思維的特徵。我是根源，是一切的根源。出了任何問題，都要從自己身上找原因。如果今天你的上司不信任你，問問自己是否做得不夠到位。如果客戶不接受我們的產品，是我們的產品不好，還是我們不會介紹，產品和顧客之間的橋樑沒有搭好？一切都要從自己的身上找原因，出了任何問題都從自身找原因，這才是最好的態度。這是態度和能力的關係，態度是能力的前提。一個人的態度好，能力才能好。態度在前面，能力在後面。

第三：理性思考和非理性思考有什麼差別。遇到一個問題的時候，看我們是冷靜地思考，還是非冷靜地思考？我們稱之為理性思考或非理性思考。上午和各位分享到任何事情的發生，一定對我們有有助於我們事情的一個方面。上午我們講到說，生命中一切事情的出現都是最好的安排，這就是說不管好還是不好，早晚都會發生。發生以後關鍵是看你自己是理性的思考，還是非理性的思考？一個事情發生之後，理性思考的一定會接近客觀事物的評價標準；非理性思考的人，面對困惑不知道該怎麼應對。面對工作中的問題，怎樣思考，需要大家真正看清問題，抉擇權在我們自己。

課程開始之前，分享一個小故事：

故事的名字叫做：把斧頭賣給小布希。美國有一個營銷學會——布魯克斯學會，創建於1927年，是世界上最權威、最有影響力的推銷組織。每一屆學員畢業的時候，都會給大家出一個難題，讓大家完成。有一屆的題目是把一條三角褲推銷給柯林頓總統。柯林頓在位的八年期間沒有一個人把三角褲推銷出去。小布希上任後，該學會的題目是把斧頭推銷給小布希總統。鑒於8年前的失敗和教訓，許多人垂頭喪氣，認為會徒勞無功，總統任何東西不缺少，絕不可能賣出去。有個學員叫做喬治·赫伯特，他說一把小斧頭完全可以推銷給小布希。小布希在德克薩斯有一個農場，喬治給小布希寫了一封信：有幸參加您的農場，裡面長著很多樹，你一定需要一把小斧頭；但是聯繫實際來看，這把小斧頭太輕，我這裡正好有一把老斧頭，可以適合砍你的枯樹。結果小布希總統收下他的斧頭，給了他15美元。這樣最偉大的推銷員學校的學員誕生了。為什麼要找這麼一個學員？找一個這樣的人是為了證明：不要因為事情難辦而放棄。這個故事告訴我們，看似難辦的事情其實是有答案的。總統也是人，他也需要一把斧頭，只需要把他的需求點搞清楚就可以。

顧客在什麼狀況下會買我們的產品？各位思考一下。我今天告訴各位，顧客買產品，就是八個字決定的，人類一切行為的動機，都是這八個字：「選擇快樂，逃離痛苦。」這是人類一切行為的動機，顧客買與不買就是這八個字是否能給他說的清楚。如果你帶來的快樂足夠大，顧客一定會買；如果你給顧客製造的痛苦足夠大，那他肯定不買。顧客之所以不買我們的產品，是因為我們的產品和服務對他來講可有可無。顧客掏錢買東西買的是對自己有用的，花完錢，帶來的快樂足夠大。他拿錢換回了快樂。有的時候你賣產品，要告訴顧客不賣這個產品會帶來什麼樣的痛苦，把這個痛苦放大，顧客就會買。

舉個例子：婷美內衣的經銷商，問我怎麼樣可以把東西賣出去？我說，你現在的貨品賣不出去，考慮過原因沒有？選擇快樂和逃離痛苦，只要讓顧客買了產品感到快樂就可以。如何解釋這些？我說，你以後跟你的那些顧客這樣介紹：如果你想讓自己的老公走到哪裡把你帶到哪裡，就穿婷美內衣。尤其是見了中年女人，一定要這麼說。中年女人一般來講，是一天天看著自己的身體變形，你只要告訴她，買了婷美內衣，到哪裡，老公都願意帶著你，那麼老公旁邊就不會出現小秘。不穿婷美內衣，你的體形就會變化，花幾百塊錢，就可以塑造一個好的體型。

另外一個案例：有一天，我在一家企業做培訓，說顧客不買產品。那是因為買產品帶來的快樂和不買帶來的痛苦都不夠。如果我給大家每一個人一隻蟑螂，誰會吃？我說吃一隻蟑螂，獎勵人民幣1000塊，還是沒有人吃。獎勵10000，沒有人。我發現，這是因為在這麼多人跟前吃蟑螂沒有面子。如果我說吃一隻蟑螂100萬，就不一定沒有人吃了。因為吃只蟑螂的痛苦不夠大，但是帶來的快樂足夠大。有一種化妝品，叫做沙拉那（音），可以去除青春痘。推銷的時候說如果不抹這個，臉上的痘痘會越來越厲害，甚至長蟎蟲；但是如果抹了，就可以讓你換回一張青春的臉。不買產品的痛苦更可怕，所以顧客寧可花小部分錢，把這個大痛苦換掉。

製造的痛苦足夠大，產品也可以賣掉。人們為什麼買賓士和寶馬？一方面為了表達自己的身份，更重要的是安全係數加大。有個企業叫做紅騰食品，這是山西省非常出名的企業，郭更生（音）也是非常知名的企業家。在2002年他從山西太原到新疆的路上，走到孝義東陽的天橋底下，因為開車人有心臟病，心臟病發作，一腳踩到了油門，結果撞到了客車上。車上5個人全部死亡。郭更生（音）一直都捨不得花錢換一輛好車，結果一個車上的人全部都死了。賓士、寶馬的安全係數非常好。郭更生一死，他的家族事業由姐姐和妹妹經營，郭更生2000多萬的資產全沒有了。當時正好太原市，遍地開辦了蓮花便利（音），那也是他活著的時候所做的項目，沒有想到他去世後，全國失敗了。有的時候花一些錢，可以逃避一些痛苦，買好車至少可以逃避車禍的問題。

和各位分享一下，很多營銷和銷售的人，不知道應該怎樣銷售？銷售和買賣是有區別的。現在說，銷售不好做，買賣難辦。「銷售、買賣」這四個字是什麼意思？首先講銷售的一些基本觀念。2005年在教育電視台上，《美麗中國》的一個節目，工作人員說銷售工作不好做。其實銷售，「銷」是銷自己的。作為銷售人員，你今天賣房子，賣產品，賣服務，一切都是銷售工作。銷售人員做的一個字是「銷」。自己必須給顧客留下一個好的印象，必須讓顧客感到可靠。「售」：我們銷售人員售的不是產品，售的是「觀念」。什麼叫做觀念？價值觀和理念合在一塊，叫做「觀念」。銷產品、銷服務，產品和服務都是一種觀念。顧客認為重要和不重要，事實8就是觀念。什麼叫做「買賣」？買賣過程當中，顧客買的是感覺，只要把感覺營造好，他會覺得值得。我們為什麼很多人花大價錢不願意在地攤吃飯，因為不安全，所以寧願去大酒店吃飯。可是在大酒店吃飯，吃飯過程當中發現菜裡面有蒼蠅，這個感覺不好。「賣」不是賣產品，也不是賣服務，賣的是一種結果和好處。你今天無論賣什麼產品和服務，一定要弄清你的產品和服務背後能夠給顧客帶來什麼好的結果？簡單地把營銷跟大家分享一下。有些企業需要這些東西。

下面我們重點放在理性思考和非理性思考當中。把人類的三大騙子給各位解釋一下，有些人說不成功是因為環境不好，是因為沒有遇到合適的事情，這都是所謂的借口。人類有三大騙子，千萬別被他們騙了。

一號騙子叫做環境。有人說自己命不好是因為環境不好不要把失敗的理由推給環境；第二：別人。有人認為成功一定要靠別人。一定靠別人幫助才能成功嗎？要明白別人幫助你必須有理由；第三：發生的事情。有些人說當年當車間主任的時候，如果不是因為發生安全事故，事情絕不會影響我們。這只是你對這個事件的反映。面對問題你採取了什麼態度、方法？我一個一個給大家解釋，希望各位聽完，不要說自己懷才不遇，不要說實踐影響了自己的成功。

