馬雲的三張面孔

從四年前的「杯酒釋兵權」，到如今說服衛哲自己離職，馬雲在人事關係方面的處理能力已頗具火候。他是如何在幾個角色之間跳轉的？

文 本刊記者 孫宏超

2月14日，情人節，羅納爾多在巴西宣布退役。有網友隨即發表評論：「從今天開始，地球上只剩下馬雲一個外星人了。」這個中國電子商務領域內的「外星人」1988年在杭州師範學院（現杭州師範大學）英語專業畢業，11年後正式創辦阿里巴巴網站。目前，阿里巴巴是全球最大的B2B網站之一。

古人認為成大事者必然天生異相，無疑馬雲已經具備了這樣的條件。但他始終堅信：「這世界上只要有夢想，只要不斷努力，只要不斷學習，不管你長得如何，不管是這樣，還是那樣，男人的長相往往和他的的才華成反比。」

在馬雲的博客上，他這樣介紹自己：「滿大街一抓一大把的普通人。不過運氣不錯，智商一般，但是個福將。」

馬雲

讓對手跟自己交朋友

在互聯網江湖，有兩個人曾被冠以大俠的名號。根據武俠小說中的描寫，大俠的一項特殊能力就是能夠用個人魅力折服對手，讓對手為己所用。

馬大俠是其中的一員，他跟楊致遠、孫正義兩個伯樂之間的故事為世人所知，但和他的對手亦敵亦友的關係才是他被稱為大俠的真正原因。

2007年9月在杭州舉行的中國網商大會上，郭台銘和馬雲曾唇槍舌劍，他們提出的象蟻之爭讓人印象深刻。郭台銘堅持企業做大才是生存之道；馬雲卻認為「船小好調頭」才是網路時代的大勢所趨。馬雲說：「我的夢想是要把富士康這種巨無霸企業打得七零八落，讓大家都有飯吃。在網路時代，欠缺彈性的大象，肯定會輸給能合力搬走大象的小螞蟻。」但郭台銘對馬雲「小就是好」的看法不以為然，網路時代能讓大企業如虎添翼，影響深遠。

雖然雙方爭論不休，但事實上，雙方都認為電子商務將會大有作為。阿里巴巴董事崔仁輔是郭台銘與馬雲相識的「媒人」，他曾表示，介紹郭、馬兩人相識，「這兩個極端的人，不是變成仇人，就是變成好友。」郭台銘與馬雲第一次會面，確實大吵了一架，但隨後在多次合作中已經變成了可以談天的朋友。

無獨有偶，阿里巴巴在國際上最大的競爭對手eBay全球CEO約翰也曾表示，他與馬雲是朋友。在去年9月10日的第七屆西湖論劍大會上，約翰多納霍躍上主席台侃侃而談的樣子成了當天人們議論的熱點，這個昔日與阿里巴巴旗下淘寶網打得你死我活的公司的代表，當天的身份已然變為阿里巴巴的「重要嘉賓」。

約翰曾經回憶他初次見到馬雲的經過。他表示，在他剛剛加入eBay的時候就已經認識了馬雲。那時，馬雲主動走到了他的房間，在交流中，馬雲巨大的商業規劃以及激情讓約翰折服。

同時，約翰表示：「雖然我是淘寶的競爭對手eBay的CEO，但我對阿里巴巴在全球市場做出的成績感到很敬仰。我和馬雲是朋友，兩個公司未來將有更好的合作。」

冷酷劍客

春風般的溫暖和冰雪般的寒冷如同天使和魔鬼一樣在馬雲身上輪番出現。

對內部員工，阿里巴巴曾被多次評為「最佳僱主」；對外，馬雲對競爭對手的態度也很和善；在講台上，馬雲也曾侃侃而談。但近年來的高層變動也讓人看到馬雲冷酷的一面。

在港交所舉行IPO儀式的偏廳樓梯入口，曾經懸掛著一幅阿里巴巴當年上市時贈送的宣傳畫，畫中18名阿里巴巴的創始人就是外界口中的「十八羅漢」，但和騰訊的五名創始人如今大多擔任企業高管不同，這十八個創始人幾乎沒有擔任公司的高管，隨著僅有的幾名高管淡出，「十八羅漢」也將成為阿里巴巴的歷史。

2007年12月24日，淘寶網的辦公室洋溢著節日的氣氛。但淘寶網CEO孫彤宇卻面如死灰，五分鐘前收到的被宣布「離崗進修」的郵件完全破壞了他本來的好心情。孫彤宇是阿里巴巴最早的創業員工之一，被外界稱為阿里巴巴的「十八羅漢」之一，和馬雲在互聯網江湖摸爬滾打多年。早在1996年，孫彤宇就加盟中國黃頁，和馬雲並肩作戰。1999年初和阿里巴巴創業團隊一起回到杭州，打造阿里巴巴網站。2003年4月，率領團隊秘密籌建C2C網站淘寶網。

此次高層變動不僅事前毫無預兆，而且還涉及當時的阿里巴巴集團COO李琪、CTO吳炯、資深副總裁李旭暉等人，孫彤宇的職位由當時支付寶總裁陸兆禧接任。

當時目睹現場的某員工向記者表示，在辦公室呆坐的孫彤宇隨後放聲痛哭，他的親密戰友們也加入了痛苦的隊伍，整個辦公室瞬間從快樂的雲端跌至谷底。

該員工同時表示：「馬雲在工作中是典型的理想主義者加鐵腕主義者，為了實現自己的理想，他不惜冷酷無情。」

近日，衛哲被宣布引咎辭職後，並沒有和馬雲撕破臉皮，甚至還和馬雲發布了內容互相呼應的郵件。但當時以調整學習為借口被「調離」的孫彤宇也不過在阿里巴巴多堅持了三個月的時間。看起來衛哲恐怕也是這樣的下場。

有趣的是，這次人事變動，馬雲又選擇了陸兆禧接替衛哲的職位。

好男人

馬雲在對員工的演講和郵件中曾反覆提到：「過年了，帶著你的家人，去好好玩，好好花錢吧。認真生活，快樂工作，替我向阿里家屬親人們問好。」

這或許是因為馬雲覺得自己一直忙於工作，對家人虧欠太多。所以他希望手下的員工能夠給自己家人幸福的生活。

馬雲曾在演講中宣稱：「把你太太當合作夥伴，不要把她當太太看。」

他的妻子張瑛，是他教書時的同事，和馬雲結婚以後成了馬雲事業上的得力助手。馬雲曾動情地說道：「這幾年來，張瑛幾乎沒有自己的生活，沒有朋友圈子，天天都在公司。」後來張瑛從阿里巴巴中國事業部總經理的職位上退出阿里巴巴的管理層，還曾引起一陣風波。馬雲說這個決定是張瑛提出來的。「她認為公司到這個時候，讓別人看見阿里巴巴CEO的夫人在公司里，不管你做得怎樣，別人看你的眼光都會不一樣。」

這是個被網友戲稱為「外星人」的男人。有媒體形容他「顴骨深凹，頭髮扭曲，露齒歡笑，頑童模樣，5英尺高100磅重」。他曾自嘲除了媽媽沒人愛他，也號稱演講要踩15厘米的高台。他創立阿里巴巴十餘年，有人說他是騙子、瘋子、狂人，也有人說他是天才，有人謀劃打倒他，有人把他奉為偶像和人生的導師。他蹬過三輪賣過麵包，也給《贏在中國》當過評委，和金庸下棋交朋友。

商人、學者、鐵腕獨裁者、家人、朋友，馬雲在眾多身份中切換著，並樂在其中。