請更新銀泰百貨杭州武林總店的「導航地圖」·杭州日報

記者 張麗華

武林銀泰和杭州百貨大樓要「合二為一」，成為銀泰百貨杭州武林總店（以下簡稱「武林總店」），這一消息很多杭州市民早就知道了。不過，就像兩個好鄰居，突然有一天成了一家人，還要把兩戶人家的房子打通後統一裝修布置，多少讓人心生好奇。更何況武林總店今年啟動的三年大調改部署，涉及1000個時尚品牌、86909平方米經營建築面積，基本可以用「重來」兩個字來形容。

昨日，武林總店的微信公眾號，做撒嬌賣萌狀地發布了一條《點我點我，感受震撼新館》的消息，裡頭曝光了很多重新裝修調整後的「秘密諜照」，用乾坤大挪移都不足以形容，基本是脫胎換骨。那些曾經對銀泰和百貨大樓各個樓層都瞭然於心的「街霸」們，你們的逛街導航地圖要徹底更新了！

1000個時尚品牌乾坤大挪移

「原本武林銀泰和杭州百貨大樓的商品重合度高達50%-60%，現在管理資源和商品資源重新整合後，商品的重合度我們要控制在5%-10%之間。」武林總店總經理袁幸福告訴記者，今後武林總店分為A館（原武林銀泰）、B館（原百大B館）和C館（原百大A館，目前商品是調改的重頭戲，新增260個時尚品牌，淘汰數百個品牌。屆時，武林總店將擁有1000個時尚品牌，每季經營近40萬件時尚商品，其中杭州獨有品牌約100家，浙江獨有品牌60家。未來近800個品牌將實現與其他同類商場內同品牌的商品款式差異化達5%-15%。

今天，A館女鞋館，B館童裝館、淑女館、美食廣場，C館男裝館將集體亮相。記者昨日特意提前探營了一下位於A館負一層的魅力靚鞋館，原本這一層除了女鞋，還有化妝品、滋補品和一家麵包新語，有點大雜燴的感覺。但是裝修後，除了保留了麵包新語之外，統統都是女鞋的天下，於是乎這裡就成了杭州女鞋品牌最齊全的聚集地，來自台灣的杭州只此一家的純手工女鞋品牌、國產兼營進口的女鞋品牌「ZSAZSAZSU（莎莎蘇）」等都加入了征服杭州女人足尖的隊伍。而在裝修風格上，也一改往日規整的方正風格，大量使用圓形弧形，視線極為通透，讓你一走進去就能看到所有的品牌，激發購物慾。

為了做女人生意，武林總店這次還將推出女性美容沙龍中心和純女性體驗衛生間。記者昨日看到了一張純女性體驗衛生間的效果圖，除了常規的洗手區域，還有空間巨大的化妝區域，比很多五星級酒店的衛生間還要奢華。

「我們被伺候得這麼妥帖，以後男人們更不願意陪我們逛街啦！」市民張小姐開玩笑說。其實，武林總店哪裡捨得拋棄掏錢更爽氣的男性消費群體。據悉，原本A館的男裝搬到了C館，變成了整整3層的超大男裝體驗館。

位於B館3樓和4樓的兒童館也被打造成了一個你絕對不能輕易帶孩子前往的地方，因為這裡已經變成了一個遊樂場，孩子進去了就很難輕易說Bye Bye。像童裝品牌PAW IN PAW就專門定製了浙江地區唯一的一個大客廳，裡面有超大的休閑區域，不僅可以玩大型滑滑梯，還能和小夥伴一起看最新的動畫片。

給足吃貨來逛街的原動力

「現在吸引我去商場購物最大的原動力是吃，武林總店在餐飲方面有沒有什麼特別驚喜？」作為一名資深吃貨，市民金先生特別關心武林總店在吃方面的調整。

始終強調「以客為先」理念的武林總店自然不會忘記吃貨們的訴求。據悉，B館5樓會調整成為升級版的美食廣場。而C館的美食廣場區將引入五六家單店餐飲，具體的餐飲品牌目前還不便透露。就連武林總店的員工餐廳都將來一次大升級，面積達到1100平方米。

而在B館和C館的連廊處，TEENIE WEENIE在這裡開出了中國首家主題生活館，裡頭不僅有賣TEENIE WEENIE的周邊家居產品，竟然還開出了一家TEENIE WEENIE咖啡館，下午三四點的時候照樣有70%的上座率。

袁幸福介紹，此次大調改是為顧客「72變」，將在三年內分四步完成。第一步：2014年11月10日前，完成商場A、B、C三館的第一輪商品結構調整，涉及891個品牌；第二步：2015年6月底前，完成A館一二樓化妝品、名品服飾的升級調整及三項形象升級工程改變；第三步：2015年10月30日前，完成A館區域環境升級調整；第四步：2016年5月底前，完成A、B、C三館的修復完善調整。

「因客而變」

能否打贏「防守反擊戰」

大武林，因客而變。武林總店這次的目標很大，要打造中國時尚新銳百貨第一店。

當前，互聯網重塑中國商業格局，電子商務市場蓬勃發展，移動互聯網異軍突起，傳統零售企業觸網喜憂參半，消費從「會員經濟」轉向「粉絲經濟」，零售業挑戰與機遇並存。符合一站式吃喝玩樂購需求的購物中心如雨後春筍般在全國各地開張，與百貨商場短兵相接，「體驗經濟」和「商品經濟」競合。

在這個零售業大變革的時代，業內人士分析認為，雖然銀泰和阿里早已攜手共戰O2O（線上線下），從某種程度上不介意消費者把銀泰的實體門店當作一個試衣間。但是作為零售業的航母級企業，銀泰的不介意並不代表他會守株待兔，既然消費者還是願意在線下吃喝玩樂，願意到商場來試衣，為什麼就不能用更優質的商品和更完美的服務讓消費者在轉瞬間回心轉意。

銀泰商業集團CEO陳曉東就曾說過，「企業唯一不變的就是改變自身。從最初的武林店開始，我們就堅持獨特的定位，即『年輕態的百貨商場』，之後我們在商品品牌組合、渠道業態和顧客體驗上，以客為先，每年堅持不斷調整，讓顧客隨時保持新鮮感。」

這一次，武林總店能讓消費者找回久違的新鮮感，打一場漂亮的「防守反擊戰」嗎？