失敗者和成功者，針對這三號騙子怎樣對話？

第一號：很多人說，是環境決定了我的成功和失敗，環境是決定因素。這種人認為環境起了決定因素，錯誤思維都是環境惹的禍，都是因為環境不好，這輩子不成功。同樣的環境下，有些人成功，有些人失敗。改革開放以後，為什麼少部分人富裕起來了，大部分沒有富？原因在哪裡？在同一環境下，有些人積極應對，有些人怨天尤人。常說這句話：我不成功是因為環境的緣故，我沒有好家庭，沒有好單位，沒有好老公。總是認為成功需要環境造就。失敗者和成功者的對話：面對同樣的環境，失敗的人和成功的人，態度、對話截然不一樣。失敗者說：「我出生在貧民區，最大的成就就是活下來。」成功者說，「我是出身在貧民區，但這不能控制我的生命，順著街道走就是高速公路，帶著期望走，我脫離這裡，就永遠不回頭，我要永遠前進。」環境可以造就很多人。NBA，王治郅去了，是打前鋒；姚明是中鋒。易建聯去了，孫悅去了，巴特爾去了。只有孫悅和巴特爾拿了金戒指，但他們打不上主力。不是因為環境的原因，是自己的定位出現了問題。姚明很有實力，而且他非常敬業。所以能夠發展。但是易建聯由於遇到的競爭對手很多，所以發展不是太好。孫悅不應該去NBA。人家說「寧當雞頭，不當鳳尾」。你去了那裡沒有發揮的餘地。

對待同一個工作，失敗的人這樣說：我的父母是農民，大字不識一個。小的時候，不停地換地方、找工作，又沒有上學，能力差，不要再說什麼了。成功的人說：這些都是真的，我父母是農民。但是我不會讓過去掌握自己的未來，我必須比別人更努力的工作，才可以成為大人物。如果你想真正成為大人物，要按照大人物對自己的標準去嚴格地要求自己，久而久之自己真會變成大人物。以努力彌補自己的教育狀況，才會成為大人物。

面對勤奮，失敗者和成功者的說法不一樣。失敗的人這樣看待：「非常聰明與我無關，我在學校成績落後，永遠趕不上別人。高中的時候，曠課逃學，能畢業就算僥倖。有這種開始，別再要求我太多了。」他們總是給自己找一個理由，一個借口。成功的人這樣說：「也許我不聰明，但是可以用勤奮來補償它，然後當我需要腦袋時，就能僱傭別人幫助我思考。」現在很多的企業家會利用別人的那麼去做事。

我認識一個企業家，他文化程度很低，只會寫五個字，三個字是自己的名字，還有兩個字「同意」。但是他做得非常好，企業做得很大。我問你怎麼樣可以把自己的企業干好？他說我藉助別人的腦子。他有兩個助手，一個是學法律的，還有一個是博士，專門搞管理的。每個月讓他們定期去學習，然後回來給他上課。他學會了，再給員工培訓。所以今天才可以把企業做大。

不要因為自己的文化程度受了局限，你就可以不努力，這都是借口。針對環境這個因素，不要說環境不好，同樣環境下，問問自己能夠做什麼。有些人發現在國有企業工作，很多的人都有關係。自己沒有背景，沒有關係，靠什麼生存？重要的是心態。在這種環境下，如何擺正自己生存的態度？如何調整好自己的心態？如果一味地認為別人有背景、有關係，我再努力也看不到自己的成功，那你一定不會成功。因為你的心態非常關鍵。成功的人，能夠頑強地不讓未來受控於環境。企業家說，「面對一座大山，我會努力攀爬，或就地找一座金礦，上帝與我同在。」

每個人的生命都在自己手裡。我沒有關係和背景，我的企業員工是自己招來的，當年我自己開網吧的時候，別人說開網吧是害人害己，耽誤小孩子的學習。沒有關係，天天被罰款。雖然我全部照章營業，18歲以下的絕對不可以進來。但是沒有關係，被罰款怎麼辦？我是這樣回答的：關係都是慢慢建立起來的，罰了幾次就成了關係了。現在太原市文化局沒有一個人不認識我的。一罰款我就請你吃飯，罰著罰著就成為了朋友。所以不要害怕自己沒有關係，只要不違章，一定沒有事情。給自己心裏面設定一個界限，你要問自己要幹什麼？別讓環境影響我們的能力，環境是中立的，沒有善意，也沒有惡意。問問我們自己，在一個環境下如何生存，必須明白自己想要什麼？

第二：別人。失敗者說自己不成功「都是因為別人，我沒有成功」。環境不好是一個，都是別人的錯又是一個。之所以不成功，是因為惹了領導，惹了同事，永遠不從自身找原因。如果真的出了問題，問問自己是哪個地方得罪了他，問問自己有沒有錯？有些人認為：自己的成就完全取決於別人，沒有別人的幫助不可以成功。我在以前搞培訓的時候，他們說你不要弄了，山西的培訓師，沒有一個出去的。這是因為他們不會造勢。每個人都要學會造勢，錢是怎麼來的？怎麼賺大錢？我有幾個觀點。

第一個觀點：你要賺錢先要賺名。你把名氣賺的足夠大，錢自然而然就會出現。第二個觀點：錢是做好、做對一件事情的必然結果。你有什麼賺錢的能耐？哪個方面是自己的強勢？有人說：一個人如果圍繞著一件事情做，久而久之全世界的人都會圍著他。一個人沒有什麼事情全都會做，你的優點在哪裡，你的缺點在哪裡？什麼是你賺錢的基礎？一定要明白。要先造名，後造利。個人提幾個意見和建議：

1.在行業中造名。在行業里要參加各種活動，重要的是在行業協會當中發表一些文章。把自己獨特的觀點亮給別人。

2.在網路上造名。登陸同行業的網站，進去以後變成會員，發表自己的觀點、留言。今天回去以後，大家可以看看，百度和谷歌裡面有70%的名是我自己造出來的。名要自己去造，別人不會給你造。

3.利用自己的博客給自己造聲勢。我們說未來的社會，作為一名管理者，一定要能寫能說。大家聽完課程後一定要申請自己的博客，把自己的觀點放在那裡。大家可以網上看陳老師的博客。不要以為電腦可靠，電腦是最不可靠的。東西放到電腦里，一旦電腦丟失，什麼都沒有了。我曾經丟過一個電腦，去廣州的時候把電腦放在車下面。後來拿出放電腦的箱子，電腦沒有了，卻出現了不該出現的東西。我返回去找司機，司機不承認。如果你出差，拿著一個大皮箱，司機讓你放到車後面，千萬聽老師的建議，不要相信他的話。他們車裡面都裝著小孩把東西偷了。我講到這裡是希望大家明白，你應該做什麼、怎麼做？博客是最完全的地方，我的資料都放在博客里。那是最安全的地方，我的qq號：364681636，名字叫做：點燃心燈。如果有時間上網，大家可以看一下，裡面有很多重要的資料，包括我寫的文章。

所以大家一定在你的部門造你的名氣，名氣大了，能力就會來了。你自己不努力，別人絕對沒有幫助我們的可能。

面對失敗：失敗者和成功者的對話。失敗者說，「我必須照顧我患病的父母，我沒有選擇的餘地。」成功者說：「我能夠照顧他人，而又不致讓累毀了我的一生。」

分享：我有一個朋友，妻子離開了，他辛苦把兒子帶大。一次我們聚會，他說這個孩子，高考沒有考好。他的這個兒子做出一個動作，他拿手掐著他爸爸的脖子，說了幾句話：當年，你和我媽媽，為了痛快幾秒鐘把我帶到這個世界經過我同意了嗎？你沒有錢就不要當我的爸爸，我以有你這樣的爸爸而感到恥辱。當時我們所有的同學恨不得打死他。我們要真正讓孩子學會做人，他才會做事。失敗的人總是怨天尤人。

失敗者這樣看問題：我老闆認為我白痴，我沒有機會成為主管。很多年輕人和老闆處不好關係，甚至有些人，以和老闆作對為榮，給老闆出難題，認為自己非常有能耐。這其實意味著拿自己的前途、未來開玩笑。你再看成功的人說：機會處處有，讓你升職的不是喜歡你的人，而是你能做的事。不是說喜歡不喜歡，重要的是這個事情你能不能勝任。我們給大家一個忠告：成功者懂得如何配合別人。有這樣一句話：可憐之人必有可恨之處。

