說話技巧指南（二十六）

說話技巧指南（二十六）

示意好感的時機(6)

　　3、從視線的集中度看人

　　在與對方談話中，不斷地注視談話人，顯得較為誠實；但不要自始至終盯著對方不放，以免對方誤會。

　　如果某人想和別人建立良好的默契，則會有百分之六七十的時間注視對方；注視的部位是兩眼和嘴之間的三角區域，這樣信息的傳接，通常會被正確而有效地理解。

　　如果某人希望給對方留下較深的印象，就會長時間凝視對方的眼睛，並在注視的目光里含有感情。如果在與對方爭論一個問題時，自己想獲勝，那一定是緊盯著對方的目光不放。

　　聽別人講話時，一面點頭，一面卻不將視線集中在談話者身上，表示對說話人或所說的話題不感興趣，想制止對方說下去。

　　聽對方說話時，將視線集中在對方的眼部和面部，是真誠的傾聽，表示尊重和理解。初次見面談話，不集中視線者，性格較為主動；相反，因對方不集中視線而耿耿於懷的人，就是愛用心計了，以為對方對自己不滿，或者和自己談不來。

　　總之，在一般情況下，人們很難徹底隱瞞心事，即使有人擺出一副無表情的臉孔，但刻意的做作並不能維持長久。只要你密切注意他視線的變化，就能發現他心底的秘密。眼神動作時刻都暗傳心機。孟子認為，觀察人的眼睛，可以知道人的善惡。他說：「存乎人者，莫良於眸子。眸子不能掩其惡，胸中正，則眸子瞭焉；胸中不正，則眸子眊焉。聽其言也觀其眸子，人焉瘦哉。」確實有一定道理。

　　醫學研究發現：眼睛是大腦在眼眶裡的延伸，眼球底部有三級神經元，就像大腦皮質細胞一樣，具有分析綜合能力。所以，眼睛在人的五種感覺器官中是最敏銳的，大概占感覺領域的70%以上。而瞳孔的變化，眼珠轉動的速度和方向等活動，又直接受腦神經的支配，再加上眼皮的張合，眼與頭部動作的配合等一系列動作，人的感情就自然而然從眼睛中反映出來，而且它所流露出的信息比言行更為真實。

　　所以，作為聽話人，你不但要觀察談話對方的眼神變化，還要注意自己的眼神表情。作為一個傾聽者，要注意用眼神吸引對方：

　　目光要不斷地與談話人的目光會合。

　　當對方說到關鍵時刻時要目不轉睛地看著對方。

　　當對方說得很精彩時，要以讚揚的目光向對方示意。

　　當對方難為情時,要用理解、寬容的目光來緩解對方的壓力。

　　當對方的觀點你很贊成時，要用肯定的目光伴隨點頭的動作，給對方以鼓勵。

　　當對方突然提起你很感興趣的話題時，要用新奇、期待的目光示意對方說下去。

　　對方的話語幽默風趣，你要以和悅的目光伴隨笑聲給對方以回應。

　　對方談及他自己的悲傷與痛苦之事時，要以同情的目光給人以安慰。

　　當你對對方的話題毫無興趣時，轉移目光提示對方改換話題，或自己主動岔開話題。

　　談話結束時無論談的效果如何都要微笑以友好示意對方。利用好眼神的作用，會給對方留下深刻的印象。用眼神去傾聽話語，用眼神去與對方的眼神交流，不但能增強談話的效果，還會促進雙方的感情，讓對方感到與你談話不但是語言的交流，更是心靈的對話。

　　四、傾聽時也要「互動」

　　說話是一門藝術，傾聽也是一門藝術。說話時要注意許多問題，同樣，傾聽時也要在許多方面入手。你聽話的技巧也會影響說話人說話的質量，善於聽話的人既能調動說話人的積極性，又能達到談話的目的。所以，傾聽不可忽視。

　　要想在傾聽時發揮作用，一些技巧性的東西還需要派上用場：

　　1、插話

　　在很多談話過程中，都要用到插話的技巧，但不是隨便可以插的，要想獲得好的插話效果一定要注意三方面：選好時機、想好插話的內容、看準插話的對象。

　　選好插話時機。在適當的時機插話會有良好的效果，插話時機不當還不如不插。最好在說話人將一層意思說完、話音落定之後再插話。不要在一句話中間橫插過去，直接打斷了對方的話。這樣很不禮貌，打斷對方的思路也會令對方反感，效果也可想而知。