創新的來源

系統的創新就是要密切注視創新機會的來源，根據來源存在於企業內部因素和外部的變化，創新機會的來源可能是：①意外情況，意外的成功、失敗或外部事件；②不一致，實際的現實情況與推想的或「應當是的」情況之間不一致；③基於過程需要的創新；④行業結構或市場結構中不知不覺地碰到的變化；⑤人口狀況的變化；⑥認識、情緒和意義的變化；⑦新知識、包括科學知識和非科學知識。這七方面創新的機會來源之間的界線是模糊的，有時有重疊，但可以從這七個來源作分析，重大的創新可能來之於對變化徵兆的分析（如產品或定價上一個被認為不重要的變化卻意外地獲得成功），也可能來之於由科學上的重大突破帶來的新知識的大規模應用。然而，這些來源是可以按照可靠性和可預測性的大小次序排列的。與普遍的看法相反，新知識，尤其是新的科學知識，並不是進行成功創新的最可靠和可預測的來源；儘管以科學為基礎的創新十分顯眼、很富有魅力，也很重要，但實際上它是可預測性最小的創新。反之，對諸如意外的成功或出乎意料的失敗這種根本變化的徵兆認真的分析，所冒的風險則相當小。憑藉這種分析所進行的創新，一般從開始毅然行動到取得可以衡量的結果，無論成功與否，之間相隔的時間是最短的。通過系統分析研究和艱苦工作，才能從事有目的性的創新，從事創新活動，必須立足於並掌握規律性，方能有所成就。構成規律性的核心原則包括：若干必須要做的事（五要），最好不要做的事（三不要）和一些可稱之為「條件」的情況（三個）。⑴要有目的，有步驟的創新從分析機會開始。要從透徹地思考創新機會的來源做起。在不同的領域裡，不同的來源在不同的時候有不同的重要意義，對一切創新機會的來源都應作系統分析和研究，而且是有組織，經常和有條不紊地進行。⑵創新既是理性認識，也是感性認識。另一個必備條件是要走出去看一看、問一問、聽一聽。成功的創新者既看數字也看人；用分析的方法推論出需要有什麼樣的創新，然後走出去觀察用戶，了解他們的期望、需要和價值觀。創新者可自問：「創新必須反映出什麼來，才能使必須使用它的工作人員願意用它，並在這當中看到機會？」⑶創新要有效，必須簡單且目標明確。只做一件事，就不會造成混亂；新東西容易出故障，複雜東西不易修理。有效的創新都是簡單的，最高褒獎就是別人說：「這個一看就懂，我怎麼沒有想到呢？」即使是開闢了新用途和新市場的創新，也應當以具體、明確、有計劃的應用為目標。創新應當以其要予以滿足的具體要求，以其要產生的具體結果為明確目標。⑷有效創新開始時規模都不大，且不宏偉，只是某件具體的事，可能是簡單的基本活兒。例如：往火柴盒裡裝同一數目的火柴，使得裝火柴工作自動化，也使最先想出該主意的企業，在半個世紀里一直居於行業壟斷地位。宏偉的設想，那些旨在「行業發生徹底革命」的計劃，是不容易行得通的。創新在開始時最好規模小些，用較少的資金和人力，且只要有一個有限的小市場，以便有足夠的時間來進行必要的調整和變動；創新要獲得成功都要進行許多這樣的調整和變動。創新在初期只是「差不多正確」而已；只有規模小，對人力和財力的要求相當有限，才能進行那些必要的變動。⑸成功創新要以建立領先地位為目標，而不是一定要發展成 「大企業」。創新在開始時不以取得領先地位為目標，就不會有充分的創新精神，也不可能站住腳。戰略不同，差異很大，有的以控制某一行業或某一市場為目的，有的則以在某一工序或某一市場中發現和佔據一小塊合適的「小生存環境」為目的。企業戰略也就是旨在利用某項創新，從而在某一特定環境內獲得領先地位，否則就是為競爭者提供了機會。⑹不要精巧。創新的東西總是要由普通人來使用的，如果創新想要達到一定的規模和一定的重要地位，還得由近乎低能的人使用才行。無論在設計上還是使用上，過於精巧的東西差不多都是要失敗的。⑺不要分散力量。不要零敲碎打，不要試圖一下子完成許多事情，而要目標明確，力量集中。偏離核心的創新很可能成為方向不定的創新，可能就只會是空主意而不成其為創新。無論是工商業還是公共服務機構，與知識技術相比，市場知識都是更好的統一核心。要創新就需要協調統一地集中力量去干，進行創新的人要能夠相互理解，有團結的關係和共同的核心。⑻不要為將來去設想，要為現在搞創新。若創新不能立即應用，它就像達芬奇的速寫草圖一樣，只是「聰明的設想」，極少人具有達芬奇那樣的天才，這些設想將很快被埋沒，不可能成為不朽的著作。創新的目的是：今天就有許多人需要這個東西，而且時間對我們有利，20年後還會有更多的人需要它。⑼創新就是工作，它需要知識，還需要很強的獨創精神。有些人比較適合干創新，但很少能在一個以上的領域裡從事創新。創新像任何其他工作一樣，要有天資、有獨創精神、有適宜的心境；同時也是艱苦的、需要全身心投入的、摯志不移的工作，它在勤奮、毅力、獻身精神等方面有很高的要求。如果缺少了這幾方面的精神，無論天資多高，獨創精神多強，知識多麼精深，都是無用的。⑽創新者必須依靠自己的力量才能成功。成功的創新者在廣泛的範圍內尋找機會，並進行選擇：哪個機會和項目適合我，適合本公司，能夠發揮我們所擅長的本事和在實踐中已顯示的能耐？創新要擔風險，並且要求重視知識和執行能力，在創新中必須更加依靠自己的力量，將創新當作自己的事業。創新者需要有一種適合於利用機會的心境，願意付出必不可少的那種堅忍不拔、堅苦卓絕、屢折不撓的努力。⑾創新是經濟和社會方面的效應。是顧客、供應商、服務商和社會一般人在行為方面發生的一種做法上的變化，也就是如何工作和如何生產上的變化。創新始終必須與市場有密切的關係，必須注意市場的情況，實際上就是以市場為動力。
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