有一個童養媳，比自己的老公大8歲，老公是她從小帶大的。有一次她要回家，給老公做了一個餅子，套在他的脖子上，他老公把身邊的餅子吃完了。三天回來後，發現她的老公死了。原來他都不知道把餅子轉一下。一個人要成功，一定要靠自己的努力。

不要責怪別人，責怪別人才是真正的失敗者。你如果認為，別人要為自己的失敗負責，下面看這個碟片，成功需要哪些關鍵要素？（PPT）（這是一個成功永不言敗的片段。訂立自己的目標，努力實現，訂立另外一個目標，優勝者永遠都有新的目標，比賽永遠都不會結束。優勝者會分析推理，永不尋找借口，優勝者會加倍努力，即使受到傷害也不退縮，永遠不會滿足已有的成就。並且自己做的最好，能夠激勵周圍的人。你要有理想、決心、獻身的精神、堅定的承諾、實現目標的信念。有成為優勝者的理想，我們一定可以成為優勝者。如果有一天，你能夠誠心地說一句話：我已經儘力做得最好了，那你就不愧為一個優勝者。）體育運動員成長當中的經歷，告訴我們一個人成功的很多因素。

第三個人類的騙子：認為「事情惹的禍」。很多人認為，是發生的事情惹的禍，認為事件控制了自己的未來。我們所說的錯誤的思維，就是認為是事情而不是人的問題。這是事情惹的禍。失敗者和成功者的對話：一個失敗者說：我的公司破產了，這是我的第一份工作，在這個高科技時代沒有其他的技能，不能夠找到新的工作，該怎麼辦？成功者說：公司給了我一份工作，我要培養我多方面的技能，有朝一日不會成為多家公司的搶手貨。

失敗者說：我身體殘疾，沒有人用我。成功者說：別人是殘疾人，能做出貢獻，我也能。重要的是你怎樣看待事情。一個教授跟太太離異，帶著自己的雙胞胎成長，大兒子變成了全國知名的老師，而老二卻成了殺人犯。結果完全不一樣。別人問他們為什麼會這樣？兩個人說的是一樣的話：遇到了這種倒霉事，我該怎麼辦？老大我能靠誰？老大經過自己的努力成了大律師。老二說，爸爸媽媽靠不上，我只有殺人放火才可以活下來。兩種人不同的世界觀，導致結果截然不同。

失敗者說：父親在一場車禍中喪生，我與頂尖工作無緣。成功者說：這的確打亂了我的生活，但是我可以努力去改變。成功者可以從不幸當中奮發。要想迅速解脫，秘密在於：以客觀理智的態度對待不幸，不要被三類騙子騙掉。不要抱怨別人，不要抱怨環境，不要抱怨發生的事情。我們講到，「我是一切的根源」。出了問題，成功者積極從自身找原因：這件事情我應該負什麼責任？不抱怨別人，不抱怨環境，不抱怨發生的事情，這是一個成功者可以迅速解脫的原因。別人批評我，難受一個星期、一個月有用嗎？環境不好，想方設法逃離環境，辭了工作，到另外一個環境，可以適應嗎？我們都有溝通的責任，能不能面對同樣的環境採取同樣的態度？

我們要想真正痛痛快快地生活，有這樣一個觀點：原諒你所處的環境，才能夠掌握環境。人面對環境一定要適應，如果你適應不了，那麼同樣的環境還會出現；面對環境只有一種態度，努力去適應它。不要抱怨環境，這對我們沒有任何作用。領導難以對付？任何一個企業都有難以對付的領導。任何一個行業，都有難以對付的客戶。當你面對環境，有四種選擇：適應、逃離、改造、抱怨。牛根生說：「這個世界，財富權決定了話語權，我們弱小的時候，只有先適應別人，隨著我們的強大，慢慢影響別人。」最近大家看到牛根生做了一個非常聰明的舉動。三鹿奶粉事件以後，牛根生把自己的一部分股份賣給了中糧集團。三鹿奶粉案件當中，伊利奶粉因為是國家的，而蒙牛是私人的，所以蒙牛受到的影響更大。牛根生把蒙牛賣了一部分，就變成了姓國的。做企業，如果不和政治接軌，肯定玩不大。國家對牛根生及蒙牛的政策，因為是私營企業，所以大力曝光。三鹿奶粉的事情，我問了一個老總，你是給奶粉裡面配香精的企業，三鹿倒閉了對你有沒有影響？你惋惜嗎？他說，我才不惋惜，如果我告訴你內幕的話，你會把他咬死。中國奶粉裡面，添加三聚氰氨，是行業的潛規則；而三鹿奶粉的老闆是，在三聚氰氨里加入了少量的奶粉。福建有一個小村的村民，餵了他的小豬，豬喝了奶粉後，死了5頭。三鹿奶粉為什麼必死無疑？奶粉裡面放點三聚氰氨是潛規則，但是你反過來，破壞遊戲規則就是不對的，它一定會被社會懲罰。

命運在自己手裡，不要聽別人說的話，命運在自己手裡，不在別人嘴裡，不要拿別人的嘴作為自己人生的評價系統。太多的人，把自己的命運交付給別人，太多的人不相信只有自己努力才可以成功。有這樣一句話：放棄托負思想，掌握自己的命運。有些人把自己的命運，經常交給了算命先生。寺廟的和尚，一天看到一個求神拜佛的人和觀世音對話：我每天給你燒香，怎麼沒有中獎？觀世音說：天天燒香，但是你都不捨得花2塊錢去買彩票，怎麼可能保佑你去中獎？股評專家，如果他預測的准，他為什麼要當股評？這個行業的東西不要完全相信。將自己託付給政府，久而久之就會下崗；將自己託付給單位，想要鐵飯碗，等著領導扶貧；還有人把自己託付給朋友。把自己的命運交給了別人，怎麼掌控自己的命運？數數職場三個十年：25-35、35-45、45-55。

找到自己的定位是生存的關鍵。第一、我賴以生存的核心競爭力是什麼？一個人要對自己的競爭力有清晰的了解和認識。你必須問自己，當你真的想換工作的時候，到另外一個單位靠什麼生存？換了以後和不換有什麼損失？第二、該做什麼，不該做什麼？第三：怎樣做得更好？

四：怎麼能夠知道自己的工作表現？找到自己的定位是每個人生存的關鍵，每個人對自己進行職業生涯規劃的時候，一定要清楚，問問自己的核心競爭力在哪裡？2000年我到貓王傢具，2001年合同到期，白總說咱們續約。我當時告訴自己，就在這裡做一年，我要自己創業。離開的時候，白總說我有一個條件，絕對不允許再在家具行業里繼續做總經理。大家知道作為職業經理人，拿別人高薪的人，跟公司是有約定的，有合同的。所以我說白總你放心，離開了家具行業，我就絕不會再在家具行業混。江南集團的人聽說我要辭職，跟我談話，結果做了3個月以後，我發現不適合自己。我對江南的老總說：雖然時間很短，但是我不會再在餐飲行業混。於是我問我自己，自己的核心競爭力在哪裡？我做了十年的職業經理人，一直要管理，我的競爭力就是搞管理。但是我覺得自己的嘴巴還不錯，因為我是師範大學畢業的。但是進入學校以後，有太多的同學瞧不起我。我有些不光彩的事情，告訴各位。人要不服輸的話，一些事情就會做。我們宿舍有一個應屆生，他看不起我，說你看，咱們班最漂亮的女孩子就是我的老婆。我說那是我的媳婦。老實說我很要強，別人總瞧不起我，但是經過努力，我追上她了，就是我的前任老婆。這對那個應屆生是一個巨大的打。在二年級的時候，我們四個同學競爭一個賺錢的機會，我給競爭上了。1986年，那時候一節課5塊，8節課結束，我拿著40塊，像大款一樣在學校晃悠。我那時就想，人一定要出人頭地。當你準備跳槽的時候，問問自己的核心競爭力是否適合跳槽？

