[同事之間]管理你的上級

有人在網上做過一個很有意思的調查，你認為上上司可以「管理」嗎？結果表明，有16.84%的人選擇「根本不可能」，有50.31%的人表示「資深員工才能做到」；只有32.85%的人表示「我能做到」。管理是一條雙行線，上司管理下屬，下屬同時也能夠「倒行逆施」管理上司。從某種意義上說，上司與下屬的關係好壞，部下應負相當大的責任。姑且不論管理級別的高低，單從普通的人際觀念出發，雙方關係的建立也是雙方共同努力的結果，更何況身為下屬。與上司處理好關係自然就是義不容辭的責任，起碼應該建立和諧的工作關係。好的下屬通過花一定時間和精力「管理」好上司，並在與上司的博弈過程中取得上司與自己的利益最大化，從而實現「雙贏」。如何你不幸遭遇了一位令人頭疼的上司，更得學學管理上司的藝術了。 　　　　　　不能改變上司只能去適應上司 　　　　　　劉欣 上司的態度讓人難以接受 　　　　　　劉欣最近辭職了。 　　　　　　劉欣從學校畢業後，就進了這家公司做銷售工作，她的業績不錯，公司的管理也讓她滿意，但自從一年前她所在的部門換了新的經理之後，用劉欣的話說就是「苦難開始了」。最讓劉欣痛苦的是每個星期一的例會。她說，在會上，經理要求必須報告你上周做了什麼，這周打算做些什麼，然後經理會告訴你這也不對，那也不對，而如果有人上個星期什麼事情做的不好，那他更有得倒霉了，開會作為重點挨批，有時甚至還被罵娘。後來他自己跟的訂單出了很大的問題，出貨後客人拒付相關款項，心情很不爽，所以劉欣和部門同事的日子就更難過了。只要他在，就如臨大敵，每個人都謹小慎微，害怕自己說錯話或做錯事，又挨一頓罵。但恰恰相反，越是謹慎，卻越是事多，越是事多，挨罵的機會就越多。在這種環境里呆著，人變得很壓抑，心情很糟。所以劉欣選擇了離開。 　　　　　　這一切看起來都順其自然。在職場上一定要有一個好的心態，既然他是你的上司，無論他的個性如何，你不可能改變他，那麼就要適應他。如果劉欣在新的部門經理上任前，了解新的經理的工作習慣與作風，從而對自己的工作方式作出調整，也許與新的經理的相處就不會那麼難。同時，劉欣對新的部門經理有一種先入為主的觀感，「早就領教了他的嘴上功夫，也早就看慣了他部門裡的人的遭遇」，這種先入為主的印象，導致沒能及時對自己的工作方式以及心態進行調整，造成劉欣不能與新的上司有效交流，產生抵觸情緒，最終心情壓抑，黯然離開。要做到有效交流，一定要消除先入為主的觀念。通過暗自反省，以及角色換位，會使你用一種新的觀點來審視這個問題，你會得到更多的啟示。比如說，周一例會工作報告在許多公司是非常普遍的事情，因為這會讓你增強時間管理意識，提高辦事效率。因為上司的態度讓人難以接受，就全盤否定，這並不是可取的態度。 　　　　　　把榮耀歸功於你的上司 對上司忠誠 　　　　　　吳華 上司是把下屬的功勞據為己有 　　　　　　吳華大學畢業一年多，從畢業時進去的公司跳出來後，在一家剛成立的諮詢公司做客戶。三個多月做下來，吳華形容自己是巨石下的小草，拚命挺直身子，在公司里掙扎活命。主要原因就是自己做成的客戶，彙報到老闆那裡都變成頂頭上司的業績。頂頭上司是憑藉驕人的工作經歷被招進公司直接做的客戶總監，僅比吳華早進公司兩個多月。據說客戶總監在吳華進公司前的業績平平，吳華進公司後，才有了點「高歌猛進」的意味，而老闆完全不知道這其中吳華的成績。吳華與朋友們說起這些事，最常用的一個詞是「鬱悶」。如果不是就業形勢不樂觀，吳華可能已經開始尋找下家公司了。 　　　　　　類似吳華情況的職場人士有很多，尤其是在那種管理還未踏上正軌的小公司打工，大多數人都是忍氣吞聲或是一跳了之。很少有人去和自己不平等的遭遇做抗爭，最後遂了「大尾巴狼」上司的願，為他們的職業經歷又加了一筆「財富」，自己卻又風餐露宿繼續找工作之苦。 　　　　　　忍氣吞聲固然是職場中人稜角磨圓的表現，但膽氣確是職業成功不可或缺的要素。