在日本如何優雅的用日語電話溝通

在日本通電話時，由於彼此看不見對方，所以電話日語要比一般日語更講究些。尤其是如何開始談話，如何進行寒暄，如何把你要表達的意思清楚的傳達給對方，如何與對方進行有效的溝通，都是電話日語需要的注意的地方。

接電話

日本人接電話時，首先是自報自己公司、自己家或自己的姓名，然後再開始談話。這一點與中國人打電話時的習慣不一樣，要特別注意。

寒暄話

在得知對方是誰後，一般要進行簡單的寒暄。在公司時接其他公司的人打來的電話時，最常見的客套話就是【いつもお世話になっております】（總是承蒙您的關照）【どうも】（您好）。如果和對方有段時間未聯繫，則要說【ごぶさたしております】（好久不見）。而在夜晚或清晨打電話時，打電話的人一般都要說句【夜分遅く(朝早く)おそれいります。】（抱歉夜晚（早晨）打電話給您）等等。

通話

通電話時，無法以實物、手勢、表情、動作來輔助說明你的話，所以用日語通話時，要注意講得清晰、緩慢、並且中途要進行停頓以便對方進行反應或紀錄。日本人一般不直接詢問對方說否聽懂了。因此，切忌說【わかりましたか】(明白了嗎？)

聽電話

聽電話時，如果你聽明白了對方講的意思，那麼就要在對方講話停頓時，回答一聲【はい】，以表示我正在聽您講話，並且聽懂了，請您繼續往下說。除回答【はい】之外，有時還要重複對方所講的意思，或沒有聽清楚時，要說【すみませんが、もう一度おっしゃってください】（對不起，請再說一遍）。

掛斷電話

結束通話時，日本人一般不說【さようなら】而說【失禮します】。如果是在晚間，那麼還要說一句【お休みなさい】（晩安）。而且說完之後，不要立刻放下電話機要確認了對方也打算放電話機之後，方可輕輕把電話掛斷。切忌迅速將電話機扣掉。

日本人打電話結束時，往往以諸如以下的禮節話替代道別話：

１．感謝話どうもありがとうございます。大変助かりました。

２．客氣話お忙しいところを失禮いたしました。恐れ入ります。お邪魔しました。

３．拜託語どうぞよろしくお願いします。

需要注意的是，日本人說再見時很少說：さようなら，因為電話里如果用さようなら則表示一段時間內不會聯繫或見面，有點「永別了」的意思，帶有一種悲傷的感覺，因此在打商務電話或者其他比較正式的道別的場合基本不使用。掛電話的時候可以說：失禮します或者では、切ります。

總之，在日本打電話時需要注意的地方有很多。如果是朋友之類很熟悉的人，一般的問候，甚至不問候都可以。如果是公司內部的同事的話，一般說お疲れ様です、或者是按照時間來問候，早上好什麼的。如果是對外的話，則是いつもお世話になっております。不過有一點一定要記住，打電話最開始要做的是自我介紹！告訴對方自己是誰而不是直接就問候或者切入主題。

另外日本人在吃東西時、面試時、出門時、見到長輩時都有不同的寒暄話，說出一口地道的寒暄話，總會讓人增加好感。尤其日本是一個如此注重禮儀的國家，所以我們一定要多多學習與了解日語寒暄話，才不會鬧笑話。下面是一個關於日語寒暄的課程，新世界名師外教授課，帶你親臨日本社會，讓你在不同場合都能說出一口地道的日語寒暄話！

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