[轉載]雷軍：「外界並沒有真正看懂小米，因為小米太超前了」

影響中國2016年度經濟人物：雷軍

雷軍，小米公司創始人、董事長兼CEO。雷軍1992年參與創辦金山軟體，1998年出任金山軟體CEO。1999年創辦了卓越網。2007年，金山軟體上市後，雷軍卸任金山軟體總裁兼CEO職務，擔任副董事長。之後幾年，雷軍作為天使投資人，投資了凡客誠品、多玩、優視科技等多家創新型企業。2011年7月，雷軍重返金山軟體，任金山軟體公司董事長。 2010年4月6日，雷軍選擇重新創業，建立了小米公司。

雷軍：讓每個人都能享受科技的樂趣

本文首發於總第786期《中國新聞周刊》

《中國新聞周刊》記者｜閔傑

「在我心裡，我希望小米永遠是米粉心中最酷的公司。」2016年10月25日，在小米Note2和小米MIX的發布會上，雷軍如是說。

這兩款手機的一貨難求某種程度上證明了小米的「酷」。美國《時代周刊》撰文稱，小米MIX概念手機擁有6.4寸大屏，相比擁有2/3屏佔比的iPhone7來說，小米MIX的屏佔比高達91％，其率先使用的全陶瓷機身是一場陶瓷技術的革命。

「小米Note2雙曲面重新定義了商務旗艦手機。它的難點在手機正面，我們創新地使用OLED柔性屏完美貼合玻璃解決了這個難點。同時我們也大膽探索了全面屏科技，請國際設計大師PhilippeStarck幫助設計了小米MIX。」雷軍說，無論是雙曲面柔性屏、超感光相機、全面屏還是全陶瓷機身，小米一直走在探索黑科技的路上。

「專註、極致、口碑、快」是雷軍總結的互聯網思維七字訣，小米手機作為這種思維下的產物，曾經顛覆了人們對手機，甚至對商業模式的理解，引發了創業者對互聯網思維的狂熱追捧。

六年之後，在雷軍眼裡，小米要呈現的「酷」，已經不僅僅是剛開始的「為發燒而生」，而是提升到一個新的層面，「堅持做感動人心、價格厚道的產品。」

而要實現這個提升，效率革命成為雷軍這一兩年來不斷向外界闡釋的小米新哲學。「藉助互聯網提升各個環節的運作效率，讓質高價優成為可能，這就是小米最大的創新。」雷軍說，小米要打破大眾對於高端製造的迷信，「高端不等於高價」。

在接受《中國新聞周刊》的年度經濟人物頒獎時，小米公司創始人、董事長兼CEO雷軍表達了一個希望，「當大家用的小米產品越來越多的時候，可能就會發現，其實好產品不需要花那麼多錢。」

小米謀變，雷軍不變

有人形容，手機行業的格局是典型的「三十年河東三十年河西」，一兩年之內，曾經風靡一時的風向會突然改變。

比如，前兩年很多手機廠商都在學「小米模式」，以線上銷售為主，把線下經銷商的成本讓利給消費者。兩三年之後，人們突然發現深耕線下經銷商渠道的OPPO和VIVO，銷量躥升了上來。

對這種風向變化，業內普遍的看法是，前幾年，熟悉互聯網的一、二線城市用戶經歷了換機潮，現在則輪到不怎麼熟悉互聯網的三、四、五、六線城市開始換機潮，OPPO和VIVO靠「農村包圍城市」路線實現突圍，線下模式又成了新的行業楷模。

小米模式不靈了嗎？人們發現，小米也逐漸換了玩法，開始請明星代言，布局線下實體店「小米之家」。

「我們在今年2月份才決定把原來在寫字樓里作為服務中心的小米之家逐步調整為自營的零售門店，隨後小米之家業務所取得的進步超出我的預期。」雷軍告訴《中國新聞周刊》，截至目前，小米在大陸及香港、台灣總共開設了43家小米之家，其中37家開在商場，港台各有一家。

最早的小米之家是在2011年10月開始推出的，當時主要在寫字樓里，不是在臨街店鋪，主要提供服務和售後。升級後的小米之家，開始融合展示、體驗、銷售和售後服務為一體。