現在看一下職場中的30年給我們帶來的啟示。如何看待職場之中的30年？

第一個，25歲到35歲，這是準備期。這個時期靠什麼賺錢？我看到很多年輕朋友在這個時期都很迷茫，還不如做一個生涯規劃培訓的內容。25歲到35歲靠體力、靠勤奮賺錢。剛剛大學畢業，或者從中專、技校等一些學校畢業，到了一個單位，絕對不會立刻重用你。你只有靠自己的勤快，贏得領導的信任。這第一個十年是人生的準備期。25到35這十年是積累自己的職業資本的十年。人在35歲以前，一定給自己積累一些職業資本。做一行愛一行，干一件事情，把它做透了、做細了。如果做管理的工作，卻不好好管理，總想著營銷，這種思前想後、朝思暮想的方法是不正確的。這是積累自己職業資本的十年。每一次坐飛機，總問空姐一句話：現在飛機起飛後是不是在航道飛行？她回答：告訴您，飛機起飛以後，根本不在航道飛行，快到機場的時候才會校正航道。人生其實也一樣，一開始定位，感覺什麼都不現實，現走現修整。拿出年十年的時間來，積累自己的職業資本。掃地就把掃地工作做好，門衛就把門衛做好，到生產上把生產做好，搞研發把研發做好。一個人如果把每一個部門都經過了，至少就能成為總經理助理了，因為他什麼都知道。

25到35是自己從就業向擇業轉變的關鍵十年。找到工作叫做「就業」，但是就業未必就是你喜歡它、適合它。慢慢邊做邊修整。選擇適合自己的職業，叫做「擇業」。25到35必須完成這個轉變。我到了35歲的時候，在哪個行業發展，和誰發展，做什麼事情？必須在35歲以前定下來。25到35是完成就業到擇業的轉變，先做一份工作，但是這份工作不一定適合你，邊工作，慢慢尋找適合自己的職業。

有幾個方面可以考慮：第一、操作工；第二、營銷；第三、管理；第四、技術。有的人一生都在基層操作，如車工、鉗工。有些人是搞技術出身，一生都在那裡研究。而不適合管理的，可以去做營銷。邊做邊修整。問問自己喜歡什麼，想做什麼，能做什麼？問問自己到底可以幹什麼？千萬不要到35歲時還不明白自己的定位。

25到35不是對薪酬待遇斤斤計較的時候，錢是做好一件事情、做對一件事情的必然結果。我到秦皇島給一個公司去培訓。那裡一個員工掙3000塊錢。首先你問問自己可不可以賺到這3000塊？在35歲以前，你有賺三千的能耐；而當你具備賺3000的能力的時候，你就有能夠賺到3萬或30萬的時候，這時候，你的老闆還會給你3000塊嗎？一個人不一定處處都是不平衡的，每做一件事情，不一定都能獲取金錢，但是你可以獲得一些知識和技能以及經驗，這也是回報的一種方式。在這件事情中，你的知識、技能、人際關係、經驗會越來越多。一個人賺錢不夠多，一是因為職位不高，二是因為業績不好。35歲以前，先問問自己有什麼賺錢的能耐？什麼是自己賴以立足、生存的競爭力？不要把注意力放在掙多少錢上？25到35歲是對自己投資的十年，人在年輕的時候，尤其是35歲以前，要想像自己到45歲能幹什麼？

有四個方面的投資：一是對學習的投資。千萬不要認為，我拿到了學歷就可以中止學習。學歷不等於學力，一個人的學歷只能證明你曾經讀過書。人的競爭靠的是學習力，學習力就是競爭力。無論干哪個崗位，都要問問自己可不可以做到最好？變得不可替代？

永不失業的法則：變得不可替代。這樣你一輩子都不會失業，25到35歲一定要進行學習的投資。一定要把事做透了、做深了。文秘的東西有很多要學習。文秘、門衛、開車等等都能學到東西。我給路虎專賣店培訓，兩個維修工，一個是電器維修工，一個是機械維修工。我說你們兩個人，如果說讓你們單獨錯開，可不可以幹了？電器維修工，你來的目標是高級機械師，你今天只會電路部分，為什麼不學習機械？他說，學了以後，老闆也不給一分錢。另外一個說，應該多學一點。當老闆不在的時候多學習，久而久之就可以什麼都會了。不要管老闆在不在。人要明白這是自己給自己投資。要懂得自己進行學習，干一件事情，把它練習最好。本人雖然開汽車，但是從來沒有在駕校學習過。以前我給人當助理的時候，被老闆刺激了一下。有一次，我剛上車，老闆說下車。我說幹嗎？車不好了。剛剛下去，老闆開快了，我開始追。老闆停下來，說，天天讓我當老闆的拉你，你明天去學車。我沒有車。就拿這車練，我給你買車本。結果我握著方向盤，開始學習開汽車。人要為自己學習。

35歲以前對自己第二個投資：能力的投資。一定給自己的能力進行投資。這個能力包括好幾個能力。一是做好本職工作的能力；二、你還得培養自己的交際能力。能夠跟所有人交往也是一種能力。不能總說跟別人交往，我煩死啦。不願意和人打交道，就要好好和事情打交道。

在35歲之前對自己進行第三個投資：經驗教訓的積累。人在25到35歲之間，一定給自己積累經驗教訓。哪一件事情犯錯誤？哪一個路走不通，這被子就不做了。但要結合你的興趣、你的專長決定自己適合幹什麼。有些人不問自己的專長，不問自己的興趣。一定要在25到35歲之前，給自己進行經驗、教訓的積累，有了經驗教訓的積累，就可以不犯重複的錯誤。

第四個投資：25到35歲，除了對自己進行學習、能力、經驗教訓的投資，還要進行人際關係的投資，懂得和各種各樣的人去交朋友。一會舉例子。一定要和大家打交道，對自己進行人際關係的投資。昨天講要跟能力比我們強，關係比我們多，實力比我們雄厚的人交朋友，要學會把身邊的資源都整合起來。

25到35歲是吃苦、打基礎的十年，是養成良好職業習慣的十年。在這裡提醒大家三點：一個年輕人在35歲之前，要養成良好的職業習慣。一是：一定要守時，時間觀念一定強。有些年輕人，不把守時當成習慣，職業人是靠著這個職業吃飯的，所以一定要準時。各位，守時的職業習慣是一個人成大事的前提。

第二個職業習慣：守信，要誠信。人在這一生能夠走多遠，取決於你的人品。一定誠實待人，要言而有信。大家一旦發現你不講誠信，從此以後，這種機會就沒有了。

第三：人要學會適應，適應環境、適應各種性格的人。千萬不要說，我就這性格。前兩天中央人民電視台，做了一個寶潔公司洗髮水的廣告，廣告語是：我是一個急性子，我等不得。我對此頗不認同。25到35歲，是認清楚自己使用價值的關鍵十年。你問問自己現在靠什麼生存？工作就是用價值交換價值的過程。一個人有學歷，有能力，那是你所認為的自己的價值。但是你的價值由誰來評估？是使用者對你進行評估。每個人的使用價值非常重要。請問：你在你的單位，你的領導在哪個方面重用你？你的使用價值體現在哪裡？前一段時間我給陽泉山西惠能煤業培訓。我去過兩次，每一次做兩天，總有一個女孩子培著我。我說這個女孩子為什麼總是陪在我身邊？陳老師，我們要跟各種要員打交道，這個賈經理可不簡單，她每一頓可以喝三瓶白酒。這就是她的使用價值。你的使用價值是什麼？35歲以前，別人對你的使用價值在哪裡？你要好好思考一下。

25到35歲要給自己定下職業生涯的目標，要向著哪個行業發展？人生三個關鍵大事：選對了行業，跟對人，做對事。這十年的任務就是完成一件事情，選對行。如果你行業選錯了，這一生再努力也不會成功。

人要給自己的定位，怎樣定位？清楚認識自己、了解自己是關鍵。我們要對自己進行四方面了解：1、我想要什麼樣的工作？2、我能做什麼工作？3、我適合做什麼工作？4、我最擅長做什麼工作？

