人際管理不放假

如何維繫和鞏固這種相互信任相互體諒的狀態呢？這時候你得超越狹隘的利益關係，向更高層次的交往發展。當感情超越狹隘的利益，合作才會長遠。而感情是需要培養的。

讓感情超越狹隘的利益

　　黑喬：佳節將至，忙碌了一年的職場人終於開始享受難得的假日。走親訪友，禮尚往來。趁著農曆新年的喜氣增進感情，這是很多職場人假日期間的必修功課，但卻也是令許多人「頭疼」的話題——常有人抱怨，假日期間的職場人際交往，比平常時節的應酬更讓人「頭大」。

　　佳惠：個人覺得在這個節令溫習一下人際交往的話題很有必要。有人講我們所處的是個「人情社會」，這話說得太「絕對」了，總讓人感覺只有中國講人情，外國人就不講。其實，無論是哪的人，都要講感情。身在職場，合作需要信任，這是常識。那麼怎樣才能取得對方的信任呢？如何維繫和鞏固這種相互信任相互體諒的狀態呢？這時候你得超越狹隘的利益關係，向更高層次的交往發展。當感情超越狹隘的利益，合作才會長遠。而感情是需要培養的。

　　國慶：黑喬所說的令人「頭大」的交往恐怕主要是指與合作夥伴——更要命的是那些潛在的待開發的合作夥伴、客戶以及重要人物之間的交往吧？呵呵。其實何止是客戶？你問一問身邊的職場人：怎樣去增進下屬、上司之間的感情，估計很多人也會「頭大」。按民間傳統的說法，用「拉關係」之類的詞來描述這個問題，聽起來總讓人覺得帶點「灰色」的味道。其實身在職場，為工作、為事業、為訂單、為合作，人際關係永遠是最重要的關係之一——美國諺語說，「你是什麼樣的人，取決於你認識什麼樣的人」。這一點，現代管理學講得明白，直接稱之為「人際管理」。這個詞的精髓，我認為是一種態度：身在職場，你必須主動去思考如何拓展和鞏固人脈，並且將之作為一種職業習慣。我們說，做到這一點，就叫「職業化」。春節這種時候，正是梳理人脈、「溫故知新」的好時機，一個真正對自己職業生涯負責的人，是不會讓自己的「人際管理」也放長假的。

　　「關於送禮」的另類調查

　　黑喬：說到下屬與上司之間的「人際管理」，我手頭倒是有份很「另類」的調查。一家網站日前專門針對「過節給上司送禮」這個頗有爭議性的話題展開過調查，共有1457名白領參與。結果顯示：55%的受訪者從未給上司送過禮；13%的受訪者為「想送卻不知道怎麼送」而犯難；11%的受訪者因為上司幫助了自己而表示感謝才向上司送禮；另有11%的受訪者表示每年都會送禮給上司，以此增進上下級關係；6%的受訪者通過旅遊、婚嫁生子等喜事為契機，也給上司準備一份禮；3%的受訪者會在上司生日、部門活動、慶功等場合，和同事一起湊份子送上司禮物表心意。

　　佳惠：說這個話題有爭議性，恐怕是因為很多人不願意被人誤解為「討好上司」甚至「賄賂上司」之類的評價。說白了，「送禮」兩個字總讓人覺得「挺難為情」，好像有什麼見不得人的事。我坦白說，每年春節我都會給自己的幾名上司贈送小禮物。有的是打火機，有的是我挑出來的一盤好聽的CD，有時候就是一束花。過節了，給支援自己工作的領導送件小禮物，彼此都開心，多好的事啊！而且絕對不花很多錢，重要的是一份心意。

　　國慶：問題就在這裡。很多職場人會覺得「送禮」就是「有求於人」，其實不然，小禮物只是表達感情的一個媒介而已。所謂不卑不亢、有禮有節，你不是公務員，只要不違反法律去搞賄賂，有分寸地用小禮物來增進與公司上司和客戶之間的感情，不妨一試。

　　黑喬：我注意到國慶十分強調「有禮有節」這個詞。今天的主題不是討論送禮這件事，更不是鼓勵大夥一窩蜂地跑去給上司送禮（笑），而是「人際管理」。是不是可以這樣說，在拓展和維護職場人脈的過程中，「平等自重」和「相互尊重」一樣重要。

　　佳惠：我非常認同。我認為，當你將人際交往視為職場生涯中一項基本的內容，你就會發現，你越是抱著謙恭、真誠、平等和相互尊重的態度去與人交往，無論他是何等重要的人物，你都不會怯場。所謂「體察入微、坦蕩行事」，個人認為這是職場行走的高境界。

「細心」就是最積極的態度

　　黑喬：還是讓我們回到今天討論的主題。我記得國慶曾經在一次講座中這樣闡述：認識一個人，建立良好的關係，再試圖通過溝通保持這種關係，這是職場中的人際交往；認識一群人，如網路收藏夾一樣，「分門別類」保持和促進良好的人際關係，這是職場中的人際管理。我們想知道的是，你靠什麼來促進和保持與這個人群的良好關係。

　　國慶：還是剛才那個令人「頭大」的問題嘛（笑）！這個問題我是這樣看的，職場中人形形色色，各有個性，處理方法、手段和層次也各不相同。說到人際管理，最常見的，飯局就是號召力！現在比較流行的是「建圈子」，主動出擊建立自己的圈子，按興趣來，按愛好來，或者直接按行業來，把各方面不同的人都拉進自己的圈子裏來，再相互交換，「打入對方的圈子裏去」。

　　佳惠：國慶老師的方法可能「段位」太高了些，其實就普通的職場人來說，你只要把自己工作的陣地守好了，以此為平臺努力地向外拓展，比如說，首先從同事開始，到上司，到合作夥伴，再到潛在客戶，借力打力，細水長流，用心經營，用不了幾年就會建立起可觀的人脈資源。只可惜我們通常看到的情況並非如此，大多數人可能在辦公室裏表現得很活躍，但並未有意識地著手去探索開發自己的人脈資源。剛才我們說，感情是需要培養的，我們可以在這個職場假期捫心自問：曾經主動花時間去關注過周圍的人嗎？曾經用過百分百的精力去為「潛在人脈」做過一件讓他覺得你的確很在乎他的小事嗎？你記得多少個同事的生日？客戶的呢？你認真瞭解過你周圍的人嗎？關心過嗎？不要告訴我這一切都沒有意義。一旦你真正養成從小處為他人思考的習慣，你會發現你的職業態度會變得比以前積極得多。

　　黑喬：的確，單就今天的「神聊」，本主持人都已經開始覺得「風清月朗」了。新的一年，職場當然會有冷風，但危中尋機，正是有抱負的職場人奮勇向前的時候。在農曆鼠年最後一期「陽光白領」的末尾，我們還想向所有的職場人說一聲：新年快樂！相約牛年！

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