放任搶你業績的上司繼續壓榨後來人，或是在將來的公司你的上司又一貫搶你的業績，你又能跳槽到何時呢？其實最經濟的辦法就是不動聲色的抗爭，利用和老闆直接對話的機會彙報自己的工作，多提對公司發展有價值的建議。 　　　　　　好的上司是不會把下屬的功勞據為己有，氣度大、心胸寬廣的上司會把榮耀歸於他的下屬或集體，與之對應的是，氣度不凡的下屬也將榮譽奉獻給上司，毫不在意。可是，實際工作中，這樣的上司難得一個。試想，你經過多年的辛勞、研究終於形成一個創意，它將對整個公司產生巨大的效益。你把你的方案以書面的形式呈給上司，沒有想到你的上司偷天換日，把你的名字抹掉，換上他的名字呈現給總裁，絲毫不言及你的貢獻。遇到這樣的情況你能咽下這口氣嗎？我想大多數的人即使不去告發上司，也會在心理上耿耿於懷，雖然表面上裝成一幅無所謂的樣子。 　　　　　　但是，你有沒有思考過這樣兩個問題，其一，以你上司的名義和以你的名義上報給總裁，誰更能引起領導的關注和重視？！如果你不藉助於你的上司渠道，即使再好的創意也很有可能夭折、流產，那麼至少失去了你證明自己價值的機會，從這個思維角度出發，難道這不是一件好事嗎？其二，站在你的立場，由於受到自身素質和接觸公司戰略層次的兩個因素限制，很難說你的創意一定是完美無缺的產物，或許有瑕疵，或許與公司的戰略發展相違背，那麼這樣的創意一旦惹起領導的反感或責任追究(耗消一定的時間與費用)時，這個黑鍋是你的許可權範圍能背負得起的嗎？如此一想，還不如主動地把自己的成果拱讓給你的上司，落個兩全其美的結局。假以時日你的上司飛黃騰達，他會牢記你的功勞，幫助你提升一個層次，以便於以後還有這樣的機會助他一臂之力。 　　　　　　提升上司對你的依賴程度 　　　　　　一味地遷就上司、效忠於上司，而不能反牽制上司，恰如案板上的肉，只有任人宰割的份。身為下屬，提升上司對你的依賴程度也是一門非學不可的藝術。平日要不斷地想法增進你的專業知識，提高你的專業技能，謀求在某一領域的一技之長，直至公司或上司離不開你；把榮耀歸於你的上司就是最大的報償；跳開公司的工作氛圍和交際圈，你還有社會上各種各樣的社交群體，無論黨政軍學，還是三教九流的關係，如果你平日極力的維持著與他們的聯繫，說不准你的公司或上司要借重於你的這些社會關係來解決實際問題；身為下屬也要充分運用你的職權，精明的下屬應與上司確定職權範圍，只要是你的職權範圍，你就主動決策執行，於是，變成上司依賴於你，而不是你依靠你的上司。 　　　　　　通過第三方渠道說話是職場大忌 　　　　　　張虹 遭遇權力欲極盛的主管　　 　　　　　　張虹從上一家公司辭職，其實很委屈。也是運氣不好，遇上了一個權力欲極盛的主管，而且不放心任何人，喜歡對下屬所有工作指手劃腳。所有事情，必須按他的方法進行。這讓張虹覺得自己不過是一個牽線木偶，違心地被人操縱。 　　　　　　當時，主管的秘書和她關係不錯，有一次吃飯兩個聊得不錯，我以為遇到了知音，把所有苦悶來了個竹筒倒豆子。蠢就蠢在，張虹甚至還期望主管的秘書能把她的苦惱反饋給主管。結果，也不知道她轉述了些什麼，主管見到張虹的臉色更難看，嗓門也更大！ 　　　　　　事已至此，只得找主管談。可他根本不給我說話的機會。無奈之下，我想繞過他，和他的上司談。話才起了個頭，主管的主管「嗯嗯啊啊」兩句，便把我踢回主管那裡…… 　　　　　　從此以後，張虹在部門的績效考核等級總是最差的，不久後，張虹就辭職了。 　　　　　　職場危機公關的大忌，便是躲在後面，通過第三方渠道說話。不管是什麼話，經過人家「包裝」，必然與你的本意有差別，有時候，這種差別是致命的。對於權力比較看重的上司更是如此，如果有了矛盾，最好的辦法是當面講清：我們的分歧，都是為了想把工作做到最好，對事不對人，千萬不要以為我對你私人有什麼看法。不給你機會你還可以通過寫信等方式呀。 　　　　　　