面試前需考慮的25個問題

我曾經在The Simple Dollar上提到自己過去曾組織了大量面試工作。雖然我招聘的通常是技術類職位，但實際問到的問題（因此是有實際價值的）都是無關技術的。一個好的面試問題能使應聘者的本性顯露出來——誠實，可信，反應敏銳等等。長期以來，我收集了一些自己在面試中總會用到的問題，這裡整理出25個最有價值的，附帶一兩個把每個問題回答好的技巧或怎麼會把它弄糟的案例。希望這個總結能為面試官和應聘者提供一些有洞見的參考，若你能輕而易舉回答所有問題，面試就不必擔心了。最後，我將給出一份核對清單作為「家庭作業」給每個即將面臨重要面試的應聘者。首先，愚蠢地回答愚蠢的問題。工作面試中有許多問題非常愚蠢，而且都有顯而易見的答案。「你最大的弱點是什麼？」這個問題從來不可能得到一個誠實的答案，而且多數時候只會招致一些例如「我是工作狂！」的虛偽回答。面試官問這些問題是因為這些都是「應該」被問的，但他們通常不會從中得到任何有效信息。「你認為自己成功嗎？」，答案總是肯定的；「你具有團隊精神嗎？」答案也總是肯定的；「你打算在這兒工作多久？」答案總是長期；「工作和薪水何者更重要？」，答案總是工作比薪水更重要。識別一個無聊的問題很簡單——你是不是能很容易地給出一個放之四海皆準之而又無關痛癢的答案？如果是的，別為這問題費神，把精力放在解決具有實際意義的問題上。1. 介紹你自己這個問題基本是為了讓應聘者放鬆，同時也給我自己判斷他們談吐的機會。這是一個在一切面試中都需要準備的問題，所以你需要有一個固定的答案。走進面試室前在頭腦中對這個問題要有個清晰的答案。「最佳」答案要能使你充分展現自己與眾不同之處，以使自己在眾多應聘者中脫穎而出。列出自己的四五項最大特點，用三十秒陳述出來。2. 談談你對我們的了解這個問題直接考察了面試者是否做了準備功課。一個能講出公司大量信息的面試者也許是出乎意料的，但連基本情況都不了解的人多數會被淘汰——那不是我們要的人。換言之，面試前，了解你將應聘的那個機構。3. 什麼使你區別於其他應聘者面試官通常基於簡歷已經得到了這個問題的答案，但這是你真正自我推銷的時候。多數面試官都會坐在一旁看你把自己推銷得如何。偶爾驚喜是好的，但也可能顯得狡猾——如果某些內容應該在簡歷上出現，卻為什麼未出現？你該知道自己簡歷的精華何在，然後將它們列出。4. 描述你應聘的職位這也是一道「作業」題，但通過應聘者當場給出的見解也能掌握一些信息。最佳準備是閱讀職位描述並用自己的語言對自己複述出來，以便在面試時流利應答。5. 為何對此職位感興趣這個問題實際上有些像一個小把戲，因為這是對第二個問題（你對公司的了解）以及第四個問題（描述你應聘的職位）的回問。這樣問是因為它有助於判斷：人們是輕率作答（像是「因為我就是合適人選」），還是考慮之後誠懇作答。對這個問題可以事先準備好一個程述式的答案——大致上，只要給出一些這個公司和職位吸引你的理由以及它們為何吸引你。6. 這個職位的哪一方面使你感到最不適多數人認為這個問題會涉及淘汰，但通常它並非如此。這其實是個誠實問題。沒有人會對某項工作的每個方面都滿意——這不是我們的天性。工作地點？工作時間？同事？公司規模太大？太小？誠實在此很重要——我希望聽到一個感到不適的誠懇理由（尤其是真正從對公司的觀察中得來），而不是一句沒有任何不適的陳詞濫調。好的回答可以是「我從未在如此大規模的公司工作過」，或「在協作文化上我聽說了一些奇怪的方面」、或「在起步階段工作使我感到緊張」等。7. 上一份工作中你最大的成功是什麼？8. 上一份工作中你最大的失敗是什麼？這兩個問題通常可以組成一組，但重要的是後者。最好的應聘者應該承認自己有過過失（他們誠實而敢於承認錯誤）並從中吸取了教訓，這是一項無比重要的美德。9. 說說你先前最好的上司10. 說說你先前最糟的上司這兩個問題能直接試探出面試者適合於何種管理風格以及會如何管理他人。假設我就職於一個管理鬆散而需要自我驅動的機構，這種情況下，我希望聽到的回答是「最佳」老闆是萬事不插手的，或者「最糟」老闆是事事盯緊的。