總結出幾點基本的銷售技巧

06-05

每個銷售員都有自己的銷售技巧，同時也在不斷的學習和積累著新的銷售技巧，這樣才能不斷的提高自身的業務能力，尤其是在現在這個競爭激烈的時代，不進則退，更讓銷售員時時準備著功課。下面就總結了幾點基本的銷售技巧，希望對銷售員有所幫助：

第一：搜集客戶資料

想要做好銷售，首先就是要尋找大量的客戶資料，客戶資料對於銷售來說是最重要的，尋找客戶資料最快的方法就是用搜客通——客戶搜索管理軟體，每次使用只需要登錄你的賬號和密碼就可以使用了；搜客通企業版可以將搜索出來的客戶資料按地區和行業分類並加以管理，從而幫助管理者更全面更方便的管理客戶資料和業務員與客戶的跟進信息；手機版更是非常方便，只要有網路就可以隨時隨地查找出所需要的客戶資料，對於銷售人員來說是非常有幫助的。

第二：在不了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話

多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。第三：同意客戶的感受

當客戶說完後，不要直接回答問題，要感性迴避，比如說：「我感到您...」這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。3

第四：把握關鍵問題，讓客戶具體闡述

「複述」一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。

第五：確認客戶問題，並且重複回答客戶疑問

你要做的是重複你所聽到的話，了解並且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處，這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。

第六：讓客戶了解自己異議背後的真正動機

當客戶看到了背後的動機，銷售就可以從此處入手，想到並且說出客戶需要的價值，那麼彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關係。

銷售技巧是銷售能力的體現，也是一種工作的技能，銷售是人與人之間溝通的過程，宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。不同產品的銷售技巧不盡相同，只有在熟知各產品的相關信息後才能遊刃有餘。