交際能力

交際能力，又叫交往能力，指的是妥善處理組織內外關係的能力，包括與周圍環境建立廣泛聯繫和對外界信息的吸收、轉化能力，以及正確處理上下左右關係的能力。·交際能力——簡介　　交際能力不僅包括對一種語言的語言形式的理解和掌握，而且還包括在任何時地、以什麼方式恰當使用語言形式進行交際的知識體系的理解和掌握。　　交際能力是一個複雜的概念，涉及到語言、修辭、社會、文化、心理等多種因素，包括一個人運用語言手段（口頭語或書面語）　　和副語言手段（身勢語）來達到某一特定交際目的的能力。·交際能力——交往原則　　1、平等原則　　平等就意味著相互尊重。尋求尊重是人們的一種需要。同學間交往的目的主要是在於共同完成大學的學習任務，這就規定了彼此應在人格上平等和學習上互助，並且主動了解、關心同學。蘇霍姆林斯曾經指出，不要去挫傷別人心中最敏感的東西——自尊心。　　2、相容原則　　相容表現在對交往同學的理解、關懷和喜愛上。人際交往中經常會發生矛盾，有的是因為認識水平不同，有的因性格脾氣不同，也有的是因為習慣愛好不好等等，相互之間會造成一定的誤會。雙方如果能以容忍的態度對待別人，就可以避免很多衝突。　　3、互利原則　　古人云：「投之以桃，報之以李。「互利原則要求我們在際交往中，了解對方的價值觀傾向，多關心、幫助他，並保持對方的得大於失，從而維持和發展與他人的良好關係。　　4、信用原則　　信用指一個人誠實、不相欺、守諾言，從而取得他人的信任。在人際交往中，與守信用的人交往有一種安全感，與言而無信的人交往內心充滿焦慮和懷疑。對每一個立志成才的大人學生來說，守信用使你的形象更添光彩。·交際能力——內容　　1、表達理解能力　　表達理解能力意味著一個人是否能夠將自己內心的思想表現出來，還要讓他人能夠清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表達。一個人的表達能力，也能直接地證明其社會適應的程度。　　2、人際融合能力　　表明了一個人是否能夠體驗到人的可信以及可愛，它和人的個性（如內外向等）有極大的關係，但又不完全由它決定，更多的是一種心理上的意味。　　3、解決問題的能力　　當前一些孩子的一大弱點是依賴性強，獨立性解決問題能力差，再加上應試教育的弊端，因而嚴重影響了學生的交往能力。·交際能力——構成　　人際交往能力由六方面構成：　　1、人際感受能力。　　指對他人的感情、動機、需要、思想等內心活動和心理狀態的感知能力，以及對自己言行影響他人程度的感受能力。　　2、人事記憶力。　　是記憶交往對象個體特徵，以及交往情景、交往內容的能力。總之，是記憶與交往對象及其交往活動相關的一切信息的能力。　　3、人際理解力。　　即理解他人的思想、感情與行為的能力。人際理解力是現代企業管理中重要的工作技巧，也是人力資源管理人員必須具備的關鍵素質之一。人際理解力暗示著一 種去理解他人的願望，能夠幫助一個人體會他人的感受，通過他人的語言、語態、動作等理解並分享他人的觀點，抓住他人未表達的疑惑與情感，把握他人的需求， 並採取恰如其分的語言幫助自己與他人表達情感。　　4、人際想像力。　　從對方的地位、處境、立場思考問題，評價對方行為的能力。也就是設身處地為他人著想的能力。　　5、風度和表達力。　　這是人際交往的外在表現。指與人交際的舉止、做派、談吐、風度，以及真摯、友善、富於感染力的情感表達，是較高人際交往能力的表現。　　6、合作能力與協調能力。　　這是人際交往能力的綜合表現，是企業團隊合作的必要能力。·交際能力——經營　　人們處在繁忙的工作生活當中，複雜的人際關係，無疑給人增添了新的壓力，那麼，該怎樣經營好你的人際關係呢?　　1、處理好各種關係　　①對上司：　　上司一般都把下屬當成自己的人，希望下屬忠誠地跟著他，擁戴他，聽他指揮。所以要在上司面前，講誠信，講義氣，敬重他，便可得到上司的賞識。在與上司 的相處中，謙遜還是相當重要的。謙遜意味著你有自知之明，懂得尊重他人，有向上司請教學習的意向，意味著「孺子可教。」謙遜可讓你得到更多人的支持，幫助 你更好地成就事業。　　②對同事：　　對同事不能太苛求，對每個人都一樣友好。任何人日後都可能成為你的好朋友，重要的工作夥伴，甚至變得你的頂頭上司，所以千萬不要預設立場，認為他今日 不是個重要角色，就忽略他的存在，同時，也不要隨便聽信別人的閑言碎語，讓自己保持一個開朗的胸襟，以眼見的事實客觀地去評斷每一個人。　　③對下屬：　　多幫助關心下屬。對下屬要坦誠，而下級善意地表示接近的良好願望，使下級感到受尊重、被重視，不僅會激發被領導者的積極性，還使大家對領導的思想修養、工作作風，領導意圖有所了解，下級對上級習慣性的心理距離由此逐漸縮小。　　④對競爭對手：　　在我們的工作當中，處處都有競爭對手。