相反，若我在等級森嚴的機構，我希望聽到的恰恰相反——「最佳」老闆提供有強度的引導和交流，或「最糟」老闆是讓應聘者無所適從的。最佳辦法是儘可能誠實應答——面試官會對協作文化有很好的認識，坦率地說，如果你僥倖進入了一家公司而並不匹配那裡的文化，適應和取得成功將會很艱難。這些問題也可以以「你傾向於何種管理模式」的方式提問。其他技巧：突出論及所有老闆的優點，絕不要把面試變成一場針對任何人的批判會。最糟的老闆會有一些小毛病而且都是處於對你的期望而不是有人格缺陷。面試中抱怨別人只會使你自己顯得惡劣，所以別上當了。11. 說說你曾遇到的最困難的項目面試官通常不真正關注項目具體是什麼，其實質是看看你是否經歷過真正的困難並如何克服它。對大多數人而言，這並不是最大的成功或失敗，而是將失敗方面轉化為成功的方面。12. 對這個領域的未來趨勢有何看法這個問題對一些領域有用——技術類或領導崗位——對其他一些則沒用。這個問題有用沒用在你應聘的特定工作類型中是顯而易見的。如果有用，答案的準備很簡單——只要花上半小時閱讀相關領域的一些博客文章你就能汲取所需信息。13. 去年中是否在與這項工作有關要求方面學到了新的東西/提升了自己這是一個很容易讓人無所適從的問題，多少人就是想不出答案。最佳應對方式其實就是總是花一些時間以任何方式提升自己的技能。寫寫開源代碼、實踐一下當主持人、上上課等，如果你每年都投入經歷提升自己，不但會有一份漂亮的簡歷，當然這個問題也就不算什麼了。14. 說說你夢想中的職業絕不要說這項工作，絕不要說另一項具體的工作。這兩種回答都實在糟糕——前者樹起了警旗而後者說明你無心戀戰。回答應該緊貼一些具體的特質——講講你夢想中工作的一些方面。可以的話其中一些應該契合你要應聘的單位，但不要完全契合是最好的。15. 之前工作中遇到過嚴重衝突嗎？它是如何解決的？這個問題需要誠實，同時需意識到任何事物的矛盾都包含兩方面。它同樣可能會讓那些不厚道的人開始抱怨前任僱主，以至於給面試官留下壞印象。最好的回答方式通常包括描述事實，但同時注意事件的兩方面，而且你從中學會了從他人的角度考慮問題。16. 從上份工作中學到了什麼雖然列出一些技術上的技能，尤其如果你的工作是很技術性的，那很好，但涉及一些非技術性內容很重要。「在多數時候單獨工作後，我學到了怎樣在一個團隊中工作」，像這樣的回答就很好。任何工作中都可以學到些什麼，面試官期待你能從上一份工作中學到些什麼以助於你勝任新的工作。17. 上份工作為何離職多數時候，這是在考察一個穩定的性格。強有力且具體的回答，無論具體理由如何都是好的。「我想繼續前進」 不算一個強有力的理由。裁員是個好理由，同樣尋找一些特殊的新挑戰也是好理由（但想要接受的挑戰得要有特點）。在此，應該淡化對前任工作的具體描述，因為這樣會很容易陷入對之前職位的抱怨之中。18. 對上個工作崗位提一個可行的建議雖然答案會很大程度上牽涉到上任工作的特殊性質，但其實那些特殊性質並不重要。最重要的是你確實給出了建議並使它富有成果，最好再加上一些成功的故事。這樣做顯得你也會對新職位有同樣貢獻，來提升整個機構。在這個問題上沒有答案並不是大缺陷，不會是一個決定「生死」的問題。19. 有被辭退過嗎？說說這一經歷顯而易見，能說「沒有」最好，但答案是「有」其實也不會被一片否決。事實上，「有」也能轉化為積極因素——這是表明你雖有過過錯但從中學到了有價值的教訓的良好途徑。在這個問題上要誠實，無論如何別埋怨讓你走人的人。即使對於發生的事感到氣憤，也要帶有敬意地提到他們。20. 解僱過別人嗎？說說這一經歷這個問題基本是考察你對人是否有寬容之心。回答時務必謹慎——這絕不是一個簡單的選擇題或經歷敘述，而關係到你的去留。也別埋怨被你解僱的人——儘可能用理由冷靜地回答。21. 同時還在應徵其他工作嗎？這是一個相關誠實的問題，我期待聽到「是的」，但太想迎合我胃口的人回答說「沒有」。最佳回答方式是「是的，就像你們還在面試其他人那樣。我們都在尋求最佳選擇。」