每個人要把這四個問題回答清楚，結合一件事情回答。第一你的性格，第二你的興趣，第三你的專業。要結合這三點進行反思，必須做到四個定：定向、定點、定位、定心。人在25到35歲人生的準備期，每個人要清楚為自己的事業做好準備。在35歲以前，不要把太多的時間精力，放在想錢上，一定要問自己的性格、興趣和專業，一個性格願意和人打交道的人，天天和計算機、財務打交道是不適合的。人要在35歲以前，想好發展的地點、發展的方向，你可以出去，但要給自己的職位定清楚，更多地下定決心。

（課間休息）

尊敬的各位企業家朋友們，大家下午好！

我們剛才和各位分享了25到35歲應該靠自己的勤奮努力，人要做自己最擅長的事情，千萬不要做不擅長的，讓你的領導上司信任你，器重你。你要告訴自己，你擅長哪裡？如果你拿自己的弱勢和別人競爭，永遠競爭不過別人。

尤其是一個人到底在哪個行業吃飯，你的優勢和弱勢是什麼？絕對不可以拿自己的弱勢和別人的優勢競爭。義大利著名歌星，帕瓦羅蒂。帕瓦羅蒂大學畢業後，有一天和父親說，我既想當個教授，又要當歌唱家。父親說這個地方有兩把椅子，你只能坐一把，或者當大歌唱家，或者當教授，人不可能同時有兩個目標。要麼當歌唱家，要麼當大學教授，因為你沒有精力和時間。在職業成長的過程中，每個人都會職業倦怠，人要學會如何使選擇的行業是你自己喜歡的？我告訴你，你無論怎樣做，都不會職業倦怠。如果是自己不喜歡的、別人強加給你的，你肯定不喜歡，想換工作。

如何看待換工作？換與不換有什麼差距？如果這件事情重複久了，有點煩了，不要去換工作，告訴大家一個簡單地事實：這個世界上最重要的東西往往是需要重複的。我們早上吃飯要重複，中午睡覺也要重複，這些都是重複的事情。工作絕對沒有簡單一點的。不重複的事情，是絕對不可以的。重要的是，這件事情對你來講是喜歡還是不喜歡？我在網上看到澳大利亞一個女孩子，一年工作換了70家單位，這個孩子說，我為什麼要換？因為我最討厭的就是每天按部就班重複做事，這個世界就沒有簡單、不重複的事情。比爾·蓋茨，每天起來也就是微軟的事情，唐駿思考的也是這些事情。你喜歡做，無論如何都不會枯燥。我講課有時會連續站18天，累不累？累。但是我喜歡，喜歡的事情再累也願意。如果你現在想換工作，我告訴你選擇行業的三個標準：

第一：絕對是未來的發展趨勢。要進入一個行業做件事情，一定要告訴自己這得是未來的發展趨勢。如果這個行業是未來萎縮的行業，不是未來的發展趨勢，你就沒有必要選擇。比如說，醫院有多少人羨慕？電、汽、水，未來都要用。這就是一個趨勢。

第二：有足夠的量！也稱之為，有足夠的消費人群。有消費人群才可以往進走。比如說煤氣公司、電廠、水廠，中國人都要用，有足夠的量。

第三：有足夠的利潤空間。如果沒有利潤空間，賺錢太少，你不要進去。每個人的時間都非常短暫，不要拿自己的生命去成就少數人。比如說安利事業，那是一個多數人成就少數人的事業。每個人沒有那麼多的時間去做金字塔地段。我為什麼不贊成安利？因為是多數人去支持頂端的那個人。少數人進來以後，要想做好，兩件事情辦不到，安利沒有足夠的消費人群，沒有足夠的利潤空間。為什麼有些人做？安利是80%的購物，20%利潤讓出來，還有多少賺給你？有些人為什麼堅持不到底，因為沒有成就感和歸屬感。如果根據自己的性格愛好，拿自己的強勢和別人競爭，到了35歲必須定位。一個什麼都做的人，其實什麼都做不好。

目標定的越窄、越細小，你就賺錢。陳安之老師，只做《成功學》。目標越小越賺錢？一張紙放在太陽底下，可不可以燒著？可以。拿一個放大鏡，利用聚焦原理。你一定要明白，你需要什麼樣的工作？根據你的興趣愛好專長，你適合做什麼，什麼最適合你來做？人不要活的自己太累，讓自己做不喜歡的事情，久而久之就會進入職業倦怠期。

到了35到45歲，就必須把位定準，不再是晃悠的時候，這個十年定位是關鍵。你這一生，到底靠什麼吃飯？註定在這個時段抉擇，到底現在選擇什麼？從35到45歲靠的是專業和關係賺錢。人到35歲以後，找到了人生的使用價值，找到了人生的目標，選擇了發展專業，要靠自己的專業賺錢。但是要記住，從35到45歲，光有專業不行，還得有關係。人到了45歲以後就是活了，人脈就是財脈。

分享幾句話：

35到45歲是實現人生目標的關鍵十年，這個定下來，是最適合創業的階段，人會經歷很多事情。人在成長過程中，沒有經歷絕對不會有經驗，沒有經驗絕對不會有判斷力。35歲以前，經歷越多越好，積攢了豐富的經驗、足夠的判斷力，對自己以後的發展越有利。

35到45歲期間，是實現我們人生目標的關鍵十年。一個人只要目標定了，經過堅持不懈地努力，該有的都會在那裡等你。堅持不懈地給自己自律，這也是一個人做成大事業的十年。人到了這個階段不要輕易跳槽，是這輩子在他身上的賭博。人生其實在任何時候都是場賭局，你能不能選對行，能不能跟對人？

35到45歲是靠自己的智慧取勝的十年。十年期間，身邊有很多事情要做，出現很多的機遇，能不能把握？靠自己的判斷力，所以人一定要成熟。不要輕而易舉接受外面的誘惑，你要問自己可以賺取多少？別人不請你，你自己也賺回來了。

35到45歲是整合人力資源、實現職業價值最大化的關鍵十年。在這個時候，你要整合一下身邊有哪些資源可用？25到35的時候，進行投資，學習、能力、經驗教訓的積累、人際關係。現在人際關係在這個地方開始顯露了，因為有些人到了35歲業績很好，做企業不錯，這個時候你就要開始解釋，問問身邊有哪些資源可以用？

整合人員里要密切關注三種人：第一：當年求學時代的同學。比如說你是大學畢業，35到45歲的有哪些同學成功了？這些資源可能是救命稻草。第二：同年分到本單位的同事。第三：兒時讀書的夥伴、高中同學、初中同學。問問身邊這些人有沒有成功的？如果他們成功了，任何一個成功的人，都會找自己最信任的人。問問自己的同學，有哪些已經在行業裡面嶄露頭角，這些人會是救命稻草，那些成功的人有可能就可以幫上你。人要學會時時刻刻給自己種因。

第一個案例：高中的一個同學，嫁給了太鋼集團的總工程師，後面他成了太原市的副市長。第二：廣東一個捲煙場，有一個副廠長剛剛得到提拔。怎麼提拔的？他說，聽了你的課程後，有三個人同時競爭，提拔的一瞬間，想起當年一起畢業的大學同學，分到了辦公室的總裁助理，助理幫助了一下，他就起來了。有一個當年一起分來的同學，幫助我升值了。

人要藉助各種關係幫助自己鋪墊，這還是提高自己領導能力的十年。在35到45歲的時候，如果領導人培養和提拔你當幹部，一定要告訴自己去勝任，人不往上走，就會往下走。一定要培養自己的領導力，當一個部門領導的時候，不要說不幹，如果你不幹，久而久之就會受到各種壓力，壓得自己喘不過氣。人怎麼寫？出現了兩個人，該怎麼寫？一個人與另外一個人，一個人走在前，一個人跟在後。又出現了一個人，一定是兩個人舉著一個人，哪一個高高在上？這時就會分出處誰在上，誰在下？所以一定要培養自己的領導能力，讓自己往上走，不想自己的一生就在底下，想要賺取大錢就是把職業提升。

35到45歲是拓展人脈、靠人際關係的十年，懂得經營關係，機會就會多一點。

35到45是找到自己人生使命的關鍵十年。有一句話說「天生我材必有用」。你到底是幹什麼的？天生當領導的命運，還是搞操作的出身？我也是在突然之間開悟，找到了自己的定位，我真正賺錢的本事，就是這張嘴。

