公務人員的禮儀素養

在公務交往中，公務人員的衣著打扮、言談舉止等外在形象總是首先出現在接待對象眼中，這些外在形象不僅體現了一名公職人員的內在素養，更直接代表著各級黨政部門的整體形象。今天，黨建網微平台和大家一同學習，看看公務人員有哪些須知的公務禮儀。

公務交往的原則

宜細緻周全不宜疏忽大意。

宜端莊整潔不宜輕鬆隨意。

宜風趣幽默不宜刁鑽刻薄。

宜落落大方不宜諂媚逢迎。

宜入鄉隨俗不宜過分挑剔。

宜勤儉節約不宜鋪張浪費。

握手的禮儀

公務員學習和掌握握手禮，主要應當從伸手的先後、相握的禁忌兩方面加以注意。

（一）伸手的順序

一般情況下，講究的是「尊者居前」。即通常應由握手雙方之中的身份較高者首先伸出手來。

具體而言：女士同男士握手時，應由女士首先伸手。長輩同晚輩握手時，應由長輩首先伸手。上司同下級握手時，應由上司首先伸手。

賓主之間的握手則較為特殊。正確的做法是：客人抵達時，應由主人首先伸手，以示歡迎之意；客人告辭時，則應由客人首先伸手，以示主人可就此留步。

（二）握手的禁忌

1.戴手套與人握手。握手前務必要脫下手套。女士在社交場合戴著薄紗手套與人握手除外。

2.戴墨鏡與人握手。在握手時一定要提前摘下墨鏡。

3.用雙手與人握手。用雙手與人相握，只有在熟人之間才適用。與初識之人握手，尤其當對方是一位異性時，兩手緊握對方的一隻手，是不妥當的。

就餐禮儀

（一）就座和離席

1.應等長者坐定後，方可入座。

2.席上如有女士，應等女士坐定後，方可入座。如女士座位在隔鄰，應招呼女士。

3.坐姿要端正，與餐桌的距離保持得宜。

4.用餐後，須等男、女主人離席後，其他賓客方可離席。

5.離席時，應幫助隔座長者或女士拖拉座椅。

（二）餐桌上的一般禮儀

1.入座後姿勢端正，腳踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌緣， 或將手放在鄰座椅背上。

2.用餐時須溫文爾雅，從容安靜，不能急躁。

3.口內有食物，應避免說話。

4.取菜舀湯，應使用公筷公匙。

5.吃進口的東西，不能吐出來，如是滾燙的食物，可喝水或果汁沖涼。

6.送食物入口時，兩肘應向內靠，不向兩旁張開，碰及鄰座。

7.盡量避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏、打嗝。萬一不禁，應說聲「對不起」。

8.喝酒宜各隨意，敬酒以禮到為止，切忌勸酒、猜拳、吆喝。

9.食畢，將餐具擺放整齊，不可凌亂放置。餐巾亦應折好，放在桌上。

乘車禮儀

在公務接待中，除了注意車輛的正常座次排列外，還需要把握以下幾點：

1.乘坐主人駕駛的轎車時，最重要的是不能讓前排空著。盡量要有一個人坐在那裡，以示相伴。若同坐多人，中途前座客人下車後，在後面坐的客人應改坐前座，此項禮節最易疏忽。

2.由專人駕駛車輛時，副駕駛座一般也叫隨員座，通常坐於此處者多為隨員、譯員、警衛等等。從安全形度考慮，一般不應讓女士坐於副駕駛座，孩子與尊長也不宜在此座就座。

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總監製/徐遙 責編/劉文韜 編輯/王碧薇 製作/馬俊

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