珠海邁克健身會員質疑健身房詐騙並報案
頭一晚還在辦卡,第二天健身館就大門緊閉,老闆和員工都不見了蹤影。上周,位於珠海老香洲和南屏的邁克健身同時關門營業,老闆王真不知所終。記者了解到,目前會員們向公安部門和工商部門報案,去法院起訴了該健身館和法人王真。目前公安部門和工商部門均已介入調查。
物業:
健身館已拖欠20多萬元租金
閆女士是邁克健身老香洲店的會員,今年四月底她在街頭宣傳人員的勸說下,花了1588元在邁克健身辦了一張兩年的會員卡。「去的次數也不多,上周過來突然發現大門緊閉了」,閆女士說,自己隨後在健身群里質疑這一事情,沒想到很快被移出群聊,當時的銷售顧問也開始拉黑自己的微信並不接電話。
記者在7月8日也走訪了這家健身館,該健身館位於老香洲百貨商場內,記者走入後發現健身館內空無一人,大門緊閉,但店內器材設施都尚在。門口僅有一名商場物業人員在登記受害者資料,物業工作人員告訴記者,物業方面也無法聯繫上健身館負責人,目前健身館已經拖欠了兩個多月達20多萬元的場地租金。
記者在門口採訪期間,發現仍有不少會員陸陸續續前來,一名剛畢業的年輕女性告訴記者,她根本不知道健身館關門的事情,所以照常來健身,她表示,自己除了一千多元的會員卡,還花了1萬元購買了40節私教課程,如今僅上了4節,如果健身館就此倒閉的話,自己要損失近萬元。據會員們描述,該店鋪在2016年10月才開業,按照會員卡至少一年起辦,也就是說,凡是辦過卡的會員均未能完成消費。其中,更有不少人因為便宜而選擇了辦理兩年卡。
同樣的遭遇也發生在邁克健身南屏店,記者在採訪中,也同時接到了南屏店會員的投訴電話,遭遇基本和老香洲店一致。該會員說,這是自己第二次辦健身卡遭遇疑似「跑路」,有了第一次的教訓,她在辦卡時還特地擔憂地問過銷售人員,如果對方關門大吉怎麼辦,記者在微信聊天記錄中看到,銷售人員稱,「邁克健身在珠海還有分店,規模大,跑得了和尚跑不了廟」。
記者發現,前來健身的會員,發現健身館關門後,有的選擇直接回家,有的則現場加入了維權的會員隊伍。
會員:
辦卡工作人員用的都是假名
該健身館目前的狀態如何定性?有會員質疑,這很可能是健身行業常有的詐騙手段。即通過低廉的價格吸引大量市民辦理會員卡,隨後在未完成合同之際捲款跑路。
據健身館會員介紹,他們認為是詐騙,主要有以下根據。首先,該店的所有工作人員均採用的是假名,記者查詢會員們的會員合同發現,的確,該店簽合同的工作人員名字均與明星同名,在有會員詢問時,工作人員依然堅稱「是真名」。不過有會員最終拿到了某位工作人員的身份證,記者看到,「黃渤」的真名根本不姓黃。
會員們表示,最能說明該健身館有詐騙嫌疑的,是他們中一位女士的遭遇。該女士向記者出示了合同,記者發現該合同簽訂日期就在兩日前,該女士講述,自己就在關門前一晚在這裡被要求辦了會員卡,但隨後她聽到有人說健身館南屏店已經關門了,老香洲店可能也會關,她在當晚前來,要求退款,並報警,但是最終對方還是拒絕退款,並表示絕不會關門。結果第二日再來,健身館果然倒閉了。「就在已經知道老闆將跑路的情況下,工作人員還在到處辦卡,不是蓄意詐騙是什麼?」該會員質疑。
銷售人員:
「健身房不開了,我們也找不到老闆」
記者以消費者諮詢辦卡,也聯繫了其中的工作人員,一位銷售人員表示,現在無法辦卡,老闆已經跑路了,「健身館不開了,我們也找不到老闆」。記者也多次嘗試撥打該健身館老闆王真的電話,發現均處於關機狀態。
記者查詢發現,邁克健身現在在百度糯米等團購平台仍有課程銷售,網路資料顯示,該店分為老香洲店和南屏店,南屏店在今年1月還舉辦過買一年送一年的會員卡辦理活動,吸引了不少市民辦卡。工商登記營業資料顯示,邁克健身老香洲區所屬名為珠海邁王健身管理有限責任公司,法人代表為王真,武漢人。
此外,目前所屬物業珠海市尚美物業代理有限公司也已經將該健身館起訴至法院,要求對方付清拖欠租金。
多部門介入調查
記者了解到,目前,就老香洲店已經有近200名會員聯合起來進行維權,一位維權代表告訴記者,健身行業預付卡收費實在混亂,希望通過這次維權能讓政府部門對這一方面進行整治。記者查看電腦台賬,查看到目前光老香洲店,涉及的會員已經超過千人,據南屏店會員介紹,南屏店受波及的也有千餘個會員。
記者了解到,就在邁克健身關門後,附近的一家健身館也準備開業,不少邁克健身的會員還接到了附近新開健身館的推銷電話,「對方明確表示,會員信息是邁克健身賣給他們的」,會員告訴記者。
對於該健身館關門事件,目前工商部門和警方均已介入調查,不過記者了解到,目前會員們尚未接到立案通知。
對於這種疑似「走佬」的事件,記者了解到,近年來在珠海預付卡行業屬於多發。2013年3月,市民程小姐向本報反映,「我的衣家」乾洗店在沒有通知她的情況下,關閉分店,洗衣卡里的錢打了水漂。後經記者調查證實,早在2012年12月,這家在珠海擁有15家分店的連鎖洗衣店就已消失。2014年1月中下旬,吉大火狐狸美容美髮店關門停業。這家店的會員估計應該在100位以上,有會員預估:如果每人平均卡上餘額是2000元的話,那店家涉案金額至少在20萬元以上。2015年12月中旬,大型水果連鎖店「水果營行」珠海兩家分店大門緊鎖、無人營業,辦卡會員紛紛來店掃貨,不料撲空一場。2016年3月,消費者林小姐反映仁恆星園商業街的「開門七件事」店鋪倒閉,其充值的3000元不知如何討回。當時受騙開卡消費者至少有20人,這些人開卡金額少則幾百元,多則數千元。
商業預付卡管理存難度
如何防範此類現象,保護消費者合法權益?據了解,2012年11月1日正式實施的商務部《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》明確,各發行單用途預付卡的經營單位需要到商務主管部門進行備案並建立企業資金存管制度。既然國家已經出台相應的管理辦法,且明確規定由商務部門負責管理,為何商家跑路事件仍然屢屢發生呢?
不過記者了解到,由於該辦法沒有實施細則,無法約束小型商家。有工商系統的人士告訴南都記者,即便商家進行了備案並交納保證金,也不是由工商局收取和監管,工商無權強制經營者進行賠償。工商局收到此類投訴,首先會進行調解,經營者有違法行為的會依法處罰;如果調解不成功,由消費者選擇進行仲裁或訴訟。
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