小米之家的外觀簡潔大氣：在白色貨架和淺棕色桌子上，整齊地陳列著手機和各種配件。除了手機，小米之家還展示和售賣各種小米生態鏈的產品：凈化器、平衡車、凈水器、電飯煲等，幾乎囊括了全部品類的小米產品。

「電商只佔國內手機銷售20％到30％的份額，小米又能佔到其中一半，即便如此，小米今天的核心問題是觸碰不到剩下的70％到80％的消費者。」雷軍說，「尤其在三、四線城市，主要依靠廣告和門店渠道，為了接觸到大眾人群，我們今年把開拓線下市場作為一個重點方面去做。」

就線下門店來說，代言人策略無疑是手機廠商最青睞的營銷策略。2016年7月，紅米手機宣布同時簽下吳秀波、劉詩詩、劉昊然三位影視明星作為代言人，這也是紅米乃至小米第一次發布代言人，意在繼續穩固紅米「國民手機」的品牌形象。而剛剛發布的高端機小米Note2甚至還請到了梁朝偉代言。

小米之家跟傳統的線下實體店並不相同，雷軍稱之為「新零售模式」。首先，小米之家先從自營開始。雷軍堅持的理由是，「只有像我這麼堅硬和純潔的心，才能把這個事情干好。」

看似費力不討好的方式，背後的哲學和互聯網思維一脈相承，著眼點依然在效率優化。雷軍在接受《中國新聞周刊》採訪時表示，小米不是簡單地開實體店，而是用互聯網的方式、電商的效率做實體店。

目前每個小米之家平均佔地200多平方米，大部分會實現單店全年6500萬-7000萬的營收，平均每平方米銷售額25萬人民幣，在零售行業位列前茅。經過持續的優化今後還有很大的增長空間，在雷軍的計劃里，「未來三年，我們的目標是建起1000家小米之家」。

喝著小米粥鬧革命

對於任何一家在行業中體驗過巔峰感受的企業來說，在面臨更激烈的競爭時，如何繼續發展，都不是一件容易的事情。對小米和雷軍來說，更是如此。

2016年1月15日，小米年會。雷軍一身紅衣，身後的電子屏上，定格了幾個大字：2016，開心就好。「過去的一年我們實在過得太不容易了。」雷軍說，「2015年年初，小米制定了8000萬台的手機銷售預期。我們所有的工作都不自覺地圍繞這個任務來展開，每天都在想怎麼完成任務。在這樣的壓力下，我們的動作變形了，每個人臉上都一點一點失去了笑容。」

此前小米一路高歌猛進。小米科技2010年4月成立，2011年8月推出第一款手機，當年即出貨30萬台。2012年出貨719萬台，同比暴漲2300％。2013年出貨1870萬台，同比大漲160％。2014年出貨達到6112萬台，再次同比大漲227％，銷售收入也達到了743億元。在2014年年底進行的第五輪融資中，小米估值達到450億美元。

下一步小米應該怎麼走？回歸初心，這是雷軍尋找到的答案。好在，這時小米才6歲，找回創業心態並不難。

那種迎接新世界的新鮮感讓雷軍難忘。2011年5月，當研發中的小米手機第一次可以通話時，「我一聽說就迫不及待地跑過去，當時我們的手機還拿不起來，只能趴在桌上打，但你俯下身去親耳傾聽，就像聽到自己的孩子發出第一聲啼哭，那聲音是如此美妙，就像打開了一個全新的世界。」

他希望將高歌猛進的小米拉回最初的航道：創業心態的本質並不是追求銷量，而是要做自己覺得酷的產品，要享受這個過程。

雷軍很早就進入互聯網行業，第一段經歷是在金山軟體，那是中國最早的軟體企業之一。1992年初，金山軟體創始人求伯君邀請雷軍加盟。1998年，雷軍全面執掌金山，求伯君本人則逐漸退居幕後。

2000年前後，金山啟動IPO計劃，歷時8年5次嘗試，從香港創業板、內地創業板、內地主板、美國納斯達克最後到香港主板，雷軍完成了這個階段性使命，他因此被稱為「中關村勞模」。