忠於上司並讓其感覺到你的忠誠 　　　　　　不言而喻，古今中外任何一位上司都希望其下屬忠於自己。瞞天過海的欺騙伎倆和明修棧道、暗渡陳倉的計謀，早晚會被你的上司看穿。在其位而謀其政，不在其位而不謀其政，努力扮演好屬於自己的角色。是經理者就要有經理的樣子，是員工者就要有員工的樣子。不僅在於你應該忠於你的上司，而關鍵在於你要讓上司知道你是效忠他的。 　　　　　　以他為終極請示對象或終極報告對象，不要無視上司的存在，不可輕易地越級報告或越級請示，尤其是在你頂頭上司不知情的情況下，你向上司的上司報告或請示，他會認為你背叛了他；不在部門內興風作浪，不做對上司有不利影響的事情，尤其是那些膽小怕事、缺乏自信心的上司；不能有抗命的事，特別是第三者在場時；不談論他的是非，為他維護形象或美化形象。 　　　　　　不能開心的工作不妨換個新東家 　　　　　　蕭海 上司正處於職業「更年期」 　　　　　　最近和上司吵了一架！本來吵架不符合我的性格，但我實在是忍無可忍了。上司是個鬱郁不得志的中年男人，雖然去年底終於被提拔為領導，但老闆並不真正放權給他，還經常直接指揮我們，讓他很沒面子。他也是有對策的，一會東一會西地指揮我們，似乎只為與上司唱反調，弄得我們這些小兵不知怎麼做才好。他最喜歡說的一句就是「誰不聽我的話就換了他！」本來我在公司做的很開心的，現在越來越失落……考慮到一時半會兒還找不到好的工作，這段時間，該怎樣與他溝通呢？ 　　　　　　也許你的上司正處於職業「更年期」，設身處地的想想，也可以理解他的行為。但是對你的工作造成了不利影響，降低了你的工作、生活滿意度，這樣的狀況不能再持續下去。環境因素雖然對個人的職業發展來說是外部的原因，但是如果使你不能開心工作，那麼你職業生涯的發展就會緩慢甚至停滯下來。 　　　　　　你首先要了解的是，你個人的發展在一定程度上是會受到企業發展限制，所以如果你所在的公司始終不能對這樣的雙重管理進行有效的調整，那麼這個公司的發展一定是會受到限制的，這會讓你的職業發展很快走到瓶頸時期。這個時期選擇另一個東家將是你需要考慮的事情了。考慮「一時半會兒還找不到好的工作」，其實就是縱容了你的惰性，這樣做的代價是你昂貴的職業前途。 　　　　　　完美上司和下屬如何煉成 　　　　　　「具有良好的溝通技巧」在越來越強調「團隊合作精神」的今天，已成為許多企業在招聘、考核員工時十分看重的條件。在公司這個縱向結構的小社會裡，你可能是別人的上司或是下屬，更可能同時要扮演這兩個不同的社會角色。選擇恰當的溝通表達方式，學習如何與不同身份的同事相處，將使你贏得尊重、信任，在職場中從容行走。 　　　　　　身為下屬，既便你技術出眾或能力過人也不能養成看不起上司的習慣，時刻保持對上司的尊重，一個有能力而不具攻擊性的下屬容易讓上司信賴，也更容易讓上司接受你的想法和建議。在工作接觸中要多觀察上司的言行，了解他的性格、好惡，面對種種上司，採取不同的策略，將對你大有裨益。 　　　　　　應對上司 　　　　　　·冷靜謹慎型上司 　　　　　　他會欣賞一絲不苟的工作作風，喜歡一份記載詳細的工作報告，提交給他的工作計劃也是越詳盡越好，在辦公室注意自己的言談舉止、穿得體的職業裝也是他欣賞的。謹慎的人有很強的自我保護意識，因此要注意不要與他過於親近。 　　　　　　·懦弱妥協型上司 　　　　　　耳根子軟沒有主見是他的弱點，他可能很容易接受你的建議，但同時又可能受別人的影響而動搖，這時你除了多向上司闡明你的觀點以外，還可讓持相同觀點的其他同事向上司進言，支持你的觀點或計劃。 　　　　　　·豪爽外向型上司 　　　　　　一個外向而粗線條的人，對形式上的表面的一套並不講究，更看重的是你的實際工作能力，他會欣賞辦事細緻的下屬，也不反感不拘小節的人。注意不要背著他搞小動作，或是當眾頂撞他，激怒了他就不好辦了。 　　　　　　