如果你的答案是「沒有」，那麼這麼說——「沒有，其實我對現在的工作是滿意的，但是你們提供的這個職位有些非常吸引我的地方驅使我來這兒應聘。 」然後列舉出那些吸引你的地方。22. 你認為這個職位的報酬應當如何很多人可能會感到驚奇，這通常並非在協商工資。多數時候，面試你的人都不負責你能得到的工資。這個問題通常是一個現實的考量——如果招清潔工，他們想要80K美元工資，那你大概會立即把應聘書投進垃圾箱；同樣，一個高技能的程序員只把自己賣到30k美元也是在敲警鐘。好的回答通常要靠譜或稍稍高於實際而不是低得過分或高得瘋狂。我在面試前都會了解好要價，然後在回答中多加30%。23. 自認為五年後自己在職業中發展如何這是個有點「垃圾」的問題，但就某些方面說它可以篩選出那些具有主觀能動性的人。回答類似於「我將在我應聘的崗位中取得成功」的人既不夠積極也不夠誠實。我寧可得到包括提升或成為企業家——強大的機構之繁榮有賴於做事主動的人。對面試者來說唯一的問題是一些公司——通常是小公司——並不需要做事主動的人而且特別害怕那些夢想成為企業家的人。因此如果對企業文化不熟悉，談及升職通常是最安全的。但我個人欣賞在面試中談到企業家的人——那意味他們對成功懷有熱情的那類人。24. 你的長遠目標是什麼——比如，從事這項事業十五年後？這是一個遲來的好問題，因為它能幫你判斷面試者是否是長遠計劃者。因為有長遠計劃的人通常有一個良好而成熟的思維狀態，而且會始終繃緊弦努力工作，勝於沒有長遠計劃的人。25. 對這項工作還有何疑問？是，你確實該對這項工作有疑問，沒有問題意味著你並未真正對這個職位產生興趣。因此，面試者必須把在面試前準備的一些問題作為一項任務來對待。大多數面試官都樂於回答一切問題——只要確保你的問題是理智的就行。準備功課!以下功課在任何面試前都需要準備，以幫助你應對上述絕大多數問題。準備十分簡潔的自我描述：以便在任何面試中都可以用。最好的技巧是提到自己與眾不同甚至獨一無二的地方，同時兼顧不突出或（最壞的話）中庸之處——保留自己的缺陷，除非它和一個重要的優點有關聯。連續的三十秒陳述即可。研究公司：通過訪問他們的網頁了解他們究竟做些什麼。最好閱讀公司近些年的年度報告和它在維基上的描述（如果它足夠大），或者用Google搜索公司名字和地點（如果是小公司）。如果它處於起步階段，找儘可能多的資料，如果相關資料實在太少，就別再多花精力了。研究職位：認真閱讀招聘啟事，對任何不懂之處都要查閱。如果還不甚熟悉，你還必須讓自己深入閱讀招聘啟事以讓自己清楚這一領域的重要信息何在——從博客和新聞網頁開始是不錯的選擇。你還應該在生活範圍附近調查一下類似工作，以對這類工作的常規起步工資心中有數。了解自己適合這一職位的原因：收集你能找到的公司信息和招聘啟事，將它們與自己的技能作對照。這樣做五份，它們在面試中會有奇效。同時，找出至少一項自己對公司或職位不滿之處然後思考為什麼這使你不滿。不斷努力提升工作技能：參與能使你提高相關領域關鍵技能的活動。任職人際關係領域嗎？加入一個主持人協會；任職行政助理嗎？加入為某個機構服務的志願工作，以不同方式鍛煉你的能力（同樣適用於從事貿易者）；任職程序員嗎？那就為一項開源項目作點貢獻。在頭腦中儲備一些對應聘職位的問題：當你進入面試室。這能給人一個強烈的印象，說明你確實對那個職位感興趣，這將大有益處。各類問題都可以，但最好涉及工作中的協作文化和特定技術。千萬不要抱怨之前的工作：如果先前的工作中確實有讓你懊惱之處，花些時間試著想想它的積極方面。要知道面試時先前工作至少在某種程度上會被提及，因此準備好不帶消極情緒談論它，尋找積極因素，同時儘可能冷靜陳述離職理由。誠實：首當其衝。如果你在面試時編造了什麼還出了錯，面試官會把你的應聘書投進垃圾箱。你只要做的是，集中於自己本身具有的優點上，如果把它們都在面試中陳述出來，這已經就是那個機構喜歡你的那些因素。別浪費時間捏造東西來說。

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