當你超越對手時，沒必要蔑視人家，別人也在尋求上進；當人家在你前面時，也不必存心添亂找茬。無論對手如何使你難堪，露齒一笑，既有大度開明的寬容風範，又有一個豁達的好心情，還擔心敗北嗎?說不定對手早已在心裡向你投降了。　　2、人際交往中需要真誠　　且不說在親情交往中需要真誠，那是情理中的事，就是在複雜社會交往中，也非常需要真誠。比如在我們的周圍有這樣一群人：長期共處，但還未達到親密無間 的程度。如果將自己內心隱藏的話，和盤托出，難免會走漏風聲，陷自己於不利之境。所以，在交往中，也要注意把握對不同人說不同的話，有些時候可以說得圓滑 一些。但是，當對方是我們能夠信賴的人，是我們長期共處而又能保守秘密的人，比如親朋、好友、同事、同學都可以成為我們說知心話的人，雖然以前大家從來沒 有說過知心話，那也許是因為大家都在自覺認同和承愛著社會給我們造成的隔膜。對這樣一些人，我們可以先試著說出我們的真誠的話語，或許會收到將心比心的意 外收穫。總之，人際交往中還是要多一些真誠。　　3、多認識一些帶圈的朋友　　多認識些帶圈的朋友，意思是多認識一些朋友多的人。每個人的人際網是不一樣的，朋友身邊的朋友也有可能成為你的朋友。這就如同數學的乘方，以這樣的方式來建立人際網，速度是驚人的。　　假如你認識一個人，他從來不跟你介紹他的朋友。但另外一個說：「下星期我們有個聚會，你來參加我們的聚會吧。」你到了那個聚會，發現這些人都是五湖四 海的人。帶圈子來的人和不帶圈子來的人的附加值是不一樣的。我們知道在人際網中，朋友的介紹相當於信用擔保，朋友要把你介紹給其他人，就意味著朋友是為他 做擔保。基於這一點，你可以請你的朋友多介紹他的朋友給你認識。認識一些帶圈的朋友很重要的一點就是可以彌補我們個人在社會關係中的不足。　　4、保持一顆良好的心態　　要建立好關係網，在心態上要成為一名自願者。如果不是出於自願的話，你就不會盡全力去經營，也就不會得到豐厚的回報。保持一顆良好的心態，心中充滿善 意，你在和其他人的共同行動中，就會得到肯定的反應。對自己充滿信心了才能結交更多的朋友，才能更好地與周圍人分享快樂。　　5、和有錢人交朋友　　絕大多數有錢的人都非常專業、聰明，而且一般都受過很好的教育，因此，對於別人的能力，應該也有相當的判斷力。所以，就像打棒球一樣，想要打進大聯 盟，本身一定要夠實力。要把自己也當作同樣成功的人，才更好地與有錢人接觸。經常參加些商展或商業年會等活動組織，進入這群人的世界，並且讓他們認識你自 己。　　經營人際關係最好的方法就是，不要求別人為你做什麼，只要想能為別人做什麼。這才是建立關係網的真正藝術。我認識的一個做藥品銷售的業務員，每年的收入但是他生活得像一個百萬富翁，因為他有巨大的關係網，他始終在幫助著其他人。·交際能力——分析　　心理諮詢師案例分析：怎樣提高人際交往能力？　　導語：心理諮詢師專家將為您解讀怎樣提高人際交往能力？　　問題：我是一個有點內向的人，不擅長與人交談，對於人際知道我總是處理不好，有時因為自己的一點的一個字，一句話，就會把我給得罪了，看著現代社會的 狀況我知道自己的這種現狀是不能在社會中長存的，我想聽聽你的看法，聽聽您怎樣處理這樣的問題，我們就快走進社會中，我不想自己的這種因素造成自己以後的 生活和工作，我希望能進快的得到您的回復，在此先道一聲謝謝了。　　人際關係和諧是良好性格的一個重要組成部分。人際交往中出現的問題可能有以下幾個方面：　　1)受別人評價影響較大。總是擔心別人對自己有不良評價，為此不敢發表自己的意見、非常敏感、別人的一言一行好象都是對自己的不良評價，為了得到別人 良好的評價，盡量討好別人。其深層心理原因是自我意識水平較低，不能進行客觀的自我評價，對於自己的認識完全依賴於別人的評價。改變這種狀況的方法是：多 肯定自己，在團體活動中努力表達自己想法，因為你的很多擔心事實上是不存在的。　　2)用同一個標準跟所有人打交道。親情、友情、愛情、同事、生意夥伴等等都是不同的，有些人際交往是以情感為基礎的，比如親情友情愛情，有些人際關係 是以利益為基礎的，比如同事、生意夥伴等，不能拿著親情的標準跟同事、同學交往，否則你對人家很好，可能對方沒有什麼反映，這個時候你就知道你們之間的心 理距離的遠近，要及時調整。有時儘管同住一個房間，空間距離很近，但心理距離並非也很近。　　3)每個人處理人際關係時，都多多少少帶著跟父母溝通的痕迹，如果跟父母溝通良好，那麼跟其他人溝通也不會出現太大問題。有兩種情況會影響自己的人際 關係，一是父母總是順著自己，一是父母總是不尊重自己，那麼有可能在人際交往中，要麼讓別人順著自己要麼問總是順著別人。這個時候可以反問自己：是不是受 父母的影響了？如果意識到，就可以調整了。
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