公務人員的禮儀素養

在公務交往中,公務人員的衣著打扮、言談舉止等外在形象總是首先出現在接待對象眼中,這些外在形象不僅體現了一名公職人員的內在素養,更直接代表著各級黨政部門的整體形象。今天,黨建網微平台和大家一同學習,看看公務人員有哪些須知的公務禮儀。

公務交往的原則

宜細緻周全不宜疏忽大意。

宜端莊整潔不宜輕鬆隨意。

宜風趣幽默不宜刁鑽刻薄。

宜落落大方不宜諂媚逢迎。

宜入鄉隨俗不宜過分挑剔。

宜勤儉節約不宜鋪張浪費。

握手的禮儀

公務員學習和掌握握手禮,主要應當從伸手的先後、相握的禁忌兩方面加以注意。

(一)伸手的順序

一般情況下,講究的是「尊者居前」。即通常應由握手雙方之中的身份較高者首先伸出手來。

具體而言:女士同男士握手時,應由女士首先伸手。長輩同晚輩握手時,應由長輩首先伸手。上司同下級握手時,應由上司首先伸手。

賓主之間的握手則較為特殊。正確的做法是:客人抵達時,應由主人首先伸手,以示歡迎之意;客人告辭時,則應由客人首先伸手,以示主人可就此留步。

(二)握手的禁忌

1.戴手套與人握手。握手前務必要脫下手套。女士在社交場合戴著薄紗手套與人握手除外。

2.戴墨鏡與人握手。在握手時一定要提前摘下墨鏡。

3.用雙手與人握手。用雙手與人相握,只有在熟人之間才適用。與初識之人握手,尤其當對方是一位異性時,兩手緊握對方的一隻手,是不妥當的。

就餐禮儀

(一)就座和離席

1.應等長者坐定後,方可入座。

2.席上如有女士,應等女士坐定後,方可入座。如女士座位在隔鄰,應招呼女士。

3.坐姿要端正,與餐桌的距離保持得宜。

4.用餐後,須等男、女主人離席後,其他賓客方可離席。

5.離席時,應幫助隔座長者或女士拖拉座椅。

(二)餐桌上的一般禮儀

1.入座後姿勢端正,腳踏在本人座位下,不可任意伸直,手肘不得靠桌緣, 或將手放在鄰座椅背上。

2.用餐時須溫文爾雅,從容安靜,不能急躁。

3.口內有食物,應避免說話。

4.取菜舀湯,應使用公筷公匙。

5.吃進口的東西,不能吐出來,如是滾燙的食物,可喝水或果汁沖涼。

6.送食物入口時,兩肘應向內靠,不向兩旁張開,碰及鄰座。

7.盡量避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏、打嗝。萬一不禁,應說聲「對不起」。

8.喝酒宜各隨意,敬酒以禮到為止,切忌勸酒、猜拳、吆喝。

9.食畢,將餐具擺放整齊,不可凌亂放置。餐巾亦應折好,放在桌上。

乘車禮儀

在公務接待中,除了注意車輛的正常座次排列外,還需要把握以下幾點:

1.乘坐主人駕駛的轎車時,最重要的是不能讓前排空著。盡量要有一個人坐在那裡,以示相伴。若同坐多人,中途前座客人下車後,在後面坐的客人應改坐前座,此項禮節最易疏忽。

2.由專人駕駛車輛時,副駕駛座一般也叫隨員座,通常坐於此處者多為隨員、譯員、警衛等等。從安全形度考慮,一般不應讓女士坐於副駕駛座,孩子與尊長也不宜在此座就座。

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總監製/徐遙 責編/劉文韜 編輯/王碧薇 製作/馬俊

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