·吹毛求疵型上司 　　　　　　如果你不想被他的百般挑剔弄得神經兮兮，只有擺正心態不要太介意他的批評，要知道挑刺只是他的習慣而已。分析一下他的批評抱怨，確有道理的還是應該照辦，至於無理要求可適當採取拖延戰術「冷處理」，拖得時間長了他也沒有精力再糾纏這些細枝末節，催促你快把事情了結。 　　　　　　怎樣「管理」你的上司？ 　　　　　　大多數管理訓練課程教授的是怎樣有效地管理員工而不是有效地管理上司。對員工的有效管理能夠使工作順利開展，對於這點你已經非常清楚。然而，你是否清楚，「管理」上司也是至關重要的？ 　　　　　　你和你的上司是一個榮辱與共的團隊，應當保持一種富有成效的工作關係，使雙方都能從中受益。要處理好與上司的關係，必須弄清以下五個問題： 　　　　　　問題之一：我的上司是什麼類型的人？ 　　　　　　你的上司是一個只要求員工到達底線的人，抑或他是一個想要了解所有細節的人？如果你向一個只是要求你到達底線的人講述很多細節問題，你和他很快就會興味索然。你也許會認為你的上司不在意你為一個項目付出了多少艱苦的工作，但事情並非如此。一個「底線」上司相信你能夠完成所有幕後工作，否則他就不會將這一項目交付於你。你的上司大概看重的是結果。如果你一開始就懂得你的上司的個性，你們就能夠合作得更加愉快。 　　　　　　問題之二：我的上司是「上午人」還是「下午人」？ 　　　　　　如果你的上司不是「上午人」，你應當「晚彙報」——除非有急事要處理，否則不要成為他(她)日程表中第一個會見的人。你會發現，你的上司在下午兩點時更樂於向你提供幫助。而如果你的上司是「上午人」，你就得反其道而行之，要「早請示」了。 　　　　　　問題之三：我是否在幫助上司實現他的目標？ 　　　　　　如果能很好地理解上司正在努力完成的任務，你就能夠更好地幫助他。知道他的特定目標，你就可以更清楚地了解本部門的工作重點。利用這一信息，你可以提前採取行動，幫助上司實現目標，達成目的。作為回報，你的上司會把你看作團體中有價值的成員，當你的上司獲得提升時，你也會跟著沾光。 　　　　　　問題之四：我是否清楚上司對我的期望？ 　　　　　　上司會給一些人指點，向他們提出目標和期望，這些人是幸運的。別的人就得自己儘力填補好這些空白了。如果上司比較關心細節問題，可以向他提交一份報告，將你所認為的上司對你的期望羅列其上，請他閱示。如果上司不願看書面的東西，你可以和他進行幾次非正式談話，討論你在部門裡的角色和責任。記錄談話的內容併當為參照，看看你是否達到了上司對你的期望。 　　　　　　問題之五：我是否盡全力使上司和所在的部門表現優秀？ 　　　　　　你的上司看上去優秀，你看上去也優秀。你應當時刻注意尋找使你的上司表現優秀的方法。如果你有一些能夠提高本部門工作的想法，立即讓上司知道。但要注意，提建議時要私下進行，而且要以非對抗的方式。隨著本部門工作的提高，上司也會對你倍加信任，這對你的前途有益無害。 　　　　　　當你真正開始「管理」上司，你會發現你是作為一個夥伴而不是下屬進行工作。作為夥伴，上司會給你更多的責任，這些責任將使你事業進步，並在工作中獲得更多的滿足感。試試看，你將會從有效處理與上司關係中獲得滿意的結果。 　　　　　　「我現在是內外交困！」 就職於某公司的沈先生一臉無奈地對記者談著他的遭遇。作為一名部門主管，他最近總是和新上司「不大對勁」。上個月，沈先生準備在部門內部進行一次人員調整，並實行一項全員績效考核計劃。但這項計劃遭到了上司的堅決否定，理由是沈先生所領導的部門，目前效益很好，如果貿然變動，風險太大。由此，沈萌生去意，卻又發現在職場也是「寒意正濃」，換工作也不是一件容易的事情。根據無憂網的調查，今年10月平均有效職位數與紅火的9月相比，下跌了4006個。 　　　　　　「在就業大環境普遍不好的今天，如果自己工作的小環境也不理想，這的確是一件讓人頭痛的事情。如果職場中人能夠逆市而上，做到對上司的有效『管理』，那麼，這個問題可以迎刃而解。」