人生最後一個十年：45到55歲，就是來守著你的成功的十年。在45到55歲的時候，該努力的已經努力了，該當官的已經當官了。重要的是兩件事情做對：第一靠人品，第二靠誠信。人到了45到55歲的時候，守著做人的人品，守著自己的誠信，只有誠信你才可以好好享樂。

最後守著自己的行業，選好跟對的人。這是職業歷練的高回報期，真正回報的就是這個時段。就像挖渠挖到水了，就可以開始享受了。

45到55歲是人生真正收穫的季節。成功絕對不是做電梯，需要一步一步，人生真正發達是45到55的時候，這是職業歷練的高回報期。要靠自身的自律和定力。這是成就事業的十年，人自45到55一定要自律性非常強，不浮躁，外界無論有多大誘惑，都必須告訴自己，不能亂動。要明白自己做什麼，靠自律和定理成就事業。

這是靠自己的職業魅力成功的十年，靠自己的人品和誠信贏得更多的機會的十年，是人生收穫的十年，是品嘗奮鬥甘甜的十年。你做對了事情，水到渠成，該有的都會有。人不要騙人，該階段靠的是人品和誠信。

把不同年齡階段該做的事情總結一下：

1.人在30歲以前，一定要跟對人。不要盲目選擇，一定要看這個人的實力。

2.30歲以後，一定要做對事情，要靠本事吃飯，必須靠自己的能力賺錢。

3.40歲的人，誠信很重要。如果胡說，會失去很多朋友，久而久之進入社會非常孤立。

4.50歲以後，人的錢要放對地方，不要盲目亂投資，別人收藏股票，要告訴自己這沒有多少機會，不要輕易相信別人。

要知道「三十不豪，四十不富，五十臨近尋死路」。

在20歲以前，想到30歲，那麼30的時候想像40可以做什麼？人們一定是在前一個十年，給自己後一個十年進行規劃。好好規劃自己的生涯，不要等到老的時候，這一生什麼都沒有得到。這個沒有人教，重要的是自己給自己規劃。這一生到底過什麼樣的生活，需要大家思考。我們把三個十年，就跟大家分享到這裡。

接著剛才的內容：09年以後人生的目標。剛才我們分享到人類的三大騙子，環境、別人和發生的事情。接著進行下面的內容。

人要及早對自己進行規劃。大家看看這則故事：一個非常勤奮的青年，很想在各個方面都比身邊的人強，經過多年的努力，仍然沒有長進，他很苦惱，就向智者開始請教。這個智者叫來了正在砍柴的三個弟子，囑咐說：你們帶這個人去山裡，打一擔自己認為滿意的柴火。三個弟子和年輕人，一起到山裡去打柴，師傅在山下等著他們。等到他們返回的時候，這個師傅，眼前首先映入的是：年輕人滿頭大汗，一瘸一拐地走過來，大弟子和二弟子，一前一後。兩個弟子用扁擔左右挑著，兩個人合作，每人拿著四捆柴。第三幅畫面：最小的徒弟，有八捆柴。兩個大徒弟感覺自己做得不好。可是那個木筏上的徒弟，見著智者，坦然面對，認為自己做得很好。智者問：你們對自己的表現滿意嗎？年輕人說，可不可以再砍一次柴。智者說：你們已經進行了比較，只要把經過說一下就可以了。這個年輕人是這樣，一開始砍了六捆柴，抗不動了，扔了兩捆；後來又扔了兩捆，最後拿回來兩捆柴。我已經很努力了。大徒弟和徒弟合作，他們這樣說：剛開始，我們各自砍，掛在扁擔上。回來的時候，輪流扛，不但不累，反而很輕鬆，年輕人扔掉的，我們也揀了回來。小徒弟說，我個子比較矮，力氣比較小，別說是兩捆，就是一捆也抗不動，走回來肯定會累死，所以我走水陸。智者說：個人走自己的路，本身沒有錯，關鍵是走的是否正確。在人生當中，選擇永遠比努力更重要。我們每個人是不是故事當中的三種情節？自己努力，半途而廢；通過合作方式；還是像第三個，想到用木筏，節省力氣。人生就是把自己的路選擇出來，選擇比努力更重要。

第一：選擇應該怎麼去選擇？人生當中，每一個人走路的結果都是自己選擇的。今天的結果源於你昨天的選擇，今天的選擇導致明天的後果。一個人一生當中正確的選擇來自於真正的判斷，必須有判斷力，不受外界誘惑。你要問自己到底要得到什麼？正確的判斷來自於過去的經驗，過去的經驗又來自於過去的經歷。所以人生的經歷、歷練絕對不可少。多做一些事情，做一步就有了經驗。人生應該怎樣選擇？判斷來自於經驗。今天的年輕朋友如果剛剛畢業，你的老闆給你機會來聽課，多經歷一些事情，比那些少經歷或者不經歷的人聰明。有了經驗可以提高判斷力。不要在年少的時候享樂。智慧的人會在別人的經歷當中總結經驗。因此別人經歷的事情，不一定事事去經歷，只要聽聽培訓，參加學習，聽別人的課也可以積累經驗。人生沒有那麼多時間事事經歷。從別人的經驗當中總結經驗，聰明的人，會在自己的經歷中反省和總結經驗。人聰明不聰明，關鍵是看做一件事情是否會反思，去反省和總結經驗。愚蠢的人從來不知道，也不懂得去總結經驗。我每一次培訓，最害怕給跟自己年齡相當的人培訓，很多人認為沒有必要。給中年人培訓很累，他固有的思維習慣很難改變。這句話非常有分量：愚蠢的人，不懂得去總結經驗。你每天晚上是否進行反思？你反思哪些內容？各位思考一下。一個真正聰明的人，每天晚上睡覺前，有三件事情反思：

1、今天做對了什麼？2、今天做錯了哪些事？3、今天結識了哪些人際關係。一定要給自己不斷積累人脈。今天和昨天來到這個地方，總會有不同的人出現，大家彼此交流。也許就是別人一個故事，一個案例，觸動你、啟發你去做某件事情。

怎樣學習，學習要做到四個「隨」：1、要隨時學習。2、隨地學習。3、隨事情學習。一件事情帶來什麼啟發？4、隨著人學習。隨時隨地隨人去學習，隨培訓去學習，跟別人聊天也是學習。

學習有三種：

1、生而知之；2、學而知之；3、悟而知之。學習對自己的啟發和觸動。學習過程當中，最好的工具就是手機，每個人身邊都有手機，拿手機拍照，拿手機發簡訊。某句話有觸動，就可以給自己發簡訊。手機能不能自己給自己發簡訊？（可以。）大家一定要會學習，一個人的經歷導致經驗，經驗導致最終的結果。人生當中，經歷最重要，過程最重要，一個人一定要經歷過程，人生當中的事情結果一樣，但是過程不一樣。無論成功與否，自己經歷過才最重要。

人只有改變了思維方式，行為才會改變。

控制員工有三種方式：領導別人靠人治，管理別人靠法治，激勵別人靠文治。思路決定了人的出路，一個人的過去決定現在，現在決定未來。當我們把注意力的焦點放在消極的事情上，心情就會不好。

沒有任何借口的使命宣言：一、做一個「沒有任何借口的人」。「我」有自我責任感，對自己一切言行負責，我懂得生命的意義，擁有明確的人生目標。我清楚人生的目的，會根據自己和組織的使命做事，我為人正直，做出決定並全力以赴。一個貴州人去香港旅遊，買了一條萬寶路，那上面不是寫的「吸煙有害健康」。香港人製造萬寶路，每盒煙上有不同的話，這盒上面寫著：吸煙導致陽萎，然後他再也不吸煙了。一個人的決心一旦下定，沒有戒不掉的。我能控制自己的思考、語言和行動，我總是真誠地對待自己和他人。