40歲之前，雷軍實現了財務自由。金山完成IPO後兩個月，雷軍從金山閃電辭職。離開金山之後，雷軍並沒有急著再次創業。因為他人緣好、朋友多，很多人創業都來找他幫忙，短短三年，他成為中國創投界最重要的天使投資人之一。雷軍共投了27家創業公司，其中歡聚時代、獵豹移動、迅雷三家公司成功上市。

他曾經自述那幾年的狀態，就像「退出江湖了，每天睡覺睡到自然醒，從來不約第三天的事情，凡事只約今天和明天，因為太累」。

但創造一個偉大企業的夢想依然還在。雷軍念念不忘的是上大學期間讀過的一本書：《矽谷之火》。那本書講述了喬布斯和沃茲尼亞克等人創造蘋果電腦並改變世界的故事。

「直到40歲進入不惑之年，突然有一天我覺得人不能這樣過一輩子，還得有點兒追求和夢想，萬一實現了呢？」雷軍說，他的夢想是改變中國產品在老百姓心目中的形象，讓老百姓用上優質的產品。

40歲這年，他決定放手一試，於是有了小米。「我永遠忘不了，2010年的4月6日。那是將近六年前，我們十來個人，七八條槍，一起喝碗小米粥，開始『鬧革命』。」

雷軍說，他在40歲的時候，就把很多道理全部想通了，最重要的還是怎麼把握時代的機遇，一切順勢而為，這也是後來廣為傳播的雷軍「風口理論」。

小米從手機操作系統MIUI入手。2010年，智能手機尚處於起步階段，手機的操作體驗處於蠻荒年代。根據中國人的習慣，小米基於Android定製開發了手機操作系統「MIUI」，全面改進了用戶使用智能手機的體驗。

MIUI有著極高的用戶量和活躍度，目前總用戶量已經超過2億（累計聯網激活用戶），其中三分之一的用戶平均每天點亮屏幕超過200次，每天使用手機時間超過5.5小時。騰訊燈塔的用戶數據畫像顯示，安卓手機活躍度前十名的手機型號有9款都來自於小米。

「為了讓用戶有極致的體驗，從MIUI誕生那天起，我們就堅持每周更新。這在全行業是絕無僅有的。」雷軍說，「MIUI是小米的處女作，是原點與初心，是互聯網思維的試金石，是小米價值觀和方法論的播種機。」

打開小米的正確方式

從小米手機一面世，小米就成為被研究的對象，從營銷模式、成本定價、極致單品、粉絲經濟，用互聯網思維做手機的小米，的的確確影響了中國互聯網手機行業的走向和格局。

「小米最大的貢獻是推動了整個手機行業的進步，手機越做越好，而且整體價錢越來越低，迅速提高了中國智能手機的普及率。」雷軍說，

「我們在成立之初，就提出了『軟體，硬體和互聯網』的鐵人三項模式，堅持三個領域同時做，強調軟硬體和互聯網結合的體驗。我們在這三方面繼續保持巨額的投入，已具備一定的領先優勢。」雷軍告訴《中國新聞周刊》，現在不少人號稱學小米，但大多還只是在模仿某一方面，「我們靠硬體搭平台、靠互聯網增值服務獲取利潤的商業模式到目前為止還是獨樹一幟，我們積累的互聯網開發模式的經驗和用戶參與生態也非同行一朝一夕所能追趕。」

2013年，認識到下一階段將進入物聯網時代時，小米開始布局生態鏈企業。有人說，小米正在從一家手機廠商變成一家百貨公司。從手機、電腦、電視、音響、路由器等電子產品，到凈水器、電飯煲、插線板、體重秤、床頭燈等生活用品，小米被批評「不專註」。

「不少人還是對小米的產品布局存在誤解，小米自研的產品是手機、電視、盒子和路由器，其他都是我們投資的生態鏈企業做的產品。」雷軍對《中國新聞周刊》解釋，「小米在克服多產品專註的問題上，最常用的就是生態鏈的打法。小米不是一家公司，而是由幾十家公司一起構成的艦隊。小米投資的每家生態鏈公司只做一個產品，而且專註在一兩個品類的一兩個產品上。」