北京新華信管理顧問有限公司人力資源諮詢中心總監吳爾民這樣說。 　　　　　　吳爾民認為，遇到讓人頭疼的上司是職場中的普遍現象，而很多職場中人因為不能很好地處理這個問題，從而給自己的職業發展帶來很大障礙。殊不知，管理是一條雙行線，上司管理下屬，下屬同時也能夠「倒行逆施」管理上司。好的下屬通過花一定時間和精力「管理」好上司，並在與上司的博弈過程中取得上司與自己的利益最大化，從而實現「雙贏」。 　　　　　　德勤諮詢公司(北京)人力資源總監黎化民也認為，上司和下屬一樣，都是公司的一份子，兩人之間是相互協作的工作關係。上司也是人，其智慧、品格、能力、成熟程度不一定強過下屬，他們總有需要下屬彌補的缺陷。管理好上司的過程也就是建立一種既能適合自己、又能適合上司的工作方式的過程。從而使自己與上司的工作關係建立在符合雙方需要和期望的基礎之上，而雙方的需要和期望又必須順應公司的利益。 　　　　　　吳爾民認為，在管理上司的過程中，溝通是最重要的。作為下屬，必須經常與上司進行有效交流與溝通，只有這樣才能了解上司的真正需求，共同推動工作開展。 　　　　　　中國人力資源開發協會的柳慧對記者表示：「當你有充分理由說明你是正確時，上司往往是會接受的，但一定要注意溝通技巧。」在溝通方式上，可以選擇寫信、發E-MAIL或面談。一般來說，面談的效果最直接，但技巧也是最不易掌握的。 　　　　　　溝通時要注意把握時機，要先將內容事先整理一遍，盡量在最短的時間內說出最關鍵的問題。還有，就是不要只給上司壞消息，也要給他好消息，不要總等到發生問題了才和領導溝通。此外，確保他不至經常從別人那裡獲得信息。因為對於一名領導者而言，對組織中的發展變化如果缺乏了解是很丟臉的事。有時因為下屬羞於啟齒或認為不相關，而沒有向上司彙報重要信息，但其他人可能在你之前就這麼做了，上司就會說「你為什麼不告訴我……」這時你不僅需要為自己辯解，還需要糾正錯誤信息。 　　　　　　專家們提示： 　　　　　　一個成功的人力資源管理者，不僅要管理好自己的部下，而且要管理好自己的上司。 　　　　　　在實際工作中，每個員工都傳統地傾向於服從上司，自覺或不自覺地認為上司總比自己更高明；事實往往並非如此，上司的智慧、品格、能力、成熟度不一定強過下屬，他們往往存在需要下屬彌補的缺陷；有些上司之所以成為上司只是因為他們具有下屬所沒有的特別優勢，比如是老闆的親朋好友，或發達國家外派人員，也有的乾脆就是運氣好。 　　　　　　成功的管理者在接受上司管理的同時，也要變被動為主動，積極管理好自己的上司。管理好上司不等於控制、擺布上司，如果你覺得你的上司是個笨蛋、沒能力、沒水平，你糊弄他、控制他、指責他，那你首先就是個笨蛋，因為任何人都不會容忍部下對自己不尊敬；管理好上司更不等於討好、諂媚上司，即便你能用一些不高尚的手段贏得上司青睞甚至言聽計從，在上司眼裡充其量不過是一個下屬而已。專家指出，「管理好上司」的本質含義和根本途徑就是在上司和自己之間建立起一種相互信任、相互尊重和相互依賴的積極而健康的工作關係。 　　　　　　作為人力資源經理要想管理好上司，首先要了解上司，要了解他在企業里的工作目標、個人目標是什麼？他有哪些壓力？他的長處和短處在哪裡？要打開局面，他有哪些優勢和劣勢？他一貫的工作方式是什麼？為人處事的風格怎樣？其次，要了解自己的特長與不足，充分運用自己的優勢去幫助上司做好工作開創局面，在與上司意見有分歧時千萬不要爭執，更不要動怒，要以積極的態度，依靠有說服力的事實、數據誠懇地進行解釋，同時給他提供合適的信息，讓上司感覺到你不斷地在給予他幫助和支持，這樣你和上司之間的關係才能進入良性循環。 　　　　　　