二、不是不可能，只是暫時沒有找到方法，更重要的是遊戲的參與，看下這個片子。（PPT）（神七上天出艙的片子。這是中國人民的驕傲。）我們說不是不可能，只是我們暫時沒有找到方法，更多地時候要對自己說可能。舉個例子，企業應聘員工的測試題。某公司要應聘一名高級女職員，應聘者很多，經過一番激烈的比拼，業務人員ABC進入了最後階段，她們都是名牌大學的高材生，條件不相上下。早上8點，三個人準時到公司人事部，每個人發了一身白色制服和一個黑色公文包，說「三位小姐，請你們換上公司的制服，去總經理辦公室面試。

這是最後一輪面試。第一：總經理是非常注重儀錶的先生，你們所穿的制服上都有一塊黑色的污點，毫無疑問，你們出現的時候，必須是一個著裝整潔的人，怎樣對付那個小污點？第二：總經理接見你們的時候是8點15分，也就是10分鐘後，你們必須跑到總經理室內，總經理是不會聘用一個不守時的職員的。」假如你是一位應聘者，你覺得會怎樣面對？

A：發現黑點，馬上跑到洗手間去洗，洗不掉，跑到人事部，和科長說，可不可以給我一件新襯衣？「你已經被淘汰了。」B：拿著手帕擦試，還稍微有一點痕迹，跑到總經理那裡，「你剛才洗過吧？」「是的。」「對不起，你已經被解聘了。」「我已經洗乾淨了。」「你已經留下了污點，完全沒有必要這樣做。」其實標準的答案就是C：她把那個公文包放在胸前擋住污點就可以了。因此我們應聘秘書就是招反應快的人。公文包就是解決問題的槓桿。作為一個秘書一定要思路清晰，善於分清主次，把問題處理的從容漂亮。這道題看似難，但是一點也不難。只是很多人注意焦點放在其他地方。

假如在你開車走在一個大風雪的深夜，車站旁邊有三個等不到車的人。面對下面這三種人，你做什麼樣的選擇？第一、曾經救過你命的醫生。第二、一個病危的老人。第三、夢寐以求的情人。最佳解決辦法什麼？請思考一下。

以下是最佳的解決辦法：把車鑰匙給了醫生，讓醫生拉著病人去看病，你跟情人一起走回去。

不要為自己找借口，任何事情都要經過自己的實踐，不試根本不知道答案。有一天一個90歲的老太太被問到會不會彈鋼琴？她說我不知道。對方說，你為什麼不知道？老太太說，因為我沒有試過。

很多事情都需要嘗試。

看看這個幻燈片。（PPT）

任何事情經歷過才會知道行與不行。

不是不可能，只是暫時沒有找到方法。

下面做幾個遊戲題目，看看這些遊戲題目，給我們帶來的感悟。

1.九點聯線說明了什麼？

這裡有9個黑點。用四條直線首尾相連，把所有的點都連接起來，請問你能不能做出來？嘗試一下。

（公布答案：請注意看，你的思維是否正確，問題可以這樣解決。）

這是日本給幼兒園兒童做的題目，居然在中國被培訓師拿出來做。

2.裝蛋糕說明了什麼？

有一天，一家蛋糕店老闆接到一張訂單，上面寫著：定做蛋糕9塊，要裝在4個盒子里，且每個盒子裝的蛋糕不得少於3塊。請問大家如何包裝？

（答案：拿三個小盒子，每個盒子裝3塊蛋糕，再把三個小盒子放在一個大盒子裡面。）

3.一筆畫出有圓、有圓心的圖。

答案：（演示）藉助外力，一張紙。

4.這樣的餅子該怎麼烙？

一個國王看上了平時以笨出名的平民阿笨的未婚妻，欲行霸佔，卻怕有失丰度，於是便把阿笨請來，要他完成一項任務：在同時烙兩張餅子的過程中，三分鐘內烙好三張餅。每一張餅必須烙兩面，每面烙兩分鐘。按常規，最少需要四分鐘的時間，如果是你，該怎麼烙這個餅呢？

（答案：第一分鐘：他先烙兩張餅。第二分鐘：把一張餅反烙，另外一張去除，換第三張。第三分鐘：把烙好的這張餅去除，換另一張烙餅，並把第一次去除的那張餅反烙。結果，他只用了三分鐘的時間。）

一個人將來事業前途怎麼樣？就看你覺得什麼是最重要的因素？看一個人事業前途怎麼樣，就看他業餘時間在做什麼。去和上司溝通，十年之後一定可以升到高的職位。找方法不是找借口，把注意力焦點放到找方法上。

不要找借口。任何事情都是由自己的看法引起的。一個事情有錯誤的看法和錯誤的用詞，錯誤的看法會導致錯誤的結果。人生其實就是一個用詞的不同、注意力焦點的位置不一樣。拿出積極的熱情，每一次都會有升職。

分享：賣熱狗的故事，從前在大城市裡面，有一個人在路邊攤上賣熱狗，買熱狗的過程中，這個人耳聾，視力不好，不但不讀報紙，還不會思考。有一天，他聽他兒子說發生了經濟蕭條，政治局勢動蕩不安。一開始這個人賣熱狗生意很好，兒子一說，老爸開始沉思，兒子是大學生，他說得肯定沒有錯誤，興高采烈的身影減少了，原料也少了，熱情也沒有了，一夜之間生意下降了。老爸跟兒子說，你說的沒錯，的確是經濟蕭條。其實一切由心生。全部都是自己腦子裡面想的。

理性思考和非理性思考之間，常常一些詞語用錯。

一、將「喜歡」誤解為「應該」。將自己喜歡的事情，當成自己一定應該得到的。你喜歡做總經理助理，你沒有得到，就開始生氣，你喜歡的未必是你應該得到的。

二、將「暫時」沒有找到方法，誤解為「不可能」。太多的人，把自己的詞語用錯。目前沒有方法、背景和後台，當你找到方法，就可以改變自己的現狀。常常說不可能，其實只是把暫時沒有找到方法等同於不可能。

三、將「很難」誤解為「沒有方法」。很難不等於沒有辦法，一個客戶很難溝通，但是這並不意味著，沒有辦法和他溝通，當你換種態度和思路，發現原來沒有那麼難。

四、將「暫沒有」誤解為「人生的失敗」。失敗和暫時沒有成功是兩碼事，一個人現在不如意，並不意味著以後一輩子不如意，一個人的過去不等於一個人的未來，失敗一時是暫時沒有成功，不要把暫時沒有成功看成是永遠的失敗。

五、將「可能」理解為「一定」。這個客戶可能購買產品，並不意味著一定購買；而暫時不買，也不能馬上理解為產品太貴了。

六、將「我生氣」誤解為「他使我生氣」。自己生氣並不意味著別人惹自己生氣，覺得自己沒有被提拔而生氣，是自己氣自己，關鍵是看注意力焦點你往哪裡放。

七、將「目前為止」沒有做成，誤解為「永遠如此」。這也是非常非常失敗的。

八、將「有些」誤解為「所有」。有些人認為這個產品不好，就認為所有的產品都賣不出去，錯誤的看法釀出錯誤的結果來。千萬不要劃等號。要學會改變自己的思路。

哪種思維方法有助於我？換一種思維，換一種天空，人要調整自己的情緒。人有思維，所以人懂得換字眼和換看法、換態度和換活法。有什麼樣的思考方式，全在在腦子裡怎樣看和怎樣想。

你不能，但可以：

你不能控制上司，但可以掌握自己；你不能解決問題，但是可以針對問題，調整自己的心態；你不能選擇任務，但可以選擇態度；你不能事事順利，但可以事事儘力；你不能提升職位，但可以提升質量；你不能改換環境，但可以做好小事；你不能左右大家，但可以改變心情；你不能預知明天，但可以把握今天。

我們把一個價格太貴的話術和大家分享。

一共有17種話術。如果搞銷售的業務員回來反饋，說東西太貴了。我們怎樣跟業務員交流，告訴他太貴了該怎樣處理？大家看這17種話術：

1、價錢是你唯一考慮的問題嗎？尤其是賣樓的人員，先告訴他價值和價格是兩個概念，適合你的才是最好的。

2、談到錢的問題，是你我最興奮的問題。這個最重要的部分留到後面再說，我們先來看看適合不適合你。

3、以高襯低。當別人說產品太貴時，一定提出比我們更貴的同類產品。競爭對手的錯誤，就是我們獲勝的機會。很多人說沒有機會，你要找機會，在競爭對手的錯誤中找機會，他產品的價格高還是低？它的通路寬還是窄？服務質量好與壞等，一定要時刻關注。做生意的人要明白，機會在競爭對手的錯誤當中。我自2002年成立自己的最好佳（音）商貿公司，一開始，是跟其他的超市一起進貨。到05年不可以了。我立刻調整自己的戰略。我發現有一個渠道空白的。所以我找關係，當時太原火車站85%的市場都是被商貿公司佔領了，我找准了機會。