小米目前主要圍繞以下幾個方面布局生態鏈產品：手機周邊智能設備，像移動電源、耳機等；智能白電，像空氣凈化器、電飯煲等；個人短途交通，如九號平衡車、電助力摺疊自行車等；極客酷玩類，如無人機等。

在小米的生態鏈條中，77家公司，只有100多人在管理，但處處都有小米的影子，從產品、供應鏈到渠道，對接小米的模式和資源，但小米只參股不控股。

雷軍為小米生態鏈設定的目標是，進入100個行業，激活100個企業，在傳統大公司模式下，要實現這樣的目標幾乎不可能，因為77個生態鏈企業，在大公司其實就是77個部門，「如果我要搞七八十個部門，就會累死人，我得把他們全部變成老闆。」

「生態鏈業務對於我們打造高效率的世界一流的零售集團，以及拓展新用戶群體都有極高的價值。」雷軍說，現在小米的物聯網平台米家APP接入在線設備總數近5000萬，同時在線設備500萬，3個月月活近5000萬。布局幾年之後，雷軍對小米的商業模式有了一個更清晰、更形象化的定位：做科技界的無印良品。

「我覺得小米的生態其實被低估了，從底層的大數據到平台，再到全面的智能硬體，小米的生態已經儼然若隱若現了。」中國信息經濟學會信息社會研究所所長王俊秀對《中國新聞周刊》表示，「而且這個智能硬體不是一件，是一組，小米是一個生態級的公司，這種生態級的公司並不多。」

雷軍告訴《中國新聞周刊》，已經有不少小米生態鏈公司的產品在短短的兩三年就取得了神一般的業績，像小米移動電源、小米手環、空氣凈化器、平衡車的公司分別都是各自領域的No.1或者No.2，「在今年的雙11，我們有10個生態鏈產品分別成為天貓平台各單品類別的銷量冠軍。」到2016年11月，小米已投資孵化生態鏈公司77家，16家公司年收入過億，3家年收入破10億，5家公司估值已達10億美元。

為了便於公司內部和外部理解他的思路，他習慣將小米的模式簡化為向三個企業對標：第一，向同仁堂學習，強調真材實料做好產品；第二，向海底撈學習，和用戶做朋友，和用戶互動。最讓他欣賞的，是美國最大的連鎖會員制倉儲店Costco，高效率運作，控制好成本，縮短中間環節，以接近成本價直銷還能掙錢。每個商品的毛利只有1%到14%，遠遠低於同行。

「大家一定要理解，我們的真實商業模式是科技業的無印良品。」雷軍說，小米的商業模式就是做品牌產品再帶零售，是垂直一體化的模式。這也解釋了為什麼小米生態鏈要覆蓋100個品類和行業，因為在這個零售平台上，需要50到100種商品來拉客流量，如果只賣手機客流量不足。而客流量不足又將導致小米跟傳統廠商一樣，一千塊錢的商品賣三五千塊錢，「這不是中國的未來，中國的未來是高效率的革命。」

效率革命現在成為雷軍最常掛在嘴邊的高頻詞。「我認為中國有一流的製造能力，一流的設計和研發能力，現在消費者買到的產品不夠好的主要原因是因為效率低下。」雷軍告訴《中國新聞周刊》，只有當全社會共同重視起效率的改善，做全過程的效率優化，中國的產品就會越來越好。

「小米模式是創新的模式」，雷軍告訴《中國新聞周刊》，他相信外界看小米，從圍觀到接受需要有一個過程，需要時間。而在眼花繚亂的各種模式之外，他最希望外界，尤其是「米粉」們能更多看到，「小米為用戶帶來又酷又好的產品，給大家的生活帶來改變，以及為社會創造出更大的價值。」

很多人在討論小米的時候，總是容易忽略一個基本的背景，小米其實只有六歲。對於一家只有六歲的創業公司，不論讚美還是詆毀，或許都應該抱以更多的耐心，期許更多的改變。

本文僅代表作者觀點，不代表本刊立場

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