總之，要始終把上司當成公司的一分子，你和上司之間的關係是明確的工作關係，這種關係健康發展的基礎是相互依賴、誠摯而有效的溝通 　　　　　　老闆經典應對手冊 　　　　　　身為下屬，既便你技術出眾或能力過人也不能養成看不起上司的習慣，時刻保持對上司的尊重，一個有能力而不具攻擊性的下屬容易讓上司信賴，也更容易讓上司接受你的想法和建議。在工作接觸中要多觀察上司的言行，了解他的性格、好惡，面對種種上司，採取不同的策略，將對你大有裨益。 　 　　　　　　喜新厭舊的老闆 　　　　　　每個公司都會有幾位「開國元老」，時間長了你會發現，這類員工大都在公司事業穩定之後被「杯酒釋兵權」了。這類公司的員工流動率通常都會很高。 　　　　　　感情複雜的老闆 　　　　　　這類老闆喜歡雇年輕漂亮的女員工，也喜歡用「感情」處理人際關係。可以想像一個終日拈花惹草、緋聞不斷，將時間耗費在感情糾紛上的老闆，是根本無法冷靜地經營企業的。 　　　　　　事必躬親的老闆 　　　　　　如果你的老闆常說，「無論大小事，我不經手就一定會出差錯」，並引以為自豪的話，你就應該想到：老闆不問大小事都要親自參與，他怎麼能放心讓下屬獨立工作呢？ 　　　　　　　 　　　　　　朝令夕改的老闆 　　　　　　這樣的老闆可能會不斷地給你新指示，你花費許多時間策劃的方案，老闆可能在實行3天後取消，或者花費數月醞釀的一個計劃，可能因為他一句話而作廢。 　　　　　　結束語 　　　　　　最後再給大家一點小提示，管理上司需要哪些技巧： 　　　　　　首先，應該三思而後行，你永遠不可能讓你的上司一夜之間徹底改變，因此不如針對一個比較可能成功的細節，慎選時機和武器，讓你避免嚴重衝突，同時增加成功的機會； 　　　　　　其次，找出他想法中的可取之處，即使是在最糟糕的關係下，兩個人都可以會有共同點，先亮出這樣的共同點，再逐漸延伸到更大的領域； 　　　　　　第三，別在氣頭上說重話，管理上司，必須靠智慧和技巧，所以，當你被他惹火，應想辦法沉住氣，冷靜下來，再計划下一步； 　　　　　　第四，要知道適可而止，當你向上級爭取權力和支持的同時，別忘了這只是一份工作，或許你的上司真的是個「野獸」，下班後他也會回到自己的窩。而你也應該如此。 　 　　　　　　「在管理上司時，你應當知道他的個人取向。」Susan黃對記者說。她是一家合資公司職員，剛開始工作時，總覺得與上司不合拍，但經過一段時間觀察，Susan發現了原因所在。 　　　　　　「我是程序導向型，所以在工作時會非常強調系統有序，列出正反兩方面觀點及按時間順序排列的各項任務等等。而我的上司是行動型，強調工作的靈活和隨機應變能力。在這種情況下，我和我的上司進行了溝通，他非常認可我的分析。我逐步重視關鍵行動和結果；而她也開始強調過程的合理性。我們現在合作得非常愉快」。 　　　　　　除了個人取向，你還要明了上司的長處和弱點，如果上司精通市場業務，而對財會工作不甚了解，那麼管理好上司就意味著事先做好細緻的財會分析，以幫助他做出正確的決策。 　　　　　　「在充分了解上司的同時，也要讓他真正地了解你。」Susan說。只有這樣，他才能掌握哪些目標和任務是你力所能及的，哪些是你的強項，哪些又是你所不擅長的，他只有充分地了解你，才能放心地授權給你，在某些關鍵時刻，他才能有把握地說：「我知道你能做好這項工作」 　　　　　　在上司的目標和組織的目標一致的情況下，管理上司就意味著100%地幫助上司取得成功。因為上司的成功就意味著組織的成功，上司的失敗也就意味著組織的失敗。 　　　　　　黎化民認為，要管理好上司，首先在心態上不能夠輕視他，應尊重上司並高估他的才學，這對自己並沒有任何損失。相反，如果你輕視上司，認為他水平不夠，你的上司就會覺得你沒有教養，或因此而厭惡你。他能成為上司肯定有其理由，而且，上司掌握的資源和信息通常會更加充分。其次，就是通過實際行動來幫助他。（完）　　　　 　　
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