4、老客戶是新市場。你不要怠慢了老客戶，有兩個含義：第一：老客戶做生意久了，他相信你，你繼續開發，他會介紹新朋友和新客戶。第二：老客戶在你的產品用的好的時候，已經相信和信任你，你每開發一個新產品，不要忘記了讓老客戶試用。開發新客戶和維持一個老客戶的成本代價很大。老客戶市場很重要，不要忽略身邊的老客戶。第四：請問你什麼讓你覺得太貴了？讓他指出我們貴的原因，然後針對這個原因找一些理由說明。

5、是的，我們的價錢是很貴。但是有千千萬萬人在使用，你們想知道為什麼呢？他一定說物超所值，一定放心。

6、以價錢貴為榮，賓士原理。我們的產品是很貴，賓士車絕對賣不出桑塔納的價格。有人說培訓界是亂要價錢，把培訓界所有人說的都不會說話了，我說知識是無價的，為什麼高爾夫要十幾萬，知識不可以拿價錢衡量。這個東西就是賓士，就要賣這個價錢。

7、好貴，好才貴，你有聽說過賤貴嗎？

8、大數算小。把一筆大數除以年月日，問客戶每天投資多少值不值？

9、塑造價值產品的來源。

10、你有沒有不花錢買過東西？有沒有因為省了錢買回家使用時會後悔的經驗？

11、富蘭克林的辦法。找一張白紙，中間劃一條線，把好處壞處都寫出來比較。優點大於缺點就值得買。

12、你覺得什麼價錢比較合適呢

13、你說錢比較重要還是效果比較重要？

14、生產流程來之不易，

15、物有所值，物超所值。價格不能等於價值，我們買的是價值，高價值的一定要高價格。顧客沒有不買你產品的，因為你賣的是價值。

16、你只在乎錢的高低嗎？

17、價格不等於成本，一套產品賣1000元，可以用5年；另外一套產品800元只能用3年，你覺得哪一個價錢貴？

不找借口找方法、方式，重要的是轉換思維。

現在進行換「心」練習：閉上眼睛，放鬆再放鬆。你只要聽我說就可以了。

下來進行換「心」練習：

我無法……我無法讓年邁的父母過上好日子……

我可以……我可以讓年邁的父母過上好日子……

我一定要……我一定要讓年邁的父母過上好日子……

請睜開眼睛，剛才三句話在心裏面的感覺是不一樣的。

一個黃金轉換法，以後遇到「不行」要變成「一定行」。

把「沒有辦法」，變成「辦法還沒找到」。當我們真正找到辦法的時候，一切皆有可能。一個沒有自信的人，絕對不可能得到自己想要的。找借口只能使自己變成行動的矮人。久而久之，就會受到良心的譴責，成功的人每天都在改變。找借口，只能使自己做語言的巨人，行動的侏儒，找借口會使一個人思維發生改變。

做任何事情請記住：做就做最好。

態度能左右心情。胡適先生寫過一篇文章，叫做《差不多先生》。有一種人，做事態度非常糊塗，認為差不多就可以了。他媽媽讓他買白糖，他卻買了紅糖。差不多先生說，媽媽，白糖和紅糖差不多，只差一個顏色。找了份工作，去錢櫃記帳，經常把「十」字寫成「千」字，老闆非常生氣：「差不多先生，你偏偏把「千」寫成「十」。他說「老闆，不就差一個撇嗎？差不多。」

有一次差不多先生病了，找不到大夫。父親想到西街有一個給牛看病的人，差不多先生說「給牛看病，給人看病，都是看病，差不多。」大家可以想像，這能一樣嗎？最後差不多先生，居然在死之前和爸爸說，其實爸爸，活人和死人也差不多。如果生命當中抱著差不多的態度，真的會差很多。所以做事情一定要100%做好。

如果這個世界上，大家秉持一種態度，只要99.9%做好的話，看會在美國發生什麼？每年會有11.45萬雙不合格的鞋被船運走。每天有200萬份文件被美國國家稅務局弄丟。每年會有250萬本書的封面被裝錯，每年將有550萬飲料質量不合格……

做人一定要認真，不要稀里糊塗，自己騙自己。如果是99.9%的合格率的話，第二次世界大戰的一個案例：供應降落傘。第二次世界大戰中期，美國空軍和降落傘供應商發生分歧，降落傘安全性能不達標，軍方要求100%。但降落傘商只有99.9%的合格率。如果達到99.9%的話，每1000人就會有一個人送命。軍方馬上換了一個辦法，改變了質量檢驗的方法。從廠商那裡要貨，先讓廠商親自實驗，背上降落傘，讓他跳。他不敢。因此意識到100%的合格率的重要性。所以做人做事一定要做到最好！成功者只是為自己找方法，做事情一定要做到位。很多銷售人員說今天我拜訪了幾個客戶，有一個成交嗎？沒有。你不知道，自己幹什麼？你有時間成本的，一定要做到位。要麼就不做。

借口是製造失敗的溫床。福特公司生產V8汽車的最早的一個公司。福特公司創始人亨利·福特，明確指出要製造8個氣缸的引擎，其中一個人認為不可能。他對福特說，這種事是天方夜譚，我願意和你打賭，如果誰可以設計出來，我寧願放棄一年的薪水。福特先生答應了他的賭博。福特認為儘管現在沒有，但是只要搜集資訊，並認真研究，完全可以設計出來。最後工程師們經過認真研究生產出來了。那個人寧願履行自己的賭約，放棄一年的薪水。福特說：不用了，你可以領走自己的薪水，但你不適合再在福特公司工作了。

最後做一個簡單的遊戲：

非常感謝各位的耐心和上進心，再進行一次撕紙遊戲。撕成大小相等的六份。這是一道價值觀測試題！如果你對人生負責，那麼請你認真參加遊戲！親手感受一下，人認為什麼對自己最重要？如果認為父母重要，寫上父母；有人說老公重要，寫上他。總之，這六張紙上寫上不同的東西。寫上你心目中認為最重要的，按照順序排列好。

各位，這是一道價值觀測試題，遊戲只有體驗了，參與了才可以感覺到；你不參與，根本感受不到。把最重要的放在最下面。最不重要的，放到最上面。遊戲開始過程當中，我說你思考。朋友在我們生命旅途當中，你渴望擁有自己的財富，擁有自己幸福的家庭、朋友、人際關係、權利、慾望等等。什麼是我們最重要的？通過這個遊戲，大家感受生命的意義到底何在？無論什麼是真正重要的，一個人生命當中都是不斷地進行選擇和放棄。我們進行六次選擇與放棄。第一次選擇，有一樣財富，需要離開我們，此刻把它拿開。你看看哪個財富離開我們？把它拿出來撕掉。問問這個財富原來的排序是多少，為什麼選擇的時候，它首先離開了我們？第二次選擇，還有一樣財富要從我們身邊溜走。選擇一個撕掉。第三個選擇還有一樣也要離開。拿出來撕掉。問問自己你曾經在乎過它沒有？珍惜它沒有？再拿出一個，撕掉。自己的財富在離開我們的時候，你在乎過沒有？生命就是這樣的殘酷，也許你愛的東西，未必是真正喜歡的。你們手裡目前還有兩樣。你願意放棄他們嗎？你真正在乎過他們嗎？還有一個財富也要從同身邊溜走，請進行抉擇。問問自己手裡還有什麼樣的財富？如果你珍惜，告訴自己，好好活在當下。不要當一件事情離開我們的時候，才去後悔。其實生命其實就在於活在當下，不要等到離開的時候，才去後悔。真正對自己生命負責的人，不找借口找方法，感謝你生命中的貴人。也感謝大家陪了我兩天。謝謝各位！