這個世界上沒有解不開的結

世界上沒有完全相同的兩片樹葉，也沒有完全相同的兩種意識，人和人不同的思想意識構成了紛繁美麗的世界。同時，也正是由於意識的不同，團體與團體之間，人和人之間，不可能永遠保持一致，難免會出現意見相左，會出現誤會與爭執，但關鍵在於，你怎樣去解決這些問題。　　爭執大多始於日常生活中雞毛蒜皮的小事。一句笑話，一個臉色，一篇文章，一封書信，一則傳聞，一件用具，等等，都可能成為產生誤會的原因。　　有些爭執初時不深，若未及時消除，可能會隨著時間的加長而裂痕愈亦增大，誤會愈亦加深。有的誤會因加深而成仇敵。　　人生在世，精神的愉快勝過一切，而和諧美好的人際關係無疑是構成心情愉快的重要因素。由於各種原因，有些人際關係是無法達到和諧的。但是誤會則使本可以做到和諧或本來是和諧的關係，只因理解和認識的誤會而形成人際關係中的遺憾。所以說，它比直接的、不良的人際關係更多一層痛苦。它是對美好關係的破壞。這種破壞並非主觀的、有意識的、故意的，而只是因為互相的隔膜、意識的不可同性、感情的客觀障礙所致。　　爭執即已形成，不論是你遭到了誤解或你可能正在誤解別人，唯有疏通才能達到理解，使誤會消除。　　通常，人際關係中容易產生爭執的是這樣一些人：交談交往極少者。互不了解個性者，性格內向者。個性特別者。自視清高者，狂妄傲慢者，神經過敏者，常信口開河者，愛挑剔小節者等。與上述這些人交往，不論是初次的或多次的，你都要注意你的言行是否容易產生歧義，是否可能遭到誤解或者你是否對他存有偏見和誤會。　　任何人都有他獨立經營的那一片小小的天地，形成他之所想、他之所言、他之所行，形成他自己的特色。有的人的這片小天地呈開放張揚的狀態，可以隨時接納所有的人；有的人則呈封閉壓抑的狀態，這是不好交際、不善交際、不易交際的人。與他交往，首先得啟開那扇封閉的門。待你走進去後才可能發現真正的他。否則，你只能在門外與他交往，這時，各種各樣的誤會都可能產生。　　如果你已經自覺意識到遭到了誤解，最簡便直接的辦法當然是直接與誤解你的人解釋交流，推心置腹，真誠相見；不要擱在胸中，更吧不要猶豫猜忌。你可以借一次家宴、一場舞會、一次公關活動、一次約會或一個電話互訴衷腸；以你心換他心，以他心換你心。疙瘩解開，冰雪消融，重歸於好。　　可能你和對方沒有直接交流的機會，或者你覺得直接解釋交流的方式有些難為情，那麼你也可以用書信的方式，詳盡地闡明自己，也許可以化干戈為玉帛。　　如果對方對你誤解太深，已經對你形成偏見，乃至於把你視同仇敵。消除誤解當然要困難許多。一是要有恰當的方式，二是要有一定的時間。你首先可以通過間接的方式，動用和對方親近的人，讓他在你們中間做橋樑、做媒介，把對方的怨氣和意見，把你的誠意、你的本心，都通過這位中間人在雙方予以傳達疏導。傳達疏導到一定時機，你們就可以發展到直接解釋交流了。　　天下沒有解不開的疙瘩，沒有打不破的堅冰，沒有過不去的火焰山。　　當你受到誤解的時候，誤不在你而在於對方，但你對對方之誤卻能夠寬容大度不予計較，反倒主動地想法去消除對方之誤，此為君子度量。　　當你受到誤解的時候，如果你對對方之誤厭惡憎恨，壓根兒不想去消除它，更不願主動去做疏通工作，以為那樣做是降低了身份，丟了自己的面子，損傷了人格。此為小人之心。　　聖人說：「受國之垢，是謂社稷主。」——承擔全國的屈辱，才算得國家的君主。如果你在小小的人際關係圈內也受不得絲毫委屈，吃不得兒半點虧，頭低不下一毫，話吃不得半句，那你去煢煢孑立、形影相弔好了。　　避免爭執的另一重要建議是迴避頂撞或辯論。當你將要陷入頂撞式的辯論漩渦的時候，最好的辦法就是繞開漩渦，避免爭論。你不可能指望僅僅以搖唇鼓舌的口頭之爭，來改變對方已有的思想和成見。吧細枝末節的小事當做天大的原則問題來加以辯論，，是因為我們堅持成見的緣故。只要你爭勝好鬥，喋喋不休，堅持爭論到最後一句話，就可以體驗到辯論的「勝利」。可是，這種勝利不過是廉價的、空洞的虛榮心的產物，它的結果只會引發一個人的怨恨。　　誰能夠克服喜好爭論的弱點，誰就能在社交中獲得成功。在爭論中可能你有理，也可能以雄辯取勝，但要想輕易改變別人的主意，你就大錯而特錯了。日常生活工作中容易發生爭執，有時搞得不歡而散，甚至使雙方結下芥蒂。人是有記憶的，發生了衝突或爭吵之後，無論怎樣妥善處理，總會在心理、感情上蒙上一層陰影，為日後的相處帶來障礙。最好的辦法，還是盡量避免它。　　我們常用這麼一句話來排解爭吵者之間的過激情緒：有話好好說。這是很有道理的。爭吵者往往犯三個錯誤：第一，沒有明確而清楚地說明自己的想法，話語含糊，不坦白；第二，措辭激烈、專斷。沒有商量餘地；第三，不願意以尊重態度聆聽對方的意見。有一個調查表明，在承認自己容易與人爭吵的人中，絕大多數說自己個性太強，也就是不善於克制自己。　　同事之間有了不同的看法，最好以商量的口氣提出自己的意見呵建議，語言的得體是十分重要的。應該盡量避免用「你從來不怎麼樣........」「你總是弄不好.........」「你根本不懂」之類的語言。這必然會引起對方反感。即使是對錯誤的意見或事情提出的看法，也切忌嘲笑。幽默的語言能使人在笑聲中思考，而嘲笑他人則包含著惡意，這是很傷人的。真誠、坦白地說明自己的想法和要求，讓人覺得你是希望合作而不是在挑人的毛病，同時，要學會聽，耐心、留神聽對方的意見，從中發現合理的成分並及時給予讚揚。這不僅能使對方產生積極的心裡反應，也給自己帶來思考的機會。如果雙方個性修養、思想水平及文化修養都比較高的話，做到這些並非難事。　　如果遇到一位不合作的人，你就要冷靜，不要讓自己也成為一個不能合作的人。寬容忍讓可能一時然你覺得委屈，但這卻能表現你的修養，也能使對方在你的冷靜態度面前平靜下來。當時不能取得一致的意見，不妨把事情擱一擱；認真考慮之後，或許大家能共同找到解決問題的好辦法。　　善於理解、體諒別人在特殊情況下的心理、情緒是一種較高的修養。有的人生性敏感，有的人恰恰遇到不順心的事沒出發泄怒氣，也許對方正生病，這些都可能造成態度、情緒反常或過激的原因。對此予以充分諒解，會得到相應的回報。　　心胸開闊是非常重要的，誰能沒有言談上的失誤和過錯？對於別人無意間造成的過錯應充分理解，不必計較無關大局的小事情。法國有一句格言：「兩個都不原諒對方細小過錯的人，不可能成為朋友。」如果以老朋友的態度進行合作，許多衝突是可以避免的。
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